Người dùng đang “trả tiền oan” tin nhắn flash?

Mai Phương Lý21:53 11/03/2014

Trong đợt thanh tra diện rộng về thuê bao di động trả trước vừa qua, Thanh tra Bộ đã phát hiện một biến tướng của tin nhắn rác do chính các nhà mạng gửi đi, khiến cho người dùng mất tiền mà không hề hay biết.

Cụ thể, thông qua việc tích hợp sẵn các phần mềm trên SIM như LiveInfo, V-Live, IOD, nhà mạng đã gửi đi các tin nhắn dạng flash nhằm cung cấp dịch vụ. Đây là dạng tin nhắn tự động xuất hiện trên điện thoại, buộc người dùng phải mở tin nhắn. Sau đó, tin nhắn tự động biến mất và không lưu lại trên điện thoại của người nhận.

Một khi người dùng mở tin nhắn, điện thoại sẽ tự kích hoạt ứng dụng có sẵn trên SIM để gửi tin nhắn tới các đầu số có thu cước. Những tin nhắn flash này có khá nhiều nội dung khác nhau, với dòng tiêu đề hấp dẫn như Xem tử vi hàng ngày; Bổ sung năng lượng từ các thông tin Phong thủy hay “ Nhạc cực hot, giải trí cực đã”…

Khi người dùng lựa chọn “Chấp nhận”, máy sẽ hiện ra một Menu và khi chạm vào các mục của Menu này điện thoại sẽ tự động gửi tin nhắn tới các đầu số và trừ tiền trong tài khoản chính.

Ngày 27/1 vừa qua, Trung tâm VNCERT và Thanh tra Bộ đã có công văn gửi các doanh nghiệp di động yêu cầu ngăn chặn, chấm dứt gửi tin nhắn flash nhưng tình trạng này vẫn tiếp tục xuất hiện ở một số doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Văn Hùng, chánh Thanh tra Bộ TT&TT kiến nghị Bộ cần sớm tổ chức một Hội nghị với sự tham gia của liên Bộ, Cục Viễn thông, đại diện doanh nghiệp ngay trong nửa đầu tháng 3 để xem xét xử lí dứt điểm hoạt động của các dịch vụ tích hợp trên SIM, cũng như siết chặt quản lí đối với tin nhắn rác dạng flash kiểu này. Các mạng nhỏ cũng cần tự rà soát lại dịch vụ và ngừng ngay việc tích hợp những dịch vụ tương tự.

Trong thời gian chờ đợi các phương án xử lí từ lãnh đạo Bộ, Thanh tra Bộ sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị có liên quan để tăng cường rà soát các dấu hiệu vi phạm của doanh nghiệp viễn thông, tiến hành thanh tra đột xuất để xử lí theo đúng quy định.

Theo Vietnamnet

Nhà mạng 'luộc' tiền khách hàng: Độc giả nổi giận...

Sau khi Đất Việt đăng tải bài viết "Nhà mạng "luộc" tiền khách: Không muốn mất phí thì đừng dùng!" và "DN viễn thông lãi chục nghìn tỷ vẫn tăng 3G,"luộc" tiền khách" đã khiến nhiều độc giả bức xúc và đưa nhiều ý kiến trái chiều về hiện trạng này.

Video đang HOT

Với hai nhà mạng Mobiphone và Vinaphone, khách hàng phản ánh tình trạng tự cài đặt ứng dụng "đặt bẫy" khách hàng.

Với dịch vụ SuperSIM và LiveInfo của MobiFone, IOD của VinaPhone được cài sẵn trên sim điện thoại cho phép tải thông tin và tính phí. Điều đáng nói các dịch vụ này không hề niêm yết giá cước, không có thông tin cảnh báo giá cước.

Với việc "cài bẫy" này, nhiều khách hàng đã bị trừ tiền oan, còn nhà mạng nghiễm nhiên thu về cả ngàn tỉ. Dịch vụ này là dịch vụ mở tự động nghĩa là khách hàng buộc phải dùng?

Trả lời câu hỏi này, nhân viên tổng đài giải thích: "Đúng. Nếu khách hàng không muốn bị trừ tiền thì có thể không kích hoạt vào dịch vụ".

Nhân viên tư vấn tổng đài Vinaphone thì giải thích dịch vụ IOD là dịch vụ truy vấn được cài sẵn trên sim. Nhân viên này cho biết không thể giải thích cho khách hàng dịch vụ này là gì, mà chỉ cung cấp đây là dịch vụ tích hợp cung cấp các thông tin giải trí...

Dịch vụ tích hợp ứng dụng cũng được cài sẵn trên sim của Vinaphone, MobiFone để "cài bẫy" khách hàng

Nhân viên này cũng thừa nhận: "Đây là dịch vụ nhà mạng mặc định cài sẵn trên sim, và không đưa ra cảnh báo. Khi khách hàng kích hoạt thì nghiễm nhiên là bị trừ tiền".

