Apple và những cách giữ bí mật sản phẩm đến phút chót

Chú ta ều ã biết vì sao Apple muốn giữ bí mật vềá sản phẩm của mình. Còn dưới &aciry là&aciru chuyện về việ họ ã làm nhữ gì ể ảm bảo iPhone , iPad khô bị lộ trướ ngày ra mắt.

Ngay lú bạn ang ọ bài viết này, 150 ngàn chiế iPhone 5 ang ượ xuất xưở mỗi ngày với hơn 420 ngàn cô nh&acirn của Foxconn tham gia cá cô oạn lắp ráp, ng gi sản phẩm. Điều này ồ nghĩa với việ mỗi ngày c hà trăm ngàn người từ tiếp xú với chiế iPhone 5 hoặ một phần linh kiện của n trong suốt nhiều thá trời, hãy nhìn sự việ ở gc ộ ể thấy rằ vì sao việ Apple c thể giữ bí mật với 1 sản phẩm ượ mong chờ như iPhone 5 sau hơn 1 năm nghi&ecirn cứu, phát triển, sản xuất dườ như khô tưở như lại là sự thật.

Như trong suốt nhiều năm qua, hầu nhưhưa bao giờ 1 sản phẩm nào của Apple bị lộ diện trướ ngày ra mắt ở dạ thiết bị hoàn chỉnh (Ngoại lệ: iPhone 4). Vậy thì thự ra Apple ã làm nhữ gì ể giữ bí mật cho cá sản phẩm chưa ra mắt của mình? C&aciru trả lời c thể sẽ làm bạn phải giật mình.

Đe nẹt nh&acirn vi&ecirn thiết kế

Nhữ người ầu ti&ecirn ượ nhìn và khái niệm vềhiế iPhone thế hệ tiếp theo c lẽ là nhữ nh&acirn vi&ecirn thiết kếủa Apple. Và thiết kế sư trưở của Apple, Jony Ive chính là một trong nhữ người như thế. Ô này nổi tiế với phong cáh số im lặ, ẩn dật. Trong số nhữ “ng&ociri sao” trong ban lãnh ạo của Apple, c lẽ Jony Ive là một trong số nhữ Ph Chủ Tịh hiếm hoi màả nhữ nh&acirn vi&ecirn của Apple cũ ít người biết mặt. Mặ dù nắm giữ bộ phận quan trọ số 1 trong cá ph chủ tịh của Apple, Jony Ive rất hiếm khi xuất hiện tr&ecirn báo chí, vàhưa bao giờ trả lời phỏ vấn. Thá 6 năm 2010, Jony Ive gặp gỡá phng vi&ecirn của BBC, ồ ýho họhụp ảnh như từhối phỏ vấn và ni rằ mình bị Apple cấm tiệt việ trả lời phỏ vấn.

Ngay cả Steve Jobs cũ tránh ni về Jony Ive khi ô này trả lời báo chí, hẳn nhi&ecirn là ể giữ vị thế “người v&ocir hình” của Ive trướ cá mặt báo. Cá cuộ họp mặt nh&acirn vi&ecirn của Apple ượ diễn ra dưới sự giám sát chặt chẽủa cá nh&acirn vi&ecirn an ninh ượ Apple thu&ecir về, phần lớn trong số làá cựu iệp vi&ecirn CIA, FBI. Giám ố an ninh toàn cầu của Apple là John Theriault từ làựu tình báo FBI và thời gian làm việ cho Pfizer, hã sản xuất Viagra với nhiệm vụăn chặn hà nhái của Viagra ở Trung Quố. Khi về với Apple, cô việ của Theriault là bảo mật cho cá sản phẩm và thẩm vấn nhữ nh&acirn vi&ecirn c nghi vấn làm lộ thô tin của Apple.

Cá nh&acirn vi&ecirn ở Apple phải ký nhữ cam kết bảo mật thô tin chặt chẽ tới mứ khô dám ni chuyện với cảười th&acirn vềô việ của mình ở Apple. Nhữ người rời bỏ Apple cũ ít ai dám hé ră về nội bộủa cô ty, nhất làá sản phẩm sắp ra mắt vì họ thừa hiểu Apple sẽ truy tố họ nếu thô tin bị lộ.

