Samsung, hãy giết chết Note 7

Theo dõi VGT trên

Note 7 đang mang lại nhiều điều tiếng hơn lợi ích cho Samsung. Tên tuổi này nên sớm khai tử nó vì lợi ích lâu dài.

Có vẻ 2016 chứng kiến mùa thu buồn nhất của Samsung. Hàng triệu khách hàng tiềm năng bỗng dưng biến mất khi lỗi nghiêm trọng trên phần cứng khiến họ phải thu hồi toàn bộ siêu phẩm Galaxy Note 7.

Lời đồn râm ran từ tháng 8, kéo dài đến tháng 9 khi Samsung lên tiếng. Một tuần tháng 10 trôi qua, vụ việc vẫn chưa lắng xuống.

Đã đến lúc Samsung chấp nhận thất bại với thiết bị lỗi và chuẩn bị bước tiếp theo, The Verge nhận định. Họ nên dứt khoát với vận mệnh không tốt đẹp của Note 7 và cố gắng hoàn thiện những sản phẩm khác của mình.

Samsung không chịu hiểu một vấn đề đơn giản: Công nghệ hiện đại quá hoàn hảo, nên mọi thất bại sẽ đều được nhớ đến và mang ra chế giễu. iPhone 4 có Antennagate, iPhone 6 có Bendgate, và giờ là chiếc Note “nổ”

Samsung, hãy giết chết Note 7 - Hình 1

Note 7 bị gắn với scandal, và điều đó không tốt cho Samsung. Ảnh: The Verge.

Họ cần minh chứng rằng sức mạnh và độ chín thương hiệu của mình là đủ để đứng ngang hàng với Apple. Tuy nhiên, công ty Hàn Quốc đang làm điều ngược lại: Họ khiến mọi sự chú ý tiêu cực dồn vào sản phẩm hoàn hảo nhất của mình.

Trong chương trình The Late Show with Stephen Colbert gần đây, ứng viên tổng thống Mỹ Donald Trump cho rằng Samsung đang quá rối rắm trong việc xử lý vấn đề Note 7. Ban đầu, họ dứt khoát thu hồi Note 7 toàn cầu, nhưng sau đó phát hiện đang làm sai quy trình pháp luật, làm người dùng hoang mang.

Video đang HOT

Sau đó, họ tung ra phần mềm chỉ cho sạc pin 60-80%. Khi tin rằng mình đã kiểm soát được tình hình, họ bắt đầu đổi trả Note 7. Sau đó một chiếc Note 7 mới tiếp tục bắt lửa trên máy bay hãng Southwest.

Không cần một chuyên gia PR để biết vấn đề này ảnh hưởng sâu rộng đến Samsung. Cũng không cần một nhà marketing đại tài để biết rằng việc thiết bị bị cảnh báo ở sân bay khắp năm châu sẽ ảnh hưởng lớn đến doanh số tương lai.

Khi Apple gặp những vấn đề tương tự nhưng ít nghiêm trọng hơn, họ đơn giản là dập tắt chúng. Vụ Antennagate được giải quyết bằng ốp lưng miễn phí. Âm thầm tăng độ bền iPhone 6 là quá đủ để chìm xuồng vụ Bendgate.

Thay vì vạch ra con đường rõ ràng cho vấn đề này, Samsung đã làm rối các giải pháp. Họ không thống nhất chiến lược toàn cầu, không tạo ra ranh giới rõ ràng và quyết đoán giữa các sản phẩm “lỗi” và “tốt”.

Tình huống của Note 7 khiến giá trị bán lại của sản phẩm gần như bằng 0, kể cả với các thiết bị đổi trả được cho là “an toàn”. Chỉ cần còn tồn tại, bất kỳ vấn đề nào xảy ra với thiết bị này sẽ khiến vụ việc nổi lên và ảnh hưởng tới Samsung nghiêm trọng hơn nữa.

Samsung, hãy giết chết Note 7 - Hình 2

Họ nên tập trung vào tương lai hơn là níu kéo Note 7. Ảnh: TheVerge.

