Apple thừa nhận màn hình iPhone X bị lỗi cảm ứng, chấp nhận sửa chữa miễn phí

Với việc trình làng bộ ba iPhone 2018 vào thời điểm tháng 9 vừa qua, Apple đã có động thái hết sức bất ngờ là “khai tử” chiếc iPhone X chỉ sau 1 năm kể từ ngày ra mắt.

Kể từ đó, đã có rất nhiều người dùng phản hồi về tình trạng lỗi cảm ứng trên chiếc iPhone X của họ, và thậm chí nó đã xảy ra từ rất lâu, kể từ tháng 12/2017. May mắn là mới đây, Apple cuối cùng cũng đã tiếp nhận vấn đề này và đưa ra hướng giải quyết.

Theo trang NeoWin, trong một nội dung trả lời trên forum hỗ trợ người dùng, Apple đã thừa nhận lỗi bóng mờ của iPhone X như sau:

Apple đã xác định rằng màn hình của một số mẫu iPhone X gặp phải sự cố liên quan đến cảm ứng do một số thành phần có thể bị lỗi trên mô-đun hiển thị. Các sản phẩm bị lỗi thường gặp phải một trong các hiện tượng dưới đây:

- Toàn bộ hoặc một phần của màn hình không phản hồi hoặc phản hồi một cách chậm chờn với các thao tác chạm (touch)

- Màn hình tự động phản hồi ngay cả khi nó không được chạm vào

Tin tốt là bên cạnh việc xác nhận, Apple còn cho biết hãng sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí cho các mẫu iPhone X bị lỗi màn hình như trên thông qua các cửa hàng bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hoặc trung tâm sửa chữa của Apple. Tuy nhiên, nếu các mẫu iPhone X này đang gặp phải các sự cố khác như nứt màn hình thì cần phải khắc phục trước khi mang tới cho Apple sửa lỗi bóng mờ. Còn nếu trước đó người dùng đã phải chi trả cho việc sửa chữa hoặc thay thế module màn hình của iPhone X vì sự cố nêu trên, Apple sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng.

Ngoài ra, Apple cũng đồng thời công bố kế hoạch sửa miễn phí các phiên bản ổ cứng SSD 128GB và 256GB bị lỗi gây nguy cơ mất dữ liệu và hoạt động không ổn định trên bản MacBook Pro 13 inch (non-Touch Bar) được bán ra trong khoảng thời gian từ tháng 6/2017 đến tháng 6/2018. Người dùng có thể kiểm tra xem thiết bị của mình có thuộc diện được bảo hành ổ SSD theo chương trình trên hay không thông qua số serial và tiến hành kiểm tra tại đây.

Theo: NeoWin