Xung quanh vụ “dụ dỗ” thuê bao đăng ký lại gói cước 3G
Ngày 26/12, đại diện của MobiFone cho phóng viên Vietnam biết nhà mạng này đang tiến hành thu thập thông tin về các số điện thoại phát tán tin nhắn rác, dụ khách hàng đăng ký lại gói cước 3G để có thể có biện pháp xử lý thích hợp.
Nội dung tin nhắn dụ khách hàng hủy bỏ và đăng ký lại gói cước 3G. (Ảnh: Vietnam )
Trước đó, Vietnam đã đưa tin về việc có thuê bao nhận được tin nhắn mời gọi hủy và đăng ký lại gói cước 3G có tên MIU của MobiFone để tiết kiệm được 10.000 đồng/tháng.
Theo bảng giá của nhà mạng thì khi đăng ký thành công gói MIU, khách hàng sẽ phải trả 70.000 đồng/tháng để sử dụng 600MB dữ liệu ở tốc độ cao. Tuy nhiên, theo nội dung tin nhắn và lời quảng cáo trên các diễn đàn thì nếu hủy và đăng ký lại, theo một cú pháp được hướng dẫn, thuê bao sẽ được hoàn lại 10.000 đồng vào tài khoản.
Đại diện của MobiFone cũng khẳng định số điện thoại tổng đài được nêu trong tin nhắn quảng cáo không phải của nhà mạng mà là số điện thoại cá nhân. Ngoài ra, với các gói dịch vụ 3G, nhà mạng luôn nhắn tin thông báo về việc gia hạn cho khách hàng chứ không có chuyện “xúi” khách hàng hủy gói cước rồi lại đăng ký lại.
Video đang HOT
“Việc tin nhắn rác này ít nhiều cũng sẽ ảnh hưởng tới uy tín của MobiFone. Chúng tôi đang tiến hành thu thập thêm thông tin và sẽ có biện pháp xử lý,” vị đại diện này cho biết./.
Theo Vietnamplus
MobiFone trần tình nghi vấn lừ.a đả.o nhờ tăng giá 3G
Sau khi có thông tin nhiều khách hàng đã lên tiếng bức xúc về việc họ nhận được tin nhắn mời gọi hủy và đăng ký lại gói cước 3G có tên MIU của MobiFone để tiết kiệm được 10.000 đồng/tháng từ một số điện thoại lạ, đại diện MobiFone đã lên tiếng nói rõ về sự việc này.
Theo phản ánh của một số khách hàng thì họ nhận được tin với nội dung: "Gói MIU của anh/chị sẽ hết hạn vào ngày mai. Để gia hạn gói MIU với giá 60.000 đồng, hãy soạn HUY MIU gửi tới 999, sau đó soạn ĐK MIU01289759954 gửi tới 909".
Không dừng lại, ở tin nhắn tiếp theo, người nhắn tiếp tục: "10.000 sẽ được nạp trở lại vào tài khoản của anh/chị ngay khi đăng ký thành công. Chi tiết liên hệ Tổng đài 0909949958...".
Trao đổi với Đất Việt ngày 23/10, ông Nguyễn Trọng Sơn - Chuyên viên PR MobiFone cho biết: "Số điện thoại 0909949958 không phải số tổng đài của MobiFone. Đây là số điện thoại riêng lẻ của cá nhân.
Nội dung tin nhắn khách hàng nhận được
Lý giải về lí do khách hàng nhận được tin nhắn này, theo ông Sơn: "Chúng tôi đang tiến hành thu thập thêm thông tin về các số phát tán để có thể đán.h giá đúng bản chất và có biện pháp xử lý thích hợp".
Nói theo phản ánh của nhiều khách hàng thì trước đây không hề có những tin nhắn báo gói cước 3G hết hạn, ông Sơn phản đối.
Ông cho biết: "Đối với các gói dịch vụ Mobile Internet, MobiFone luôn gửi tin nhắn thông báo về việc gia hạn cho khách hàng. Đây là một trong những tiêu chuẩn quy định của Bộ Thông tin và truyền thông về việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng và MobiFone luôn đảm bảo thực hiện đúng quy định đó".
Bên cạnh đó, theo quan điểm của ông Sơn, sự việc này cũng đã làm ảnh hưởng đến uy tín, trách nhiệm của nhà mạng.
"Chúng tôi đang tiến hành đang thu thập thêm thông tin về các số phát tán tin nhắn và sẽ có biện pháp xử lý thích hợp", ông cho biết.
Khách hàng phải tự bảo vệ mình trước các chiêu lừ.a gạ.t
Trước đó, ngày 18/11, Đất Việt đã liên hệ với số điện thoại 0909949958 nhưng không liên lạc được. Theo nhiều nguồn tin thì trên một số diễn đàn, dịch vụ 3G này cũng được quảng bá rầm rộ.
Cách đó không lâu, đầu tháng 11, các nhà mạng đã đồng loạt tăng giá cước 3G, trung bình mức tăng là 20%, trong đó có một số gói tăng mạnh tới 40%, thậm chí hơn 300% (đối với gói USB 3G).
Trong các gói cước 3G tăng giá từ ngày 16/10, gói cước dành cho người dùng các thiết bị USB 3G truy cập Internet có mức tăng khủng khiếp nhất.
Theo Baodatviet
Tiết giảm cước 3G từ chính ưu đãi của hãng viễn thông Không Wi-Fi, không rủng rỉnh tài chính, Hoài An, trường THPT Việt Đức vẫn thoải mái xem phim, đọc báo trên "dế" với chi phí chưa đến 40.000 đồng/tháng. Bí kíp của An là chọn gói dịch vụ chuyên biệt để tiết giảm cước 3G. Dán mắt vào màn hình chiếc smartphone trong lúc chờ đến giờ học thêm, thỉnh thoảng lại cười...