Phiền phức khi chuyển mạng giữ số
Từ ngày 16-11, Bộ Thông tin và Truyền thông đã áp dụng chính sách chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao, nhằm bảo đảm tăng sức cạnh tranh giữa các nhà mạng để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người dùng.
Thông tin ban đầu cho thấy, lượng thuê bao trả sau đăng ký chuyển mạng chậm, tất nhiên, chuyển động ban đầu này chưa nói lên nhiều điều bởi việc chuyển mạng giữ nguyên số còn được áp dụng trong thời gian dài.
ảnh minh họa
Trước hết, vấn đề chuyển mạng giữ số có mặt tích cực song cũng bộc lộ một số phiền phức. Đó là, nếu như trước đây, chỉ nhìn vào số điện thoại trong danh bạ, vào đầu số điện thoại gọi đến (gửi tin nhắn) người dùng phân biệt được thuê bao của nhà mạng nào đó. Nay, vẫn số điện thoại đó nhưng nếu thuê bao chuyển mạng, thì không thể phân biệt ngay được. Do vậy, sẽ dẫn đến tình trạng người dùng không tự điều chỉnh cuộc gọi thực hiện thuộc ngoại mạng, hay gọi nội mạng.
Video đang HOT
Chẳng hạn, trường hợp thuê bao gọi đi có thể bị tăng t.iền cước cuộc gọi (cước ngoại mạng là 980-990 đồng/phút), trong khi nếu cùng mạng, được áp dụng chính sách cước gọi nội mạng có thể là miễn phí nếu dùng theo gói cước, hoặc áp dụng tính cước nội mạng giá thấp. Thêm nữa, trường hợp khi thuê bao bị nhắn tin rác, gọi điện làm phiền mà muốn phản ánh, khiếu kiện cũng khó phân biệt…
Để giúp khách hàng giải quyết những vướng mắc này, Cục Viễn thông (thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông) cung cấp app VNTA – Cục Viễn thông trên hệ điều hành iOS và Android để người dùng điện thoại thông minh (smartphone) có thể tải về và tra cứu. Cụ thể, sau khi tải ứng dụng về điện thoại, chỉ cần nhập số điện thoại và đợi hệ thống thông báo kết quả (gồm thông tin về nhà mạng cũ và nhà mạng mới nếu thuê bao đã thực hiện chuyển đổi). Tuy nhiên, chỉ thuê bao dùng smartphone mới tải và tra cứu được, còn lại, thuê bao dùng điện thoại “cục gạch” không thể sử dụng, và như vậy, người dùng vẫn có thể bị tăng cước phí sử dụng…
Cũng từ vấn đề này, nên chăng, các nhà mạng phối hợp với nhà sản xuất thiết bị có thể đưa ra giải pháp khác để đem lại tiện lợi cho người dùng, ví dụ như cấu hình tên nhà mạng khi thực hiện cuộc gọi đến, gọi đi để dễ phân biệt, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng!
Theo Báo Mới
Thủ tục chuyển mạng giữ số thế nào, mất bao nhiêu t.iền?
Để có thể chuyển mạng giữ số, khách hàng sẽ phải đóng một khoản cước chuyển mạng...
Để thực hiện chuyển mạng giữ số, khách hàng chỉ phải làm thủ tục một lần tại điểm giao dịch của nhà mạng chuyển đến
Theo báo T.iền Phong, ngày 16/11, ba nhà mạng Viettel, VinaPhone và MobiFone sẽ chính thức triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số (gọi tắt là MNP) dành cho các thuê bao trả sau. Sau 3 tháng, sẽ mở rộng với thuê bao trả trước. Riêng nhà mạng Gmobile không tham gia dịch vụ, trong khi Vietnamobile tham gia từ 1/1/2019.
Để thực hiện chuyển mạng giữ số, khách hàng chỉ phải làm thủ tục một lần tại điểm giao dịch của nhà mạng chuyển đến. Ví dụ khách hàng của Viettel muốn chuyển sang VinaPhone sẽ đến điểm giao dịch của nhà mạng VinaPhone để làm thủ tục. Sau đó nhà mạng VinaPhone sẽ chủ động liên hệ với Viettel để chuyển mạng cho khách hàng. Quá trình chuyển đổi này có thể gây gián đoạn dịch vụ tối đa là 2 tiếng. Tuy nhiên, theo đại diện của VinaPhone, quá trình thử nghiệm của 3 nhà mạng cho thấy, thời gian gián đoạn dịch vụ ngắn hơn nhiều thời gian cho phép.
Để có thể chuyển mạng giữ số, khách hàng sẽ phải đóng một khoản cước chuyển mạng 60.000 đồng. Theo Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Phạm Hồng Hải, đây là mức cước Bộ Thông tin và Truyền thông định hướng các doanh nghiệp bao gồm. Ngoài cước này, khách hàng không phải trả thêm gì.
Giá cước cuối cùng sẽ do các nhà mạng thống nhất, công bố, niêm yết công khai, áp dụng chung mức cước và các điều khoản sử dụng dịch vụ chuyển mạng. Tuy nhiên, cước dịch vụ chuyển mạng có thể được điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế để đảm bảo việc chuyển mạng không có tác động tiêu cực đến thị trường dịch vụ thông tin di động mặt đất.
Cước dịch vụ chuyển mạng được sử dụng để chi trả cho Doanh nghiệp chuyển đi, Doanh nghiệp chuyển đến và Trung tâm Hỗ trợ phát triển mạng và dịch vụ.
Cũng theo báo Đầu tư, hiện trên thị trường có khoảng 120 triệu thuê bao di động, trong đó khoảng 8 triệu thuê bao trả sau. Trên thực tế, nhu cầu chuyển mạng giữ số sẽ tập trung vào các thuê bao của các nhà mạng nhỏ có chất lượng và vùng phủ sóng 3G-4G ít hơn chuyển sang nhà mạng có vùng phủ tốt hơn và giá rẻ hơn. Vì vậy, việc triển khai chuyển mạng giữ số sẽ là cuộc đua giữ khách hàng không rời mạng của các nhà mạng. Trong cuộc đua này, ngoài yếu tố kỹ thuật như chất lượng mạng, vùng phủ sóng, thì vấn đề ưu đãi giá cước, data, chăm sóc khách hàng sẽ quyết định việc nhà mạng có mất thêm thuê bao hay không.
Theo Báo Mới
Phí chuyển mạng giữ nguyên số là 120.000 đồng Ngày 16/11, ba nhà mạng viễn thông lớn nhất Việt Nam là VinaPhone, Viettel và MobiFone sẽ triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số (Mobile Number Portibility - MNP) cho khách hàng. Hiện dự kiến phí rời mạng là 60.000 đồng và mức phí chuyển đến sử dụng mạng mới là 60.000 đồng. Như vậy tổng chi phí chuyển...
