Western Digital bất ngờ giảm thời gian bảo hành ổ cứng

Trong một thông báo mới nhất gửi các đối tác, Western Digital cho biết thời gian bảo hành ổ đĩa cứng của hãng sẽ giảm từ 3 năm xuống còn 2 năm.

Quay trở lại năm 2008, Seagate là hãng tiên phong trong việc giảm thời gian bảo hành ổ đĩa cứng từ 5 năm xuống còn 3 năm. Xu hướng này nhanh chóng lan rộng khắp ngành công nghiệp ổ cứng, và thật ngạc nhiên khách hàng đã dễ dàng chấp nhận điều đó.

Bây giờ đến lượt Western Digital thực hiện chính sách tương tự khi giảm thời gian bảo hành ổ đĩa cứng từ 3 năm xuống còn 2 năm. Các dòng sản phẩm bị ảnh hưởng bởi chính sách này gồm Caviar Blue, Caviar Green và Scorpio Blue. Riêng các dòng Scorpio Black, Caviar Black, các thiết bị giải trí tích hợp sẵn ổ cứng WD và ổ cứng gắn ngoài không bị ảnh hưởng.

Caviar Blue

Caviar Green

Caviar Scorpio Blue

SelectWD đã gửi một bức thư đến các kênh đối tác để làm rõ vấn đề này:

“Chính sách bảo hành mới có hiệu lực đối với các ổ đĩa cứng được sản xuất từ ngày 2/1/2012 trở về sau. Tất cả ổ đĩa cứng sản xuất trước ngày 2/1/2011 sẽ giữ lại các điều khoản bảo hành hiện hành, tức 3 năm.

Lượng hàng tồn kho trong các kênh phân phối hiện tại cần một khoảng thời gian để bán hết. Do đó sẽ xảy ra tình trạng ổ cứng bảo hành 3 năm được bán cùng thời điểm với ổ cứng bảo hành 2 năm. Để kiểm tra chính xác thời gian bảo hành của ổ cứng, người dùng cần truy cập địa chỉ http://support.wdc.com, chọn chức năng Warranty and RMA Services, nhập số Serial ổ cứng và xem thông tin bảo hành tại trang Warranty Check”.

SelectWD cũng cho biết thêm: “Trong tương lai gần, Western Digital sẽ ra mắt dịch vụ bảo hành mở rộng với giá đặc biệt dành cho khách hàng”. Hiện tại, đại diện Western Digital vẫn chưa có lời giải thích tại sao hãng lại giảm thời gian bảo hành.

Theo ICTnew