Nhà mạng cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số từ 16.11

Tạ Lê Trúc Quỳnh12:50 28/10/2018

Dịch vụ chuyển mạng giữ số được người dân đón chờ cuối cùng đã có thời gian ấn định. Đại diện cả 3 nhà mạng lớn đều đã xác nhận sẽ chính thức triển khai cung cấp dịch vụ này từ ngày 16.11.2018.

Chuyển mạng giữ số là dịch vụ được nhiều chủ thuê bao chờ đón

Sau nhiều lần lùi, hoãn cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số khiến người dùng hụt hẫng, hồi cuối tháng 8 vừa qua, tại buổi làm việc của Ban Chỉ đạo Đề án triển khai dịch vụ chuyển mạng thông tin di động giữ nguyên số thuê bao các nhà mạng đều khẳng định đã sẵn sàng cho việc chuyển mạng giữ số. Tuy nhiên, để đảm bảo mọi công việc được thông suốt và các chính sách về dịch vụ này được đầy đủ, các nhà mạng đề nghị việc cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ số được thực hiện sau khi triển khai xong việc thay đổi các đầu số từ 11 số về 10 số.

Thời điểm đó, Bộ TT & TT cho biết dịch vụ chuyển mạng giữ số sẽ cung cấp vào cuối tháng 11, song nhiều người vẫn nghi ngờ vì trên tế đã bị chậm triển khai nhiều lần mà không hề nói rõ lý do.

Mặc dù tới nay thông tin về thời gian sẽ thực hiện cung cấp dịch vụ này đã được ấn định cụ thể, song các nhà mạng cũng cho biết dịch vụ chuyển mạng giữ số được cung cấp có lộ trình, trong thời gian tới sẽ chỉ cung cấp dịch vụ cho các thuê bao trả sau.

Đối với các thuê bao trả trước, dịch vụ chuyển mạng giữ số được cung cấp chậm hơn 3 tháng. Các chính sách liên quan tới dịch vụ này sẽ được Bộ TT&TT ban hành và hướng dẫn cụ thể như lệ phí kho số, cước hòa mạng, quy trình cung cấp dịch vụ… trong thời gian tới.

Đại diện của VNPT cho biết đang phối hợp với Cục Viễn thông và hai nhà mạng lớn là Viettel và MobiFone để thử nghiệm cung cấp dịch vụ tại nhiều tỉnh thành trên cả nước. Trong khi đó Vietnamobile sẽ chính thức cung cấp dịch vụ từ ngày 01.01.2019.

Video đang HOT

Trước đó, Thứ trưởng Bộ TT&TT Phạm Hồng Hải khẳng định việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số là chính sách bắt buộc để thúc đẩy cạnh tranh, nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp viễn thông và đảm bảo quyền lợi của người dùng dịch vụ. Ông Hải cũng yêu cầu Cục Viễn thông nhanh chóng xem xét lại các thủ tục và quy định hiện tại để nếu thấy có vấn đề bất hợp lý thì phải đề xuất sửa đổi để chuẩn bị tốt nhất cho công tác chuyển đổi.

Việc thực hiện chuyển mạng sẽ đem lại lợi ích lớn cho người dùng nhưng sẽ là một thách thức không nhỏ đối với các nhà mạng. Để tiếp tục giữ và lôi kéo được người dùng, ngoài chất lượng thông tin, các nhà mạng cũng buộc phải nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và hàng loạt các chính sách, cạnh tranh, hỗ trợ khác.

Theo Báo Mới

Chuyển đổi đầu số thuê bao di động: Phiền toái thuộc về khách hàng

Hơn 70 triệu thuê bao di động đang trong thời gian chuyển đổi từ 11 số sang 10 số. Dù mục tiêu là gì thì sự phiền toái vẫn thuộc về khách hàng.

Theo Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT), quá trình chuyển đổi số thuê bao di động từ 11 sang 10 số bắt đầu từ ngày 15/9/2018 và kết thúc vào ngày 30/6/2019. Khi tiến hành chuyển đổi, các nhà mạng sẽ duy trì cả số cũ và số mới từ ngày 15/9/2018 đến ngày 14/11/2018. Các nhà mạng duy trì thông báo đổi đầu số (bằng tiếng Việt và tiếng Anh) đến hết ngày 30/6/2019 nếu người dùng quay nhầm sang đầu số cũ.

