Phía Go-Viet lên tiếng về vụ Kim Nhã bị tài xế đánh ngất xĩu: ‘Không có chuyện 6 tiếng mà dịch vụ không liên lạc’

Tối 8/9, nữ diễn viên trẻ khiến nhiều người bất bình thay cho mình khi đăng đàn tiết lộ trải nghiệm kinh hoàng của mình với dịch vụ xe ôm công nghệ.

Kim Nhã chia sẻ, cô bị một nam tài xế hành hung dã man tới mức bị ngất đi. Ngay sau khi bài viết khá dài của nữ diễn viên được đăng tải, rất nhiều bạn bè, khán giả thể hiện sự bất bình, bức xúc thay cho Kim Nhã dưới phần bình luận.

Chiều ngày 9/9, chia sẻ trên Kênh 14, đại diện truyền thông Go-Viet xác nhận đã vào cuộc xử lý vụ việc ngay khi nữ hành khách Trần Kim Nhã phản ánh. Tài xế đánh nữ hành khách Kim Nhã là đối tác của hãng Go-Viet. Cụ thể khi hành khách kết thúc đặt xe thì hai bên xảy ra mâu thuẫn và xảy ra sự việc như trên.

Theo đại diện này, hiện tại tài xế đã bị xử lý khoá app vĩnh viễn, không cho phép làm đối tác tài xế với Go-Viet nữa. Ngoài ra trong trường hợp phía hành khách có mời công an vào cuộc điều tra thì đơn vị này sẽ hỗ trợ cung cấp thông tin về tài xế trên.

Nữ diễn viên bị tài xế Go-Viet đánh ngã xuống đất.

Nữ diễn viên bị đánh nhập viện điều trị, trên lưng áo còn dấu dép bị tài xế Go-Viet đạp.

Tuy nhiên, đại diện Go-Viet cũng cho biết, nội dung sự việc mà hành khách Kim Nhã phản ánh trên mạng xã hội cũng có một số thông tin chưa chính xác.

“Đặc biệt thông tin chưa chính xác đó là không có chuyện 6 tiếng đồng nhưng Go-Viet chưa liên lạc, thực tế 14 phút sau sự việc thì chúng tôi đã có liên lạc với nữ hành khách. Tuy nhiên khách không nghe máy lúc đó, mãi sau đó khách mới cử đại diện nhận cuộc gọi từ Go-Viet. Chúng tôi có đầy đủ thông tin về nội dung cuộc gọi”, đại diện truyền thông Go-Viet thông tin thêm.

Người ngày cho biết thêm, sau sự việc này, Go-Viet đã bày tỏ sự cảm thông sâu sắc dành cho hành khách, phía dịch vụ đang điều tra sự việc, đồng thời liên hệ với các bên liên quan để có những hỗ trợ kịp thời với người bị ảnh hưởng.

Linh Lung