Anh triển khai công cụ AI hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công
Theo phóng viên TTXVN tại London, ngày 14/5, Chính phủ Anh công bố triển khai công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) mới mang tên GOV.UK Chat nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận nhanh hơn các dịch vụ và thông tin của Chính phủ.
Theo Bộ Khoa học, đổi mới và công nghệ Anh, công cụ này được tích hợp trên ứng dụng GOV.UK, cho phép người dùng đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ thông thường và nhận câu trả lời tức thời dựa trên nguồn dữ liệu chính thức của chính phủ.
Giới chức Anh cho biết GOV.UK Chat được thiết kế nhằm giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin liên quan các chính sách hỗ trợ như chăm sóc trẻ em, học nghề, mua nhà lần đầu, thuế, trợ cấp và lương hưu mà không cần gọi điện tới tổng đài hoặc tự tìm kiếm trong hàng chục nghìn trang thông tin trên cổng GOV.UK.
Theo Chính phủ Anh, hệ thống hiện khai thác dữ liệu từ hơn 80.000 trang hướng dẫn chính thức và được coi là công cụ trò chuyện do chính phủ xây dựng toàn diện nhất thế giới hiện nay.
Bộ trưởng Công nghệ Liz Kendall cho biết hiện đại hóa dịch vụ số là một phần quan trọng trong nỗ lực xây dựng hệ thống chính phủ hoạt động hiệu quả hơn và thân thiện hơn với người dân.
Theo bà, trong thời gian dài việc tiếp cận thông tin của chính phủ thường phức tạp và mất nhiều thời gian đối với người dân, đặc biệt trong các vấn đề liên quan chăm sóc trẻ em, trợ cấp hoặc hưu trí. GOV.UK Chat được kỳ vọng sẽ giúp người dân tiếp cận thông tin rõ ràng và đáng tin cậy chỉ trong vài giây.
Chính phủ Anh cho biết, công cụ AI mới có thể hỗ trợ nhiều nhu cầu thực tế như tra cứu quyền lợi chăm sóc trẻ em, tìm kiếm chương trình học nghề, đăng ký giấy phép lái xe, tiếp cận các chương trình hỗ trợ mua nhà lần đầu hoặc tìm hiểu các chế độ hưu trí và trợ cấp xã hội.
Ngoài người dân, GOV.UK Chat cũng được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ, trong việc tìm hiểu quy định thuế, thủ tục thành lập công ty và các chương trình hỗ trợ của chính phủ.
Theo giới chức Anh, một số tổng đài hỗ trợ của chính phủ hiện tiếp nhận khoảng 100.000 cuộc gọi mỗi ngày. Việc triển khai GOV.UK Chat được kỳ vọng sẽ giúp giảm tải cho nhân viên tuyến đầu và cho phép tập trung nguồn lực vào các trường hợp phức tạp cần hỗ trợ trực tiếp.
Các nghiên cứu ban đầu của Chính phủ Anh cho thấy khoảng một nửa số câu hỏi gửi tới tổng đài hiện nay có thể được giải đáp thông qua công cụ AI mới.
Bên cạnh đó, Chính phủ Anh cho biết, các đường dây nóng và hình thức hỗ trợ truyền thống vẫn tiếp tục được duy trì nhằm phục vụ những người không sử dụng dịch vụ số hoặc cần hỗ trợ trực tiếp.
Việc triển khai GOV.UK Chat diễn ra trong bối cảnh Chính phủ Anh đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số và ứng dụng AI trong khu vực công nhằm nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công và giảm chi phí hành chính.
Châu Âu hành động sau thông điệp từ Tổng thống Trump
Tổng thư ký NATO Mark Rutte cho biết, các quốc gia châu Âu đã "nhận được thông điệp" từ Tổng thống Mỹ Donald Trump và đang đảm bảo các thỏa thuận về việc sử dụng các căn cứ quân sự được thực thi. Tổng thư ký NATO Mark Rutte (Ảnh: Reuters). "Đã có một số sự thất vọng từ phía Mỹ, nhưng châu...
Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Lý do ông Tập chọn gặp ông Trump ở Trung Nam Hải

