Người dùng mua máy tính bảng của Samsung chỉ vì giá rẻ hơn iPad?

Theo dõi VGT trên

Theo một cuộc khảo sát mới đây của hãng nghiên cứu thị trường J.D. Power and Associates thực hiện tại Mỹ về mức độ hài lòng khi sử dụng sản phẩm máy tính bảng của các hãng khác nhau cho thấy Samsung đã vượt qua Apple với kết quả sít sao.

Trong cuộc khảo sát của mình, hãng nghiên cứu J.D. Power đã yêu cầu khách hàng của mình đánh giá khách quan về việc sử dụng máy tính bảng của các hãng nổi tiếng trên thế giới như Asus,Samsung, Apple và Acer dựa trên 5 tiêu chí khác nhau và kết quả thu lại được cho thấy, Samsung đã giành được 835 điểm, vượt trên Apple đúng 2 điểm trong đánh giá về mức độ “hài lòng nói chung”.

Ngươi dung mua may tinh bang cua Samsung chi vi gia re hơn iPad? - Hình 1

Kết quả khảo sát của J.D. Power đối với máy tính bảng của các hãng nổi tiếng trên thị trường

Tuy nhiên, điều đáng ngạc nhiên ở đây lại là việc Apple được đánh giá tốt hơn Samsung trong 4/5 tiêu chí (với thang điểm 5), bao gồm: mưc độ hoạt động, dễ sử dụng, kiểu dáng thiết kế và tính năng.

Tiêu chí duy nhất giúp Samsung “hạ gục” Apple lại chính là giá thành và theo kết quả của hãng Power, tiêu chí này chiếm 16% tổng số điểm trong bản khảo sát trên. Vậy, câu hỏi được đặt ra là: Tại sao chỉ với một tiêu chí duy nhất, Samsung lại có thể “trên cơ” Apple về mức độ hài lòng khách hàng?

Video đang HOT

Theo Kirk Parsons, giám đốc mảng dịch vụ truyền thông của hãng nghiên cứu cho biết: “Rất đơn giản, đây chỉ là vấn đề toán học.” Cụ thể, ông giải thích rằng kết quả cuối cùng đều dựa trên các con số trong báo cáo và chúng được thể hiện dưới dạng biểu đồ cột sau:

Ngươi dung mua may tinh bang cua Samsung chi vi gia re hơn iPad? - Hình 2

Biểu đồ cho thấy kết quả về mức độ hài lòng khách hàng của các hãng

Khảo sát trên được thực hiện trên 3.375 người hiện đang sử dụng máy tính bảng của các hãng khác nhau. Họ được yêu cầu đánh giá thiết bị của mình trong 5 tiêu chí cho trước theo thang điểm từ 0 tới 1000. Kết quả của mỗi tiêu chí ghi nhận đều được nhân với các tiêu chí theo tỉ lệ (weighting factors) như: mức độ hoạt động (26%); dễ sử dụng (22%); kiểu dáng thiết kế (19%); tính năng (17%) và giá thành (16%). Tuy nhiên, hãng nghiên cứu kể trên không đưa thêm bất cứ chi tiết gì khác ngoài kết quả chung cuộc: Samsung hơn Apple đúng 2 điểm (835 và 883)

Theo ý kiến của người viết, bản khảo sát này không hoàn toàn hợp lí khi hãng nghiên cứu J.D. Power sử dụng phương pháp “Chấm-điểm” (Power Circle) nhằm tìm ra mối tương quan giữa kết quả thu được và xu hướng của khách hàng. Tuy những điểm tròn này đều được sử dụng trong bản khảo sát nhưng nó lại không phản ánh được thang điểm gốc từ 0 tới 1000 như dự định ban đầu của hãng. Thay vào đó, nó chỉ đưa ra so sánh tương đối giữa sản phẩm của một hãng so với các hãng khác theo các đáp án cho trước: “một trong những cái tốt nhất”, “mức trung bình”,… Hệ thống đánh giá này được xem là khá hiệu quả trong những năm qua nhưng qua thời gian, các chuyên gia phân tích lại nhận ra một điều rằng: “Phương pháp Power Circle nói một đằng, chỉ số thực tế lại nói một nẻo” như chúng ta thấy trong trường hợp iPad của Apple và tablet của Samsung.

