Nokia bị phạt vì nhắn tin SMS rác cho khách hàng

long018910:34 25/01/2012

Ngày 24/1, Reuters cho hay, nhà chức trách Australia đã phạt hãng sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới Nokia số tiền 55.000 AUD (58.000 USD) vì tội dội nhắn tin SMS rác cho khách hàng.

(Nguồn: Internet)

Cùng với khoản tiền phạt nói trên, Nokia còn bị yêu cầu thay đổi cách thức quảng bá thông qua tin nhắn SMS của họ.

Cơ quan Truyền thông đại chúng Australia (ACMA) nói rằng, hãng điện thoại Phần Lan đã gửi các tin SMS cho khách hàng để khuyến khích mọi người mua các mẫu điện thoại của họ, tuy nhiên hãng này lại không cung cấp lựa chọn “Từ chối nhận tin quảng bá” như pháp luật đã quy định.

Chủ tịch Richard Bean của ACMA cho biết: “Một số doanh nghiệp đang thực hiện những chương trình marketing bằng SMS một cách sai trái. Cần nhớ rằng, những quy định áp dụng marketing email cũng tương tự như cho lĩnh vực marketing SMS, và quy chế xử lý là tương tự nhau cho tất cả mọi doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ.”

Video đang HOT

ACMA nói rằng, Nokia đã có kế hoạch sửa sai, và đồng ý sẽ đào tạo lại các nhân viên về quy trình marketing qua SMS cho đúng với quy định của pháp luật.

Bình thường, các nhà làm quảng cáo thường đặt niềm tin vào thành công ở các chương trình marketing trên điện thoại di động, thông qua tin nhắn SMS. Tuy nhiên, rất nhiều khách hàng phản đối dữ dội kiểu quảng bá “rác” này.

Nhà chức trách Australia thống kê rằng, lượng phản hồi bực bội về những tin nhắn SMS quảng cáo rác đã tăng 370% trong giai đoạn 2010-11./.

Theo TTXVN

Giải bài toán an toàn khi mua theo nhóm

Mua hàng theo nhóm Groupon đang khiến người dùng lo ngại bởi hầu hết đều phải giao dịch, thanh toán chủ yếu đều được thực hiện gián tiếp thông qua hệ thống Groupon để nhận được phiếu mua hàng. Hình thức giao dịch này vẫn tiềm ẩn khá nhiều bất tiện.

Hình thức thanh toán trước - những rủi ro tiềm ẩn...

Thông thường, khi mua hàng tại một website mua theo nhóm (Groupon), người mua phải đăng ký thông tin (họ tên, email, điện thoại, địa chỉ...) hoặc đăng nhập nếu đã là thành viên, và chọn hình thức giao dịch (qua thẻ hoặc tài khoản ngân hàng, thu tiền tận nơi, hay đến văn phòng công ty để đóng tiền và nhận phiếu...). Khi giao dịch thành công, bạn cầm trong tay phiếu mua hàng hoặc phiếu điện tử. Sau khi thanh toán chi phí với bên trung gian, bạn vẫn gặp phải rủi ro về thời hạn sử dụng phiếu để mua mặt hàng hay dịch vụ bạn đã chọn.

"Dịp cuối năm tôi và mấy người bạn có đặt mua phiếu giảm giá tại một nhà hàng thông qua một trang Groupon có thời hạn sử dụng đến hết tháng 12/2011 tại Hà Nội. Tuy nhiên, do một số người bạn có việc bận đột xuất vào dịp cuối năm nên không thể có mặt tại Hà Nội, trong khi phiếu sử dụng dịch vụ không thể "gia hạn" thêm dù chỉ một ngày nên tôi và nhóm bạn chấp nhận mất tiền mua phiếu mà không sử dụng", chị Thuý Vân, nhân viên Kế toán tại Hà Đông cho biết.

