Trung tâm bảo hành tắc trách, Oppo xin lỗi khách hàng
Hãng điện thoại di động Trung Quốc vừa chính thức lên tiếng xin lỗi khách hàng về vụ việc quản lý và nhân viên Trung tâm bảo hành khu vực Hà Nội tắc trách trong quy trình chăm sóc khách hàng, dẫn tới vụ việc bị đẩy đi quá xa.
Trung tâm bảo hành OPPO (ảnh: Ictnews)
Vụ việc như sau: Ngày 13/02/2014, anh Hoàng Thế Việt đến Trung tâm Bảo hành của OPPO khu vực Hà Nội (địa chỉ 182 Trần Duy Hưng) để bảo hành máy điện thoại N1. Đến ngày 15/02/2014, qua điện thoại Trung tâm Bảo hành cho anh Việt biết máy nhiễm virus phải giữ lại kiểm tra.
Thông tin Oppo cho biết: Nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) đã tiếp nhận lại điện thoại của khách hàng và chuyển cho nhân viên kỹ thuật hỗ trợ, nhưng quên kiểm tra SIM và ghi phiếu giao – nhận bảo hành cho khách hàng. Đến ngày 17/02/2014, khách hàng đến Trung tâm Bảo hành phản ánh sự việc trong hai ngày 16 và 17/02/2014, thuê bao di động của khách hàng bị chiếm dụng để l.ừa đ.ảo.
Do vấn đề này liên quan đến pháp luật, ngày 21/02/2014, cơ quan chức năng đã can thiệp tiến hành xử lý vụ việc.
Liên quan tới toàn bộ sự việc, chiều ngày 23/02/2014, Giám đốc Truyền thông của OPPO – ông Đặng Quốc Cường – đã gặp và xin lỗi chính thức anh Hoàng Thế Việt trước sự chứng kiến của phóng viên Truyền hình An Ninh (ANTV).
“OPPO sẽ thực hiện nghĩa vụ khắc phục hậu quả những vấn đề phát sinh, ảnh hưởng tới quyền lợi của ông Hoàng Thế Việt”, đại diện truyền thông của hãng cho biết.
Video đang HOT
Trong thông cáo báo chí về vụ việc này, Oppo cũng gửi lời xin lỗi chân thành đến toàn thể khách hàng Việt Nam và cung cấp số đường dây nóng 1800577776 để khách hàng được hỗ trợ kịp thời.
Trao đổi với Dân trí, anh Hoàng Thế Việt cho biết phía Oppo đã gặp anh và giải quyết vấn đề một cách cầu thị, nội dung đúng như trong thông tin Oppo cung cấp cho các cơ quan báo chí.
Theo VNE
Nokia chính thức trình làng smartphone đầu tiên chạy Android
Đúng như dự đoán của giới công nghệ, Nokia đã chính thức trình làng chiếc smartphone đầu tiên sử dụng nền tảng Android của mình. Tuy nhiên thay vì chỉ một phiên bản, Nokia đã ra mắt 3 phiên bản với tên gọi Nokia X, Nokia X và XL.
Sự kết hợp được trông đợi lâu nay giữa Nokia và Android đã có câu trả lời khi hãng điện thoại Phần Lan cho ra mắt bộ đôi smartphone đầu tiên sử dụng nền tảng Android của Google, với tên gọi Nokia X và Nokia X , tại sự kiện đặc biệt đang diễn ra tại Barcelona (Tây Ban Nha).
"Cả Nokia X và Nokia X được xây dựng trên mã nguồn mở của Android", Stephen Elop, CEO của Nokia tuyên bố tại sự kiện ra mắt sản phẩm. "Cả hai sản phẩm này là sự bổ sung tuyệt vời vào danh sách điện thoại có ý nghĩa quan trọng đối với Nokia".
Sự xuất hiện của bộ đôi Nokia X và Nokia X đã trở thành sự thật, đúng như kỳ vọng của nhiều người
Tuy nhiên, Nokia tiếp tục khiến nhiều người phải bất ngờ, khi không chỉ trình làng 2 phiên bản smartphone tầm trung sử dụng Android, mà còn ra mắt một phiên bản cao cấp với tên gọi XL. Nokia XL được trang bị màn hình lên đến 5-inch kèm theo camera 5 megapixel, hỗ trợ tính năng tự động lấy nét và đèn flash.
Nokia sẽ trình làng đến 3 phiên bản smartphone chạy Android, thay vì một phiên bản như thông tin ban đầu
Tương tự như nền tảng Fire OS mà Amazon đang sử dụng cho dòng máy tính bảng Kindle Fire của mình, Nokia cũng đã loại bỏ "Google" hoàn toàn ra khỏi nền tảng Android và thay vào đó là các dịch vụ của riêng mình cũng như của Microsoft. Giao diện Android trên bộ ba điện thoại Android đã được Nokia thay thế bằng màn hình Home có hiệu ứng giống với các khối ô Metro quen thuộc trên nền tảng Windows Phone của Microsoft.
CEO Stephen Elop nhấn mạnh ba điện thoại Android đầu tiên của hãng sẽ "kết nối hạ tầng đám mây của Microsoft, không phải là Google, và đó là điều đương nhiên". Ông Elop cho rằng những chiếc điện thoại này sẽ đưa tới người dùng một trải nghiệm mới tương tự như với nền tảng Microsoft.
Tuy nhiên, ông Elop vẫn nhấn mạnh Lumia tiếp tục là dòng điện thoại cao cấp nhất của Nokia. "Chúng tôi sử dụng Android để giới thiệu với người dùng về các dịch vụ của Microsoft. Đây là một chiến lược giúp Microsoft phát triển mạnh mẽ các dịch vụ của mình trên nhiều thiết bị khác nhau.
"Ký tự X trong tên gọi của dòng sản phẩm tượng trưng cho sự kết hợp giữa dịch vụ đám mây của Microsoft, ứng dụng của Android và Nokia. Trong năm 2014, bạn sẽ thấy thêm nhiều thành viên mới thuộc dòng sản phẩm này xuất hiện", Jussi Nevalinna, Phó chủ tịch marketing của Nokia cho biết.
Mặc dù không hỗ trợ kho ứng dụng Google Play của Google, tuy nhiên người dùng vẫn có thể cài đặt và sử dụng các ứng dụng của Android trên dòng smartphone X. Điều này giúp Nokia khai thác được tốt hơn số lượng ứng dụng lớn trên Android nhưng vẫn không "mất chất" trên sản phẩm của mình.
Nokia cũng cung cấp kho ứng dụng dành của riêng mình dành cho dòng smartphone X để người dùng có thể cài đặt các ứng dụng thay vì phải tìm kiếm các ứng dụng từ bên ngoài (do không thể truy cập Google Play). Nokia tuyên bố các nhà phát triển ứng dụng của Android sẽ không cần phải thay đổi ứng dụng của mình quá nhiều để tương thích với nền tảng mà hãng sử dụng.
Bên cạnh đó Nokia cũng mang nhiều tính năng của dòng điện thoại giá rẻ Asha lên dòng X của mình, chẳng hạn tính năng "Fastlane" trên giao diện chính để hiển thị những tác vụ mà người dùng vừa thực hiện trên điện thoại, hoặc kéo từ phía trên màn hình xuống dưới để hiển thị các sự kiện mà người dùng đã đ.ánh dấu trên lịch.
Về cơ bản, bộ 3 smartphone chạy Android của Nokia chỉ thuộc phân khúc tầm trung với cấu hình không quá nổi bật. Thấp nhất trong bộ 3 sản phẩm là Nokia X, sở hữu màn hình rộng 4-inch với độ phân giải 800x480, sử dụng vi xử lý lõi kép Snapdragon 200 tốc độ 1GHz của Qualcomm, 512MB bộ nhớ RAM với ổ cứng lưu trữ 4GB, hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ ngoài. Mặt sau của máy là camera 3 megapixel và hỗ trợ chức năng 2 SIM, 2 sóng.
Trong khi đó phiên bản X có thiết kế tương tự Nokia X, ngoại trừ việc bộ nhớ được nâng cấp cao hơn đồng thời hỗ trợ khe cắm thẻ nhớ ngoài. Phiên bản XL nổi bật nhất với màn hình 5-inch và độ phân giải 800x480. Máy cũng được trang bị camera 5 megapixel ở mặt sau và 2 megapixel ở mặt trước.
Dòng sản phẩm X của Nokia dự kiến sẽ thay thế cho dòng điện thoại giá rẻ Asha của Nokia và sẽ có mặt tại các thị trường đang phát triển vào đầu tháng 3 tới đây. Đáng chú ý, Việt Nam cũng sẽ nằm trong số các thị trường đầu tiên mà dòng Nokia X sẽ đổ bộ. Mức giá lần lượt của bộ 3 sản phẩm là 122USD cho Nokia X, 136USD cho Nokia X và 150USD cho Nokia XL.
Hình ảnh chính thức của Nokia X:
Theo VNE
Nokia giới thiệu bộ ba smartphone đầu tiên dùng Android Ngày 24-2, trong sự kiện Đại hội Di động toàn cầu (MWC) 2014 diễn ra tại Barcelona, Tây Ban Nha, Nokia đã giới thiệu bộ ba smartphone đầu tiên của mình dùng hệ điều hành Android. CEO Nokia Stephen Elop giới thiệu các sản phẩm smartphone Nokia X, X và XL tại Đại hội Di động toàn cầu (MWC) 2014 ngày 24-2 -...