Vàuố, iều khiến Apple ạt hiệu quả trong việ giữ bí mật vềá sản phẩm ối với nhm thiết kế là nhm này rất hạn chế về số lượ. C thể kh tin như dườ nhưhỉ vài ba người chịu tráh nhiệm thiết kế toàn bộá sản phẩm của Apple như Macbook, iMac, iPhone, iPad… Nhữ người này ượ tuyển dựa tr&ecirn ti&eciru chí ầu ti&ecirn: Tình y&eciru ối với Táo Khuyết. Chính tình cảm này với hã ã khiến họ làm mọi việ ể ảm bảo quyền lợi của Apple, và trong trườ hợp này, là giữ bí mật.

Dằn mặt cá ối tá gia cô thiết bị

Hiện tại, Apple khô c 1 nhà máy sản xuất nào trong tay. Sau cuộ cáh t&acirn nhữ năm cuối thập ni&ecirn 90 của Tim Cook, người hiện giờ là CEO của Apple, Apple ã cửa tất cảá nhà máy sản xuất phần cứ của mình tr&ecirn toàn thế giới. Hiện tại tất cảá sản phẩm của Apple ều thành hình từ nhữ hợp ồ mà Apple ký với nhữ OEM như Foxconn, Hon Hai, Pegatron… Trong , á chú ý nhất là Foxconn. Người ta ồn rằ hiện tại 85% sản lượ iPhone 5 hiện ang ượ lắp ráp ởá nhà máy của Foxconn, phần còn lại do Pegatron ảm tráh.

Và với cá ối tá này, Apple ều nắm giữ 1 vị thế rất quan trọ: năm 2010, doanh thu của Foxconn ạt 2,2 tỉ USD. Phần lớn trong số ến từá ơn hà của Apple. Và Apple ã ni rất rành rọt rằ chỉần 1 vụ lộá sản phẩm trong quá trình sản xuất, Foxconn sẽ mất tất cả hợp ồ với Apple ồ thời ối mặt với nhữ vụ kiện trị giá nhiều triệu USD.

Và ể giữ hợp ồ với Apple ồ thời tránh cá án phạt, Foxconn ã áp dụ nhữ cơhế an ninh khô ch&ecir vào &aciru ượ. Năm 2010, 1 nhm phng vi&ecirn của Reuters ến thăm nhà máy sản xuất của Foxconn tại khu cô nghiệp ở thành phố Long Hoa, Trung Quố. Và họảm thấy choá ngợp trướ khu phứ hợp của Foxconn ượ x&aciry dự khép kín với tườ bao xung quanh b&ecirn trong là hà trăm ngàn cô nh&acirn của Foxconn ang miệt mài xử lýá linh kiện hoặ lắp ráp nhữ chiế iPhone, iPad ể ưa chú l&ecirn kệ hà ởá nướ phươ T&aciry.

B&ecirn trong khu li&ecirn hợp này c ầy ủ khu vui chơi giải trí, ng&acirn hà, bệnh viện, ký tú xá, nhà ăn, bưu iện… Ni tm lại là nhà máy của Foxconn trô giố như nhữ thành phố thu nhỏ, và nhữ ai ã làm việ ở &aciry, khô c lý do (và thời gian) ể bướ ra phía b&ecirn ngoài bứ tườ bao. Hà trăm ngàn người làm việ, sinh hoạt trong nhữ “trại tập trung” như thế ể hạn chế tối a việ giao lưu thô tin với thế giới b&ecirn ngoài. Cá cô nh&acirn ra vào khu cô nghiệp phải i qua cửa với dò từ và phải quẹt thẻ. Một cô nh&acirn ni: “Họ máy dò kim loại và thậm chí là lụ soát người chú t&ociri. Nếu bạn ra khỏi cửa mà mang theo bất kỳ vật gì lạ trong người, họ sẽ báo cảnh sát”. Cá phươ tiện ra vào Foxconn bị lụ soát vàười ngồi tr&ecirn xe phải trình giấy chứ minh i kèm với quét v&acirn tay nhận dạ.

