Thượng đế di động: Được “nếm” trước khi mua
Thay vì “hàng mua miễn trả lại”, người dùng dịch vụ viễn thông hiện nay lại có khá nhiều cơ hội dùng thử dịch vụ mà không mất t.iền, sau đó mới tính tới việc gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Mạng di động MobiFone vừa gia hạn thời gian thử nghiệm cung cấp gói cước EasyMail của dịch vụ FastMail. Theo nhà mạng, sau một thời gian cung cấp thử nghiệm gói cước EasyMail của dịch vụ FastMail – gói cước giúp khách hàng gửi/nhận Email ngay trên điện thoại di động dưới dạng bản tin SMS hoặc MMS, MobiFone đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình từ khách hàng. Nhằm tăng thêm ưu đãi cho khách hàng, MobiFone đã gia hạn thời gian thử nghiệm cung cấp gói cước EasyMail thêm 01 tháng, từ 0h00 ngày 01/8 đến hết ngày 31/08/2012.
Khi sử dụng gói cước EasyMail, khách hàng có thể nhận và gửi thư điện tử với bất kỳ địa chỉ Email, ở bất cứ nơi đâu trong vòng phủ sóng của MobiFone. Sử dụng dễ dàng, không cần cài đặt trên điện thoại di động, tương thích với mọi loại máy điện thoại di động, kể cả những loại máy phổ thông… gói cước EasyMail hứa hẹn sẽ đem lại cho khách hàng những tiện ích bất ngờ đầy thú vị.
Các khâu đăng ký để sử dụng gói cước EasyMail khá đơn giản, khách hàng chỉ cần soạn tin DK gửi 9215 và làm theo hướng dẫn.
Để đăng ký nhận Email qua SMS: Soạn SMS gửi 9215
Để đăng ký nhận Email qua MMS: Soạn MMS gửi 9215
Để đăng ký tài khoản gửi/nhận Email: Soạn DKM_DiaChiEmail_ MatKhauEmail gửi 9215, hoặc đăng ký qua website http://easymail.mobifone.com.vn/.
Theo đ.ánh giá của nhiều khách hàng đã từng sử dụng thử dịch vụ, bên cạnh tiện ích có thể nhận, gửi email ngay trên chú “dế” của mình bất kỳ thời điểm nào mà không cần phải vào mạng, MobiFone còn hấp dẫn được khách hàng bởi chiêu, trong thời gian thử nghiệm, miễn phí 100% cước thuê bao dành cho tất cả khách hàng đăng ký gói cước EasyMail của dịch vụ FastMail.
Video đang HOT
Trong thời gian gia hạn thử nghiệm, các khách hàng đăng ký sử dụng vẫn được miễn phí cước thuê bao gói cước EasyMail, và ưu đãi này sẽ kết thúc vào 23h59p ngày 31/8/2012. Nếu khách hàng tiếp tục có nhu cầu sử dụng sau đó, thậm chí còn không phải nhắn tin đăng ký lại mà gói cước sẽ được tự động gia hạn với giá 15.000đ/30 ngày. Để ngừng sử dụng, soạn HUY gửi 9215.
Không chỉ có MobiFone, mạng di động VinaPhone cũng nhiều lần mời khách hàng của mình dùng thử dịch vụ. Với mục tiêu giới thiệu và mời khách hàng trải nghiệm các dịch vụ tiện ích mạng VinaPhone, hàng năm VinaPhone tổ chức chương trình Tour và đã nhận được sự ủng hộ của khách hàng trên mọi miền đất nước.
Tham dự chương trình, ngoài những thông tin tư vấn hữu ích sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng và tiện ích từ chuyên gia tại các điểm tổ chức sự kiện, khách hàng còn được hưởng ưu đãi của chương trình bán hàng khuyến mại và các phần quà lưu niệm hấp dẫn khác.