Pin lỗi và nổ là chuyện không hiếm gặp, nhưng sự cố với Note 7 khiến lỗi này giờ đã gắn với cái tên Samsung. Đây không còn là chuyện của 1 sản phẩm nữa.

Samsung cần cân nhắc tên tuổi thương hiệu về lâu dài, và đặt nó trên lợi ích ngắn hạn từ doanh số của Note 7.

Báo cáo doanh thu quý III/2016 của họ đang có vẻ thuận lợi, kể cả khi Note 7 gần như không đóng góp gì. Do đó, họ nên kết thúc thảm họa, chấp nhận thất bại, và dùng khoảng thời gian trống để đầu tư cho sản phẩm tiếp theo.

Galaxy S8 có thể tiếp tục dẫn đầu thị trường về cả thiết kế, công nghệ lẫn hoàn thiện. Nhưng để làm thế, Samsung cần ngưng mở rộng cái bóng sạm đen của Note 7.

Lê Phát

Theo Zing

Samsung đối mặt với đợt thu hồi Note 7 lần thứ 2

Note 7 thuộc lô hàng mới vẫn gặp hiện tượng cháy nổ. Cơ quan chức năng Mỹ đang tiến hành điều tra và sẽ đưa ra quyết định vào đầu tuần sau.

Samsung có thể phải thực hiện đợt thu hồi Galaxy Note 7 lần thứ 2, sau khi thiết bị thuộc lô hàng đổi trả của hãng tiếp tục bốc cháy trên máy bay, hai quan chức Mỹ cho biết.

Hôm thứ tư (5/10), Cục Hàng không Liên bang và Ủy ban An toàn Tiêu dùng bắt đầu điều tra vụ việc chiếc điện thoại của một hành khách đột nhiên bốc khói trên chuyến bay từ Louisville, Kentucky của hãng hàng không Southwest Airlines. Tiếp viên chuyến bay đã nhanh chóng dùng bình cứu hỏa dập tắt lửa, nhưng chuyến bay buộc phải tạm hoãn, theoBloomberg.

Nguyên giám đốc điều hành Ủy ban An toàn Tiêu dùng Pamela Gilbert nói: "Dù không muốn nhưng có lẽ người ta phải thu hồi loại điện thoại này".

Samsung đối mặt với đợt thu hồi Note 7 lần thứ 2 - Hình 1

Samsung đang chìm trong khủng hoảng với chiếc Note 7 của mình. Ảnh: Appleapple.

Samsung bắt đầu gặp rắc rối từ tháng 8 năm nay, khi nhiều chiếc Note 7 bốc cháy chỉ sau vài ngày tung ra thị trường. Công ty Hàn Quốc tuyên bố sẽ thu hồi 2,5 triệu điện thoại đã bán ra toàn cầu trong thời điểm đó, đồng thời cho biết nguyên nhândo pin của máy bị lỗi.

Tác động của đợt thu hồi đầu tiên khiến doanh thu của hãng tăng chậm nhất trong 5 quý gần nhất, khi chỉ đạt 5,8% (khoảng 7 tỷ USD) trong quý 3 năm nay.

Ủy ban An Toàn của Mỹ sẽ đưa ra quyết định đối với Samsung vào đầu tuần sau. Nancy Nord, nguyên chủ tịch hoạt động của ủy ban cho rằng, đợt thu hồi thứ 2 nếu diễn ra sẽ khiến Samsung phải "định hình lại tất cả mọi thứ và tìm ra nguyên nhân gốc gác".

Samsung đã thực hiện đợt thu hồi đầu tiên sau khi tiếp nhận 92 trường hợp thông báo Note 7 quá nóng và 26 trường hợp bị bỏng do Note 7.

Samsung đối mặt với đợt thu hồi Note 7 lần thứ 2 - Hình 2

Note 7 tiếp tục cháy nổ dù đã được đổi trả. Ảnh: Cookiecoffee.