Bức xúc trước thực trạng ấy, độc giả asondo chia sẻ: " Nói thật lòng từ lâu tôi mất tiền rất nhiều, nhưng mỗi lần mỗi ít nên không để ý hay không tính toán làm gì.

Có một lần mất mười mấy ngàn đồng tôi có gọi lên tổng đài Mobifone nhưng cô nhân viên nói vòng vo một hồi rồi chán nản ừ đại cho xong. Nói chung là khách hàng phải chịu thiệt thôi, rồi từ đó mỗi lần gọi xong kiểm tra tài khoản liền thì hình như không mất nữa. Chứ còn không thường xuyên kiểm tra thì tiền trong tài khoản cứ mất nhưng mình không biết.. từ đâu?".

Nhiều người cho rằng những dịch vụ của nhà mạng mang tính lừa đảo. Độc giả với nick name Tuan viết: "Trên cả lừa đảo và chiếm đoạt nữa, tôi thấy có nhiều dịch vụ rườm rà quá làm sai với yêu cầu khách hàng.

Có rất nhiều dịch vụ khi ký hợp đồng sử dụng kh không yêu cầu hay đăng ký nhưng đều cứ chịu phí như chơi,... dân ta nên quay trở về dùng hình thức thông báo với nhau bằng truyền miệng thôi, gửi thư lâu lâu một tý còn có ý nghĩa hơn.

Đất nước thì còn nghèo cứ chặt chém thế này cuối năm lại được thưởng cao, có đâu ra. Việt Nam chúng ta đừng có tắt điện chiếu sáng tiết kiệm nữa mà các bạn từ già đến trẻ nghĩ đi một tý, bớt cầm và nhìn điện thoại đi một giờ/ngày để xem cứ mỗi tết về khi phát thưởng có giống như Bank thời nay không".

Nhiều độc giả nhân sự việc này còn chỉ ra những lỗ hổng của mạng di động. Độc giả Trần Thanh Phong viết: "Ví dụ: Cài đặt GPRS, thao tác cài đặt sẽ bị trừ phí 15.000đ ngay lập tức dù cho có cài đặt thành công hay không. Điều này thật vô lý. Trước đây, gia đình tôi sử dụng mạng Mobifone. Có thời gian bị chuyển đổi phân nữa tài khoản chính sang tài khoản khuyến mãi. khi hỏi thì nhân viên tổng đài trả lời là do quy định của công ty!

Trải qua thời gian dài sử dụng mạng Mobifone có rất nhiều phiền toái. Dịch vụ LifeInfo của họ nổi trên máy liên tục với nhiều thông tin nhảm nhí. khi vô tình bấm vào thì sẽ bị mất tiền ngay lập tức. Suốt ngày các thông tin nhảm nhí cứ hiện lên làm điện thoại nhanh chóng bị hết pin chỉ trong vòng 24h. Thấy quá nhiều phiền phức, giờ đây gia đình tôi không còn sử dụng mạng Mobifone nữa".

Sau bài viết Nhà mạng "luộc" tiền khách: Không muốn mất phí thì đừng dùng!, cư dân mạng lại một lần nữa bức xúc với bài "DN viễn thông lãi chục nghìn tỷ vẫn tăng 3G,"luộc" tiền khách".

Được biết, năm 2013, doanh thu của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) ước đạt 119.000 tỷ đồng, doanh thu của Vietel là 163.000 tỷ đồng, mức lợi nhuận lần lượt là 9.270 tỷ đồng và 26.400 tỷ đồng, gấp 3 lần lợi nhuận của VNPT. Mặc dù lãi lớn nhưng cả Vietel, MobiFone, Vinaphone năm vừa qua đều tăng cước 3G và bị tố ăn chặn tiền của khách hàng.

Ngày 16/10, giá cước 3G của cả ba nhà mạng lớn Vinaphone, Viettel, MobiFone đã đồng loạt tăng trung bình 20%, trong đó có gói cước tăng 40% thậm chí tăng 300%.

Mặc dù tăng giá nhưng chất lượng 3G tậm tịt khiến người dùng bức xúc, làn sóng tẩy chay 3G diễn ra phổ biến. Sau nửa tháng tăng giá, ngày 1/11, ông Lê Nam Thắng, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông cũng thừa nhận, dù giá 3G ở Việt Nam đang khá rẻ nhưng chất lượng 3G lại đang "có vấn đề" vì lúc xem rất tốt, lúc lại chập chờn, thậm chí có lúc 3G "tậm tịt" hẳn.

Ngày 16/10, giá cước 3G của cả ba nhà mạng lớn Vinaphone, Viettel, MobiFone đã đồng loạt tăng trung bình 20%, trong đó có gói cước tăng 40% thậm chí tăng 300%.

Không những thế, 3 nhà mạng Viettel, Vinaphone, MobiFone còn tự ý tích hợp ứng dụng trên sim của các nhà mạng cho phép tải thông tin và tính phí nhưng không niêm yết rõ ràng, chính xác giá cước, không có thông tin cảnh báo về giá cước, không cho phép người sử dụng xác nhận đồng ý, không đồng ý tải dịch vụ với mức phí được đưa ra tồn tại thu về hàng trăm tỷ đồng.

