Những nghi vấn về các lỗi trên Galaxy Note 7
Vừa được phát hành ra thị trường từ ngày 19.8 nhưng Galaxy Note 7 đã gặp một số sự cố gây ảnh hưởng đến quá trình sử dụng của khách hàng.
Lỗi tự động reset
Trên diễn đàn Whirlpool, thành viên Ken Beatie cho biết đã mua Galaxy Note 7 từ nhà mạng Vodafone tại Úc và gặp sự cố khi sử dụng. Cụ thể, Galaxy Note 7 đã bị “đóng băng” trong vài giây trước khi tự động reset lại. Sự cố diễn ra hoàn toàn ngẫu nhiên, kể cả khi máy được reset về chế độ nhà sản xuất.
Một số người dùng cho rằng Galaxy Note 7 đã tự động reset một cách ngẫu nhiên. ẢNH: AFP
Nhưng đó không phải là trường hợp duy nhất. Trên một trang diễn đàn công nghệ nổi tiếng tại Việt Nam, một số thành viên báo cáo rằng Galaxy Note 7 cũng gặp sự cố reset liên tục, trong đó hầu hết xảy ra ở phiên bản Galaxy Note 7 màu đen, còn phiên bản màu vàng dường như không gặp.
Trong mọi trường hợp kể trên, Samsung đều chấp nhận đổi mới các phiên bản Galaxy Note 7 gặp sự cố. Riêng ở trường hợp của anh Ken, nhân viên Vodafone giải thích rằng nguyên nhân xuất phát từ lỗi ELF (Early Life Failure), một lỗi xảy ra trong quá trình sản xuất, vì vậy sản phẩm cũng được đổi mới.
Trao đổi với Thanh Niên, đại diện của Samsung Việt Nam cho biết, sau ngày mở bán chính thức 19.8, Galaxy Note 7 đã nhận được sự ủng hộ đông đảo từ người dùng. Đây là động lực to lớn cho hãng tiếp tục củng cố và triển khai các dịch vụ cao cấp dành cho hàng của Samsung.
Trong thời gian qua, Samsung cũng nhận được một số phản hồi về sản phẩm Galaxy Note 7. Để có được sự chăm sóc với dịch vụ tốt nhất, Samsung khuyến nghị người dùng Galaxy Note 7 khi gặp sự cố hãy mang máy trực tiếp đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để được tư vấn và giúp đỡ cụ thể.
Video đang HOT
Màn hình dễ trầy hơn cả Galaxy Note 5?
Galaxy Note 7 được giới thiệu là smartphone đầu tiên trang bị lớp phủ Gorilla Glass 5 của Corning, và đây là công nghệ kính cường lực cao cấp nhất hiện nay. Tuy nhiên, một thử nghiệm được kênh JerryRigEverything trên YouTube mới đây cho thấy màn hình của Galaxy Note 7 dễ trầy xước hơn cả khi so sánh với Galaxy Note 5, vốn chỉ sở hữu lớp phủ Gorilla Glass 4 cũ hơn.
Gorilla Glass 5 là công nghệ kính cường lực tốt nhất hiện nay. ẢNH: CORNING
Trong thử nghiệm với thang độ cứng Mohs (gồm 10 mức), JerryRigEverything cho thấy Galaxy Note 7 đã bị xước ngay ở mức số 3, trong khi với Galaxy Note 5 phải đến mức 5 hoặc 6 mới bị trầy xước.
Phản ứng trước thông tin trên, hãng Corning nói rằng quá trình thử nghiệm của JerryRigEverything là thiếu chuyên nghiệp, bởi lực tác động được thực hiện là không kiểm soát được. Cụ thể, mặc dù chọn mức 3 nhưng người thực hiện thử nghiệm có thể đã sử dụng lực mạnh hơn cả mức 5 hoặc 6 khi cào vào màn hình.
Ngoài ra, cũng trong video thử nghiệm JerryRigEverything cho thấy cảm biến vân tay của Galaxy Note 7 dễ bị xước do tác động bên ngoài, mặc dù đã được tráng một lớp bảo vệ. Đáng chú ý, sau khi bị xước bộ phận này đã không còn hoạt động được nữa mà liên tục hiện lên thông báo yêu cầu khách hàng đảm bảo ngón tay được đặt trên phím Home.
Thành Luân
Theo Thanhnien
'Galaxy Note 7 cháy hàng là tín hiệu tốt của thị trường'
Sau khi được giới thiệu, Galaxy Note 7 đã nhận được sự quan tâm trên thế giới và cả Việt Nam. Nhiều trang công nghệ thế giới cảnh báo về tình trạng cháy hàng của sản phẩm này.