Trong đợt thu hồi đầu tiên hôm 15/9, ủy ban An toàn cho biết nguyên nhân gây ra cháy nổ xuất phát từ viên pin bên trong quá lớn so với khoang điện thoại, kết quả là những thành phần bên trong pin bị chèn ép, và gây ra hiện tượng đoản mạch khi hoạt động.

Đại Việt

Theo Zing

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Khẩn trương điều tra nghi án hai vợ chồng giáo viên bị sát hại tại nhà riêngKhẩn trương điều tra nghi án hai vợ chồng giáo viên bị sát hại tại nhà riêng
5 giờ trước
Vũ Thu Phương ly hôn chồng doanh nhân sau 13 năm gắn bóVũ Thu Phương ly hôn chồng doanh nhân sau 13 năm gắn bó
2 giờ trước
Minh Tuyết, Minh Hằng sốc với kết quả công diễn 5 "Chị đẹp đạp gió 2024"Minh Tuyết, Minh Hằng sốc với kết quả công diễn 5 "Chị đẹp đạp gió 2024"
5 giờ trước
Phương Linh chia sẻ lý do "biến mất" khỏi showbizPhương Linh chia sẻ lý do "biến mất" khỏi showbiz
5 giờ trước
Hot nhất MXH: Ngu Thư Hân và Vương Hạc Đệ cạch mặt vì 1 người đòi theo đuổi, 1 chi tiết khiến 140 triệu người phản ứng gắtHot nhất MXH: Ngu Thư Hân và Vương Hạc Đệ cạch mặt vì 1 người đòi theo đuổi, 1 chi tiết khiến 140 triệu người phản ứng gắt
5 giờ trước
Sao Việt 10/1: Hồ Ngọc Hà đọ sắc Lưu Diệc Phi, Anne HathawaySao Việt 10/1: Hồ Ngọc Hà đọ sắc Lưu Diệc Phi, Anne Hathaway
5 giờ trước
9X Việt được chàng trai Đan Mạch rủ về nhà sống sau 3 tuần quen qua app hẹn hò, cái kết bất ngờ9X Việt được chàng trai Đan Mạch rủ về nhà sống sau 3 tuần quen qua app hẹn hò, cái kết bất ngờ
3 giờ trước
Khán giả ở Mỹ đi xem Mỹ Tâm chật kín thang máy, một nữ nghệ sĩ choáng vángKhán giả ở Mỹ đi xem Mỹ Tâm chật kín thang máy, một nữ nghệ sĩ choáng váng
4 giờ trước

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

12 tháng trước
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

2 năm trước
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

2 năm trước
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

2 năm trước
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

2 năm trước
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

2 năm trước
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

2 năm trước
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

2 năm trước
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

2 năm trước
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

2 năm trước
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

2 năm trước
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

2 năm trước
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Ngoại hình "không góc chết" của bạn trai Hoa hậu Hương Giang

Ngoại hình "không góc chết" của bạn trai Hoa hậu Hương Giang

Sao việt

2 phút trước
Bạn trai của Hoa hậu Hương Giang là Nguyễn Phú Cường, gây ấn tượng với ngoại hình điển trai, phong thái cuốn hút, vẻ nam tính và thân hình săn chắc.
"Kiều nữ" Hàn Quốc quyết kiện sau khi bị dọa giết

"Kiều nữ" Hàn Quốc quyết kiện sau khi bị dọa giết

Sao châu á

26 phút trước
Nữ diễn viên Hàn Quốc Bae Seul-ki và chồng là YouTuber Shim Lee-seob có hành động pháp lý mạnh mẽ sau khi nhận được những lời đe dọa.
Siêu phẩm ngôn tình chiếu 200 lần vẫn top 1 rating, nam chính là tổng tài bá đạo 20 năm không có đối thủ

Siêu phẩm ngôn tình chiếu 200 lần vẫn top 1 rating, nam chính là tổng tài bá đạo 20 năm không có đối thủ

Phim châu á

31 phút trước
Hoàng Tử Ếch cũng được coi là siêu phẩm xuất sắc nhất của thể loại tình yêu cổ tích giữa nàng Lọ Lem và hoàng tử.
Tại sao sự nghiệp điện ảnh của Song Joong Ki gặp khó khăn?

