Samsung Việt Nam công bố thời gian đổi/nhận Galaxy Note 7
Sáng 9.9, Samsung Việt Nam công bố chi tiết các mốc thời gian người dùng nên đi đổi/nhận mẫu máy Galaxy Note 7, sau sự cố máy bị cháy nổ trong thời gian vừa qua.
Samsung tạm ngừng bán Galaxy Note 7 cho đến khi khắc phục xong sự cố lỗi pin. AFP
Theo đó, chương trình đổi/nhận Galaxy Note 7 mới sẽ được Samsung Việt Nam áp dụng cho những khách hàng mua máy từ ngày 19.8 đến 7.9 (tức đợt mở bán đầu tiên tại Việt Nam).
Thời gian người dùng đi đăng ký đổi sản phẩm sẽ được áp dụng từ thời điểm hiện tại đến hết ngày 31.12. Khách mua sản phẩm có thể đem Galaxy Note7 đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Samsung gần nhất để đăng ký (tham khảo địa chỉ hệ thống Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung tạihttp://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter hoặc gọi 1800588889).
Thời gian người dùng nhận lại Galaxy Note 7 mới từ ngày 1.10 đến 31.12 (do lượng máy đổi sẽ phải phân bổ lại cho các khu vực).
Video đang HOT
Bên cạnh đó, khi khách hàng đem Galaxy Note 7 đến đổi trước ngày 1.10 sẽ được tham gia vào chương trình ưu đãi riêng. Cụ thể, người dùng sẽ được nhận một chiếc Galaxy A3(6) mới hoàn toàn, nhằm sử dụng thay thế Galaxy Note 7 trong thời gian chờ nhận sản phẩm Galaxy Note 7 mới.
Sau khi nhận được sản phẩm Galaxy Note7 mới, khách hàng có 2 sự lựa chọn: (1) trả lại Galaxy A3(6) cho Samsung nếu không muốn sử dụng tiếp máy. (2) khách hàng muốn tiếp tục giữ lại Galaxy A3(6) thì chỉ cần thanh toán 60% giá trị của sản phẩm này (giá bán lẻ hiện tại của Galaxy A3 (6) là 5,69 triệu đồng).
Được biết, chương trình đổi máy Galaxy Note 7 được triển khai sau khi Samsung phát hiện lỗi pin khiến cho máy hoạt động không ổn định. Trong một số trường hợp, quá trình sạc pin có thể gây cháy nổ.
Thành Luân
Theo Thanhnien
Người mua Galaxy Note 7 đợt đầu nên làm gì?
Theo Mashable, người dùng nên đem Note 7 trong đợt mở bán đầu tiên đến các trung tâm bảo hành của Samsung để nhận được hỗ trợ tránh những sự việc đáng tiếc có thể xảy ra.
Mới đây, Samsung vừa công bố đợt đổi sản phẩm di động lớn nhất trong lịch sử, sau một vài trường hợp pin của máy bị phát nổ trong quá trình sạc.
Theo báo cáo của Samsung, tính đến 1/9, đã có 35 trường hợp được phản ánh từ người tiêu dùng toàn cầu gặp các vấn đề về pin trên Galaxy Note 7 trên tổng số 2,5 triệu máy bán ra, tương đương tỷ lệ 1/42.000 máy.
Theo Samsung, có khoảng 2,5 triệu Galaxy Note 7 được bán ra trên toàn cầu.
Trong lúc chờ đợi những động thái tích cực từ phía nhà sản xuất, người dùng cần chuẩn bị gì để tránh hiện tượng Note 7 phát nổ? Lời khuyên duy nhất của các chuyên gia là hạn chế việc vừa sạc vừa sử dụng điện thoại hoặc mang đến ngay trung tâm bảo hành của Samsung để hãng tiến hành việc đổi máy mới cho người dùng.
Mặc dù chưa có bất kỳ trường hợp phát nổ nào của Note 7 tại Việt Nam, song sự an toàn của người dùng là điều quan trọng hơn cả. Toàn bộ khách hàng mua siêu phẩm này trong đợt đầu tiên (19/8) sẽ được đổi máy mới 100%.
Đại diện Samsung Electronics tại Mỹ - Tim Baxter cho biết: "Samsung đang khẩn trương tiếp cận và giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể".
Người dùng tại Mỹ có 2 lựa chọn: Chờ đợi để được đổi sản phẩm mới hoặc chấp nhận hoàn t.iền. Chính sách tại Việt Nam cũng tương tự.
Trước tiên, người dùng cần ngay lập tức thông báo tới nhà phân phối nơi mua Note 7 về tình trạng máy hoặc gọi tới số điện thoại chăm sóc khách hàng.
Theo đại diện một nhà bán lẻ trong nước, những người mua Note 7 chính hãng trong đợt 1 có thể đem thiết bị đến trung tâm bảo hành của Samsung. Trong khi chờ đổi máy (dự kiến từ 2 - 3 tuần) hãng sẽ cho người dùng mượn Galaxy A3.
Theo kế hoạch, hãng và các nhà bán lẻ sẽ giao đợt hàng thứ 2 cho khách hàng Việt Nam từ ngày 9/9. Tuy nhiên, do sự cố lần này, hãng sẽ dừng đợt 2 và sẽ bán lại khi thời điểm đổi máy bắt đầu.
Minh Minh
Theo Zing
Báo Mỹ chê cách Samsung thu hồi Note 7 Consumer Reports cho rằng Samsung đang thực hiện chưa đầy đủ các bước để chính thức hóa giải pháp cho khủng hoảng Note 7. Sau nhiều thông tin Galaxy Note 7 phát nổ vì vấn đề về pin, Samsung nhanh chóng trả lời bằng chương trình đổi máy miễn phí cho khách hàng. Theo số liệu từ Samsung, đã có 35 sự cố...