Tháng 7/2012 vừa rồi, VinaPhone đã thực hiện tour tại 31 tỉnh, thành trên toàn quốc. Tour trải nghiệm là một trong số những hình thức tiếp thị trực tiếp tới khách hàng tất cả các dịch vụ gia tăng trên mạng VinaPhone, bao gồm các dịch vụ gia tăng thú vị, tiện ích và phong phú trên mạng 2G, 2,5 G và 3G như: Nhạc chuông chờ RingTunes InFoPlus InFo360 DataSafe, VinaPortal, EZmail Careplus Say2send…
Đặc biệt, khách hàng sẽ được tận mắt, tận tay sử dụng các dịch vụ mới trên mạng 3G của VinaPhone như: Video call, Mobile TV, Mobile Internet Mobile Camera…để cảm nhận được hết sức mạnh và sự hấp dẫn của các dịch vụ VinaPhone 3G.
Tại mỗi tỉnh, VinaPhone mời khách hàng cài đặt dịch vụ miễn phí, dùng thử dịch vụ tại điểm đại diện trên địa bàn và tại điểm giao dịch của VNPT tỉnh, thành. Ngoài ra VinaPhone sẽ liên hệ khách hàng lớn, khách hàng đặc biệt nhằm phục vụ cài đặt dịch vụ miễn phí tại địa chỉ của khách hàng.
Các kỹ thuật viên giỏi nghiệp vụ, thạo máy đầu cuối và có khả năng truyền đạt sẽ giới thiệu với khách hàng các lợi ích, cách thao tác cài đặt và sử dụng các dịch vụ gia tăng trên máy điện thoại di động. Ngoài ra, thật hấp dẫn vì khách hàng tham gia chương trình còn được mua hàng khuyến mại và được VinaPhone tặng những món quà lưu niệm hữu ích.
Có thể nói, trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt trên thị trường viễn thông hiện nay, cùng với việc gia tăng tiện ích cho khách hàng, việc giúp họ tiếp cận, biết và hiểu các dịch vụ mà nhà mạng cung cấp là yếu tố rất cần thiết đối với mỗi nhà mạng. Đây sẽ là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp hút khách hàng, kích cầu tăng trưởng doanh thu.
Theo VNE
Tăng doanh thu di động từ gói cước "độc"
Tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh tại Việt Nam đang ngày càng tăng mạnh, từ mức hiện tại là 16% lên 21% trong vòng 6 tháng tới. Đây là cơ hội để các nhà mạng tăng doanh thu từ dịch vụ dữ liệu...
Tăng mạnh nhu cầu dịch vụ dữ liệu
Một nghiên cứu vừa được công bố của Ericsson ConsumerLab - tổ chức hoạt động chính về nghiên cứu người tiêu dùng, bao gồm các giá trị, hành vi và suy nghĩ về các sản phẩm và dịch vụ CNTT-TT cho thấy, các thuê bao di động Việt Nam đang hướng tới việc sử dụng nhiều hơn các dịch vụ dữ liệu.
Ngoài sự tăng trưởng về tỉ lệ sử dụng smartphone và máy tính bảng, nghiên cứu còn cho thấy mức độ sử dụng các ứng dụng di động của người dùng thiết bị smartphone dự kiến cũng tăng từ mức hiện tại là 35% lên 40% trong vòng 6 tháng tới.
Hiện tại, các dịch vụ giải trí, truyền hình, video và trò chơi là những ứng dụng được tải xuống phổ biến nhất. Các chuyên gia của Ericsson ConsumerLab cũng đưa ra nhận định, trong tương lai, các dịch vụ liên quan tới ngân hàng, video, du lịch, mua sắm là những lĩnh vực sẽ thu hút nhiều lựa chọn nhất.
Kết quả khảo sát cũng cho thấy trong khi xu thế tăng trưởng về smartphone dự kiến sẽ tăng tới 21% trong vòng 6 tháng tới, Internet và dữ liệu di động cũng sẽ chứng kiến sự tăng trưởng. Nghiên cứu cho thấy việc nâng cấp hệ thống hạ tầng mạng, các chương trình phổ biến kiến thức cho người tiêu dùng về các dịch vụ và việc xây dựng chính sách giá dựa trên phân khúc thị trường sẽ đảm bảo cho sự tăng trưởng liên tục về mức độ sử dụng dữ liệu di động.
