Nhân viên Google bị điều chuyển 10.000 km sau khi phản đối công ty
Không lâu sau khi lên tiếng phản đối hợp đồng của công ty, Ariel Koren bị buộc chuyển từ San Francisco (Mỹ) đến chi nhánh tại Brazil.
Theo LA Times, hơn 500 nhân viên của Google cùng ký tên vào bản kiến nghị, phản đối lãnh đạo tập đoàn này “trả đũa vô cớ” đối với Ariel Koren, quản lý tiếp thị sản phẩm tại Google for Education. Bà là người lên tiếng chỉ trích Dự án Nimbus, hợp đồng trị giá 1,2 tỷ USD mà Google và Amazon Web Services ký kết với Israel.
Hơn 500 nhân viên Google cùng ký tên vào kiến nghị phản đối việc trả đũa nhân viên
“Đáng buồn thay, trường hợp của Ariel tương tự với hồ sơ nguy hiểm của Google về hành vi trả đũa nhân viên nổi lên trong vài năm qua, đặc biệt là đối với những người lên tiếng phản đối các hợp đồng tiếp tay cho bạo lực, chống lại người yếu thế”, kiến nghị nêu rõ.
Về phần mình, Google cho biết đã điều tra vụ việc và không tìm thấy bằng chứng của việc trả thù nhân viên.
Chuyển đến Brazil hoặc mất chỗ làm
Vào tháng 5/2021, bà Koren đã kêu gọi Google bày tỏ tình đoàn kết với người Palestine sau cuộc xung đột khiến hơn 250 người thiệ.t mạn.g.
Vào tháng 10, bà cùng nhân viên của Google và Amazon soạn một thư ngỏ, chỉ trích Dự án Nimbus. Đây là một kế hoạch kéo dài nhiều năm nhằm mở các trung tâm dữ liệu ở Israel, cung cấp cơ sở hạ tầng cho các dịch vụ đám mây, phục vụ hoạt động của chính phủ và quân đội nước này.
Koren đã làm việc tại Google khoảng 6 năm, hiện là quản lý bộ phận tiếp thị của Google for Education. Bà sống ở Mexico City trong 2 năm trước khi được chuyển đến San Francisco (Mỹ).
Sang đầu tháng 11, Koren tham gia cuộc họp trực tuyến định kỳ hàng tuần. Tuy nhiên, thay vì kiểm tra công việc như thông thường, người quản lý của bà đưa ra tối hậu thư: chuyển đến Brazil hoặc mất chỗ làm.
Trong cuộc họp, người quản lý nói rằng công việc kinh doanh ở Brazil của nhóm đang phát triển, vai trò của Koren được chuyển đến Sao Paulo và bà có 17 ngày để cân nhắc việc chuyển đến chỗ mới cách nơi ở hiện tại hơn 10.000 km.
Koren bị yêu cầu chuyển đến chỗ làm mới, cách hơn 10.000 km.
Video đang HOT
“Nó thật kỳ lạ. Toàn bộ sự việc hoàn toàn điên rồ”, Koren cho biết trong một cuộc phỏng vấn.
Koren dự kiến quay về Mexico City sau đại dịch, nhưng lãnh đạo nhóm của bà chưa bao giờ đề cập đến ý tưởng chuyển sang Brazil.
Koren đã đệ đơn khiếu nại lên bộ phận nhân sự của Google vào ngày 22/11/2021. Trong đơn, bà cho rằng lý do điều động “rõ ràng đã được tạo dựng” nhằm đẩy bà ra khỏi nhóm. Không có hoạt động trực tiếp nào được định sẵn tại Sao Paulo, trong khi phần lớn công việc của nhóm là làm từ xa.
Koren cho rằng bà bị trả thù vì phản đối Dự án Nimbus và lên tiếng t.ố cá.o việc một thành viên trong nhóm bị quấy rối, phân biệt đối xử vào tháng 3/2021. Với sự hỗ trợ của liên đoàn nhân viên Google, Koren cũng gửi khiếu nại đến Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia Mỹ (NLRB).