Người già và những người ở nông thôn, vùng sâu, vùng xa vẫn gặp khó khăn

Các nhà mạng, dịch vụ... tích cực hỗ trợ khách hàng

Theo thông tin từ các nhà mạng, khoảng 70 triệu thuê bao 11 số được chuyển đổi thành 10 số chứ không phải 60 triệu thuê bao như công bố trước đó.

Các nhà mạng đã có những hỗ trợ để quá trình chuyển đổi số điện thoại của khách hàng diễn ra thuận tiện nhất. Với Viettel, khách hàng có thể cập nhật lại danh bạ thuê bao mới qua ứng dụng My Viettel.

Chị Hà Anh (Hoàn Kiếm, Hà Nội) chia sẻ, "Tôi cứ ngỡ phải ngồi cập nhật lại số điện thoại từng người sau khi chuyển đổi thì rất mất thời gian. Theo hướng dẫn của nhà mạng, tôi cài đặt my viettel. Mở trang này, ngay dòng đầu tiên có hướng dẫn chuyển danh bạ 11 số về 10 số, tôi ấn vào mục đó thì trong điện thoại tôi thông báo có 45 số cần chuyển đổi. Chỉ một thao tác ấn cập nhật là toàn bộ số điện thoại cần chuyển đổi đã cập nhật trong danh bạ của tôi".

Với mạng VinaPhone, MobiFone, khách hàng cài đặt MyVNPT, My MobiFone cũng sẽ được hỗ trợ tương tự. Những nhà mạng này cũng miễn phí tin nhắn SMS thông báo số điện thoại mới tới toàn bộ số khác trong danh bạ của khách hàng, ngoài ra còn tổ chức hỗ trợ tại các điểm giao dịch, điểm hỗ trợ chuyển đổi lưu động tại các khu dân cư, trung tâm thương mại.

Một số ngân hàng, dịch vụ gọi xe công nghệ cũng đã có những hướng dẫn khách hàng cập nhật số điện thoại mới để tiện cho việc sử dụng dịch vụ. Ví dụ dịch vụ gọi xe Grab có clip hướng dẫn cụ thể những bước khách hàng cần làm để cập nhật số điện thoại mới, tránh gián đoạn trong việc sử dụng và liên lạc.

Một số ngân hàng như Ngân hàng Công thương, Ngân hàng Ngoại thương,... cũng đã có phần mềm hỗ trợ khách hàng chuyển đổi số điện thoại. Khách hàng chỉ cần ngồi nhà, vào website của ngân hàng đánh số chứng minh thư, số điện thoại cũ, mã kiểm tra. Khi hệ thống xác nhận thông tin chính xác, khách hàng có thể vào tự đổi số điện thoại mới cho mình.

Những phiền toái cho khách hàng

Với những người trẻ đã làm quen với công nghệ, việc chuyển đổi số điện thoại diễn ra dễ dàng hơn, còn với những người lớn tuổi, sử dụng điện thoại "cục gạch", không thể cài đặt được phần mềm hỗ trợ chuyển đổi, họ đành phải chuyển đổi thủ công từng số một hoặc ra các điểm giao dịch của nhà mạng nhờ chuyển đổi.

Bà Vũ Lan (xã Hoàng Nam, Nghĩa Hưng, Nam Định) cho biết, "từ nhà tôi đến địa điểm giao dịch gần nhất của nhà mạng khoảng 5km nên đi lại cũng ngại. Hơn nữa, trong làng tôi cũng có người tìm đến địa điểm giao dịch của nhà mạng nhờ chuyển đổi, họ có làm cho ngay đâu vì đang có khách, phải ngồi đợi. Thế là vừa đi vừa về mất cả buổi sáng. Công nghệ thì chúng tôi đâu có rành nên đành chuyển đổi thủ công. Trước mắt, tôi tự cập nhật danh bạ những số điện thoại nào mình hay gọi thôi".

Còn chị Lê Thùy (Long Biên, Hà Nội) chia sẻ, do đang trong thời gian sử dụng song song cả số mới và số cũ nên chị chưa cập nhật thay đổi trong danh bạ điện thoại. Thế là có hôm nhìn thấy cuộc điện thoại gọi nhỡ, chị không gọi lại, vì thấy số lạ. Đến giờ đi đón con, con chị trách là hôm nay con được về sớm một tiết, gọi cho mẹ nhưng mẹ không nghe máy, thế là con phải đứng đợi mẹ gần tiếng đồng hồ.

