Viettel vẫn thu cước khi đã chặn tài khoản

Mai Hoàng Minh16:21 19/08/2012

Dù vẫn đóng cước phí đều đặn hàng tháng, khách hàng Viettel vẫn bị khóa cả hai chiều dịch vụ. Ảnh: (minh họa)

Đóng tiền cước đều đặn nhưng đến khi sử dụng, khách hàng mới biết điện thoại đã bị chặn cả 2 chiều. Lý do nhà mạng đưa ra là thuê bao không tiến hành chuyển đổi từ EVN Telecom sang Viettel.

Gần 8 tháng sau khi EVN-Telecom được Viettel tiếp quản (từ ngày 1/1/2012), chị Hương ở Hoàn Kiếm, Hà Nội mới dùng lại chiếc điện thoại cố định EVN đã lắp đặt gần 2 năm trước. Thế nhưng, dù máy hoạt động tốt, sim còn nằm yên trong điện thoại, chị vẫn không thể thực hiện được cuộc gọi. Dùng điện thoại di động nháy vào chiếc máy bàn này, chị càng bất ngờ hơn khi sim EVN Telecom của mình đã bị khóa cả 2 chiều.

“Tôi vẫn đóng cước phí đều đặn hàng tháng, thậm chí có tháng đóng chậm còn bị nhân viên thu cước của Viettel tìm đến nhà vài ba lần, cho đến khi thu xong thì thôi. Cước phí cũng khá rẻ nên mặc dù thường xuyên dùng điện thoại di động, tôi vẫn muốn duy trì số cố định này. Vậy mà suốt 8 tháng qua đóng phí đầy đủ, đổi lại là việc điện thoại đã bị chặn cả 2 chiều”.

Mang thắc mắc của mình gọi tới tổng đài của Viettel, chị Hương được nhân viên nhà mạng cho biết số thuê bao của chị vẫn chưa làm thủ tục chuyển sang mạng mới nên có tình trạng này. Nhân viên tổng đài cho biết, chị cần mang chứng minh thư ra đại lý của Viettel để làm thủ tục chuyển đổi thì mới mở lại máy được.

“Nhân viên thu cước không lần nào nói với tôi về việc chuyển đổi này, nhưng tiền thuê bao hàng tháng vẫn thu đều. Không hiểu số tiền ấy của tôi đi đâu nếu không phải dùng để duy trì dịch vụ điện thoại cố định?”, chị Hương bức xúc.

Nhớ lại sự việc tương tự cách đây vài tháng, chị Vân – nhân viên phòng kế toán của một công ty trên đường Phạm Hùng, Cầu Giấy – khi đó cũng khá bất ngờ nhận được khiếu nại của các phòng ban về việc điện thoại cố định EVN Telecom của công ty không sử dụng được. Kiểm tra lại hóa đơn, chị vẫn thấy mình đóng đủ tiền cước cho nhà mạng, nhưng chưa hoàn tất thủ tục chuyển đổi thuê bao từ EVN sang Viettel như được thông báo trước đó vài ngày.

“Nhân viên thu cước chỉ thông báo việc chuyển đổi mà không hề nói đến thời hạn. Chỉ được thông báo trước đó ít ngày, trên văn phòng đã tiến hành các bước theo yêu cầu nhưng ở dưới các xưởng trạm vẫn chưa kịp làm nên chúng tôi thấy rất bất ngờ về việc bị khóa máy như thế”.

Trao đổi với đại diện của Viettel, vị này khẳng định việc chuyển đổi đã được công ty tổ chức rất nhiều đợt truyền thông để cung cấp thông tin cho khách hàng (từ tháng 1 đến tháng 5/2012) thông qua rất nhiều hình thức như nhắn tin, gọi điện, cử nhân viên địa bàn xuống tận nơi nhiều lần để thuyết phục khách.

“Chúng tôi chỉ tạm dừng việc hỗ trợ trực tiếp này từ tháng 6/2012. Khách hàng có nhu cầu vẫn được công ty tư vấn quy trình thực hiện qua tổng đài. Đối với những khách hàng sử dụng máy cố định, có thể do thói quen không đọc tin nhắn trong hộp thư của máy nên không nắm được thông báo từ phía công ty. Toàn bộ quy trình hỗ trợ này được lưu trong hệ thống của Viettel nên không thể có chuyện khách hàng bị “bỏ quên” như thế. Viettel khẳng định mọi khách hàng sử dụng dịch vụ của EVN đều đã được thông báo về nội dung chuyển đổi này trước khi thuê bao bị khóa dịch vụ”, đại diện nhà mạng cho biết.