Google phủ nhận
“Chúng tôi đã điều tra kỹ lưỡng các tuyên bố của nhân viên này và nhận thấy không có sự trả đũa nào”, người phát ngôn của Google, Shannon Newberry khẳng định.
Newberry từ chối bình luận thêm về vụ việc, đồng thời không trả lời hàng loạt câu hỏi được gửi qua email, đề nghị làm rõ nội dung cuộc họp vào tháng 11 năm ngoái giữa Koren và quản lý của bà.
Chỉ vài ngày sau cuộc họp, công ty thông báo với nhóm rằng Koren không còn làm trong nhóm đó, dù lúc đó bà vẫn chưa chấp nhận hay từ chối việc chuyển đến Brazil. Trong đơn khiếu nại, Koren trích dẫn lời của quản lý mình để khẳng định việc đến Sao Paulo là bắt buộc, không phải lựa chọn với bà.
Quan hệ của ban lãnh đạo Google với nhân viên ngày càng căng thẳng.
Người quản lý trực tiếp của Koren và giám đốc Tiếp thị toàn cầu của Google for Education đều không đưa ra bình luận gì về vụ việc.
Trong khi đó, đại diện Google từ chối nói về tương lai của Koren. Sau khi sự việc được phanh phui, bà vẫn tiếp tục làm cho Google và sống tại San Francisco.
Người phát ngôn NLRB, Kayla Blado cho biết văn phòng của hội đồng lao động San Francisco đang điều tra đơn khiếu nại của Koren.
Nghị sĩ khu vực San Francisco, bà Anna Eshoo đã viết một lá thư bày tỏ sự ủng hộ đối với Koren. Trong bức thư gửi CEO Google Sundar Pichai, bà Eshoo cho rằng nhân viên của các công ty cần có quyền phản đối công việc mà không phải đối mặt với nguy cơ bị trả thù.
Theo LA Times, sự ủng hộ dành cho Koren cho thấy mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý cấp cao của Google ngày càng căng thẳng. Nó càng củng cố thêm quan điểm của một bộ phận nhân viên công ty, cho rằng văn hóa minh bạch từng có đang nhường chỗ cho môi trường bị kiểm soát chặt chẽ nhằm trừng phạt người lao động.
Sau khi nhân viên Google lên tiếng phản đối các dự án liên quan đến quân sự, quốc phòng, công ty vẫn thực hiện những hợp đồng béo bở này và người bày tỏ ý kiến bị đuổi việc, giáng chức hoặc chuyển sang các bộ phận ít quan trọng hơn.
Đầu năm 2021, các nhân viên Google đã cùng nhau lập ra Công đoàn người lao động Alphabet (Alphabet Workers Union) nhằm tập hợp tiếng nói chung trong việc giải quyết mâu thuẫn với ban lãnh đạo tập đoàn.
‘Cỗ máy’ quảng cáo 150 tỷ USD của Google
Với vốn hóa hơn 1,7 nghìn tỷ USD, Alphabet - công ty mẹ Google - là một trong những công ty đại chúng giá trị nhất hành tinh.
Ra đời từ cuộc đại cơ cấu năm 2015, Alphabet về cơ bản là công ty mẹ của Google, đóng góp gần như toàn bộ doanh thu và lợi nhuận. Google luôn mô tả bản thân như một hãng công nghệ và đầu tư vào nhiều lĩnh vực như tìm kiếm Internet, di động, trí tuệ nhân tạo, xe tự hành, công nghệ y tế. Dù vậy, mảng kinh doanh chính của Google vẫn là quảng cáo trực tuyến. Năm 2020, Alphabet ghi nhận 183 tỷ USD doanh thu, trong đó 147 tỷ USD - hơn 80% - đến từ bộ phận quảng cáo.
Google là người dẫn đầu thị trường quảng cáo trực tuyến trong hơn một thập kỷ và dự kiến chiếm gần 29% thị phần chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số năm 2021, theo hãng nghiên cứu eMarkerter. Trong nhiều năm, Google xây dựng và mua lại một số công cụ quảng cáo, cho phép người mua quảng cáo tìm kiếm loại đối tượng mà họ hướng đến trên Google Search, YouTube, Maps và các website khác. Dù Search và các tài sản khác vẫn chiếm phần lớn doanh thu quảng cáo Google, mảng quảng cáo của YouTube - tăng trưởng 50% trong quý I - ngày càng cạnh tranh gắt gao hơn với quảng cáo truyền hình truyền thống.