Hình thức trả trước này làm bạn vừa mất thời gian trong khâu đăng ký, vừa có thể gặp rủi ro về thời hạn sử dụng, đó là chưa kể đến trường hợp khi deal (giao dịch) không thành công (không đủ số lượng người mua, hay sản phẩm/dịch vụ đã hết...) thì việc hoàn tiền lại mất nhiều thời gian và khá phức tạp. Điều này khiến nhiều người có tâm lý không thoải mái và cảm giác mình là "thượng đế" không còn nữa.

Hình thức giao dịch mới - giảm thiểu rủi ro

Thấy được những bất lợi này, một số trang Groupon đã đưa ra các giải pháp lựa chọn mới, đơn giản hơn, nhanh chóng hơn, cũng như giảm thiểu được những rủi ro cho khách hàng như hình thức giao dịch qua SMS - tin nhắn điện thoại hay thanh toán qua công cụ thanh toán trực tuyến.

Với hình thức thanh toán qua SMS áp dụng trên Zanado.com, khi bạn nhấp mua một sản phẩm, hệ thống sẽ hiển thị một cú pháp tin nhắn. Thực hiện thao tác nhắn tin và gửi về số điện thoại theo hướng dẫn, bạn sẽ nhận được ngay một mã số (code) giao dịch. Bất kỳ lúc nào muốn mua hàng (trong thời hạn giao dịch còn hiệu lực), bạn chỉ cần đưa ra mã số này cho đơn vị cung cấp sản phẩm/dịch vụ và đơn vị này sẽ nhận ra bạn là khách hàng đã đăng ký qua hệ thống.

Điều này mang đến lợi ích bạn không phải mất thì giờ cho khâu đăng ký thông tin rườm rà thường thấy mà chỉ cần một cú nhấp chuột và một tin nhắn , bạn chỉ phải thanh toán tiền sau khi đã nhận được sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ bạn đã đặt mua. Bên cạnh đó, hình thức giao dịch mới bằng SMS này sẽ khiến bạn hoàn toàn có thể chủ động kiểm chứng được chất lượng sản phẩm/dịch vụ tại nơi cung cấp trước khi đi đến quyết định mua hay sử dụng, không còn rơi vào trường hợp do đã thanh toán trước nên bạn buộc lòng phải mua cả những sản phẩm hay dịch vụ không đạt chất lượng 100% như đã được rao bán.

Ngoài ra, phí tin nhắn của bạn sẽ được nhà cung cấp hoàn trả bằng cách trừ vào số tiền bạn phải thanh toán cho đơn hàng. Nếu vì lý do nào đó không thể đi mua hàng hay sử dụng dịch vụ đã đặt mua qua tin nhắn, bạn chỉ mất phí tin nhắn thay vì mất trắng như trường hợp của chị Vân ở trên. Rõ ràng trong trường hợp này khách hàng có thể tiết kiệm được đáng kể.

Ông Phan Văn Sơn - Giám đốc điều hành tại Zanado.com cho biết "Zanado.com không phải là đơn vị đầu tiên triển khai hình thức giao dịch qua tin nhắn điện thoại nhưng giải pháp của chúng tôi có điểm khác biệt và tạo thuận lợi hơn cho khách hàng. Có những hệ thống Groupon yêu cầu bạn phải cài đặt một số ứng dụng lên điện thoại di động thì mới thực hiện được hình thức giao dịch qua tin nhắn. Điều này gây khó khăn cho bạn nếu điện thoại bạn không cài đặt GPRS hay không có chức năng hỗ trợ sử dụng mạng 3G. Thậm chí cả khi dùng chiếc điện thoại có hỗ trợ đầy đủ các tính năng đó, bạn cũng sẽ mất thời gian với việc cài đặt các ứng dụng kia trước khi giao dịch. Giải pháp của Zanado.com đơn giản hơn nhiều, không kén khách hàng và công nghệ, hỗ trợ cho tất cả mọi khách hàng dù họ đang sử dụng thế hệ điện thoại nào để thực hiện giao dịch".