Ngươi dung mua may tinh bang cua Samsung chi vi gia re hơn iPad? - Hình 3

Hệ thống đánh giá “Chấm-điểm” (Power Circle) của J.D. Power sử dụng trong khảo sát

Cụ thể, Parson nhấn mạnh rằng đó không phải là những con số thực: “Giả sử Apple có ưu thế trong 4 tiêu chí với mỗi tiêu chí hơn Samsung 10 điểm – tổng cộng là 40 điểm nhưng nếu Samsung lại có điểm số hơn Apple trong tiêu chí cuối – giả sử là 50 điểm thì điều này có thể giúp Samsung vươn lên vị trí dẫn đầu.

Mặc dù điều này có vẻ khá rắc rối đối với nhiều người nhưng theo người viết, điều duy nhất chúng ta có thể biết được từ khảo sát này là: Apple có những chiếc máy tính bảng đắt nhất, còn Samsung làm ra những chiếc rẻ hơn. Nhưng nếu giá thành lại là tiêu chí duy nhất giúp Samsung vượt lênApple thì các tiêu chí còn lại như dễ sử dụng hay mức độ hoạt động lại không đủ để giúp 3.375 người sử dụng máy tính bảng cảm thấy “thỏa mãn” chăng?

Theo VNE

Galaxy Tab vượt IPad về mức độ hài lòng

Dòng tablet của Samsung có lợi thế về giá cũng như phù hợp với nhiều người dùng hơn trong khi iPad được đánh giá cao về hiệu suất hoạt động cũng như dễ sử dụng.

Apple từng giành được nhiều kết quả khảo sát có lợi với dòng điện thoại phổ biến iPhone từ hãng nghiên cứu JD Power & Associates. Tuy nhiên, với các mẫu máy tính bảng iPad, "Quả táo" không có được thành công tương tự. Theo một khảo sát gần đây của JD Power diễn ra từ tháng 3 đến tháng 8 năm nay, máy tính bảng của Samsung đứng đầu bảng xếp hạng về mức độ hài lòng của người dùng trong năm 2013, theo Engadget. Apple và Amazon lần lượt chiếm hai vị trí tiếp theo.

Các nhà nghiên cứu thị trường đưa ra 5 yếu tố chính để đánh giá là tính hiệu quả, dễ sử dụng, kiểu dáng cũng như thiết kế, tính năng, giá thành và chấm theo thang điểm 1.000. Điểm số tổng thể của Samsung là 835 trong khi Apple đạt 833 điểm và Amazon là 826 điểm.

Galaxy Tab vượt IPad về mức độ hài lòng - Hình 1

Galaxy Tab 3 8.0 bên trái và iPad Mini bên phải. Ảnh: Fonearena.

iPad của Apple được đánh giá cao ở một số hạng mục như hiệu suất sử dụng tốt và dễ dùng. Trong khi đó, các dòng Galaxy Tab của Samsung vượt trội về mức chi phí, tương quan hợp lý với tính năng mang lại, điều này khiến sản phẩm của hãng điện tử Hàn Quốc dễ tiếp cập khách hàng hơn.

Apple đang bán hai dòng sản phẩm máy tính bảng là iPad 9,7 inch và iPad Mini trong khi Samsung lại phong phú hơn nhiều. Sản phẩm gần đây nhất của hãng đã đạt được thành công là dòng Galaxy Tab 3 bao gồm kích thước 7 inch, 8 inch và 10,1 inch nhờ giá thành hấp dẫn nhưng vẫn sở hữu đầy đủ tính năng, kể cả gọi điện như smartphone.

Cùng với kết quả phân tích của mình, JD Power & Associates cũng đưa ra khuyến cáo có tới 50% người tiêu dùng mua hàng dựa trên các khuyến nghị từ bạn bè hoặc gia đình. Trong khi đó, có khoảng 42% người dùng chọn sản phẩm vì danh tiếng của nhà sản xuất và 32% là do kinh nghiệm của chính bản thân khi sử dụng một sản phẩm của hãng tương tự trước đó.