"Số điện thoại của con, tôi lưu tên con, nhưng khi thay đổi số, số điện thoại gọi đến cho tôi không hiện tên con nên tôi không biết. Khổ thân thằng bé, trời mưa gió, nó phải đứng trú ở vỉa hè nhà người ta cả tiếng đồng hồ", chị Thùy cho hay.

Bác Lê Hoàn (Cầu Giấy, Hà Nội) cho biết, bác có quyển sổ tiết kiệm gửi ở Ngân hàng Xây dựng. Tại ngân hàng này mỗi khi khách rút tiền, làm sổ mới hay tất toán sổ tiết kiệm đều có tin nhắn trên điện thoại để khách hàng tiện theo dõi. Giờ số điện thoại của bác thay đổi, bác phải ra điểm giao dịch gần nhất của ngân hàng để cập nhật lại số điện thoại mới. "Tôi già có đi được xe máy đâu, con thì đi làm, thế là phải gọi xe ôm cả đi cả về mất 50.000 đồng".

Theo ông Võ Đỗ Thắng, Giám đốc Trung tâm Đào tạo quản trị và An ninh mạng ATHENA, việc chuyển đổi thuê bao từ 11 số sang 10 số sẽ gây bất tiện nhất định cho người dùng, đặc biệt với những người dùng số điện thoại 11 số để đăng ký nhiều dịch vụ trực tuyến.

Cụ thể như trong quá trình chuyển đổi số điện thoại có những tin nhắn gửi về sẽ có sự thất lạc, dẫn đến có những giao dịch không thành, hay chuyển khoản, sử dụng internet banking... trong những thời điểm họ cần lại không được. Với những người trẻ, họ xử lý vấn đề dễ dàng hơn, còn với những người lớn tuổi họ thiếu thông tin, không rành về công nghệ nên sẽ gặp khó khăn hơn./.

Theo báo mới

Duy trì số điện thoại cũ trong 2 tháng đầu Bắt đầu 0 giờ hôm nay (15/9), 5 nhà mạng tại Việt Nam sẽ thực hiện việc chuyển đầu số từ 11 số về 10 số đúng theo kế hoạch của Bộ TT&TT. Ước tính có khoảng 60 triệu thuê bao di động 11 số và khoảng 700 thuê bao VSAT chịu tác động chuyển đổi mã mạng viễn thông lần này. Trong...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: vnpt di động thuê bao bộ tt&tt người dưng nhà mạng thuê bao trả sau cung cấp tổng công ty viễn thông quân đội

Xem thêm Share

Xem nhiều

Video sốc: Chụp ảnh check in, thanh niên 20 tuổi bất ngờ bị sóng "nuốt gọn" ngay trước mắt bạn bè00:31

Thực hư tin Campuchia điều binh sĩ tới biên giới với Thái Lan sau vụ đối đầu08:43

Ngô Thanh Vân lộ video vòng 2 lùm lùm trong tiệc sinh nhật, có động thái che chắn nhưng không đáng kể!01:15

Xuân Hinh tái xuất, cất giọng "trợ giúp" Hoà Minzy đầy ấn tượng, netizen rầm rộ gọi "MV của năm"04:19

Vì sao Văn Toàn dễ dàng cho Hoà Minzy vay 4 tỷ nhưng lần thứ hai cô bạn thân hỏi vay tiếp thì say "No"?00:44

Xót xa tiếng khóc bất lực của nữ chủ quán Đà Nẵng khi chứng kiến toàn bộ phòng trà bị thiêu rụi ngay trước mắt00:25

Khoảnh khắc "tiên tử kết màn" gây bão của người đàn ông tóc xanh mặc đẹp số 1 Hàn Quốc05:14

Livestream làm trà sữa cho khách nhưng ngậm cả miệng vào cốc: Chủ quán khóc khi bị lan truyền, nghi ngờ bị "chơi xấu"00:59

Xung đột Nga - Ukraine trước bước ngoặt08:59

Clip 2 thanh niên tông trúng người đang dắt chó sang đường rồi luống cuống bỏ chạy, số phận nạn nhân khiến triệu người lo lắng00:37

Video: Va chạm giao thông, 2 người phụ nữ xô xát với người đàn ông lớn tuổi00:20

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024

Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022

Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022

Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022

Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022

Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022

Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022

Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022

Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022

Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022

Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn