VietinBank triển khai dịch vụ tiện ích cho khách hàng doanh nghiệp
Khi khách hàng doanh nghiệp cài ứng dụng VietinBank eFAST và đăng ký, kích hoạt SMS OTT thì sẽ nhận thông báo thông qua ứng dụng VietinBank eFAST.
Ảnh minh họa. (Ảnh: CTV/Vietnam )
Nhằm gia tăng tiện ích cho khách hàng doanh nghiệp sử dụng và nâng cao hiệu quả dịch vụ SMS Banking, VietinBank chính thức triển khai dịch vụ SMS OTT-dịch vụ nhận thông báo qua App VietinBank eFAST dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Trên nền tảng công nghệ tiên tiến, SMS OTT cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp dịch vụ nhận thông báo từ VietinBank trên ứng dụng VietinBank eFAST. Theo đó, khi khách hàng doanh nghiệp cài ứng dụng VietinBank eFAST và đăng ký, kích hoạt SMS OTT thì sẽ nhận thông báo thông qua ứng dụng VietinBank eFAST.
Thông báo này hiển thị ngay trên màn hình thiết bị di động. khách hàng doanh nghiệp có thể mở ứng dụng VietinBank eFAST để đọc toàn bộ các thông báo được gửi từ VietinBank.
Video đang HOT
Điểm ưu việt là dịch vụ này sẽ thông báo mọi biến động số dư trên tài khoản thanh toán (DDA) cho khách hàng doanh nghiệp và được miễn phí trong 6 tháng đầu kể từ ngày triển khai.
Dịch vụ SMS OTT được VietinBank cải thiện nhiều tính năng hơn so với dịch vụ SMS thông thường. Cụ thể, dịch vụ này không bị giới hạn về ký tự trong nội dung gửi, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, tiết giảm chi phí cho người sử dụng do không mất chi phí phải trả cho nhà mạng di động…
Bên cạnh đó, tốc độ cung cấp tin nhắn và tính bảo mật được VietinBank đặc biệt coi trọng, do đó khách hàng doanh nghiệp được đảm bảo nhận thông tin nhanh chóng và thông suốt, an toàn và bảo mật khi sử dụng.
Trong thời gian tới, VietinBank tiếp tục đầu tư hệ thống công nghệ hiện đại; bồi dưỡng và đào tạo đội ngũ cán bộ có trình độ cao nhằm tiếp tục phát triển và nâng cao các tiện ích dịch vụ ngân hàng trên cả nền tảng số. Đây cũng là bước đi chiến lược khẳng định vị thế dẫn đầu thị trường trong việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng điện tử đột phá, hiện đại và tiện ích./.
Số hóa hoạt động, Prudential trả kết quả bồi thường trong 20 giây
Prudential chi trả hơn 6.257 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng trong năm 2019 nhờ quy trình được số hóa trên nền tảng Zalo, dễ dàng hỗ trợ người dùng 24/7.
Khi nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ tăng cao, doanh nghiệp bảo hiểm phải đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng trải nghiệm khách hàng. Trong đó, việc doanh nghiệp chi trả quyền lợi là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng. Tuy nhiên, các thủ tục cùng quy trình yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm trước đây tồn tại những bất tiện, khiến khách hàng phải chờ đợi.
Với việc ứng dụng công nghệ số, hàng loạt giải pháp hiện đại dần thay đổi dịch vụ bảo hiểm theo hướng đơn giản và dễ tiếp cận hơn, nhất là trong chi trả quyền lợi bảo hiểm.
Thông báo kết quả chi trả nhanh chóng là bước tiến của Prudential.
Thấu hiểu điều đó, Prudential không ngừng phát triển và ứng dụng các giải pháp số, với mong muốn đơn giản hóa quy trình, tạo sự dễ dàng, nhanh chóng và minh bạch trong hoạt động chi trả.
Cuối năm 2019, Prudential phát triển tính năng xử lý và phản hồi kết quả bồi thường "20 giây" với trường hợp đăng ký và nộp yêu cầu qua Zalo. Quá trình xử lý xuyên suốt, không có sự can thiệp của con người giúp tiết kiệm nhiều thời gian. Doanh nghiệp này cho rằng, tự động hóa là điểm nhấn trong cải tiến quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm của Prudential.
Tới nay, hàng nghìn yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm đã được xử lý theo quy trình mới, và vẫn đang tiếp tục tăng lên. Cùng tỷ lệ 70% yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm thực hiện qua kênh Zalo, Prudential cho thấy sự tin tưởng của khách hàng và tính hiệu quả của giải pháp này.
Hãng chi trả hơn 6.257 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng, chiếm gần 30% tổng quyền lợi bảo hiểm chi trả của toàn ngành trong năm 2019. Trong đó, quyền lợi liên quan đến sự kiện bảo hiểm như t.ử von.g, bệnh hiểm nghèo, chăm sóc sức khỏe... chiếm gần 1.000 tỷ đồng.
Prudential chi trả hơn 6.257 tỷ đồng, chiếm gần 30% tổng quyền lợi bảo hiểm nhân thọ toàn ngành.
Prudential thực hiện chuyển đổi số trên hầu hết hành trình trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh cải tiến trong chi trả, cuối năm 2019, hãng ra mắt tính năng thẩm định nhanh và phát hành hợp đồng tức thì 24/7. Ngay khi hoàn tất các thủ tục cần thiết, khách hàng có thể được bảo vệ, với bộ hợp đồng điện tử có giá trị tương đương hợp đồng giấy thông thường.
Những thay đổi này mang ý nghĩa quan trọng với Prudential, công ty số hóa 100% quy trình từ tư vấn bảo hiểm đến giải quyết quyền lợi bảo hiểm, mang đến trải nghiệm khác biệt, dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
Thủ tục đơn giản, phản hồi nhanh chóng, việc số hóa hoạt động bảo hiểm giúp tháo gỡ những e ngại của khách hàng về bảo hiểm nhân thọ.
Đại diện công ty cho biết: "Các sáng kiến kỹ thuật số của Prudential không chỉ mang lại trải nghiệm khác biệt và tích cực, mà còn trao quyền chủ động để khách hàng lựa chọn cách thức tương tác với công ty. Trên hết, chúng tôi hiểu việc tham gia bảo hiểm nhân thọ là cam kết lâu dài, vì thế công ty mong muốn đồng hành và sẻ chia cùng khách hàng, đặc biệt là trước những biến cố khó khăn trong cuộc sống".
CMC TSSG ra mắt dịch vụ ủy quyền giám sát an ninh mạng Công ty TNHH Công nghệ và Giải pháp CMC Sài Gòn (CMC TSSG) vừa ra mắt dịch vụ Ủy quyền Giám sát An ninh mạng, giúp xử lý các sự cố và chịu trách nhiệm mức độ an toàn hệ thống thông tin của doanh nghiệp 24/7. Ra mắt dịch vụ Ủy quyền Giám sát An ninh mạng của CMC TSSG Buổi ra...