VTC tố điện lực cắt cáp làm hàng loạt dịch vụ nội dung số bị gián đoạn
Ngày 4/5/2019, do điện lực Hà Nội cắt cáp của các nhà mạng viễn thông nên toàn bộ tuyến cáp nối vào trung tâm IDC của Tổng công ty VTC ở 65 Lạc Trung đã bị dứt, khiến tất cả các dịch vụ nội dung số của VTC bị gián đoạn.
Hình ảnh EVN dọn dẹp mạng cáp ở khu vực 61-65 Lạc Trung Hà Nội sáng 4/5/2019.
Theo tin từ Tổng công ty VTC, vào lúc 8h30 sáng nay 4/5/2019, toàn bộ các tuyến cáp nối từ phía ngõ 61 Lạc Trung (Hà Nội) và trung tâm IDC (máy chủ) đặt tại 65 Lạc Trung do các đơn vị thành viên của Tổng công ty VTC thuê của các nhà mạng gồm Viettel, VNPT, CMC, Netnam, FPT đã bị đứt cáp do phía điện lực cắt cáp.
Việc cắt cáp của điện lực khiến toàn bộ dịch vụ của Công ty VTC Intecom, Công ty VTC Mobile đã bị gián đoạn.
Cũng theo VTC, về phía điện lực đã có thông báo cho tất cả các nhà mạng từ ngày 24/4/2019, tuy nhiên không nhà mạng nào nêu trên thực hiện ngầm hóa theo yêu cầu của Điện lực và cũng không báo lại cho các đơn vị thuộc Tổng công ty VTC.
Video đang HOT
Chỉ đến khi điện lực cắt cáp và các dịch vụ của VTC bị dừng thì các doanh nghiệp viễn thông mới đến khắc phục sự cố.
Đến 10h30 sáng 4/5, mạng cáp của NetNam đã thông tuyến nối đi VNNIC nên phần lớn dịch vụ của Công ty VTC Intecom đã hoạt động trở lại. Đến 12h10 hàn xong phần lớn các tuyến cáp, trừ 2 tuyến CMC và FPT.
Đến 12h30, các đường truyền khác của Viettel, FPT, CMC các đối tác chưa hàn xong.
Hình ảnh EVN dọn dẹp mạng cáp tại phố Lạc Trung sáng 4/5/2019.
Theo ICTNews
MobiFone 'ép' khách hàng sử dụng dịch vụ thoại quốc tế?
Khách không sử dụng dịch vụ thoại quốc tế của MobiFone nhưng lại nhận được tin nhắn về tiền cước khiến nhiều người giật mình nghi bị 'ép' sử dụng. Dù MobiFone đã giải thích nhưng khách hàng vẫn không hài lòng.
Trao đổi với Kiến Thức, nhiều khách hàng cho biết, sáng 3/5, họ nhận được tin nhắn của MobiFone thông báo về cước dịch vụ thoại quốc tế của nhà mạng này với nội dung: "Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ thoại quốc tế của MobiFone. Cước thoại quốc tế tạm tính của quý khách là 0 đồng. Chỉ cần tiếp tục sử dụng dịch vụ và phát sinh cước thoại quốc tế đạt mức 35001 đồng trước ngày 14/5/2019, Quý khách được tặng ngay 1 data code (01 data code tương ứng 1GB/ngày). Chi tiết liên hệ 9090. Xin cảm ơn".
Điều đáng nói là những khách hàng này không hề đăng ký sử dụng dịch vụ thoại quốc tế của MobiFone.
Chị H.M (ở Cầu Giấy, Hà Nội) rất ngạc nhiên khi nhận được tin nhắn. "Tôi không sử dụng dịch vụ, tại sao MobiFone lại có thể thông báo cước tạm tính của tôi? Chẳng lẽ, MobiFone "ép" khách hàng sử dụng dịch vụ của mình? Tôi từng nghe nói có nhiều trường hợp nhà mạng buộc khách phải đăng ký dịch vụ. Nếu không muốn sử dụng dịch vụ đó thì khách phải tự đăng ký hủy bằng cách nhắn tin hoặc liên hệ với tổng đài. Liệu đây có phải là trường hợp tương tự?", chị M. đặt nghi vấn.
Trong khi đó, chị T.H (Vĩnh Tuy, Hà Nội) khi nhận được tin nhắn thì lại lo lắng rằng số điện thoại của mình bị hack nên rất có thể người khác đã mượn danh chị để đăng ký sử dụng dịch vụ của nhà mạng.
Tin nhắn quảng cáo của MobiFone khiến nhiều khách hàng ngạc nhiên
Chính vì xuất hiện nhiều nghi vấn nên cả chị M. và chị H. phải gọi điện đến đường dây nóng của MobiFone để kiểm tra và khiếu nại. Tuy nhiên, thật bất ngờ là đều nhận được câu trả lời của các nhân viên MobiFone rằng: Đây chỉ là tin nhắn quảng cáo cho dịch vụ thoại quốc tế của MobiFone chứ không phải là nhà mạng "ép" khách sử dụng. Nhân viên này cũng khẳng định, tin nhắn quảng cáo này rất bình thường, giống như những tin nhắn quảng cáo khác mà nhà mạng vẫn hay gửi đến cho các khách hàng.
Sự giải thích này của MobiFone khiến khách hàng không hài lòng vì cho rằng gây nên sự hiểu lầm không đáng có. "Tại sao thông tin quảng cáo mà nhà mạng lại sử dụng những câu chữ mang nội dung thông báo về cước dịch vụ như thế? Theo tôi hiểu, chỉ khi nào khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thì nhà mạng mới được thông báo về giá cước. Vì thế, nhận được tin nhắn thế này, tôi khó có thể hình dung được đây là tin nhắn quảng cáo để bỏ qua nếu không có nhu cầu", chị M nói. Theo chị M., tin nhắn của MobiFone đã khiến chị phải mất thời gian kiểm tra lại thông tin dù đang rất bận.
Còn chị H. cũng bày tỏ sự không đồng tình với tin nhắn trên và cho rằng tin nhắn thiếu rõ ràng này của MobiFone đã vô tình "gây phiền hà cho khách hàng". Chị H. cho biết, chính vì hiểu lầm, lo lắng gặp phải trường hợp xấu nên chị H. phải trực tiếp liên hệ với đường dây nóng để kiểm tra thông tin và nhờ can thiệp nếu xảy ra sự cố. "Việc làm này không chỉ gây mất thời gian mà còn khiến tôi khá mất bình tĩnh. Vì thời gian qua, có nhiều hình thức lừa đảo và nếu không cẩn trọng, khách hàng dễ dàng bị đánh cắp thông tin cá nhân, số điện thoại...Do đó, khi nhận thông tin về giá cước dịch vụ trong khi mình không dùng, tôi đã không khỏi lo lắng, buộc lòng phải gọi điện check thông tin. MobiFone nên xem lại cách nhắn tin quảng cáo để tránh gây hiểu lầm, gây phiền hà cho khách hàng", chị H. nói.
Theo Vietnamdaily
Đến năm 2025, 50% doanh nghiệp Việt sẽ kinh doanh trên nền tảng số Theo Thứ trưởng Bộ TT&TT Nguyễn Thành Hưng, mục tiêu đến năm 2025, 50% doanh nghiệp phải kinh doanh trên nền tảng số. Công nghiệp số phải đạt được khoảng 20% GDP. Giá cước truy cập băng rộng sẽ dưới 2% thu nhập của người dân Đây là những mục tiêu của Chính phủ đặt ra cho nền kinh tế số của Việt...