Tại sao sự nghiệp điện ảnh của Song Joong Ki gặp khó khăn?

Hậu trường phim

1 giờ trước
Sau Ro Gi Wan, đến lượt phim mới Bogotá: The Last Chance của Song Joong Ki thất bại tại phòng vé, khiến nam diễn viên kéo dài chuỗi thất bại của mình.
'Khai rạp' đầu năm Ất Tỵ với 'Đèn âm hồn': Bộ phim tâm linh đậm chất văn hóa dân gian

'Khai rạp' đầu năm Ất Tỵ với 'Đèn âm hồn': Bộ phim tâm linh đậm chất văn hóa dân gian

Phim việt

1 giờ trước
Phim điện ảnh Đèn âm hồn với những hình ảnh ma mị, kỳ bí đan xen với yếu tố văn hóa dân gian độc đáo chắc hẳn sẽ là lựa chọn thú vị để các khán giả yêu thích dòng phim tâm linh khai rạp đầu năm.
Sao Hollywood nghẹn ngào khi vợ sắp sinh mà nhà bị cháy rụi

Sao Hollywood nghẹn ngào khi vợ sắp sinh mà nhà bị cháy rụi

Sao âu mỹ

1 giờ trước
Trả lời cuộc phỏng vấn với CBS News vào thứ thứ 6, ngôi sao Milo Ventimiglia đã mô tả ngôi nhà bị cháy của mình giống như bánh mì nướng .
Jungkook: BTS sẽ đoàn tụ sau khi hoàn thành nghĩa vụ quân sự

Jungkook: BTS sẽ đoàn tụ sau khi hoàn thành nghĩa vụ quân sự

Nhạc quốc tế

1 giờ trước
Năm 2025 là năm vô cùng đặc biệt với BTS và những người hâm mộ khi đánh dấu sự trở lại của đầy đủ 7 thành viên sau khi hoàn thành nghĩa vụ của mình.
Dương Edward bắt tay Nguyễn Minh Cường ra mắt EP Song Song

Dương Edward bắt tay Nguyễn Minh Cường ra mắt EP Song Song

Nhạc việt

1 giờ trước
Dương Edward (phải) và nhạc sĩ Nguyễn Minh Cường cho biết, các ca khúc trong Song song sẽ lần lượt được ra mắt trong thời gian sắp tới
Bộ Y tế vào cuộc vụ 1 người tử vong, 4 người nghi ngộ độc rượu ngâm lá cây

Bộ Y tế vào cuộc vụ 1 người tử vong, 4 người nghi ngộ độc rượu ngâm lá cây

Tin nổi bật

1 giờ trước
Theo đó, Cục An toàn thực phẩm đã nhận được báo cáo nhanh của Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm tỉnh Quảng Ninh về vụ nghi ngờ ngộ độc do sử dụng rượu ngâm với cây lạ lấy trong rừng.
Điều gì xảy ra với cơ thể nếu ăn đậu bắp thường xuyên?

Điều gì xảy ra với cơ thể nếu ăn đậu bắp thường xuyên?

Sức khỏe

1 giờ trước
Nhờ chứa canxi, vitamin K và axit folic nên đậu bắp sẽ giúp cải thiện quá trình trao đổi chất ở các khớp xương từ đó giúp xương chắc khỏe, giảm tình trạng mất xương hoặc loãng xương nghiêm trọng.
Quyền Linh ngỡ ngàng khi người đàn ông U.60 từ chối bà chủ salon xinh đẹp

Quyền Linh ngỡ ngàng khi người đàn ông U.60 từ chối bà chủ salon xinh đẹp

Tv show

1 giờ trước
Ông chủ tiệm hoa đến Bạn muốn hẹn hò tìm hạnh phúc mới, được Quyền Linh mai mối cho chủ salon xinh đẹp. Sau quá trình trò chuyện, đàng trai gây bất ngờ khi từ chối hẹn hò vì thấy chưa rung động.