Về vấn đề vẫn thu cước dù thuê bao đã bị khóa cả 2 chiều, vị này cho biết do khách hàng không thông báo cắt dịch vụ nên vẫn phải chịu các chi phí này. “Đây là chi phí nằm trong hợp đồng cung cấp dịch vụ mà nhà mạng đã ký với khách hàng. Do đó, để quyền lợi được đảm bảo, các thuê bao của EVN nên nhanh chóng tới các đại lý của Viettel để được hỗ trợ chuyển đổi”.

Video đang HOT

Theo Vietbao

15 công nghệ còn được trọng dụng tới năm 2030

Bàn phím QWERTY, PC, laptop vỏ sò hay cổng USB là một số công nghệ còn được sử dụng tới năm 2030.

1. Bàn phím QWERTY

Dù công nghệ nhận diện giọng nói, nhận diện chữ viết tay và điều khiển bằng cử chỉ sẽ ngày càng chính xác và trở nên thông dụng trong hai thập kỉ tới, bàn phím QWERTY vẫn không thể mất đi. Gõ phím vẫn là phương pháp nhập nội dung chính xác nhất. Chuyển hóa từ giọng nói sang văn bản không thể bằng được như đánh máy. Trong khi bàn phím vật lí dần biến mất trên điện thoại và máy tính bảng, những dạng thức liên quan tới cách bố trí QWERTY sẽ tiếp tục sống trên các phom dáng lớn hơn như notebook và chiếm ưu thế.

2. PC

Một số người nói chúng ta đang bước vào kỉ nguyên hậu PC, mọi người dành nhiều thời gian cho smartphone và tablet hơn desktop và notebook Windows/Mac OS. Tuy nhiên, khi giờ chơi đã hết và thời gian cho công việc tới, đặc biệt liên quan tới đa nhiệm, PC vẫn là vua và luôn là như vậy. Tới năm 2030, kích thước và hình dạng PC sẽ thay đổi. Những người dùng hướng tới hiệu suất làm việc luôn lựa chọn máy tính thực thụ với sức mạnh xử lí chuyên dụng và hệ điều hành thân thiện với đa tác vụ.

3. Cổng USB

Sau hơn 15 năm ra mắt, cuộc sống này thật khó tưởng tượng nếu không có USB, một tiêu chuẩn ần như phổ biến cho phép chuyển dữ liệu tới mọi thứ, từ keyboard, ổ cứng ngoài tới màn hình. Một số người tin rằng kết nối Thunderbolt sẽ chiến thắng, song lịch sử chống lại họ. Trong 2 thập kỉ qua, nhiều người cố loại bỏ USB song lại xuất hiện thêm nhiều adapeter như FireWire 400 và eSATAp. Gần như mọi thiết bị di động đều dùng USB như sạc tiêu chuẩn và cổng USB thậm chí còn được lắp đặt trong ổ cắm trên tường.

4. Bộ nhớ máy tính

Dù dịch vụ đám mây ngày càng phổ biến và tốc độ băng thông ngày càng nhanh, thế hệ sau sẽ vẫn lưu trữ mọi dữ liệu quan trọng, bao gồm cả ứng dụng vào ổ cứng SSD. Bộ nhớ lưu trữ máy tính luôn nhanh hơn và an toàn hơn thứ gọi là "đám mây" hay thực chất là mạng lưới của người khác. Ngoài ra, năm 2030, sẽ có nhiều nơi trên Internet không thể tin tưởng được.

5. Ảnh JPEG

Dù nhiều máy ảnh DSLR tối tân có thể chụp ảnh định dạng RAW không nén (uncompressed RAW), phần lớn thiết bị đều chụp ảnh định dạng JPEG vì đơn giản mọi thứ đều hỗ trợ JPEG: từ trình duyệt Netscape 3 cho tới khung ảnh kĩ thuật số hiện đại nhất.

6. Pin Lithium-Ion

Năm 2030, smartphone, laptop hay xe điện đều vẫn dụng pin lithium-ion. Qua nhiều năm, dung lượng pin (hay "dòng của pin") sẽ ngày càng tăng nhưng kích thước lại nhỏ hơn và cho thời gian sử dụng lâu hơn nhiều lần. Nhiều loại pin mới như lithium-air và nanowire đang được phát triển, nhưng khi ra mắt sẽ không thể tấn công thị trường đại chúng ngay lập tức. Thực tế, pin lithium-ion không phổ biến mãi tới cuối những năm 1990, dù các nhà khoa học bắt đầu phát triển nó từ những năm 1970.

7. Website nền HTML

HTML - lingua franca (thứ ngôn ngữ chung) của thế giới Web từ năm 1991 sẽ vẫn là định dạng chúng ta dùng để viết ứng dụng và ấn phẩm trực tuyến của tương lai.

8. Tiền mặt

Thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ chắc chắn không thể thay thế được tiền mặt vào năm 2030. Trong thời đại thông tin, thanh toán bằng tiền mặt là cách duy nhất giữ hoạt động mua bán "ẩn danh". Tiền giấy cũng chống lại những kẻ ăn trộm danh tính, vì người thu ngân không thể biết gì về bạn ngoài những con số. Tiền giấy là phương thức thanh toán duy nhất không đòi hỏi phải có bên thứ ba như ngân hàng tham gia.