Iran tuyên bố chỉ đàm phán với Mỹ kèm điều kiện tiên quyết

Tổng thống Trump hết kiên nhẫn, vạch lằn ranh đỏ với Iran

Mỹ nêu lý do quyết định không mở chiến dịch thu giữ uranium của Iran

Thái Lan xếp virus Hanta vào nhóm 'bệnh truyền nhiễm nguy hiểm'

Đức, Mỹ tái khẳng định đoàn kết trong NATO

Xung đột tại Trung Đông: Iran bất ngờ 'mở cửa' đàm phán với Mỹ

Căng thẳng Iran - Israel tiếp tay cho cướp biển

Mỹ trao trả cho Israel hai đồng tiền cổ cực hiếm bị buôn lậu ra nước ngoài

Nền tảng X cam kết 'quét sạch' nội dung khủng bố và thù hận

Những điều chưa biết về tên lửa Sarmat của Nga

Các tập đoàn công nghệ lớn đẩy mạnh vay vốn để mở rộng đầu tư AI
Có thể bạn quan tâm

Thảm đỏ Cannes ngày 4: "Thiên thần nội y" giấu bụng bầu, BamBam (GOT7) để tóc bổ luống bị dìm tơi tả
Sao âu mỹ
08:48:12 16/05/2026
Lời hứa đầu tiên - Tập 10: Vi Minh không muốn diễn nữa
Phim việt
08:37:13 16/05/2026
Đúng ngày mai, Chủ Nhật 17/5/2026, 3 con giáp con đường làm giàu rộng mở, tiền bạc như nước, sớm mua nhà mua xe, hưởng thụ cuộc sống sung túc
Trắc nghiệm
08:26:31 16/05/2026
Siêu mẫu ly dị tổng đạo diễn đài quốc gia vì bị "cắm sừng", giờ thành nữ đại gia trồng nấm đáng giá 3.600 tỷ đồng
Sao châu á
08:25:07 16/05/2026
Bắt tạm giam nữ giám đốc nhà xe Vân Anh nổi tiếng ở Thanh Hóa
Pháp luật
08:23:14 16/05/2026
Middlesbrough và mùa giải đã thay đổi bóng đá Anh
Sao thể thao
08:20:41 16/05/2026
Tà Xùa sẽ không chỉ có mây
Du lịch
08:14:56 16/05/2026
Game thủ chỉ còn một ngày duy nhất, nhận miễn phí tựa game sinh tồn thế giới mở này với vài thao tác
Mọt game
08:02:12 16/05/2026
Định bán vàng cưới giúp em chồng, nhưng nghe xong điều kiện trả nợ tôi "quay xe" gấp
Góc tâm tình
07:47:55 16/05/2026
Loạt mô tô 2 thì mới khiến dân motocross đứng ngồi không yên
Xe máy
07:37:28 16/05/2026
Ngoại trưởng Iran tiết lộ thông điệp từ Mỹ, để ngỏ khả năng Trung Quốc hỗ trợ
Tổng thống Putin có thể sắp thăm Trung Quốc
Mỹ lập liên minh khơi thông eo biển Hormuz, Iran cảnh báo cứng rắn
Europol cảnh báo tội phạm mạng leo thang lên cấp độ mới
Quan chức EU gợi ý lập liên minh phòng thủ châu Âu có Ukraine tham gia
40 nước ủng hộ sơ tán tàu thuyền khỏi Vùng Vịnh
Giới trẻ Trung Quốc tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) lập doanh nghiệp một người
Nga: Khủng hoảng Iran phơi bày điểm yếu của NATO, EU
Anh ngừng nhận tài trợ chính trị bằng tiền điện tử
Vì sao đồng minh không đưa tàu chiến tới gần Iran theo đề nghị của Mỹ?
Mỹ tính công bố liên minh phá phong tỏa eo biển Hormuz, Iran lên tiếng
Cảnh sát Anh bắt giữ em trai Vua Charles với cáo buộc gửi tài liệu mật của chính phủ cho Epstein