Bức xúc trước vấn đề này, nhiều độc giả có những ý kiến trái chiều phản ánh.

Độc giả có tên Hai Lúa viết: "Ở các nước văn minh kinh doanh kiểu độc quyền hoặc thông đồng dùng chiêu " bẩn " kiếm lợi nhuận khủng thức chất là không công bằng với mức lương trong xã hội sẽ bị tuýt còi và bị phạt rất nặng. Còn ở Việt Nam thì điều đó diễn ra ngang nhiên

Cục Quản lý cạnh trạnh và hội bảo vệ người tiếu dùng đang ở đâu, làm gì sao không thấy lê tiếng nhỉ?"

Nhiều người tuyên bố không dùng dịch vụ 3G nữa, độc giả có tên Đ.Đạt viết: "Tôi vừa đi cắt không sử dụng mạng 3G rồi . Định cắt nốt mạng viettel nhưng sang mạng khác thì cũng cá mè một lứa đồng giá cước kiểu thông đồng độc quyền".

Có độc giả bức xúc nói: "Tôi thấy các cơ quan chức năng nào, người có trách nhiệm nào nêu ý kiến việc xử lý các nhà mang tự ý tích hợp các dịch vụ vào sim để "ép" người tiêu dùng sử dụng nhằm thu lợi bất chính hàng trăm tỉ đồng. Hành vi này có vi phạm pháp luật không, tôi cho rằng đây là hành vi lừa đảo để chiếm đoạt tài sản của người tiêu dùng cần thiết phải đưa ra pháp luật

Tuy nhiên bên cạnh đó, lại có một số ý kiến trái chiều về vấn đề này, độc giả có tên Lê Mạnh Hùng chia sẻ: "Thật ra các bạn phải nhìn nhận lại, các doanh nghiệp viễn thông nhà nước đang sử dụng tốt nguồn vốn.

Nếu cứ cho không, rẻ thì làm sao mà có tiền đi đầu tư nước ngoài mang danh tiếng Việt Nam đến thế giới được. Ít nhất các doanh nghiệp viễn thông còn làm ăn có lãi không như Vinashin... cứ cho là chúng ta dùng đắt đi nhưng nhờ đó mà các doanh nghiệp như Viettel đầu tư được nhiều hơn kiếm được nhiều lợi nhuận hơn từ đó làm ngân sách cho quốc phòng bớt đi gánh nặng".

Theo Baodatviet

Các dịch vụ ứng dụng trên SIM tiện ích hay "bẫy" của nhà mạng? Nhà mạng mập mờ thông tin về các dịch vụ ứng dụng khiến người dùng bị trừ tiền oan. Tình trạng này chủ yếu xảy ra với những khách hàng đang sử dụng mạng VinaPhone, MobiFone và Viettel. Khách hàng làm thủ tục tại chi nhánh Viettel Ngọc Khánh. Ảnh: Anh Dũng "Móc túi" khách hàng Chị Nguyễn Thị Diễm Hằng (Định Công,...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Hòa Minzy trả lời về con số 8 tỷ đồng làm MV Bắc Bling, cát-xê của Xuân Hinh gây xôn xao04:19

Vụ lộ hình ảnh thi hài nghệ sĩ Quý Bình: Nữ nghệ sĩ Việt lên tiếng xin lỗi01:32

Nghẹn ngào khoảnh khắc mẹ diễn viên Quý Bình bật khóc trong giây phút cuối cùng bên con trai00:30

1 triệu người Việt sững người xem clip bố lạnh lùng với con gái ở tòa: "Nếu chọn mẹ thì bố con mình cắt luôn từ đây", đau lòng với phản ứng của bé gái00:31

Clip sốc: Nhóm trẻ con vô tư dùng con trăn dài 2,5m chơi nhảy dây, nhận cái kết đắng tức thì00:18

Cảnh tượng gây bức xúc tại lễ viếng cố nghệ sĩ Quý Bình00:19

Sự cố chấn động điền kinh: VĐV bị đối thủ vụt gậy vào đầu, nghi vỡ hộp sọ02:05

Đám tang diễn viên Quý Bình: Ốc Thanh Vân - Thanh Trúc và các nghệ sĩ Việt đau buồn đến viếng00:30

Lễ tang nghệ sĩ Quý Bình: Xót xa cảnh mẹ nam diễn viên buồn bã, cúi chào từng khách đến viếng00:15

Vụ clip người mặc đồ giống "vua cà phê" Đặng Lê Nguyên Vũ đánh nhau: Trung Nguyên lên tiếng00:17

TP.HCM: Xôn xao clip nhóm người ngang nhiên chặn xe kiểm tra giấy tờ06:11

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024

Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022

Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022

Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022

Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022

Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022

Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022

Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022

Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022

Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022

Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn