Nhà mạng âm thầm khuyến mãi ‘khủng’ cuối năm

Hãng nhỏ tặng thẻ nạp, vàng ròng, mạng lớn tặng ưu đãi 10%-40% khi mua Galaxy SIII hoặc Note II… Tuy không công bố rầm rộ song các mạng di động đamg tung ra nhiều chính sách ưu đãi cho thuê bao di động dịp cuối năm.

Gmobile mở đầu chiến dịch chăm sóc khách bằng khuyến mãi tặng 120% giá trị thẻ nạp cho các thuê bao. Chính sách ưu đãi này kéo dài 3 đợt và mỗi đợt ít nhất 3 ngày. Chưa hết, từ nay 28/12 đến hết cuối đầu tháng 2/2013, hãng mở tiếp đợt quay số trúng thưởng cho các khách hàng hòa mạng với phần quà là logo của hãng được đúc bằng vàng. Mỗi tuần sẽ có ít nhất 20 thuê bao được chọn lọc để trao giải thưởng là logo trị giá một chỉ vàng.

Gmobile – tiền thân là mạng di động 099 – Beeline cũ được xem là hãng viễn thông có nhiều “chiêu độc” trong khâu chăm sóc khách hàng với các gói cước trước đây như “Gọi nội mạng quên ngày tháng” hay tỷ phú hóa các thuê bao di động nghèo… Sau một thời gian ngắn gia nhập làng viễn thông, lượng thuê bao đã lên hơn 4 triệu và giúp hãng cân bằng thu chi trong giai đoạn được xem là khó khăn nhất của thị trường.

Giám đốc Marketing Gmobile – Nguyễn Anh Dũng chia sẻ: “Đưa ra chính sách khuyến mãi thẻ nạp và tặng logo vàng, chúng tôi muốn dành sự tri ân đối với khách hàng đã gắn bó với hãng. Ngoài ra, chúng tôi cũng mong muốn chia sẻ với người tiêu dùng Việt trong bối cảnh kinh tế khó khăn, giá cả nhiều mặt hàng khác biến động”. Năm 2013, Gmobile đặt mục tiêu phát triển 6 triệu thuê bao, đồng thời lắp đặt thêm khoảng 1.000 trạm thu phát sóng trên toàn quốc.

Trên thực tế, khuyến mãi, giảm giá được các hãng viễn thông áp dụng triệt để trong các dịp cần kích cầu tiêu dùng như các ngày lễ, Tết dương lịch và Tết cổ truyền. Dịp này, MobiFone công bố bán Galaxy SIII hoặc Galaxy Note II với giá ưu đãi 40% (tương đương 6 triệu đồng một chiếc) cho doanh nghiệp có khoảng 30 thuê bao hoạt động. Viettel cũng liên kết với ngân hàng để giảm 10% giá các sản phẩm như Galaxy Note II hay HTC One X…

Còn VinaPhone lại tung chiêu khuyến mại cho một số thuê bao miễn phí 20 phút gọi nội mạng và cố định VNPT nội tỉnh mỗi ngày. Có điều, chính sách miễn phí gọi 20 phút nội mạng chỉ áp dụng đối với thuê bao nhận được tin nhắn, bên cạnh việc khuyến mại cho các thuê bao roaming có cơ hôi nhận giải thưởng đi Singapore.

Theo đánh giá của các chuyên gia viễn thông, cuối năm, các mạng đều tung ra nhiều chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng nhằm giữ chân và hút thêm thuê bao mới. Trong bối cảnh các chiêu khuyến mại đã bão hòa, việc tìm những hướng đi chưa được khai thác mới có khả năng tạo ra dấu ấn.

Trong số này, việc kết hợp với một thương hiệu điện thoại cao cấp cho phép khách hàng mua ưu đãi lớn của MobiFone hay VinaPhone là cách làm mới. Trước đây, các mạng di động khác thường bán kèm gói cước với điện thoại với ưu đãi “nhà trồng được” chứ không phải khuyến mại trực tiếp trên giá. Do vậy, việc mở rộng liên kết với các thương hiệu lớn trên thế giới hay ưu đãi trực tiếp lớn cho khách hàng sẽ là hướng đi chủ đạo trong thời gian tới. Đây chính là việc bổ sung ưu đãi kép cho khách hàng bên cạnh những lợi ích mà nhà mạng có thể tự tạo ra. Và một lý do khá tế nhị dịp Tết cuối năm, số lượng thuê bao rời mạng tăng mạnh.

Một chuyên gia nhấn mạnh sát Tết, ngoài việc tung khuyến mại khủng, các hãng còn phải ganh đua về chất lượng, bởi thời điểm này, nhu cầu liên lạc của người dùng thường tăng cao. “Việc tặng quà cho khách hàng nên coi là chính sách chăm sóc khách hàng, còn nếu khuyến mãi bằng giảm giá, tặng tiền vào tài khoản… các hãng buộc phải tính đến việc hạ tầng có đủ đáp ứng. Bởi giảm giá dịp Tết đồng nghĩa với lưu lượng cuộc gọi tăng cao, chất lượng không đảm bảo, hậu quả, khách hàng lại là người hứng chịu”, vị chuyên gia này cảnh báo.

Theo VNE