Trạm bảo hành Sony bị tố “ăn chặn” tiền khách hàng

Theo dõi VGT trên

Tivi hiệu Sony của khách hàng bị hỏng màn hình, đang trong thời gian bảo hành. Nhưng nhân viên kỹ thuật của Trạm bảo hành SonyNghệ An lại thông báo hết hạn bảo hành để “ăn chặn” 50% tiền thay thế màn hình.

Anh Nguyễn Văn Long, chủ cửa hàng điện máy Kim Long ở xã Phúc Thành, huyện Yên Thành (Nghệ An) cho biết, đầu tháng 1/2017 anh có nhập lô hàng tivi Sony tại nhà phân phối Hải Lan ở TP Vinh (Nghệ An). Anh có bán cho bà Trần Thị Minh chiếc tivi Sony 43W750D.

Đầu tháng 12/2018, anh Long nhận được phản ánh của bà Minh về việc màn hình tivi bị lỗi sọc ngang và không xem được. Anh Long đã đến kiểm tra và gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của Sony (số điện thoại 1800588885) thông báo hiện tượng của chiếc tivi để được bảo hành.

Trạm bảo hành Sony bị tố ăn chặn tiền khách hàng - Hình 1

Cửa hàng điện máy Kim Long

“Sau 2 ngày, tôi nhận được điện thoại xưng là nhân viên Trạm bảo hành Vinh (Nghệ An), gọi thông báo chiếc tivi bị lỗi màn hình và đã hết hạn bảo hành. Khách hàng có nhu cầu sửa chữa, thay thế thì công ty hỗ trợ 50% giá trị màn hình” – Anh Long cho biết.

Vì cửa hàng mới mở, để giữ uy tín với khách hàng nên anh Long đồng ý thay thế và chịu mọi chi phí để thay màn hình cho khách hàng.

Video đang HOT

“Sau 3 ngày, có 2 nhân viên bảo hành của công ty Sony mang màn hình đến thay thế… Thay thế xong, nhân viên thông báo với cửa hàng số tiền 4.600.000đ, tôi đã yêu cầu kế toán thanh toán đầy đủ số tiền cho nhân viên bảo hành” – Anh Long cho biết và thông tin thêm: Sau khi được thanh toán tiền, nhân viên bảo hành lấy màn hình cũ về và không bàn giao giấy tờ cũng như biên lai màn hình cho khách hàng. (Theo quy định của hãng sony thì thay thế và thanh toán sản phẩm phải có biên lai – PV).

Trạm bảo hành Sony bị tố ăn chặn tiền khách hàng - Hình 2

Nhân viên kỹ thuật đến thay thế màn hình và lấy 4,6 triệu đồng (Ảnh trích xuất từ camera an ninh).

Đến đầu tháng 1/2019, có thời gian rảnh anh Long mới kiểm tra lại hóa đơn nhập hàng thì phát hiện chiếc tivi Sony trên tại thời điểm hư hỏng, phải thay thế màn hình đang trong thời hạn được bảo hành. Để chắc chắn, anh Long gọi lên tổng đài hỗ trợ khách hàng của Sony và được biết chiếc tivi đó kích hoạt ngày 20/1/2017, kết thúc bảo hành ngày 20/1/2019.

“4 ngày liên tục tôi gọi lên tổng đài thắc mắc về trường hợp của mình, tôi chỉ nhận lại được sự trả lời vòng vo và đổ lỗi cho khách hàng” – Anh Long cho biết.

Theo anh Long, thì tổng đài yêu cầu anh hỏi thêm thông tin từ Trạm bảo hành Vinh (Nghệ An), Trạm bảo hành Vinh thì bảo không biết và cho số điện thoại của quản lý khu vực. Tuy nhiên, khi anh Long gọi cho người quản lý khu vực tên Linh lại yêu cầu anh Long phải có chứng cứ nhân viên kỹ thuật thu tiền của khách hàng cũng như phải có biên lai thu tiền (Mặc dầu anh Long cho biết quá trình nhân viên thay thế màn hình, nhận tiền đều được camera an ninh trong cửa hàng ghi lại).

Trạm bảo hành Sony bị tố ăn chặn tiền khách hàng - Hình 3

Đơn khiếu nại của anh Long

Chỉ đến khi anh Long có đơn khiếu nại gửi Lãnh đạo công ty Sony Việt Nam và cơ quan báo chí, ngày 18/1/2019, phía Trạm bảo hành mới cho người về gặp anh Long để thương lượng và trả lại số tiền 4,6 triệu đồng đã thu trước đó.

