Ý đồ đằng sau những biểu tượng cảm xúc mới của Facebook
Đằng sau những phát biểu như “mang đến trải nghiệm mới”, các biểu tượng cảm xúc mới thực chất là công cụ để Facebook thu thập dữ liệu chất lượng hơn từ người dùng.
Nhiều năm qua, người ta yêu cầu Facebook thêm nút “Dislike” bên cạnh nút “Like” truyền thống. Tuy nhiên, điều này không bao giờ xảy ra vì tính chất tiêu cực của biểu tượng. Thay vào đó, Facebook phát hành 5 biểu tượng mới gồm “love”, “haha”, “wow”, “sad” và “angry” với tên gọi Reactions.
Facebook bổ sung 5 biểu tượng cảm xúc mới, bên cạnh nút Like truyền thống.
Facebook có một bài chia sẻ trên trang blog với nội dung đại loại như “chúng tôi lắng nghe người dùng”, “mang đến cho các bạn nhiều cách thức hơn để chia sẻ cảm xúc của mình”.
Tuy nhiên, giống như bất cứ tính năng nào từ Facebook trước đây, luôn có một mục đích khác cho những cải tiến này: thu thập dữ liệu người dùng. Với các biểu tượng mới, Facebook có thể thu thập dữ liệu chất lượng hơn, và thu lời từ đó, rất nhiều là đằng khác.
Trong bài viết với nội dung “Cơ chế hoạt động của News Feed trên Facebook ra sao” hồi tháng 1/2016, trang Business Insider giải thích, chìa khoá dẫn đến thành công lâu dài của Facebook là thu thập ngày càng nhiều dữ liệu của người dùng, bằng cách phát hiện xem họ phản hồi ra sao từ bài đăng trên Facebook.
Họ sử dụng dữ liệu đó để phân tích từng cá nhân người dùng xem họ thích gì, từ đó cho hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp.
Video đang HOT
Việc thu thập dữ liệu người dùng từ lâu đã là nguồn sống của Facebook. Ảnh: AP.
Nút Like, từ lâu đã là chìa khoá của việc thu thập dữ liệu. Khi bạn “thích” gì đó trên Facebook, đồng nghĩa bạn nói với Facebook hãy cho hiển thị nội dung tương tự nhiều hơn. Tuy nhiên, nếu nút “Like” là lựa chọn duy nhất, Facebook không biết nhiều về cảm xúc thực sự của bạn trên mỗi bài đăng. Thay vào đó, đưa ra 6 biểu tượng cảm xúc đồng nghĩa Facebook sẽ thâu tóm nhiều dữ liệu chuẩn xác hơn về cách người dùng phản hồi với mỗi bài đăng.
Các dữ liệu từ Reactions sẽ là tài sản quý giá với cơ chế quảng cáo của Facebook. Các đơn vị quảng cáo luôn muốn hiểu người dùng phản ứng trước bài đăng của họ ra sao.
Nhưng tại sao lại có 6 biểu tượng xảm xúc? Liệu các biểu tượng như “like”, “love”, “haha”, “wow”, “sad” và “angry” đã đủ diễn tả tất cả trạng thái cảm xúc của con người? Nhiều dịch vụ nhắn tin miễn phí cung cấp hàng trăm emoji khác nhau cho người dùng. Tại sao Facebook lại không?
Một trong các lý do được đưa ra là Facebook chỉ muốn tìm một vài sự lựa chọn để thay thế nút Like. Các lựa chọn này phải được hiển thị trực quan, đơn giản và nhanh chóng để người dùng không cảm thấy bất cứ phiền toái nào.
Biểu tượng cảm xúc mới giúp Facebook thu thập, phân loại cảm xúc người dùng cho mỗi bài đăng dễ dàng hơn.
Lý do quan trọng hơn, với 6 biểu tượng, Facebook sẽ cấu trúc phản hồi từ người dùng một cách đơn giản hơn.
Với người dùng, họ có thể chọn cách từ chối các biểu tượng cảm xúc này, phản hồi trên Facebook bằng cách chỉ đưa ra bình luận.