Cá nhà máy của Foxconn là 1 thành phố thu nhỏ với ủá cơ sở vật chất.

Cá nhà máy của Foxconn nổi tiế với cơhế an ninh chặt chẽ, m&ociri trườ làm việ khắ nghiệt, cô việ nặ nhọ và ồ lươ bèo bọt. Tất cả nhữ yếu tố tr&ecirn ã khiến hồi ầu năm hà chụ vụ tự tử do stress ã diễn ra g&aciry sựhú ýủa cô luận, sau khi người thứ 11 nhảy xuố, Foxconn dự n&ecirn nhữ lưới bao quanh cá tòa nhàao tầ ể hứ người tự tử bằ cáh nhảy từ tr&ecirn cao xuố. Cá tấm lưới giải quyết ượ phần nào vấn ề tự sát của cô nh&acirn vì sứ ép cô việ như khô làm tình hình ởá nhà máy của Foxconn sá sủa hơn. Nhữ vụ kiểu nhưô nh&acirn Foxconn tự tử sau khi bị sếp thẩm vấn vì làm mất mẫu thử iPhone ã khô còn làhuyện hiếm.

Cá linh kiện của Apple ượ sản xuất rời rạ sau em về Foxconn ể lắp ráp lại với nhau, chính vì khô c 1 nhà sản xuất nào nắm giữ toàn bộ qui trình sản xuất n&ecirn khô một ai biết rõ sản phẩm sẽ trô như thế nào. Thậm chí khi sản phẩm ượ lắp ráp cũ trải qua nhiều cô oạn, cô oạn cuố khi sản phẩm thành hình chỉ ượ giao cho 1 nhm rất nhỏ và nhm này làm việ dưới sự giám sát chặt chẽ, khô ượ mang bất kỳ thiết bị iện tử gì vào nơi làm việ và vì số lượ nhỏ, chỉần sản phẩm bị lộ, Foxconn sẽ iều tra ngay ượ ai làười ã mắ lỗi. Cuối năm 2010, trướ khi iPad 2 ra mắt, c 1 số hã sản xuất vỏ bao ãho ra nhữ chiế vỏ bao cho iPad 2. Và khi iPad 2 ra mắt, cá vỏ bao này vừa khít với sản phẩm. Foxconn và Apple vào cuộ, khô thể sự trù hợp ngẫu nhi&ecirn trong trườ hợp này, nhất ịnh phải c “nội gián”. Kết quảủa cuộ iều tra là 3 cô nh&acirn bị truy tố, sau bị kết luận c tội vào thá 3 năm 2011. Vụ việ ượ giữ kín cho tới tận gần &aciry.

Lưới ngăn tự tử ở Foxconn.

Chính vìá linh kiện ượ sản xuất rời rạ từ nhiều nhà thầu khá nhau, Apple c nhiều ối tá sản xuất. Vàá ối tá này thườ bị Apple “úp sọt” khi thô báo họ ượ chọn ể sản xuất linh kiện cho iPhone, iPad, iPod thế hệ mới. Một lãnh ạo giấu t&ecirn của hã sản xuất từ cung cấp linh kiện cho Apple ni “Thườ thì họ gọi chú t&ociri ến và trình bày nhữ gì họ muốn. Họho chú t&ociri 1 vài lựa chọn, chú t&ociri cho họ xem sản phẩm của mình. Và họhọn lựa rất kỹ trướ khi quyết ịnh, thườ chuyện này diễn ra chỉ vài tuần trướ khi sản phẩm ra mắt”. Apple cũ khiến cá nhà sản xuất linh kiện i&ecirn ầu khi li&ecirn tụ c nhữ òi hỏi rất “kh chiều”. Thay vì sử dụ cá linh kiện tiền chế với kíh thướ, hình dạ cố ịnh, Apple thườ y&eciru cầu cá linh kiện theo thiết kế riê của mình. Điều này khiến cá nhà sản xuất gặp nhiều kh khăn vì phải chỉnh sửa d&aciry chuyền và nếu c sản phẩm tồn kho mà Apple khô nhận thì nhữ sản phẩm sẽ phải vứt i vì khô thể sử dụ lại ượ.

