VNPT Hà Nội cảnh báo khách hàng về hành vi gian lận cước
Để ngăn chặn các hành vi gian lận cước viễn thông gây thiệt hại về kinh tế của khách hàng, VNPT Hà Nội mới đây đã cảnh báo về một số hiện tượng thường gặp.
Cụ thể, một số hiện tượng được VNPT Hà Nội cảnh báo như sau:
Gọi mồi khách hàng: khách hàng nhận được cuộc gọi nhỡ (nháy máy) từ các số máy điện thoại cố định, sau khi khách hàng gọi lại là Hộp thư tự động được nghe âm thông báo hướng dẫn hoặc giới thiệu gọi đến dịch vụ 1900xxxx và bị trừ cước với giá cao.
Gian lận cước viễn thông: Khách hàng nhận được các cuộc gọi từ quốc tế về nhưng hiển thị số máy chủ gọi là số điện thoại cố định, Gphone, di động trong nước của VNPT hoặc của các doanh nghiệp khác.Thực hiện các cuộc gọi đi quốc tế nhưng không cần bấm mã truy nhập của nhà cung cấp dịch vụ hợp pháp mà lại gọi vào các số di động, cố định trong nước để thiết lập cuộc gọi.
Ngoài ra, các nguy cơ an ninh có thể xảy ra khi khách hàng tự quản trị hệ thống tổng đài IP PBX đó là khi cài đặt chế độ Automatic Attendant: cho phép người gọi đến tự chuyển cuộc gọi đến 1 số khác không cần can thiệp của bên khai thác – khi bên quản trị vô tình để mở chế độ này, họ sẽ bị lợi dụng để làm điểm trung gian cho các cuộc gọi đi ra mạng ngoài/quốc tế.
Video đang HOT
VNPT Hà Nội cũng đã đưa ra cách tránh phát sinh cước quốc tế ngoài ý muốn cho khách hàng. Theo đó, trong quá trình theo dõi số liệu cước sử dụng của khách hàng, họ nhận thấy tình trạng cước phát sinh quốc tế lớn là do nhiều khách hàng sử dụng các các dòng tổng đài IP PBX, cho phép nhiều phương pháp truy nhập hoặc trực tiếp hoặc qua mạng IP.
Với chủ quan khách hàng nên sử dụng các phương án hạn chế gọi quốc tế từ PBX như: chỉ cho phép gọi từ 1 số đầu số nhất định, khoảng thời gian nhất định, cài mã prefix cho các cuộc gọi ra ngoài/quốc tế, hạn chế số mã quốc tế được phép gọi đi,… Tốt nhất, khi gặp các hiện tượng nêu trên thông báo ngay đến các số điện thoại CSKH: 38700700, 800126 của VNPT Hà Nội để kịp thời xử lí.
Theo NDHMoney
Thua kém Viettel, VNPT nỗ lực để thay đổi
Ngày 11/1/2013 vừa qua, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) đã tổ chức Hội nghị triển khai kế hoạch năm 2013. Kết thúc năm 2012, các chỉ tiêu chủ yếu như doanh thu, lợi nhuận của VNPT đều đạt mức tăng trưởng (Doanh thu của VNPT năm 2013 là 130.600 tỷ đồng, tăng gần 10% so với năm 201.
Cuộc chiến săn "thượng đế"
Năm 2013, để hoàn thành trách nhiệm xã hội cũng như duy trì được tốc độ tăng trưởng trong thị trường cạnh tranh khốc liệt với các dấu hiệu phát triển bão hòa (tỉ lệ điện thoại di động là 1,5 máy/1 người dân), VNPT đã phải quyết liệt với các giải pháp đột phá.
VNPT thực hiện trách nhiệm xã hội với cộng đồng
Ông Vũ Tuấn Hùng, Tổng giám đốc VNPT cho rằng, một trong những giải pháp hàng đầu để Tập đoàn đạt được kết quả tăng trưởng chính là việc tiếp tục thực hiện quyết liệt cơ chế kinh tế nội bộ, thúc đẩy các đơn vị thành viên chủ động triển khai mọi giải pháp để nâng cao hiệu quả, triệt để tiết kiệm trong sản xuất - kinh doanh. Theo đó, các đơn vị thành viên trong Tập đoàn thực hiện hợp tác kinh doanh thông qua các hợp đồng kinh tế nội bộ với tiêu chí vừa đảm bảo việc hạch toán riêng, rõ vừa đảm bảo quyền lợi của các đơn vị thành viên. Trên nền tảng cơ sở hạ tầng được đầu tư hiện đại, rộng khắp cùng với những đổi mới cơ chế trong quản lý, VNPT đặt mục tiêu vượt qua được khó khăn chung của các ngành ngành kinh tế, năm 2013 quyết tâm duy trì mức tăng trưởng 10% so với năm 2012, đạt doanh thu khoảng 145.000 tỉ đồng.