Xung quanh vụ việc này, Phóng viên báo Bảo vệ pháp luật đã liên hệ, làm việc qua điện thoại với nhân viên và quản lý Trạm bảo hành Vinh (Nghệ An). Báo Bảo vệ pháp luật sẽ tiếp tục thông tin đến bạn đọc.

Bùi Tiến – Trần Hoàng

Theo baovephapluat

Sony Việt Nam dừng bán smartphone, thực hư ra sao?

Thời gian gần đây, một số trang tin công nghệ trong nước cho biết rằng Sony Việt Nam sẽ dừng bán smartphone vì doanh số không khả quan và sản phẩm của Sony "lép vế" ở cả phân khúc cao cấp (so với Apple, Samsung) lẫn khu vực giá tầm trung, giá rẻ (các hãng Trung Quốc).

Ngoài ra, nguồn tin này còn nói rằng những sản phẩm mới của Sony như Xperia XZ3, XZ2 Premium hay XA2 Plus sẽ không được nhập về bán chính hãng ở Việt Nam. Và trong thời gian tới, Sony sẽ tập trung giảm giá, xả hàng các sản phẩm cũ.

Có thể bạn chưa biết: Hàng loạt smartphone Sony được điều chỉnh giảm giá sốc, đến 5 triệu

Sony Việt Nam dừng bán smartphone, thực hư ra sao? - Hình 1

Xperia XZ2

Trên thực tế, việc giảm giá - như mẫu Xperia XZ2 giảm đến 5 triệu (chỉ còn 11.99 triệu) là sự thật nhưng khi liên hệ với Sony Việt Nam thì đại diện của hãng cho hay:

"Đó là thông tin không đúng sự thật, Sony đã và đang tiếp tục bán và có mặt tại các hệ thống bán lẻ, đó là điều thực tế ai cũng thấy. Và trong thời gian này, Sony cũng đang xúc tiến với Sony Global để đưa Sony Xperia XZ3 về Việt Nam".

Như vậy, tạm thời các bạn Sony-fan có thể yên tâm vì Sony sẽ không rút mảng kinh doanh smartphone ra khỏi nước ta và hy vọng họ sẽ nhanh chóng đưa những thiết bị cầm tay mới về Việt Nam để mọi người có thể trải nghiệm.

Không biết các bạn nghĩ sao về vấn đề này? Hãy để lại comment chia sẻ bên dưới nhé!

Theo thegioididong

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Vợ ở nước ngoài ngỡ ngàng thấy ảnh cưới của chồng với người phụ nữ khácVợ ở nước ngoài ngỡ ngàng thấy ảnh cưới của chồng với người phụ nữ khác
10:16:36 14/02/2025
Phát hiện bộ xương người dưới suối khi đi bắt cáPhát hiện bộ xương người dưới suối khi đi bắt cá
22:24:22 15/02/2025
Học sinh trường quốc tế hét toáng khi thấy "sinh vật lạ" trong suất ănHọc sinh trường quốc tế hét toáng khi thấy "sinh vật lạ" trong suất ăn
13:16:36 14/02/2025
Việt Nam lên tiếng việc Mỹ dừng các dự án khắc phục hậu quả chiến tranhViệt Nam lên tiếng việc Mỹ dừng các dự án khắc phục hậu quả chiến tranh
19:13:14 14/02/2025
Sự thật đằng sau thông tin hai bé gái bị bỏ rơi ven đường ở Tiền GiangSự thật đằng sau thông tin hai bé gái bị bỏ rơi ven đường ở Tiền Giang
20:03:08 14/02/2025
Vụ 25 tấn cá chết trong ao: Người nuôi bàng hoàng không hiểu tai họa từ đâuVụ 25 tấn cá chết trong ao: Người nuôi bàng hoàng không hiểu tai họa từ đâu
23:37:23 14/02/2025
Một học sinh giỏi lớp 12 của Đồng Nai bị đuối nước ở Mũi NéMột học sinh giỏi lớp 12 của Đồng Nai bị đuối nước ở Mũi Né
18:23:50 15/02/2025
Đắng lòng chuyện bán hoa ngày ValentineĐắng lòng chuyện bán hoa ngày Valentine
20:23:56 15/02/2025