Theo VNE

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Tóm dính cặp đôi Vbiz bí mật chờ nhau ra về ở sự kiện, "bà hàng xóm" khui tin đã về ra mắt gia đình?Tóm dính cặp đôi Vbiz bí mật chờ nhau ra về ở sự kiện, "bà hàng xóm" khui tin đã về ra mắt gia đình?
07:19:30 27/01/2025
Vụ 2 con theo bố lên rẫy rồi mất tích: Tìm thấy thi thể bé gáiVụ 2 con theo bố lên rẫy rồi mất tích: Tìm thấy thi thể bé gái
06:15:43 27/01/2025
Đôi nam nữ bị sát hại vào tối 27 Tết ở Nghệ AnĐôi nam nữ bị sát hại vào tối 27 Tết ở Nghệ An
07:44:26 27/01/2025
Sau 4 mối tình thất bại, Lý Băng Băng để lại tài sản khổng lồ cho cháu traiSau 4 mối tình thất bại, Lý Băng Băng để lại tài sản khổng lồ cho cháu trai
07:56:47 27/01/2025
Đi bộ 70km về quê ăn Tết trong 17 tiếng, cô gái quê Đồng Nai tiết lộ 2 ngày rợn người, không khuyến khích làm theoĐi bộ 70km về quê ăn Tết trong 17 tiếng, cô gái quê Đồng Nai tiết lộ 2 ngày rợn người, không khuyến khích làm theo
09:02:27 27/01/2025
Mối quan hệ của HIEUTHUHAI và Tăng Mỹ Hàn hiện thế nào?Mối quan hệ của HIEUTHUHAI và Tăng Mỹ Hàn hiện thế nào?
07:12:33 27/01/2025
Ô tô 5 chỗ nhưng chở 7 người sẽ bị phạt như thế nào?Ô tô 5 chỗ nhưng chở 7 người sẽ bị phạt như thế nào?
06:25:24 27/01/2025
Mỹ nhân cổ trang đẹp phong thần nhất màn ảnh Hoa ngữ hiện tại: 10 tạo hình hoàn mỹ biến phim trường thành sân khấu thời trangMỹ nhân cổ trang đẹp phong thần nhất màn ảnh Hoa ngữ hiện tại: 10 tạo hình hoàn mỹ biến phim trường thành sân khấu thời trang
05:58:30 27/01/2025

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Đây là món ăn cực dễ nấu mà rất ngon lại làm "bừng sáng", nâng cấp mâm cơm ngày Tết

Đây là món ăn cực dễ nấu mà rất ngon lại làm "bừng sáng", nâng cấp mâm cơm ngày Tết

Ẩm thực

11:36:20 27/01/2025
Chỉ cần bạn làm theo các bước hướng dẫn chi tiết dưới đây là sẽ có món ngon, đẹp mắt trong bữa cơm ngày Tết. Chế biến một lần, ăn được trong nhiều ngày.
Hoa cúc tốt đủ bề nhưng không dùng loại bán trưng Tết

Hoa cúc tốt đủ bề nhưng không dùng loại bán trưng Tết

Sức khỏe

11:33:23 27/01/2025
Theo tài liệu cổ, cúc hoa trắng có tác dụng tán phong thanh nhiệt, bình can, minh mục, giải sang độc. Cúc hoa vàng vị đắng cay, tính ôn, có tác dụng thanh nhiệt giải độc, minh mục, hạ áp. Liều dùng có thể từ 10-15g dưới dạng thuốc sắc.
Huyền thoại game thế giới mở bất ngờ có khuyến mại "khủng", mức giá thấp nhất từ trước tới nay trên Steam

Huyền thoại game thế giới mở bất ngờ có khuyến mại "khủng", mức giá thấp nhất từ trước tới nay trên Steam

Mọt game

11:32:57 27/01/2025
Các game thủ không nên bỏ lỡ mất siêu phẩm đầy chất lượng này. Các tựa game thế giới mở luôn có tính chơi lại rất cao vì ở đó, có vô số những điều thú vị chờ đợi các game thủ khám phá.
6 món đồ tôi ưng "hết nước chấm", Tết năm sau xin hứa tiếp tục mua