Ông Macron tuyên bố khôi phục các kênh liên lạc với Nga, cảnh báo nguy cơ trở thành "chư hầu"
WHO cảnh báo nguy cơ bùng phát dịch sởi tại Anh
Pháp kêu gọi NATO tập trận ở Greenland, sẵn sàng tham gia
Anh tính cấm trẻ em dùng mạng xã hội
Nga lên tiếng khi Tổng thống Trump áp thuế đồng minh NATO về Greenland
Đồng minh NATO đáp trả gay gắt đòn thuế của Tổng thống Trump về Greenland
Nga trục xuất nhân viên ngoại giao Anh bị nghi là gián điệp
Nga cảnh báo hành động "không thể chấp nhận" của NATO ở Ukraine
Nga cảnh báo lính châu Âu đến Ukraine sẽ là mục tiêu hợp pháp
3 vấn đề gai góc nhất Ukraine bàn với Mỹ trong thỏa thuận chấm dứt xung đột
EU thông qua thỏa thuận đánh bắt cá với Anh
Nga không muốn quay lại G8
Châu Âu ủng hộ đóng băng giao tranh Nga - Ukraine ở chiến tuyến hiện tại
Mát lòng cảnh cô gái mời nước anh thợ treo mình giữa trời nóng lau kính cao ốc
Người đàn ông kể phút bị đánh vì nhắc việc đeo rọ mõm cho chó tại chung cư ở Hà Nội
"Nhà Trắng trên không" của Tổng thống Trump gây chú ý ở Bắc Kinh
Ngôn ngữ hình thể của lãnh đạo Mỹ - Trung phát đi tín hiệu gì?
CHDC Congo phối hợp doanh nghiệp quốc tế chống khai thác cobalt trái phép
Cuộc đời trái ngược ít người biết của hai con gái tỷ phú Steve Jobs
Lý do Ấn Độ kêu gọi người dân tạm ngừng mua vàng
Thực đơn quốc yến Trung Quốc chiêu đãi Tổng thống Trump
Tổng thống Trump tản bộ cùng Chủ tịch Tập Cận Bình, ca ngợi Trung Quốc
Cuba thúc đẩy cách mạng năng lượng tái tạo khi Mỹ chặn nguồn cung nhiên liệu
Max Court, sao gốc Việt đặc biệt của U17 Australia
Top 5 bộ phim truyền hình Hoa Ngữ đang được xem nhiều nhất hiện nay
Bộ phim quá hay đang thống trị phòng vé Việt: Ai xem cũng khóc lụt rạp, nhân vật chính xứng đáng 1000 điểm
Top 5 phim Hoa ngữ có độ hot cao nhất trên Guduo hiện nay
Tôi cưới bạn thân của vợ cũ, khi con trai tròn 100 ngày tuổi, một bức ảnh khiến tôi sợ đến tái mặt
Song Joong Ki trở lại màn ảnh với phim ngôn tình lãng mạn
Ngắm những bức ảnh thiên nhiên đẹp nhất thế giới năm 2026
Du khách thích thú tự hái và uống dừa miễn phí
Tại sao Miu Lê không bị khởi tố?
Miu Lê bị xử phạt hành chính, quản lý tại địa phương trong 1 năm
Quán cà phê 'múa tiên nữ' hút khách tại Bắc Ninh
Học sinh lớp 6 bị bố và mẹ kế bạo hành do rửa bát, quét nhà chưa sạch?
Tổng giám đốc Tập Đoàn Sơn Hải đưa hoa hậu Đỗ Hà đi Nhật mua sắm không nhìn giá
Bé gái 12 tuổi bơi hơn 5 tiếng giữa biển, cứu 3 người sau vụ lật thuyền
Ca sĩ Miu Lê chưa bị khởi tố trong vụ dùng ma túy ở Hải Phòng
Lê Phương trẻ đẹp sau khi giảm 30kg, chồng tấm tắc khen
Sở Văn hóa TP.HCM đề nghị thu thập chứng cứ để xử lý vi phạm liên quan vụ Bích Trâm