Tin đang nóng

Nữ sinh "điên cuồng" ra rạp xem Na Tra 31 lần trong 8 ngày bị chê phung phí, người cha tiết lộ nguyên nhân đau lòng phía sauNữ sinh "điên cuồng" ra rạp xem Na Tra 31 lần trong 8 ngày bị chê phung phí, người cha tiết lộ nguyên nhân đau lòng phía sau
19:39:56 15/02/2025
Người mẫu Xuân Mai đột ngột qua đời ở tuổi 29Người mẫu Xuân Mai đột ngột qua đời ở tuổi 29
21:08:06 15/02/2025
Hy hữu nam thanh niên nghi say thuốc lào ngã ra đường bị ô tô tông trúngHy hữu nam thanh niên nghi say thuốc lào ngã ra đường bị ô tô tông trúng
23:10:10 15/02/2025
Tiểu thư Doãn Hải My gây sốt với visual xinh hết nấc hẹn hò Văn Hậu, được ví với loạt nữ thần showbiz HànTiểu thư Doãn Hải My gây sốt với visual xinh hết nấc hẹn hò Văn Hậu, được ví với loạt nữ thần showbiz Hàn
19:24:41 15/02/2025
Nữ NSƯT phải bỏ nghề vì chảy máu trong mắt: "Người ta tiêm thẳng vào mắt tôi"Nữ NSƯT phải bỏ nghề vì chảy máu trong mắt: "Người ta tiêm thẳng vào mắt tôi"
20:40:18 15/02/2025
MC Kỳ Duyên tuổi 60 trẻ đẹp khó tin, BTV Hoài Anh triết lý về tình yêuMC Kỳ Duyên tuổi 60 trẻ đẹp khó tin, BTV Hoài Anh triết lý về tình yêu
21:35:21 15/02/2025
Chị giúp việc khoe quà Valentine, tôi sốc khi phát hiện người tặng là aiChị giúp việc khoe quà Valentine, tôi sốc khi phát hiện người tặng là ai
20:43:17 15/02/2025
Cặp đôi boylove hàng đầu Thái Lan rạn nứt sau 11 năm bên nhau và đang chờ cưới?Cặp đôi boylove hàng đầu Thái Lan rạn nứt sau 11 năm bên nhau và đang chờ cưới?
20:52:50 15/02/2025

Tin mới nhất

Ngày đầu xử lý 6 nhóm hành vi giao thông: Loạt tài xế xe khách bị xử phạt

Ngày đầu xử lý 6 nhóm hành vi giao thông: Loạt tài xế xe khách bị xử phạt

23:40:09 15/02/2025
Bắt đầu từ hôm nay, kế hoạch xử lý 6 nhóm hành vi vi phạm giao thông của Cục CSGT có hiệu lực. Trong sáng cùng ngày, Phòng CSGT Hà Nội chỉ đạo các tổ công tác xử lý nhiều trường hợp xe khách vi phạm.
Nữ nhân viên ngân hàng gác công việc, tình nguyện tòng quân

Nữ nhân viên ngân hàng gác công việc, tình nguyện tòng quân

20:40:58 15/02/2025
Trịnh Khánh Hòa làm nhân viên ngân hàng tại thành phố Vinh, Nghệ An với mức thu nhập khá cao. Tuy nhiên, cô gái đã viết đơn tình nguyện nhập ngũ để được khoác lên mình màu áo lính.
Lời kể của người mẹ về phút bất lực khi đưa con co giật đi cấp cứu

Lời kể của người mẹ về phút bất lực khi đưa con co giật đi cấp cứu

20:34:53 15/02/2025
Đưa con trai bị co giật đến bệnh viện cấp cứu, chị T. bất lực giữa con đường kẹt cứng vào giờ cao điểm. Hai mẹ con may mắn được một người đàn ông và 2 cảnh sát giao thông hỗ trợ chở đến viện kịp thời.
Khách nước ngoài thuê xe rồi để trên vỉa hè, gửi định vị cho chủ đi tìm

Khách nước ngoài thuê xe rồi để trên vỉa hè, gửi định vị cho chủ đi tìm

20:17:02 15/02/2025
Hai mẹ con người Thổ Nhĩ Kỳ thuê xe máy ở Bình Định đi phượt. Khi đến Quảng Ngãi, họ bỏ xe trên vỉa hè để về nước vì có việc đột xuất.
Công an Hà Nội bác thông tin 'người đàn ông tự ý chỉnh đèn tín hiệu giao thông'

Công an Hà Nội bác thông tin 'người đàn ông tự ý chỉnh đèn tín hiệu giao thông'

17:38:28 15/02/2025
Vừa qua, mạng xã hội lan truyền thông tin về người đàn ông có thể can thiệp vào hệ thống đèn tín hiệu giao thông tại nút giao Khuất Duy Tiến Đại lộ Thăng Long, gây hoang mang dư luận.
Bị phạt lỗi dừng ô tô khách sai quy định, tài xế viện lý do 'hỏng xe'