Nhm phng vi&ecirn Reuters mà t&ociri ềập ở tr&ecirn ến 1 nhà máy của Foxconn, ứ ngoài ườ chụp ảnh và lập tứ bịá nh&acirn vi&ecirn bảo vệủa Foxconn xáp tới tấn cô, bắt họ l&ecirn xe. Vụ việ chỉ kết thú khi 1 nhà báo gọi cảnh sát. Vịảnh sát hòa giải vụ việ và giải thíh với phng vi&ecirn rằ “Anh ượ quyền chụp ảnh. Như xin anh hãy hiểu cho vì &aciry là Foxconn và họ rất c thế lự ở thành phố này”.

C&aciru chuyện của cá b&ecirn phát triển phần mềm

C 1 thự tế như thế này, khi chiế iPad 1 ra mắt, tr&ecirn AppStore ã sẵn khoả 500 ứ dụ dành riê cho thiết bị này, hầu hết trong số làủa cá lập trình vi&ecirn ộ lập chứ khô phải của Apple. Ứ dụ là 1 trong nhữ iều khuyến khíh người sử dụ mua sản phẩm. Sẽ rất kh ể thuyết phụ người ta mua iPad nếu ngay thời iểm ra mắt, cá ứ dụ quan trọ khô hoạt ộ ượ, chờ ợi quá trình phát triển cá ứ dụ này sẽ mất hà tuần, thậm chí là l&aciru hơn nữa. Vậy c&aciru hỏi là làm sao ểá lập trình vi&ecirn này c thể sản xuất ứ dụ nếu khô ượ nhìn thấy trướ thiết bị? C&aciru trả lời là họ ượ nhìn thấy trướ thiết bị sắp ra mắt, thậm chíòn ượ làm việ với chú. Tất nhi&ecirn là với nhữ iều kiện rất khắt khe.

1 lập trình vi&ecirn, tá giảủa 1 ứ dụ rất nổi tiế tr&ecirn iPad t&acirm sự rằ anh ta làười ượ Apple chọn ể phát triển ứ dụ của mình tr&ecirn iPad trướ khi sản phẩm này ra mắt. Đi kèm với là&aciru chuyện về nhữ chiế iPad ầu ti&ecirn khi ến tay cá lập trình vi&ecirn.

“C lẽ t&ociri làười thứ 6 cầm ượ chiế iPad tr&ecirn tay. Chú t&ociri nhận ượ 2 chiế, iều kiện là phải c 1 căn phò khô cửa sổ và họ ến thay kha cửa của chú t&ociri. T&ociri và 3 lập trình vi&ecirn khá là nhữ người duy nhất ượ ra vào căn phò . Apple òi hỏi t&ecirn và số CMT của nhữ người ra vào. Apple òi khoan 1 lỗ tr&ecirn bàn và dù kha, xíh chiế iPad vào . Họ sử dụ loại kha d&aciry xe ạp. Thậm chíhiế iPad màhú t&ociri nhận ượ còn bị trong 1 cái khung to ù n&ecirn chú t&ociri cũ chả biết n trô như thế nào ngoại trừ 1 màn hình rất lớn. Chú t&ociri c thểắm n vào máy tính, tươ tá với màn hình, tuy nhi&ecirn khô thể xem hình dá của n. Sau họhụp ảnh cả mặt bàn ể nếu c bứ ảnh chụp thiết bị nào l&ocir ra, họ sẽ biết ngay bứ ảnh từ &aciru. T&ociri khô ượ ni cho sếp của mình, khô ượ ni cho vợ, khô ượ tròhuyện với bất cứ 1 ai về việ chú t&ociri ang làm.”

Và &aciry là hình ảnh của chiế iPad ầu ti&ecirn màá lập trình vi&ecirn nhận ượ.