Tìm kiếm và các tài sản Google khác
Tìm kiếm là bộ phận sinh lời nhất của Google. Năm 2020, công ty tạo ra 104 tỷ USD doanh thu từ "tìm kiếm và các hoạt động khác", chiếm 71% doanh thu quảng cáo của Google và 57% tổng doanh thu của Alphabet.
Số liệu "tìm kiếm và hoạt động khác" bao gồm doanh thu phát sinh từ các tài sản tìm kiếm của Google, cùng với quảng cáo trên các sản phẩm khác do Google sở hữu như Gmail, Maps và Google Play. Các nhà quảng cáo sử dụng sản phẩm Google có thể đấu giá từ khóa tìm kiếm, chính là các từ/cụm tự cụ thể để quảng cáo của họ hiển thị trước mắt người dùng mục tiêu trong kết quả tìm kiếm.
Mỗi nhà quảng cáo lại được lựa chọn từ nhiều chiến lược đấu giá khác nhau. Nếu họ muốn tăng lưu lượng truy cập đến website, họ có thể chọn đặt giá thầu "cost-per-click" (CPC - chi phí mỗi lượt nhấp) để trả tiề.n dựa trên mỗi lần ai đó nhấp chuột vào quảng cáo. Họ sẽ đặt một giá thầu chi phí tối đa cho mỗi lượt nhấp (CPC tối đa). Theo chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số Joe Balestrino, ngành nào càng cạnh tranh và mở rộng, giá thầu càng đắt đỏ.
"Chẳng hạn, nếu bạn là một luật sư và giải quyết các vụ ta.i nạ.n cần cẩu... Bạn muốn thu về hàng triệu USD trong một vụ kiện, khi đó bạn có thể chi hàng trăm USD cho một lượt nhấp chuột. Nếu bạn đang điều hành một dịch vụ dọn dẹp nhà cửa, bạn có thể chỉ trả 7 USD cho mỗi lượt nhấp chuột vì chi phí trung bình chỉ là 50 USD. Vì vậy, phụ thuộc vào mức độ ngách và số tiề.n một chủ doanh nghiệp muốn kiếm được, giá các từ khóa cũng khác nhau", ông giải thích.
Google cũng cho phép các nhà quảng cáo đặt mục tiêu địa điểm, ngôn ngữ hay khán giả. Chẳng hạn, người quan tâm đến mua sản phẩm, dịch vụ liên quan tới tài chính hay những người đi thuê nhà/cho thuê nhà.
Google chủ yếu hiển thị quảng cáo trên các tìm kiếm thương mại, đồng nghĩa với khoảng 80% tìm kiếm không tạo ra thu nhập thông qua quảng cáo. Tuy nhiên, khi xu hướng mua sắm có xu hướng chuyển lên không gian mạng nhiều hơn, các nhà phân tích dự báo ngân sách quảng cáo cũng dịch chuyển từ truyền hình và tiếp thị trực tiếp sang tìm kiếm.
Trong khi đó, các sản phẩm như Maps (bản đồ) ngày càng quang trọng về khía cạnh quảng cáo. Sử dụng bản đồ Google, các nhà quảng cáo có thể mua quảng cáo cho các địa điểm "ghim" và danh sách doanh nghiệp địa phương. Bản đồ mới cho phép quảng cáo từ năm 2019, có hơn 1 tỷ người dùng tích cực hàng tháng. Theo một số chuyên gia, bản đồ là một trong các sản phẩm chưa được khai thác nhiều nhất của Google. Nhà phân tích Brian Nowak của Morgan Stanley dự đoán quảng cáo trên Maps trị giá 11 tỷ USD vào năm 2023.
YouTube
Theo báo cáo kinh doanh năm 2020, YouTube đóng góp ít nhất trong ba nguồn thu quảng cáo lớn nhất của Google, đem về gần 20 tỷ USD doanh thu, tương đương 13%. Song, YouTube đang phát triển nhanh hơn bất kỳ nguồn thu quảng cáo nào khác của hãng.
