‘Nữ hoàng livestream’ bán dịch vụ phóng tên lửa 5,6 triệu USD
Với 16 năm kinh nghiệm bán hàng online, Viya biết chính xác cô cần làm gì để khiến người xem mua hàng nhiều hơn.
Huang Wei, 34 tuổ.i, còn được biết với cái tên Viya, người đã livestream bán thành công một quả tên lửa với giá 5,6 triệu USD vào tháng 4.
Viya được nhiều người nhìn nhận là “ nữ hoàng livestream” tại Trung Quốc. Vào tháng 5, một buổi livestream của cô ghi nhận hơn 37 triệu người xem trực tuyến.
Trung Quốc có mọi thứ cho ngành livestream
Theo như nghiên cứu của tập đoàn Alibaba, “ngành công nghiệp livestream” ở Trung Quốc đang được định giá khoảng 60 tỷ USD, cá nhân “nữ hoàng” Viya nhận về 4,2 triệu USD trong năm 2018.
“Tôi tự xem bản thân là người giúp khách hàng quyết định mua sắm sản phẩm, tôi nghĩ tới nhu cầu của họ. Đặc biệt hơn, tham vọng của tôi là bán những mặt hàng mà người xem sẽ cần trong tương lai”, Viya nói.
Góc làm việc mỗi ngày của Viya. Ảnh: Bloomberg.
Livestream trên các trang thương mại điện tử là một thuật ngữ không mới ở các quốc gia phát triển.
“Người nổi tiếng, công nghệ livestream, điện thoại thông minh, mạng xã hội là một phần của hệ sinh thái này. Nhưng chưa chắc nó sẽ thành công bên ngoài lãnh thổ Trung Quốc”, Benedict Evans, chuyên viên nghiên cứu thị trường tại Silicon Valley nhận định.
Không quốc gia nào mà livestream có nhiều tiềm năng phát triển như Trung Quốc, nơi mà nhiều chuyên gia khẳng định mua hàng qua livestream sẽ trở thành thói quen và một kênh bán hàng quan trọng của các nhà phân phối bán lẻ.
Ví dụ như nền tảng Alibaba, người dùng có thể vừa xem livestream để giải trí, vừa trò chuyện với những người dùng khác, sau đó đặt mua hàng và thanh toán ngay lập tức bằng Alipay. Đó là một trải nghiệm mua sắm không có điểm dừng.
Video đang HOT
Bên cạnh sức mạnh công nghệ, một phần lớn người dân có mức thu nhập trung lưu cũng là yếu tố giúp việc mua sắm qua livestream phát triển tại Trung Quốc.
Theo McKinsey Global Institute, Trung Quốc chiếm 1/3 sự tăng trưởng tiêu dùng toàn cầu trong giai đoạn 2010-2017. Trong 10 năm tiếp theo, sự tăng trưởng trong tiêu dùng của quốc gia này sẽ bằng Mỹ và các nước Tây Âu cộng lại.
Khuyến mãi khi livestream là đòn đán.h tâm lý phổ biến
Viya là một trong 500 nhân viên của công ty Qianxun Group, trụ sở ở Hàng Châu. Xung quanh Viya có rất nhiều nhân viên phụ trách về quảng cáo, về mạng xã hội, nhân viên kỹ thuật, quay phim hoặc người sắp xếp hàng hóa.
“2020 là năm quan trọng của ngành bán hàng livestream, đại dịch Covid-19 đẩy rất nhiều đơn vị bán lẻ quyết định bán hàng online, sự cạnh tranh càng ngày càng tăng”, Alves Huang, CEO của Quianxun Group nói.
Trên kênh livestream, Viya bán mọi thứ từ mì gói tới mắt kính hay ghế ngồi massage. Ảnh: Bloomberg.
Thực phẩm, đồ gia dụng, quần áo và phụ kiện là những mặt hàng thường thấy trên kênh của Viya. Với sự tác động của ánh sáng và các hiệu ứng hình ảnh đi kèm, mọi sản phẩm luôn luôn xuất hiện đẹp mắt, thu hút sự chú ý của người xem.
Một yếu tố khiến buổi livestream của Viya trở nên đặc biệt hơn là chương trình khuyến mãi độc quyền. Có thể là giảm giá, hoặc tặng kèm với một sản phẩm giá trị khác, chỉ áp dụng trong thời gian phát sóng của buổi livestream, điều này thúc đẩy người mua ra quyết định chi tiêu nhanh hơn.