Bị phạt lỗi dừng ô tô khách sai quy định, tài xế viện lý do 'hỏng xe'

13:46:48 15/02/2025
Qua kiểm tra camera hành trình, CSGT phát hiện tài xế dừng ô tô sai quy định để chờ khách nhưng tài xế một mực khẳng định do hỏng xe .
Sợ vợ la vì không có tiền trả nợ, shipper hoang báo bị cướp

Sợ vợ la vì không có tiền trả nợ, shipper hoang báo bị cướp

13:38:23 15/02/2025
Do tiêu xài quá mức không có tiền trả nợ và sợ vợ la, nam shipper ở Bình Phước đã dựng hiện trường giả bị cướp tài sản rồi báo công an.
Tài xế xe máy vượt đèn đỏ ở Hà Nội, ngỡ ngàng vì bị phạt qua camera

Tài xế xe máy vượt đèn đỏ ở Hà Nội, ngỡ ngàng vì bị phạt qua camera

12:11:24 15/02/2025
Tài xế xe máy vượt đèn đỏ tại nút giao Cửa Nam - Lê Duẩn (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) bị hệ thống camera giám sát ghi lại và CSGT lập biên bản xử phạt.
Xe Camry quay đầu giữa giao lộ thì "chạm trán" Lexus giá gần chục tỷ đồng

Xe Camry quay đầu giữa giao lộ thì "chạm trán" Lexus giá gần chục tỷ đồng

10:28:46 15/02/2025
Tình huống quay đầu xe tưởng chừng đơn giản, nhưng tài xế ô tô con có vẻ bất cẩn, nên đã dẫn tới thiệt hại không nhỏ, khi va chạm xảy ra với một chiếc xe đắt tiền như Lexus LX 600.
Thấy người lạ ngồi trên ô tô, học sinh lớp 3 "bịa chuyện bị bắt cóc"

Thấy người lạ ngồi trên ô tô, học sinh lớp 3 "bịa chuyện bị bắt cóc"

20:32:44 14/02/2025
Thấy một số người lạ ngồi trên ô tô đậu bên ngoài cổng trường, một học sinh lớp 3 ở Bình Định sợ hãi, chạy vào lớp khóc lóc, tự bịa ra câu chuyện bị người lạ dụ dỗ cho bánh kẹo, bắt cóc.
Cục Thuế TPHCM cảnh báo chiêu thức lừa tiền bằng cài đặt ứng dụng

Cục Thuế TPHCM cảnh báo chiêu thức lừa tiền bằng cài đặt ứng dụng

19:38:25 14/02/2025
Cục Thuế TPHCM cảnh báo tình trạng mạo danh công chức thuế để lừa đảo, chiếm đoạt tài khoản ngân hàng. Người nộp thuế cần nâng cao cảnh giác để tránh mất tiền oan.
Kỷ luật 3 nhân viên quên kéo gác chắn khi tàu chạy qua ở Huế

Kỷ luật 3 nhân viên quên kéo gác chắn khi tàu chạy qua ở Huế

19:05:48 14/02/2025
Ngành đường sắt đã có hình thức kỷ luật đối với 3 nhân viên quên kéo gác chắn khi tàu chạy qua đoạn giao nhau với đường bộ ở thành phố Huế.

Có thể bạn quan tâm

Cảnh sát đột kích "sào huyệt" tổ chức quốc tế lừa đảo hàng trăm tỷ đồng

Cảnh sát đột kích "sào huyệt" tổ chức quốc tế lừa đảo hàng trăm tỷ đồng

Pháp luật

00:09:12 16/02/2025
Tại Campuchia, cảnh sát ập vào nơi trú ẩn của tổ chức lừa đảo quốc tế, bắt giữ 30 nghi phạm. Cùng thời điểm, lực lượng chức năng chốt chặn tại sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài, khống chế thêm 26 người.
Ukraine muốn có đội quân 1,5 triệu người nếu không được vào NATO

Ukraine muốn có đội quân 1,5 triệu người nếu không được vào NATO

Thế giới

23:37:25 15/02/2025
Ukraine ước tính họ sẽ cần đến 60 tỷ USD để duy trì lực lượng quân sự nói trên nếu họ không được gia nhập NATO.
Treo thưởng hơn 1,65 tỷ đồng tìm "họa sĩ bốn chân" mất tích bí ẩn