6 món đồ tôi ưng "hết nước chấm", Tết năm sau xin hứa tiếp tục mua

Sáng tạo

11:32:18 27/01/2025
Dịp Tết năm nay, tôi thấy nhà nào cũng trang hoàng nhà cửa rất bắt mắt. Đây là cách mà đỗ nghèo khỉ là tôi trang trí nhà cửa chơi Tết: Đẹp ngất ngây lại còn rất sang!
Bắt giữ 7 đối tượng cưỡng đoạt tài sản dưới hình thức bảo kê bán đào Tết

Bắt giữ 7 đối tượng cưỡng đoạt tài sản dưới hình thức bảo kê bán đào Tết

Pháp luật

11:26:57 27/01/2025
Mỗi ngày các nhóm đối tượng thu được khoảng 500 - 1.000 trường hợp (tính trên đầu gốc đào). Tổng số tiền bọn chúng thu được khoảng 2 tỷ đồng.
Tử vi 12 cung hoàng đạo ngày 27/1: Kim Ngưu phát triển, Bọ Cạp thuận lợi

Tử vi 12 cung hoàng đạo ngày 27/1: Kim Ngưu phát triển, Bọ Cạp thuận lợi

Trắc nghiệm

10:52:47 27/01/2025
Xem tử vi 12 cung hoàng đạo hôm nay 27/1 về sự nghiệp, tài lộc, tình yêu. Hôm nay, Kim Ngưu hãy tự tin thể hiện khả năng, Bọ Cạp cần nhanh chóng nắm bắt cơ hội.
Va chạm với ô tô tải, xe chở khách lật nghiêng bên quốc lộ

Va chạm với ô tô tải, xe chở khách lật nghiêng bên quốc lộ

Tin nổi bật

10:34:51 27/01/2025
Vụ va chạm giữa xe khách và ô tô tải trên quốc lộ 1A đoạn qua Đèo Ngang (thị xã Kỳ Anh, Hà Tĩnh) khiến tài xế và một số hành khách bị thương.
28 Tết, mẹ chồng bỗng đưa tôi 20 triệu, nói 5 từ làm tôi rớt nước mắt

28 Tết, mẹ chồng bỗng đưa tôi 20 triệu, nói 5 từ làm tôi rớt nước mắt

Góc tâm tình

09:50:14 27/01/2025
Cầm số tiền bố mẹ chồng đưa cho, tôi vẫn không khỏi bồi hồi. Tôi lấy chồng xa quê 500km. Cũng may tôi gặp được nhà chồng tốt.
Cầm hơn 650 triệu mua đứt căn nhà đất 8 phòng ngủ mà không cần xem trực tiếp: Chuyện 'cổ tích' có thật ở nền kinh lớn thứ 4 thế giới

Cầm hơn 650 triệu mua đứt căn nhà đất 8 phòng ngủ mà không cần xem trực tiếp: Chuyện 'cổ tích' có thật ở nền kinh lớn thứ 4 thế giới

Lạ vui

09:48:12 27/01/2025
Erik Buhrow, 39 tuổi, điều hành một doanh nghiệp xây dựng tại Mỹ. Ông đã mua một ngôi nhà ở tỉnh Niigata của Nhật Bản thông qua AkiyaMart vào tháng 7 năm ngoái.
Chàng trai cơ bắp có tài trang trí dừa Tết, làm 1 tuần kiếm hơn 20 triệu đồng

Chàng trai cơ bắp có tài trang trí dừa Tết, làm 1 tuần kiếm hơn 20 triệu đồng

Netizen

09:44:58 27/01/2025
Chàng trai TPHCM không chỉ nổi bật với thân hình rắn chắc mà còn sở hữu đôi bàn tay khéo léo. Những ngày cận Tết, anh miệt mài trang trí dừa Tết, làm 1 tuần thu hơn 20 triệu đồng.
Khung cảnh tuyệt đẹp khi tuyết rơi phủ trắng đỉnh Fansipan

Khung cảnh tuyệt đẹp khi tuyết rơi phủ trắng đỉnh Fansipan

Du lịch

08:49:56 27/01/2025
Tuyết rơi trên đỉnh Fansipan ngày giáp Tết Nguyên đán tạo nên khung cảnh tuyệt đẹp, nhiều du khách thích thú ghi lại từng khung hình.