Hạ tầng mạng lưới rộng khắp, công nghệ tiên phong và chất lượng nguồn nhân lực là ưu thế vượt trội. Vì vậy, một trong những mục tiêu quan trọng của VNPT trong năm 2013 là phải tối ưu hóa mạng vô tuyến và tăng cường việc sử dụng chung cơ sở hạ tầng vô tuyến giữa 2 mạng di động Vinaphone và MobiFone. Việc tối ưu lại mạng vô tuyến này sẽ tăng vùng phủ sóng, nâng chất lượng dịch vụ và làm giảm quy mô vốn đầu tư cho cả hai mạng. VNPT sẽ tận dụng tốt hơn mạng hạ tầng sẵn có, đầu tư ít hơn nhưng mở rộng hơn vùng phủ, tăng chất lượng phát sóng.
Năm 2013 sẽ là năm VNPT tập trung đẩy mạnh các ứng dụng dịch vụ CNTT, giá trị gia tăng. "Với nguồn lực chất xám và công nghệ, VNPT tự tin, không tụt hậu. Trước đây, Việt Nam chưa có tên trên bản đồ IPTV thế giới, nhưng vừa qua, tại hội nghị IPTV Forum, đã có 1 chấm của Việt Nam trên bản đồ IPTV và VNPT đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ lĩnh vực này", ông Hải nói.
Với sự "thức giấc" của VNPT, thị trường viễn thông trong nước sẽ hứa hẹn cuộc cạnh tranh sôi động và khốc liệt hơn giữa "người khổng lồ" VNPT với "người mới" là Viettel. "Khuyến mại sẽ nhiều hơn, thậm chí ồ ạt, "thượng đế" sẽ được các mạng chăm sóc chu đáo và tận tình hơn để giành giật, giữ chân. Đó là kịch bản của thị trường viễn thông, nhất là dịch vụ di động, trong năm 2013". Một chuyên gia nhận định.
Đối mặt với chia sẻ thị phần
Nhìn lại thị trường năm 2012, VNPT luôn giữ hơn 80% thị trường điện thoại cố định, 75% thị phần thị trường Internet, hơn 55% thị phần dịch vụ di động... Cả nước có khoảng 140 triệu thuê bao di động, trong đó, 3 mạng lớn là Vinaphone, Mobifone (thuộc VNPT) và Viettel đã chia sẻ 95% tổng số thuê bao này. Tuy nhiên, hiện tại, Viettel đang có sự phát triển bứt phá với mức tăng trưởng doanh thu 18% trong năm 2012. Các doanh nghiệp mới tham gia thị trường như Gtel Mobile đã tái cơ cấu để chuẩn bị cho sự chuyển biến và Vietnam Mobile cũng khá thành công khi bám sát phân khúc thị trường là giới trẻ, học sinh sinh viên. Thị phần các dịch vụ chủ chốt của VNPT, đặc biệt là dịch vụ di động, đang có nguy cơ bị thu hẹp trước các áp lực cạnh tranh đến từ doanh nghiệp cũ cũng như doanh nghiệp mới.
Năm 2012, các dịch vụ như Internet cáp quang FiberVNN, MyTV, kênh thuê riêng, cho thuê hạ tầng... có tốc độ tăng trưởng tốt; dịch vụ điện thoại cố định, Gphone đã ngăn chặn được đà suy giảm. Mạng di động MobiFone tiếp tục có doanh thu và lợi nhuận cao; VinaPhone cũng có mức tăng trưởng tốt nhất so với các năm qua khi đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 14%.
VNPT phóng thành công vệ tinh VNASAT 2
"VNPT gánh vác công tác phổ cập dịch vụ bưu chính viễn thông, đảm bảo 100% xã có điện thoại, kể cả khu vực vùng sâu, vùng xa; đã phóng thành công hai vệ tinh VINASAT1 và VINASAT2; thực hiện tách Tổng Công ty Bưu chính theo lộ trình tái cơ cấu Tập đoàn... Bên cạnh việc phải vượt qua những khó khăn khách quan của nền kinh tế như bất cứ doanh nghiệp nào khác, VNPT còn thực hiện nhiều nhiệm vụ đặc thù. Đó là những thành tựu bên ngoài những số liệu thống kê". Ông Nguyễn Văn Hải - Giám đốc Cty Điện toán và Truyền số liệu (VDC - doanh nghiệp thành viên của VNPT) nói.
Theo VOV
Ưu đãi không nên bỏ lỡ của dịch vụ điện thoại cố định Đã có nhiều doanh nghiệp viễn thông Việt chứng minh sử dụng dịch vụ điện thoại cố định, khách hàng vẫn có cơ hội hưởng nhiều tiện ích. Điển hình là VNPT Hà Nội, VNPT TP. Hồ Chí Minh.Hãy cùng điểm danh một số tiện ích "nhiều trong một" của điện thoại cố định rất đáng được quan tâm. Dù ở thời điểm...