“Nói về sự khan hiếm của hàng hóa là một đòn tâm lý khiến người mua phải nhanh chóng chi tiề.n, dẫn đến việc mua sắm bốc đồng. Đặc biệt là thời gian của buổi livestream thường ngắn, nó khiến việc mua sắm càng trở nên khẩn cấp hơn”, Andy Yap, giảng viên tại Đại học kinh doanh INSEAD nói.
Tại Trung Quốc, người dùng dành rất nhiều thời gian trong những “siêu ứng dụng”. Như Alibaba có 2 trang mua sắm là Taobao và Tmall, họ có hệ thống ngân hàng, thanh toán điện tử riêng Ant Financial, Alipay và Sesame Credit. Alibaba cũng sở hữu Cainiao, phụ trách vận chuyển hàng hóa tới tay người tiêu dùng.
“Sự nhanh chóng chi tiề.n” mà Yap đề cập thật sự rất nhanh khi người dùng ở trên những “siêu ứng dụng”. Cụ thể, ứng dụng này biết rõ địa chỉ nhà, số điện thoại, danh sách bạn bè người thân và cả tài khoản ngân hàng điện tử của người dùng.
Viya sử dụng hình thức khuyến mãi x.ổ s.ố trong buổi livestream, người xem sẽ click vào vòng xoay may mắn để xem họ được món quà ngẫu nhiên nào. Chỉ cần một cú click như vậy, giao dịch đã hoàn thành mà không làm gián đoạn buổi livestream. Sau đó, họ tiếp tục bị cuốn vào sản phẩm tiếp theo mà Viya giới thiệu.
Hiệu quả, nhưng không thể phát triển lâu dài
Hành vi mua sắm truyền thống của người dùng thường diễn ra rất chậm. Từ việc chú ý đến một sản phẩm nào đó, họ cần thời gian tìm hiểu sản phẩm và cuối cùng mới quyết định mua hàng.
“Nhờ có những livestreamer nổi tiếng như Viya, thời gian đưa ra quyết định mua sắm của người dùng trở nên nhanh hơn rất nhiều”, bà Helen Lu, đại diện công ty Procter & Gamble (P&G) tại thị trường Trung Quốc cho biết.
Bà Lu cho biết P&G cũng thử nghiệm hình thức livestream nhưng không đạt kỳ vọng như khi Viya bán hàng. Sự gắn kết giữa người xem và người livestream có thể là yếu tố cốt lõi dẫn đến sự thành công trong hình thức bán hàng này.
Được biết, Viya đã cùng chồng kinh doanh online từ năm 18 tuổ.i. Họ cũng bắt đầu livestream bán hàng từ những năm 2012, trước cả khi Taobao giới thiệu nền tảng livestream vào năm 2016.
Viya livestream bán xe hơi trong một sự kiện diễn ra vào ngày 30/4. Ảnh: Bloomberg.
Để bán được nhiều sản phẩm, các livestreamer thường yêu cầu nhãn hàng phải giảm giá sâu để giúp họ tạo sự khác biệt trong những buổi livestream. Tuy nhiên, đây không phải là sự hợp tác lâu dài mà các thương hiệu muốn.
Theo AgencyChina, Trung Quốc hiện có hơn 200 nền tảng livestream với sự góp mặt của những cái tên nổi tiếng như Taobao, JingDong, Weibo, WeChat và Meipai. Các thanh công cụ thanh toán điện tử, các ứng dụng giải trí cũng bắt đầu thử nghiệm livestream.
Với sự bùng nổ về số lượng của những trang bán hàng trực tuyến, sự cạnh tranh sẽ ngày càng khốc liệt. Chỉ 10% người mua hàng qua livestream quay lại mua sắm tiếp trên kênh livestream đó.
“Bán hàng qua livestream thật sự hiệu quả, nhưng chúng tôi không thể đầu tư lâu dài cho hoạt động này”, Roger Huang, CEO công ty mỹ phẩm Saville & Quinn cho biết.
Mark Zuckerberg: "50% nhân viên Facebook vẫn sẽ làm việc từ xa dù hết dịch"
Mark Zuckerberg cho biết, trong từ 5-10 năm tới, ước tính sẽ có 50% nhân viên của Facebook chuyển sang mô hình làm việc từ xa, tương đương khoảng 24.000 người.