Nếu các tác giả YouTube muốn kiế.m tiề.n từ kênh của mình và đủ điều kiện, họ có thể bật quảng cáo video và chia sẻ doanh thu quảng cáo với Google. Ngược lại, YouTube cũng chạy quảng cáo trên video từ các kênh chưa nằm trong danh sách chương trình đối tác.
Các tác giả cũng có thể kiế.m tiề.n bằng những cách khác như cài đặt thành viên trên kênh, bán hàng hóa hay nhận hoa hồng khi thành viên YouTube Premium xem video của họ.
Một nhà tiếp thị muốn mua quảng cáo trên YouTube có nhiều lựa chọn, bao gồm quảng cáo trong luồng có thể/không thể bỏ qua, quảng cáo khám phá video, quảng cáo đệm, quảng cáo ngoài luồng phát, quảng cáo trên đầu trang chủ.
Những tháng qua, YouTube thông báo vài tính năng thử nghiệm, không chỉ xác định sản phẩm trong video mà còn lập danh sách các mặt hàng đó. Thuật toán gợi ý video liên quan khi người dùng cuộn chuột cũng là công cụ kiế.m tiề.n tiềm năng. Myles Younger, Giám đốc cấp cao hãng nghiên cứu MightyHive, nhận định, dù đã lớn mạnh, YouTube giống như một gã khổng lồ đang say giấc bên trong hệ sinh thái Google. Các nhà quảng cáo vô cùng chuộng video, đặc biệt nếu họ mua chúng một cách tự động bằng dữ liệu ở quy mô hơn.
Google Network và công nghệ quảng cáo cho nhà xuất bản
Chân kiềng thứ ba trong doanh thu quảng cáo của Google là Google Network, đóng góp 23 tỷ USD doanh thu năm 2020. Nó bao gồm doanh thu phát sinh từ bán quảng cáo bên ngoài Google. Nói cách khác, các nhà xuất bản hay phát triển ứng dụng có thể sử dụng nền tảng của Google như AdSense, Google Ad Manager, AdMob để cung cấp các suất quảng cáo cho nhà quảng cáo. Các nhà xuất bản và Google phân chia doanh thu theo các tỉ lệ khác nhau, phụ thuộc vào công việc của mỗi bên.
Hiện nay, hơn 2 triệu nhà xuất bản nội dung là khách hàng của AdSense. Họ sẽ nhập mã Google lên website hoặc video, sau đó nhà quảng cáo đấu thầu để mua quảng cáo. Nếu nội dung của nhà xuất bản hiển thị quảng cáo qua AdSense, họ sẽ nhận được 68% doanh thu mà Google công nhận liên quan đến dịch vụ. Họ cũng có thể đặt quảng cáo tìm kiếm lên website hoặc ứng dụng để kiếm doanh thu khi độc giả bấm chuột, rồi nhận về 51% doanh thu từ AdSense cho tìm kiếm.
Ngoài ra, Google sở hữu một số sản phẩm khác cho đủ loại đối tượng trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Chúng bao gồm Google Ads, nền tảng giúp nhà quảng cáo chạy quảng cáo tìm kiếm, hiển thị, video, ứng dụng, mua sắm và địa phương mà không mất chi phí tối thiểu; Google Marketing Platform dành cho các nhà quảng cáo lớn, đi cùng những công cụ phân tích cho doanh nghiệp nhỏ.
Với sự đầu tư không ngừng nghỉ vào công nghệ quảng cáo, chỗ đứng của Google trên thị trường dường như khó có thể thay đổi trong một sớm một chiều.
Big Tech và cuộc chiến cáp quang dưới lòng đại dương Các 'ông lớn' công nghệ đang kiểm soát Internet toàn cầu, điều này không phải nói quá nếu xét đến một khía cạnh quan trọng: cáp quang biển. Với người dùng, Internet là một môi trường vô hình, nơi mọi hoạt động như đăng bài viết Facebook, buôn bán hàng hóa, tổ chức sự kiện ảo... diễn ra. Tuy nhiên, để cho Internet...