Thực tế, Facebook có cơ chế “máy học” (machine-learning), học tập ngôn ngữ tự nhiên để hiểu và xác định cảm xúc của người dùng dựa trên bình luận của họ. Tuy nhiên, đây là nhiệm vụ không dễ dàng.
Với các nút Reactions, các kỹ sư của Facebook không phải làm việc vất vả để xác định phản hồi của người dùng cho mỗi bài đăng – bởi người dùng đã làm việc đó thay họ.
Thành Duy
Theo Zing
Tại sao Facebook thêm Reactions bên cạnh nút Like?
Facebook đang thử nghiệm tính năng Reactions, gồm một loạt cảm xúc tương tự nút Like truyền thống.
Người dùng yêu cầu tính năng Reactions bằng cách... báo lỗi
Sau nhiều năm, hàng tỷ người dùng Facebook vẫn chỉ sử dụng nút "Like" để biểu hiện cảm xúc thích thú, đồng cảm,.. với dòng trạng thái của bạn bè. Mạng xã hội lớn nhất thế giới này cũng nhận được hàng triệu yêu cầu bổ sung nút "dislike" (không thích) để thể hiện đúng cảm xúc hơn với những nội dung tiêu cực.
Reactions bổ sung thêm nhiều nút cảm xúc bên cạnh Like (thích).
Lắng nghe ý kiến từ người dùng, Facebook đang chuẩn bị thử nghiệm tính năng Reactions, gồm một loạt biểu tượng cảm xúc như "yêu", "thích thú", "vui vẻ", "ngạc nhiên", "buồn", "giận dữ",... bên cạnh nút "thích" (Like). Tuy nhiên, để thu hút sự chú ý của Facebook, không ít người dùng đã liên tục dùng công cụ báo lỗi Facebook chỉ để yêu cầu mạng xã hội này thêm vào nút unlike hay các cách thể hiện cảm xúc khác.
Reactions được tạo ra bằng cách quét các bình luận một chữ của người dùng
Facebook đã "quét" hàng triệu bình luận với nhiều ngôn ngữ khác nhau, tập trung vào những bình luận một từ, chẳng hạn như "haha", "yay", "wao", "sad",...sau đó thống kê và chọn ra những cảm xúc thường gặp nhất để bổ sung vào Reactions.
Facebook theo dõi cả những sticker và emotion trong bình luận để tạo ra Reactions
Việc Facebook bổ sung thêm nhiều sticker trong năm ngoái là một sự chuẩn bị cho Reactions. Những stick và emotion được sử dụng nhiều trong phần bình luận sẽ được phân loại và có cảm xúc đại diện trên Reactions.
Reactions được thử nghiệm trước với người Tây Ban Nha và Ireland đầu tiên vì họ không có nhiều bạn bè ngoài nước.
Tây Ban Nha và Ireland là hai quốc gia có lượng người dùng sở hữu bạn nước ngoài ít nhất, và có nhiều tiêu chí phù hợp để làm "chuột bạch" cho Facebook. Cộng đồng người dùng Facebook ở hai quốc gia này tương đối biệt lập, đảm bảo để cuộc thử nghiệm của Facebook được đánh giá chính xác.
Người dùng thực sự không đến nút "dislike" (không thích)
Facebook nhận được yêu cầu bổ sung nút dislike từ nhiều năm qua. Nhưng qua việc theo dõi hành vi người dùng, mạng xã hội này cho rằng không phải ai cũng cần đến nút "không thích". Kể cả khi được cung cấp tính năng này, không nhiều người muốn công khai việc mình "không thích" bài đăng của người khác. Thay vào đó, họ sẽ biểu lộ trọn vẹn cảm xúc thông qua phần bình luận.
Duy Nguyễn
Theo Zing
Người Việt hào hứng với nút cảm xúc mới trên Facebook Bên cạnh nút Thích quen thuộc, người dùng Facebook tại Việt Nam đã có thể bấm nút thể hiện trạng thái mới như Yêu, Buồn, Ngạc nhiên hay Giận dữ... Tính năng Reactions được mạng xã hội lớn nhất thế giới triển khai diện rộng từ 25/2, cho phép người dùng biểu đạt 5 trạng thái ngoài nút Thích truyền thống. So với...