Android Authority cho biết Samsung Mobile Hà Lan đã phải dời lịch ra mắt Note 7 một tuần bởi "nhu cầu cao vượt mong đợi", tương tự tại Nga và Ukraine.
Ở khu vực châu Á, người dùng Malaysia phải chứng kiến đợt dời lịch ra mắt, bởi Samsung "gặp trở ngại ở chuỗi cung ứng toàn cầu để đáp ứng nhu cầu người dùng", họ cũng cho biết nhiều quốc gia sau đó gặp tình trạng này.
Đây không phải lần đầu Samsung không đáp ứng kịp nhu cầu của người dùng, trước đó, họ cũng không đáp ứng kịp nguồn hàng đối với Galaxy S6 edge màu Gold và Galaxy S7 màu bạc tại Việt Nam trong thời gian đầu ra mắt.
Thời điểm đó, ông Nguyễn Quang Hiền Huy - Phó Tổng Giám đốc, Giám đốc Điều hành ngành hàng Thiết bị Di động, Công ty Điện tử Samsung Vina cũng cho biết sẽ yêu cầu các nhà máy ưu tiên nguồn hàng cho thị trường Việt Nam.
Note 7 đang có lượng đặt hàng lớn ở nhiều chuỗi bán lẻ. Ảnh: Quốc Huy.
Năm nay, nhiều nhà bán lẻ cũng đang lo ngại tình trạng đó, bởi lượng đặt mua Note 7 vượt quá mong đợi ở đa số các chuỗi cửa hàng bán lẻ.
"Chỉ trong vòng 10 ngày, có hơn 400 chiếc Note 7 được đặt hàng, tăng 400%, đây là một trong những đợt bán hàng kỷ lục của CellphoneS, anh Nguyễn Lạc Huy, đại diện hệ thống CellphoneS cho biết.
Tương tự, theo con số công bố của Thế Giới Di Động, họ đã thu hút được hơn 4.400 khách tham gia chương trình đặt hàng trước, 2.700 người đặt cọc. "Hiện Galaxy Note 7 được xem là một trong những mẫu Galaxy thành công nhất của Samsung khi số lượng đặt hàng đạt mức kỷ lục tại nhiều nước", trích lời thông cáo của Thế Giới Di Động.
Còn ông Mai Triều Nguyên, giám đốc chuỗi cửa hàng Mai Nguyên cho biết, Note 7 cũng đạt con số đặt mua lớn, cửa hàng tại Bitexco đã ngưng đặt cọc nhanh chóng vì lượng đăng ký quá nhiều.
Hiện tại, các chuỗi cửa hàng đều đã bắt đầu mở đợt đặt hàng thứ hai.
Đại diện một nhà bán lẻ cho biết, "Đợt hàng thứ nhất của Samsung đã cháy hàng trước khi về Việt Nam, và Samsung Việt Nam đang khá vất vả chia hàng, vì &'nhà nào' cũng đòi hàng trước".
Samsung cho thấy nhiều thay đổi trong tư duy tiếp cận khách hàng với Note 7.
Trao đổi với Zing.vn, ông Nguyễn Quang Hiền Huy cho biết, thực tế việc cháy hàng là "tín hiệu tốt của thị trường", và Samsung sẽ "căn cứ theo nhu cầu và theo kế hoạch đặt hàng Samsung sẽ có chiến lược phân phối hợp lý để đảm bảo mọi khách hàng đều có thể sở hữu được sản phẩm Galaxy Note 7".
Thực tế, có thể thấy Samsung đã chú ý hơn đến thị trường Việt Nam, khi đây là một trong những quốc gia đầu tiên sở hữu Galaxy Note 7, cùng lúc với nhiều thị trường lớn như Mỹ, Canada, Hàn Quốc.
Bên cạnh đó, dường như đã có chuyển dịch trong tư duy tiếp cận khách hàng của nhà sản xuất Hàn Quốc, "cùng với các đối tác của mình, việc giới thiệu sản phẩm ra thị trường sẽ mang tính tương tác nhiều hơn với người dùng", đại diện Samsung cho biết.
Kỳ Sơn
Theo Zing
Galaxy Note 7 gây sốt trên toàn cầu Phải đến ngày 19.8 Galaxy Note 7 mới chính thức đến tay người dùng, nhưng từ lúc này Samsung đã đón nhận một loạt tin vui khi lượng đặt trước kể từ ngày 3.8 đã vượt mức kỷ lục trước đó dành cho Galaxy S7. Lượng người dùng đặt trước Galaxy Note 7 đang tăng lên chóng mặt. ẢNH: AFP Theo GSMArena, tại...
