Tâm sự chủ quán net: Mất khách hàng chỉ vì hack disconnect

Ở chuyên mục tâm sự game thủ, chúng tôi sẽ gửi đến độc giả câu chuyện chân thực trong đời sống của những con người gắn bó với màn hình và bàn phím.

Tâm sự game thủ mang lại cho người đọc một cái nhìn tổng quát hơn về đời sống, những điều khó nói, éo le của những con người yêu game, gắn bó với game trong thời gian qua. Hôm nay, chúng ta sẽ đến với một anh chàng chủ quán net có email tungd***@gmail.com. Theo như lời anh, anh đã gắn bó với game trong một khoảng thời gian rất dài, từ thời game thủ cho đến lúc làm kinh doanh.

Tôi năm nay 27 tuổi, do không có năng khiếu trong khoản học hành nên bố mẹ quyết định mở cho tôi một quán net nho nhỏ ở Thanh Xuân để tiện đường làm ăn. Cũng bởi tình yêu với game ngay từ khi còn bé đồng thời cả thời thơ ấu làm bạn với máy tính, tôi yêu cái nghề này một cách kì lạ. Ngay cả những bạn bè, anh em của tôi cũng xuất phát từ game cách đây vài năm về trước.

Tôi sở hữu một tiệm net nhỏ.

Ngày trước, khi các tựa game đối kháng, game MOBA chưa phát triển, tôi sống cùng các tựa game “cày cuốc”, các Clients Game đòi hỏi thời gian, công sức kèm thêm một chút trí tuệ như Võ Lâm Truyền Kì, Thiên Long Bát Bộ, Kiếm Thế,… Thời đó, vì chưa có cơ ngơi để làm ăn nên tôi thường ra quán net với bạn bè, anh em chơi cùng tựa game.

Tôi mê game từ thời Thiên Long Bát Bộ còn nở rộ.

Những ngày ấy, vì không có khiếu học hành cũng như không có đam mê, tôi quyết định chỉ cố gắng kết thúc chương trình giáo dục phổ thông rồi bẻ nhánh kiếm đường tương lai. Bởi vậy, tôi hay có những buổi chơi game hơi quá đà, thậm chí là thâu đêm. Tuy nhiên, cũng bởi giây phút nói chuyện với anh em, bạn bè, đôi khi nhập tâm vào tựa game, tôi quên đi hết mọi phiền muộn, áp lực của cuộc sống. Không biết các bạn ra sao nhưng game là một phần trong cuộc sống tấp nập của tôi.

Game cũng mang tới cho tôi những người bạn tuyệt vời (Minh họa).

Biết tôi yêu game, bố mẹ quyết định mở một tiệm net để mở đường làm ăn. Thời sở tiệm net, DOTA 1 đang nổi lên như một vị thần trong khi các tựa game nhân vật bắt đầu chìm dần bởi chính sách hút máu của các nhà phát hành. Dần dần, tôi tò mò bắt đầu làm quen với DOTA 1 và nhận ra mình thực sự có năng khiếu ở tựa game MOBA. Buồn thay, thời DOTA 1 Hack Map tràn lan, tôi quyết định thử sức với Liên Minh Huyền Thoại mới mở vào ngày 08/08/2012.

Kể từ đó đến nay cũng gần 4 năm, khoảng thời gian khá dài so với một game thủ Liên Minh Huyền Thoại. Vừa là game thủ, vừa là chủ tiệm net, tôi cảm nhận được rất nhiều thứ khác biệt đến từ các thay đổi cho tới các chính sách quản lí của nhà phát hành. Tuy nhiên, gần đây, tình trạng Hack Disconnect khiến tiệm net của tôi giảm lượng khách hàng khá mạnh.

Hack Disconnect khiến tiệm net của tôi sút giảm doanh thu tương đối.

Vài ngày đầu, khách hàng họ cứ kêu rằng không thể kết nối tới game khi vừa bị Disconnect trong khi các máy bên cạnh vẫn lướt Web, chơi game vèo vèo. Một hai lần không sao, nhưng đến lần thứ 3, họ ức chế, đập bàn đập ghế, khua môi múa mép liên tục. Buồn nhất, khi nhân viên tạp vụ bảo tôi có chuyện gì đó thì các game thủ nói thẳng: “Mạng nhà anh quá cùi, tiệm net như @#$,… tôi sẽ không bao giờ tới đây nữa”.

Cảm xúc game thủ (Minh họa).

Với một người tâm huyết với nghề, tôi buồn lắm chứ. Bởi ông cha ta có câu: “Khách hàng là thượng đế”, chứng kiến cảnh khách hàng phản ứng dữ dội vậy , tôi không giận họ, chỉ trách bản thân không đáp ứng đầy đủ yêu cầu người chơi đưa ra. Tuy nhiên, khi liên tiếp nhận được phản hồi như vậy, tôi bắt đầu hoài nghi, tìm biện pháp khắc phục. Cuối cùng, tôi mới ớ người ra rằng Hack Disconnect còn nguy hiểm hơn gấp vạn lần so với Tool Hack.

Status trạng thái chung của chủ quán net.

Những ngày qua, số lượng game thủ chơi Liên Minh Huyền Thoại ở tiệm net của tôi giảm đi đáng kể. Cơ ngơi của tôi có 60 máy, trong đó gần một nửa khách hàng chơi Liên Minh Huyền Thoại. Hiện tại, con số ấy chỉ rơi vào khoảng trên 1/4 hoặc 1/3. Khi tôi hỏi họ về nguyên nhân, họ nói đã quá chán ngán với tình trạng Hack hiện nay, khiếu nại nhà phát hành cũng như không.

Tiệm net vắng như chùa Bà Đanh.

Tôi cũng từng là game thủ, tôi hiểu tâm lí của họ chứ. Nếu mình thua khi đối phương chơi tốt, trình cao còn đỡ, đằng này game thủ phải chịu cảnh rất thảm: “Chiến thắng gần đến tay rồi còn để tuột mất vào người khác, cái cảm giác ức chế nó lên tận cổ họng”. Nhìn cái cảnh họ phản ứng dữ dội, miệng nói liên hồi, tôi chỉ biết ngán ngẩm mà thôi.

Việc Hack Disconnect lan tràn các cộng đồng mạng ảnh hưởng rất nhiều tới cộng đồng game thủ Liên Minh Huyền Thoại trên toàn Việt Nam. Kể từ khi xuất hiện, cộng đồng ngày một đi xuống cũng dẫn tới tiệm net của tôi “ế” dần đi. Doanh thu giảm sút, các game thủ không còn không khí sôi nổi như xưa, chẳng lẽ Liên Minh Huyền Thoại Việt Nam đến ngày tàn rồi sao?

Cảnh nạn nhân của Hack Disconnect.

Những ngày qua, tâm trạng tôi rối bời bởi tôi không biết nên làm gì tiếp theo. Liệu có nên tiếp tục chờ đợi từ nhà phát hành hay sẽ lách khéo, thu hút game thủ chuyển sang tựa game khác, DOTA 2 chẳng hạn. Doanh thu quán net tôi đang giảm sút khá nhiều, liệu tôi nên làm gì đây hả các bạn?

Liệu có nên đầu tư cho DOTA 2 không?

***Lưu ý: Bài viết thể hiện quan điểm cá nhân của tác giả, các bạn có thể gửi phản hồi cũng như ý kiến của mình về chủ đề này bằng cách để lại bình luận phía dưới hoặc gửi mail tới địa chỉ[e-mail]. Mọi thắc mắc sẽ nhanh chóng được giải đáp.

Theo Gamek