Trong một buổi livestream ngày 21/5, CEO Mark Zuckerberg cho biết Facebook đang ráo riết chuyển đổi sang mô hình làm việc từ xa để đối phó với tình trạng cách ly do dịch Covid-19. Ngoài ra, Facebook vẫn sẽ duy trì phương thức làm việc này ngay cả khi đại dịch kết thúc, tức là sẽ có hàng chục ngàn nhân viên Facebook chuyển sang làm việc online.
Thông báo từ Facebook là một trong những cam kết thay đổi mô hình làm việc đáng chú ý nhất trong thời gian qua, có khả năng định hình lại các chuẩn mực văn hóa xung quanh khái niệm này, thậm chí làm biến chuyển toàn bộ khu vực Vịnh San Francisco, California - vốn từ lâu đã là trung tâm của ngành công nghệ Mỹ.
Không ít doanh nghiệp trên thế giới hiện nay đã và đang thực hiện theo phong cách làm việc mới này, nhưng phần lớn do ảnh hưởng của dịch Covid-19. Theo họ, làm việc mà không phải đến văn phòng đã mang lại cho cả nhân viên và người tuyển dụng lao động nhiều lợi ích, đặc biệt là năng suất và hiệu quả công việc cao hơn.
Theo một khảo sát gần đây, nhiều nhân viên khi làm việc từ xa cảm thấy họ có hiệu suất làm việc vượt trội và với sự hỗ trợ của nhiều công nghệ.
Bên cạnh đó, làm việc từ xa giúp hầu hết những người trưởng thành giải quyết mối lo là họ không có thời gian chăm sóc cho gia đình hay thời gian dành cho những nhu cầu riêng của bản thân. Chưa kể tới việc "mọc rễ" tại văn phòng từ ngày này sang ngày khác sẽ dễ khiến đầu óc và cơ thể bị mụ mẫm, cũng như dễ mắc phải những "căn bệnh công sở".
"Tôi cho rằng chúng tôi sẽ trở thành công ty đi đầu về mô hình làm việc từ xa ở quy mô của chúng tôi, và tất nhiên, chúng tôi sẽ có những tính toán kỹ lưỡng, chu đáo và đảm bảo trách nhiệm với các nhân viên", Mark Zuckerberg cho biết. "Trong từ 5-10 năm tới, ước tính sẽ có khoảng 50% nhân viên của chúng tôi có thể sẽ làm việc từ xa".
Facebook đang có khoảng 48.000 nhân viên trên toàn thế giới, chưa kể những nhân viên quản lý theo hợp đồng. Phần lớn các nhân viên này làm việc trong khuôn viên rộng lớn của công ty ở Menlo Park, California.
"Thực tế là hầu hết chúng tôi đều đang làm việc từ xa thời điểm này và cảm thấy khá ổn", Mark Zuckerberg chia sẻ. "Sẽ chẳng có lý do gì để chúng tôi tiếp tục thuê văn phòng, trong khi hầu hết các nhân viên của chúng tôi không cần tới điều này".
Cách đây ít ngày, mạng xã hội lớn nhất hành tinh cũng vừa đưa ra một số quyết định đáng chú ý trong thời "hậu Covid-19", đó là ra mắt tính năng Facebook Shops cho phép doanh nghiệp tạo gian hàng ảo với danh mục sản phẩm để bán hàng trên toàn bộ nền tảng Facebook và Instagram.
Đây là động thái đưa Facebook trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp với các nền tảng mua sắm trực tuyến lâu đời như Amazon, eBay, Etsy... Các chuyên gia đán.h giá điều này sẽ giúp đa dạng hóa hoạt động của Facebook và giảm bớt sự phụ thuộc vào doanh thu đến từ quảng cáo, đặc biệt là trong giai đoạn bất ổn kinh tế.
Trung Quốc công nhận livestream bán hàng là nghề nghiệp Trung Quốc vừa công bố danh sách 10 ngành nghề mới, trong đó, các lĩnh vực liên quan đến công nghệ như livestream, kỹ sư blockchain, tiếp thị Internet. Theo SCMP, việc công nhận livetream là nghề nghiệp là điều không quá ngạc nhiên. Khi Covid-19 bùng phát, việc bán hàng qua mạng đã trở nên phổ biến. Mô hình này được đán.h...