Bên cạnh hình thức giao dịch qua SMS, nhiều nhà cung cấp và khách hàng cũng lựa chọn giao dịch bằng công cụ thanh toán trực tuyến có tích hợp tính năng thanh toán an toàn cho phép người mua hàng được lựa chọn khoảng thời gian an toàn với số tiền mình thanh toán.

"Nếu sử dụng công cụ thanh toán trực tuyến như Baokim.vn, trong trường hợp có mâu thuẫn và khiếu nại, người mua hàng có quyền yêu cầu hỗ trợ giải quyết khiếu nại và có thể nhận lại 100% số tiền đã thanh toán. Về cơ bản, đây là một dạng ví điện tử chuyên dùng cho thương mại điện tử cho phép các cá nhân và doanh nghiệp gửi và nhận tiền thanh toán trên Internet một cách an toàn. Đó là lý do vì sao chúng tôi lựa chọn và khuyến khích khách hàng khi mua hàng trên Cucre.vn", ông Cao Vi Long, phụ trách Marketing của Cucre.vn cho biết.

Đồng quan điểm với ông Long, bà Phạm Chi Mai, Phó Giám đốc phụ trách sàn Vatgia.com cũng cho rằng thanh toán qua SMS hoặc ví điện tử có tính năng thanh toán tạm giữ, bảo vệ giao dịch như Bảo Kim là những hình thức thanh toán tối ưu, tiện dụng vì tính linh hoạt, đơn giản lại có thể đảm bảo được quyền lợi của người sử dụng. Các hình thức giao dịch này đòi hỏi nhà cung cấp phải đảm bảo uy tín, chất lượng và dịch vụ để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, tránh được các hiện tượng lừa đảo trực tuyến đã được phanh phui trên mạng trong thời gian qua.

Theo Dân Trí

Nokia mở chiến lược tiếp cận khách hàng tuổi teen Quan chức đứng đầu khối marketing của Nokia ở Anh và Ireland, John Nichols đã hé lộ rằng nhà sản xuất điện thoại Phần Lan sẽ tích cực theo đuổi nhóm khách hàng tuổi teen với loạt sản phẩm sắp tới của hãng này. Một dòng điện thoại của Nokia. Ảnh minh họa. (Nguồn: sohoa) Với chiến lược marketing kết hợp cùng những...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: marketing nhắn tin rác

Xem thêm Share

Xem nhiều

Danh tính nam tài xế ô tô tránh xe máy, đâm bé gái tử vong ở Tuyên Quang01:28

Xót xa clip dừng xe đạp nghe điện thoại, nữ công nhân bị xe khách lùi cán tử vong tại chỗ00:14

Con trai Hòa Minzy làm cả ngàn người "tan chảy", nhưng nói gì mà cư dân mạng cười rần rần?01:15

Lời khai của tài xế ô tô tránh xe máy, đâm bé gái tử vong ở Tuyên Quang09:54

Thí sinh nhất tuần Olympia sốt xình xịch trên MXH, đến MC Khánh Vy cũng phải đu trend!00:31

Xem lại camera, người mẹ 5 con ở Hà Nội run lên vì những gì đã xảy ra trong phòng ngủ02:36

Phản ứng không ngờ của Cát Phượng khi nghe tên Kiều Minh Tuấn giữa sự kiện, nói 1 câu mà ai cũng khen00:44

Con gái đi lấy chồng vô tình xem camera, nghe bố nói câu này liền tức tốc về nhà00:21

Căng: Trang Pháp bị producer tố đánh cắp chất xám, yêu cầu gỡ ngay MV mới03:17

Midu và hội bạn thân mở tiệc riêng tư, thiếu gia Minh Đạt để lộ 1 hành động lạ ngay khi không ai chú ý00:31

Cảnh tượng bất ngờ trong sân Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam khiến nhiều người giật mình00:31

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024

Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022

Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022

Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022

Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022

Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022

Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022

Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022

Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022

Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022

Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn