Trạm bảo hành Sony bị tố “ăn chặn” tiền khách hàng
Tivi hiệu Sony của khách hàng bị hỏng màn hình, đang trong thời gian bảo hành. Nhưng nhân viên kỹ thuật của Trạm bảo hành Sony ở Nghệ An lại thông báo hết hạn bảo hành để “ăn chặn” 50% tiền thay thế màn hình.
Anh Nguyễn Văn Long, chủ cửa hàng điện máy Kim Long ở xã Phúc Thành, huyện Yên Thành (Nghệ An) cho biết, đầu tháng 1/2017 anh có nhập lô hàng tivi Sony tại nhà phân phối Hải Lan ở TP Vinh (Nghệ An). Anh có bán cho bà Trần Thị Minh chiếc tivi Sony 43W750D.
Đầu tháng 12/2018, anh Long nhận được phản ánh của bà Minh về việc màn hình tivi bị lỗi sọc ngang và không xem được. Anh Long đã đến kiểm tra và gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của Sony (số điện thoại 1800588885) thông báo hiện tượng của chiếc tivi để được bảo hành.
Cửa hàng điện máy Kim Long
“Sau 2 ngày, tôi nhận được điện thoại xưng là nhân viên Trạm bảo hành Vinh (Nghệ An), gọi thông báo chiếc tivi bị lỗi màn hình và đã hết hạn bảo hành. Khách hàng có nhu cầu sửa chữa, thay thế thì công ty hỗ trợ 50% giá trị màn hình” – Anh Long cho biết.
Vì cửa hàng mới mở, để giữ uy tín với khách hàng nên anh Long đồng ý thay thế và chịu mọi chi phí để thay màn hình cho khách hàng.
Video đang HOT
“Sau 3 ngày, có 2 nhân viên bảo hành của công ty Sony mang màn hình đến thay thế… Thay thế xong, nhân viên thông báo với cửa hàng số tiền 4.600.000đ, tôi đã yêu cầu kế toán thanh toán đầy đủ số tiền cho nhân viên bảo hành” – Anh Long cho biết và thông tin thêm: Sau khi được thanh toán tiền, nhân viên bảo hành lấy màn hình cũ về và không bàn giao giấy tờ cũng như biên lai màn hình cho khách hàng. (Theo quy định của hãng sony thì thay thế và thanh toán sản phẩm phải có biên lai – PV).
Nhân viên kỹ thuật đến thay thế màn hình và lấy 4,6 triệu đồng (Ảnh trích xuất từ camera an ninh).
Đến đầu tháng 1/2019, có thời gian rảnh anh Long mới kiểm tra lại hóa đơn nhập hàng thì phát hiện chiếc tivi Sony trên tại thời điểm hư hỏng, phải thay thế màn hình đang trong thời hạn được bảo hành. Để chắc chắn, anh Long gọi lên tổng đài hỗ trợ khách hàng của Sony và được biết chiếc tivi đó kích hoạt ngày 20/1/2017, kết thúc bảo hành ngày 20/1/2019.
“4 ngày liên tục tôi gọi lên tổng đài thắc mắc về trường hợp của mình, tôi chỉ nhận lại được sự trả lời vòng vo và đổ lỗi cho khách hàng” – Anh Long cho biết.
Theo anh Long, thì tổng đài yêu cầu anh hỏi thêm thông tin từ Trạm bảo hành Vinh (Nghệ An), Trạm bảo hành Vinh thì bảo không biết và cho số điện thoại của quản lý khu vực. Tuy nhiên, khi anh Long gọi cho người quản lý khu vực tên Linh lại yêu cầu anh Long phải có chứng cứ nhân viên kỹ thuật thu tiền của khách hàng cũng như phải có biên lai thu tiền (Mặc dầu anh Long cho biết quá trình nhân viên thay thế màn hình, nhận tiền đều được camera an ninh trong cửa hàng ghi lại).
Đơn khiếu nại của anh Long
Chỉ đến khi anh Long có đơn khiếu nại gửi Lãnh đạo công ty Sony Việt Nam và cơ quan báo chí, ngày 18/1/2019, phía Trạm bảo hành mới cho người về gặp anh Long để thương lượng và trả lại số tiền 4,6 triệu đồng đã thu trước đó.
Xung quanh vụ việc này, Phóng viên báo Bảo vệ pháp luật đã liên hệ, làm việc qua điện thoại với nhân viên và quản lý Trạm bảo hành Vinh (Nghệ An). Báo Bảo vệ pháp luật sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.
Bùi Tiến – Trần Hoàng
Theo baovephapluat
Sony Việt Nam dừng bán smartphone, thực hư ra sao?
Thời gian gần đây, một số trang tin công nghệ trong nước cho biết rằng Sony Việt Nam sẽ dừng bán smartphone vì doanh số không khả quan và sản phẩm của Sony "lép vế" ở cả phân khúc cao cấp (so với Apple, Samsung) lẫn khu vực giá tầm trung, giá rẻ (các hãng Trung Quốc).
Ngoài ra, nguồn tin này còn nói rằng những sản phẩm mới của Sony như Xperia XZ3, XZ2 Premium hay XA2 Plus sẽ không được nhập về bán chính hãng ở Việt Nam. Và trong thời gian tới, Sony sẽ tập trung giảm giá, xả hàng các sản phẩm cũ.
Có thể bạn chưa biết: Hàng loạt smartphone Sony được điều chỉnh giảm giá sốc, đến 5 triệu
Xperia XZ2
Trên thực tế, việc giảm giá - như mẫu Xperia XZ2 giảm đến 5 triệu (chỉ còn 11.99 triệu) là sự thật nhưng khi liên hệ với Sony Việt Nam thì đại diện của hãng cho hay:
"Đó là thông tin không đúng sự thật, Sony đã và đang tiếp tục bán và có mặt tại các hệ thống bán lẻ, đó là điều thực tế ai cũng thấy. Và trong thời gian này, Sony cũng đang xúc tiến với Sony Global để đưa Sony Xperia XZ3 về Việt Nam".
Như vậy, tạm thời các bạn Sony-fan có thể yên tâm vì Sony sẽ không rút mảng kinh doanh smartphone ra khỏi nước ta và hy vọng họ sẽ nhanh chóng đưa những thiết bị cầm tay mới về Việt Nam để mọi người có thể trải nghiệm.
Không biết các bạn nghĩ sao về vấn đề này? Hãy để lại comment chia sẻ bên dưới nhé!
Theo thegioididong
Matt Smith tham gia cùng Jared Leto trong Morbius Morbius sẽ là dự án tiếp theo của Sony dựa trên các nhân vật của Marvel. Ảnh: THR Matt Smith, người sẽ xuất hiện trong Star Wars: Episode IX, đã thỏa thuận tham gia chung với Jared Leto trong Morbius. Nhân vật mà Smith hóa thân hiện chưa rõ. Nam diễn viên nổi tiếng nhất với vai chính trong Doctor Who và vai...