9. Notebook dạng vỏ sò

Thế hệ sau có thể không ưa chuộng PC, nhưng sẽ vẫn cần tới notebook vỏ sò. Trong bài báo gần đây về lịch sử hình dạng vỏ sò, tác giả Harry McCracken của tạp chí Time viết: "Thật khó tưởng tượng thiết kế vỏ sò sẽ lỗi thời. Dù máy tính phát triển đáng ngạc nhiên thế nào đi nữa trong năm 2082 và xa hơn, tôi cược rằng một vài trong số chúng sẽ có một màn hình, một bàn phím và một bản lề ở giữa. Tại sao thế giới lại muốn từ bỏ một thứ hữu ích cơ bản như vậy?"

10. Wi-Fi

Từ năm 1997, tiêu chuẩn 802.11 đã thống trị kết nối không dây. Mọi smartphone, máy tính bảng và notebook đều có sóng radio tương thích với 802.11g hoặc 802.11n, mọi router của gia đình và doanh nghiệp cũng hỗ trợ các tiêu chuẩn này. Ngày nay, chúng ta dùng WiFi để phát video từ notebook/tablet/điện thoại tới rạp hát gia đình thông qua DLNA, WiDi. Chúng ta còn có cả WiFi Direct, cho phép chia sẻ file trực tiếp giữa các thiết bị mà không cần tới router.

11. Email

Với sự phổ biến của Facebook, Skype, YM và Twitter, nhiều người nghĩ email sẽ sớm bị thay thế. Tuy nhiên, tới năm 2030, hệ thống email vẫn cơ bản giống với hệ thống từ những năm 1970. Dù là POP, IMAP, Exchange hay các giao thức khác, email là hệ thống mở nơi ai cũng có thể gửi thư điện tử cho người khác mà không cần phải đăng kí tài khoản tại một công ty duy nhất. Tương lai khó có cảnh bạn phải đăng kí Facebook để nhắn tin cho một trong những khách hàng của mình.

12. Jack 3.5mm

Bất chấp sự phát triển của tai nghe Bluetooth hay tai nghe USB, gần như mọi notebook, tablet, máy nghe nhạc và điện thoại đều có jack cắm 3.5mm. Khó có sự thay đổi lớn nào truất ngôi của công nghệ này trong vài thập kỉ tới.

13. Máy in laser

Vẫn còn nhiều thứ phải in ra giấy tờ, và chắc chắn máy in laser là tiêu chuẩn.

14. Tivi

Tivi vẫn đóng vai trò quan trọng trong các nơi như phòng khách hay phòng chung khác. Dù thế hệ sau có thể xem mọi thứ trên thiết bị di động, một chiếc tivi lớn trong phòng sẽ là nơi để bạn và bạn bè cùng tập hợp và xem chung một bộ phim hay trận đấu bóng.

15. Microsoft Office

Dù phải chịu cạnh tranh từ các sản phẩm như Lotus hay WordPerfect những năm 1990, bộ sản phẩm của Microsoft vẫn thống trị thế giới doanh nghiệp và giáo dục. Microsoft Office duy trì những tiêu chuẩn cho các phòng ban IT, học viện và người dùng cá nhân, "ăn đứt" các sản phẩm tương thích với Office như OpenOffice hay Google Docs.

Theo VNE

iPad thống trị tuyệt đối thị trường tablet Với 70% thị phần trong tay, Apple bỏ xa hãng đứng ở vị trí số 2 Samsung với vẻn vẹn 9% thị phần trong ba tháng giữa năm. Báo cáo mới nhất của hãng nghiên cứu thị trường iSuppli cho thấy, iPad đang chứng tỏ một phong độ "bất khả chiến bại", hoặc nói ở mức nhẹ nhất là "rất khó để bắt...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Độc lạ 'vua hài' Xuân Hinh rap, Hòa Minzy 'gây bão' triệu view04:19

Vụ ngoại tình hot nhất MXH hôm nay: Bỏ 400 triệu đồng giúp chồng làm ăn, vợ mở camera phát hiện sự thật đau lòng00:57

Toàn cảnh vụ fan 'Anh trai say hi' mắng nghệ sĩ tới tấp ở rạp chiếu phim02:46

Nam Em khiến khán giả tức giận00:20

Người đàn ông không rời mắt khỏi Mỹ Tâm01:04

Về Ninh Thuận gặp ông bà ngoại bé Bắp giữa ồn ào 16,7 tỷ đồng từ thiện: "Con tôi nhỡ miệng, mong cô chú tha thứ cho nó"04:58

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024

Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022

Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022

Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022

Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022

Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022

Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022

Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022

Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022

Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022

Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn