Samsung tốn 5,3 tỉ USD để thu hồi toàn bộ Galaxy Note 7
Samsung cho biết việc ngừng bán Galaxy Note 7 sẽ khiến công ty thiệt hại khoảng 3 tỉ USD trong quý hiện tại và tiếp theo, nâng tổng thiệt hại thu hồi không dưới 5,3 tỉ USD, theo The New York Times.
Samsung tổn thất nặng nề vì phải thu hồi và khai tử Galaxy Note 7. ẢNH: AFP
Trước đó, Samsung đã cắt giảm 2,3 tỉ USD dự báo lợi nhuận trong quý 3/2016 – một số tiề.n có thể quét sạch toàn bộ lợi nhuận kinh doanh điện thoại di động của hãng. Điều này không bao gồm chi phí đợt thu hồi Galaxy Note 7 đầu tiên, nơi các nhà phân tích ước tính Samsung sẽ bị thiệt hại khoảng 1 tỉ USD.
Ngoài tiề.n mặt, Samsung còn có nhiều mảng kinh doanh khác để bù đắp lại cú sốc từ việc thu hồi Galaxy Note 7, đó là lý do công ty tin tưởng có thể thu về nguồn lợi nhuận hoạt động 4,6 tỉ USD trong quý 3/2016 sau khi trừ các chi phí thu hồi. Theo giới phân tích, nguồn thu nhập này đến từ doanh nghiệp màn hình cũng như chất bán dẫn của Samsung.
Sau sự cố Galaxy Note 7, Samsung cho biết công ty sẽ thay đổi đáng kể quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm để không lặp lại trường hợp tương tự trong tương lai.
Video đang HOT
Galaxy Note 7 được Samsung ra mắt vào ngày 2.8 nhưng đã phải trải qua hai đợt thu hồi, với tổng số khoảng 2,5 triệu máy, trước khi bị khai tử vào ngày 11.10. Tại Mỹ, khoảng 1,9 triệu Galaxy Note 7 bị thu hồi, trong khi con số ở Trung Quốc là khoảng 200.000 chiếc và Hàn Quốc là khoảng 500.000 chiếc.
Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Mỹ cho biết, có tổng cộng 96 báo cáo Galaxy Note 7 bốc cháy, trong đó có 23 báo cáo mới kể từ sau đợt thu hồi đầu tiên. Samsung nhận được 13 báo cáo Galaxy Note 7 bốc cháy gây bỏng và 47 báo cáo gây thiệt hại về tài sản.
Nhằm giữ chân khách hàng, ngoài hoàn 100% tiề.n mua Galaxy Note 7, Samsung cũng tặng khách hàng thẻ mua sắm với giá trị cao nếu mua thiết bị của Samsung. Tại Việt Nam, công ty Hàn Quốc sẽ hoàn 100% số tiề.n cho khách và tặng thẻ mua hàng trị giá 1,5 triệu đồng. Chương trình kéo dài từ ngày 18.10 đến 18.11.
Thành Luân
Theo Thanhnien
Người dùng bắt đầu hoàn trả Galaxy Note 7
Nhiều người sở hữu Galaxy Note 7 bắt đầu ra trung tâm, đại lý của Samsung để trả lại và nhận hỗ trợ như mượn máy khác, hoàn tiề.n toàn bộ hay đổi sang máy mới.
Từ 12/10, Samsung dừng chương trình đổi mới Galaxy Note 7 và từ 18/10, hãng tiến hành thu hồi cũng như hoàn tiề.n toàn bộ cho khách hàng. Tuy nhiên từ hôm nay, nhiều người đã đến trung tâm bảo hành của hãng để mượn máy dùng tạm, hoặc được hoàn tiề.n sớm thông qua một số nhà bán lẻ.
Khách hàng bắt đầu hoàn trả Galaxy Note 7.
Anh Hoàng Nam (Ba Đình, Hà Nội) cho biết đã được Samsung cho mượn chiếc Galaxy A3 sau khi lên trung tâm của hãng. "Thủ tục khá đơn giản, tôi cầm theo Note 7 và các giấy tờ rồi được nhân viên kiểm tra, chuyển dữ liệu sang chiếc Galaxy A3 để dùng tạm, sau đó tắt nguồn máy cũ", anh Nam nói. "Ngày 18 tới tôi sẽ lên để nhận lại toàn bộ tiề.n mua máy trước đây".
Giống trường hợp của anh Nam nhưng anh Thanh Tùng (Hai Bà Trưng, Hà Nội) lại tiến hành trả máy tại cửa hàng mua ban đầu. "Thay vì phải đến tuần sau mới được hoàn tiề.n, cửa hàng cho tôi nhận ngay 18,99 triệu rồi thu lại Note 7, các khuyến mại trước vẫn được giữ và còn tặng thêm voucher trị giá 1,5 triệu", anh Tùng nói và cho biết hài lòng với cách xử lý linh hoạt này.
Theo ông Nguyễn Lạc Huy, đại diện hệ thống di động CellphoneS, lượng khách hoàn trả Galaxy Note 7 tại cửa hàng nhiều lên từ sáng nay. Ngoài chính sách chung, hệ thống này hoàn tiề.n sớm cho khách hàng thay vì chờ đến 18/10. "Không ít người chọn mua điện thoại mới như Galaxy S7, S7 edge... thay vì nhận lại tiề.n mặt, vì họ cũng cần ngay một smartphone khác để dùng", anh Huy chia sẻ.
Tương tự, chuỗi của hàng điện thoại Viễn Thông A cũng cho phép người sở hữu Galaxy Note 7 hoàn trả và nhận lại ngay toàn bộ tiề.n mua máy. Hay như hệ thống Thế Giới Di Động, FPT Shop, Mai Nguyên... cũng tiến hành thu nhận Galaxy Note 7 tại các cửa hàng của mình, người dùng được giữ lại toàn bộ quà khuyến mại, hỗ trợ phí trả góp nếu có.
Chia sẻ về việc hoàn trả Galaxy Note 7, ông Nguyễn Lạc Huy nói: "Theo tôi, đây có lẽ là vụ thu hồi lớn nhất lịch sử ngành smartphone. Trên phương diện đại lý, tôi thấy Samsung đã làm hết những gì có thể. Bản thân là một người dùng tôi cũng hài lòng về cách hãng đối xử trách nghiệm với sản phẩm của mình và với khách hàng".
Từ 11/10, Samsung thông báo khai tử Galaxy Note 7, đồng thời khuyến cáo người dùng tắt nguồn và ngừng sử dụng ngay lập tức. Chia sẻ vớiMotherboard, công ty điện tử Hàn Quốc cho biết sẽ tiến hành tiêu hủy an toàn tất cả Galaxy Note 7, đảm bảo sản phẩm thu hồi sẽ không được sửa chữa hay bán lại ra thị trường.
Đình Nam
Theo VNE
Giới hạn chịu đựng của pin Lithium-ion Đã đến lúc, các nhà sản xuất nên nghiên cứu loại pin mới cho thiết bị di động, thay vì chạy đua nâng cấp các tính năng khác. Từ sự cố của Samsung Samsung vẫn chưa đưa ra câu trả lời chính thức cho sự cố Galaxy Note 7 cháy nổ, bởi hãng đang phải điều tra nguyên nhân cũng như khắc phục...