Tăng doanh thu di động từ gói cước “độc”

Tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh tại Việt Nam đang ngày càng tăng mạnh, từ mức hiện tại là 16% lên 21% trong vòng 6 tháng tới. Đây là cơ hội để các nhà mạng tăng doanh thu từ dịch vụ dữ liệu…

Tăng mạnh nhu cầu dịch vụ dữ liệu

Một nghiên cứu vừa được công bố của Ericsson ConsumerLab – tổ chức hoạt động chính về nghiên cứu người tiêu dùng, bao gồm các giá trị, hành vi và suy nghĩ về các sản phẩm và dịch vụ CNTT-TT cho thấy, các thuê bao di động Việt Nam đang hướng tới việc sử dụng nhiều hơn các dịch vụ dữ liệu.

Ngoài sự tăng trưởng về tỉ lệ sử dụng smartphone và máy tính bảng, nghiên cứu còn cho thấy mức độ sử dụng các ứng dụng di động của người dùng thiết bị smartphone dự kiến cũng tăng từ mức hiện tại là 35% lên 40% trong vòng 6 tháng tới.

Hiện tại, các dịch vụ giải trí, truyền hình, video và trò chơi là những ứng dụng được tải xuống phổ biến nhất. Các chuyên gia của Ericsson ConsumerLab cũng đưa ra nhận định, trong tương lai, các dịch vụ liên quan tới ngân hàng, video, du lịch, mua sắm là những lĩnh vực sẽ thu hút nhiều lựa chọn nhất.

Kết quả khảo sát cũng cho thấy trong khi xu thế tăng trưởng về smartphone dự kiến sẽ tăng tới 21% trong vòng 6 tháng tới, Internet và dữ liệu di động cũng sẽ chứng kiến sự tăng trưởng. Nghiên cứu cho thấy việc nâng cấp hệ thống hạ tầng mạng, các chương trình phổ biến kiến thức cho người tiêu dùng về các dịch vụ và việc xây dựng chính sách giá dựa trên phân khúc thị trường sẽ đảm bảo cho sự tăng trưởng liên tục về mức độ sử dụng dữ liệu di động.

Cần câu tăng trưởng doanh thu mới

Trong giai đoạn thị trường di động Việt bắt đầu bước vào thời kỳ bão hòa như hiện nay, có thể nói, nhu cầu sử dụng dữ liệu di động sẽ là một trong những chiếc “cần câu” doanh thu hiệu quả của nhà mạng nếu biết khai thác.

Ông Jan Wassenius, Tổng giám đốc Ericsson Việt Nam, Lào và Campuchia phân tích, nhóm khách hàng thuê bao trả trước vốn quan tâm nhiều tới giá trị vì vậy các dịch vụ dữ liệu dành cho các thuê bao sử dụng smartphone nên được thiết kế thành những gói dịch vụ nhỏ.

Yếu tố mang lại thành công đối với các thị trường chủ yếu là thuê bao trả trước với mức ARPU thấp là việc tạo ra những gói cước đa dạng phù hợp với đối tượng thuê bao đồng thời tạo cho họ khả năng kiểm soát tốt về chi phí. Phân khúc khách hàng và sự hợp tác với các nhà cung cấp nội dung đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tăng trưởng về dữ liệu.

Các nhà mạng ở Việt Nam nên đảm bảo hệ thống mạng sẵn sàng đáp ứng cho sự tăng trưởng của người dùng smartphone, đạt chất lượng tốt về vùng phủ, tốc độ và sự ổn định. Để tăng cường hiệu quả chi phí và lợi nhuận, thời gian người dùng smartphone trên mạng 3G cần được tối ưu hóa.”

Cơ hội từ gói cước “độc”

Những nghiên cứu về băng rộng di động cũng được công bố trong nghiên cứu toàn cầu của Ericsson ConsumerLab vào tháng 6 vừa qua. Báo cáo về Băng rộng di động thông minh cho thấy việc quản lý và xây dựng chính sách giá cước hiệu quả đối với Mobile Internet sẽ nâng cao sự trải nghiệm phong phú cho người dùng và đảm bảo thu nhập cho các nhà khai thác mạng.

Theo Ericsson ConsumerLab, ở thời điểm này, các nhà khai thác viễn thông nên đảm bảo hệ thống mạng sẵn sàng đáp ứng xu thế sử dụng smartphone, đáp ứng tốt về chất lượng vùng phủ sóng, tốc độ và sự tin cậy với người dùng.

Từ những phân tích cùng gợi ý từ phía Ericsson ConsumerLab, có thể nhìn nhận, các nhà mạng di động Việt đang có những cơ hội lớn trong việc tăng trưởng doanh thu, nâng cao ARPU ở thời điểm này.

Thực tế cho thấy, thời gian qua, các nhà khai thác đã khá nỗ lực trong việc nghiên cứu các gói cước phù hợp với người dùng. Thị trường năm 2011 đã ghi nhận sự ra đời của gói cước truy nhập Internet không giới hạn giá rẻ. Thế nhưng, đó vẫn chưa phải là tất cả.

Các chuyên gia viễn thông nhận định, gói cước data trên thị trường hiện nay vẫn còn khá ít ỏi, chưa thực sự phong phú. Theo ông Jan Wassenius, các nhà mạng cần có những gói cước đáp ứng được với nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Chẳng hạn như, với những khách hàng “nghiền” Facebook mà không có nhu cầu lướt net thường xuyên, hãy nghiên cứu gói cước data chỉ để đáp ứng nhu cầu này.

Kinh nghiệm ở nhiều quốc gia cho thấy, việc đáp ứng từ nhu cầu nhỏ nhất này lại giúp đem lại nguồn doanh rất ổn. Tại Úc, năm 2004, ARPU của hãng viễn thông Teltra chỉ đạt ở mức 20 USD. Thế nhưng, chỉ năm sau, khi họ triển khai 3G với các gói cước data phù hợp với người dùng, ARPU đã lên tới 40 USD.

Theo VNE