Cần câu tăng trưởng doanh thu mới
Trong giai đoạn thị trường di động Việt bắt đầu bước vào thời kỳ bão hòa như hiện nay, có thể nói, nhu cầu sử dụng dữ liệu di động sẽ là một trong những chiếc "cần câu" doanh thu hiệu quả của nhà mạng nếu biết khai thác.
Ông Jan Wassenius, Tổng giám đốc Ericsson Việt Nam, Lào và Campuchia phân tích, nhóm khách hàng thuê bao trả trước vốn quan tâm nhiều tới giá trị vì vậy các dịch vụ dữ liệu dành cho các thuê bao sử dụng smartphone nên được thiết kế thành những gói dịch vụ nhỏ.
Yếu tố mang lại thành công đối với các thị trường chủ yếu là thuê bao trả trước với mức ARPU thấp là việc tạo ra những gói cước đa dạng phù hợp với đối tượng thuê bao đồng thời tạo cho họ khả năng kiểm soát tốt về chi phí. Phân khúc khách hàng và sự hợp tác với các nhà cung cấp nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tăng trưởng về dữ liệu.
Các nhà mạng ở Việt Nam nên đảm bảo hệ thống mạng sẵn sàng đáp ứng cho sự tăng trưởng của người dùng smartphone, đạt chất lượng tốt về vùng phủ, tốc độ và sự ổn định. Để tăng cường hiệu quả chi phí và lợi nhuận, thời gian người dùng smartphone trên mạng 3G cần được tối ưu hóa."
Cơ hội từ gói cước "độc"
Những nghiên cứu về băng rộng di động cũng được công bố trong nghiên cứu toàn cầu của Ericsson ConsumerLab vào tháng 6 vừa qua. Báo cáo về Băng rộng di động thông minh cho thấy việc quản lý và xây dựng chính sách giá cước hiệu quả đối với Mobile Internet sẽ nâng cao sự trải nghiệm phong phú cho người dùng và đảm bảo thu nhập cho các nhà khai thác mạng.
Theo Ericsson ConsumerLab, ở thời điểm này, các nhà khai thác viễn thông nên đảm bảo hệ thống mạng sẵn sàng đáp ứng xu thế sử dụng smartphone, đáp ứng tốt về chất lượng vùng phủ sóng, tốc độ và sự tin cậy với người dùng.
Từ những phân tích cùng gợi ý từ phía Ericsson ConsumerLab, có thể nhìn nhận, các nhà mạng di động Việt đang có những cơ hội lớn trong việc tăng trưởng doanh thu, nâng cao ARPU ở thời điểm này.
Thực tế cho thấy, thời gian qua, các nhà khai thác đã khá nỗ lực trong việc nghiên cứu các gói cước phù hợp với người dùng. Thị trường năm 2011 đã ghi nhận sự ra đời của gói cước truy nhập Internet không giới hạn giá rẻ. Thế nhưng, đó vẫn chưa phải là tất cả.
Các chuyên gia viễn thông nhận định, gói cước data trên thị trường hiện nay vẫn còn khá ít ỏi, chưa thực sự phong phú. Theo ông Jan Wassenius, các nhà mạng cần có những gói cước đáp ứng được với nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Chẳng hạn như, với những khách hàng "nghiền" Facebook mà không có nhu cầu lướt net thường xuyên, hãy nghiên cứu gói cước data chỉ để đáp ứng nhu cầu này.
Kinh nghiệm ở nhiều quốc gia cho thấy, việc đáp ứng từ nhu cầu nhỏ nhất này lại giúp đem lại nguồn doanh rất ổn. Tại Úc, năm 2004, ARPU của hãng viễn thông Teltra chỉ đạt ở mức 20 USD. Thế nhưng, chỉ năm sau, khi họ triển khai 3G với các gói cước data phù hợp với người dùng, ARPU đã lên tới 40 USD.
Theo VNE
Thời của các gói cước "độc" Tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh tại Việt Nam đang ngày càng tăng mạnh, từ mức hiện tại là 16% lên 21% trong vòng 6 tháng tới. Đây là cơ hội để các nhà mạng tăng doanh thu từ dịch vụ dữ liệu... Tăng mạnh nhu cầu dịch vụ dữ liệu Một nghiên cứu vừa được công bố của Ericsson ConsumerLab...
