Viettel cung cấp tính năng phân biệt cuộc gọi nội ngoại mạng sau khi chuyển mạng giữ số

Nhà mạng Viettel đã áp dụng hình thức thông báo cuộc gọi nội hay ngoại mạng cho người dùng khi thực hiện cuộc gọi đến các thuê bao đã chuyển mạng giữ số. Điều này giúp giải quyết kịp thời nỗi lo lắng của nhiều khách hàng.

Trong thời gian đầu thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số, Viettel đã tiếp nhận rất nhiều phản hồi của khách hàng cần giải quyết vấn đề phân biệt nội ngoại mạng sau khi đã chuyển mạng giữ số. Nếu không phân biệt được rõ ràng, sẽ khiến khách hàng không rõ số điện thoại mình đang gọi có cùng mạng hay không. Nguy cơ tốn cước phí gọi cao là điều dễ xảy ra.

Người dùng sẽ không còn phải lo lắng tìm hiểu trước số cần gọi thuộc nhà mạng nào?

Để hỗ trợ khách hàng, nhà mạng Viettel đã triển khai chương trình thông báo nội mạng hay ngoại mạng khi thực hiện cuộc gọi dành riêng cho các thuê bao chuyển mạng giữ nguyên số. Quyết định này của nhà mạng Viettel đã được cộng đồng người sử dụng mạng viễn thông hưởng ứng lớn vì mức độ kịp thời hỗ trợ khách hàng.

Mỗi khi thực hiện cuộc gọi khách hàng sẽ được thông báo trên màn hình hiển thị, cuộc gọi đang thực hiện là nội mạng hay ngoại mạng. Tính năng này giúp khách hàng có thể điều chỉnh thời gian thực hiện cuộc gọi phù hợp. Tránh các trường hợp phát sinh cước phí ngoại mạng quá cao.

Theo ghi nhận sơ bộ, Viettel là nhà mạng đầu tiên tại Việt Nam triển khai giải pháp này. Hỗ trợ kịp thời khách hàng phân biệt được cuộc gọi nội và ngoại mạng, từ đó kiểm soát chi phí thực hiện cuộc gọi.

Theo Thế Giới Di Động