Treo thưởng hơn 1,65 tỷ đồng tìm "họa sĩ bốn chân" mất tích bí ẩn

Lạ vui

23:32:18 15/02/2025
Chú cừu biết vẽ tranh nổi tiếng thế giới đã biến mất bí ẩn tại Nam Phi, khiến chủ trang trại treo thưởng tới 1,2 triệu rand (1,65 tỷ đồng) để tìm lại.
Lee Min Ho bị chê già chát, bom tấn mới phá nát nguyên tác gây thất vọng toàn tập

Lee Min Ho bị chê già chát, bom tấn mới phá nát nguyên tác gây thất vọng toàn tập

Phim châu á

23:22:34 15/02/2025
Bộ phim điện ảnh mới Toàn Trí Độc Giả của Lee Min Ho quy tụ dàn cast đình đám nhưng lại khiến fan nguyên tác thất vọng vô cùng.
Nóng nhất phòng vé: Phim Thu Trang chễm chệ Top 1, đá văng cái tên đình đám này

Nóng nhất phòng vé: Phim Thu Trang chễm chệ Top 1, đá văng cái tên đình đám này

Hậu trường phim

23:17:35 15/02/2025
Đến 16h ngày 15/2, Nụ Hôn Bạc Tỷ của Thu Trang bất ngờ đá văng bom tấn Marvel là Captain America: Thế giới mới để chễm chệ tại vị trí đầu bảng.
Phim Việt giờ vàng bị chê "làm ra chỉ để quảng cáo nước mắm và nhẫn cưới"

Phim Việt giờ vàng bị chê "làm ra chỉ để quảng cáo nước mắm và nhẫn cưới"

Phim việt

23:03:18 15/02/2025
Nhiều bình luận bất bình, thậm chí là chất vấn ekip rằng có phải bộ phim này làm ra chỉ để nhận tiền quảng cáo sản phẩm hay không.
Động thái bất ngờ của Kim Woo Bin - Shin Min Ah ngày Valentine giữa nghi vấn chia tay

Động thái bất ngờ của Kim Woo Bin - Shin Min Ah ngày Valentine giữa nghi vấn chia tay

Sao châu á

22:57:03 15/02/2025
Kim Woo Bin - Shin Min Ah là hình mẫu cặp đôi bền chặt có tiếng tại showbiz, nhưng giờ đây những tin tức về chuyện chia tay không ngừng bủa vây họ.
Con trai massage cho mẹ để lấy tiền tiêu vặt: Giới hạn giữa mẹ và con trai

Con trai massage cho mẹ để lấy tiền tiêu vặt: Giới hạn giữa mẹ và con trai

Netizen

22:50:32 15/02/2025
Mới đây, nữ diễn viên người Mỹ Tori Spelling (51 tuổi) gây tranh cãi trong cộng đồng mạng nước này vì để cậu con trai Beau (7 tuổi) massage cho mẹ. Đây là cách để con cô được mẹ cho tiền tiêu vặt.
(Review) Captain America: Thế giới mới - 'Căng' nhưng chưa đủ 'thấm'

(Review) Captain America: Thế giới mới - 'Căng' nhưng chưa đủ 'thấm'

Phim âu mỹ

22:46:38 15/02/2025
Captain America: Brave New World hay còn có tên Captain America: Thế giới mới được kỳ vọng sẽ làm sống dậy thương hiệu siêu anh hùng Đội trưởng Mỹ nhưng đáng tiếc mọi thứ không như kỳ vọng.
Tử vi 12 con giáp hôm nay ngày 15/2/2025: Thìn khó khăn, Ngọ phát triển

Tử vi 12 con giáp hôm nay ngày 15/2/2025: Thìn khó khăn, Ngọ phát triển

Trắc nghiệm

22:40:03 15/02/2025
Tử vi 12 con giáp hôm nay ngày 15/2/2025, Thìn cần chú ý kiểm soát cảm xúc, Ngọ hãy tự tin nắm bắt cơ hội.Tử vi 12 con giáp hôm nay ngày 15/2/2025 cho thấy người tuổi
Hát cùng anh trai, thí sinh 'Solo cùng bolero' bị Tố My nhắc nên tiết chế

Hát cùng anh trai, thí sinh 'Solo cùng bolero' bị Tố My nhắc nên tiết chế

Tv show

22:16:17 15/02/2025
Kết hợp cùng anh trai trên sân khấu Solo cùng bolero , Trường Huy được giám khảo Tố My khuyên nên tiết chế trong cách thể hiện