Người bệnh phàn nàn thủ tục xuất viện chậm
Sở Y tế TP HCM khảo sát 5.000 bệnh nhân ở 98 bệnh viện, kết quả người bệnh mất trung bình 157 phút để hoàn tất thủ tục xuất viện.
Đây là vấn đề người bệnh còn phàn nàn, nhất là tại các bệnh viện công lập, trong 6 tháng cuối năm 2019. Thời gian chờ khám và làm các thủ tục nhập viện đã giảm so với 6 tháng đầu năm nhưng vẫn còn nhiều ý kiến chưa hài lòng. Nhiều người bệnh chưa được giải thích lý do chỉ định xét nghiệm, bác sĩ khám lại bệnh khi có dấu hiệu bất thường.
Người bệnh nằm viện điều trị tại TP HCM. Ảnh: Lê Phương.
97% bệnh nhân cho biết họ không phải nằm ghép giường ngay từ khi nhập viện. Thái độ phục vụ của nhân viên y tế cũng được 97% người bệnh đánh giá tích cực. Nhiều bệnh viện có hoạt động hỗ trợ người bệnh hoàn cảnh khó khăn. Cách thức y bác sĩ hướng dẫn dặn dò người bệnh khi xuất viện được đánh giá cao.
Video đang HOT
Vấn đề công khai các khoản chi trong thanh toán viện phí cũng được nhiều bệnh nhân hài lòng. Gần như ngoài viện phí, người bệnh không phải chi trả thêm cho bất kỳ khoản nào khác cho nhân viên y tế. Khối bệnh viện tư nhân có tỷ lệ người bệnh cam kết sẽ quay trở lại tiếp tục điều trị cao hơn.
Để có kết quả này, các bệnh viện tuyến thành phố, quận huyện, tư nhân khảo sát người bệnh theo bảng nội dung câu hỏi phỏng vấn của Sở Y tế. Hơn một nửa số họ là bệnh nhân sống tại TP HCM, còn lại từ các tỉnh thành.
Lê Phương
Theo VNE
Bất ngờ cái nhìn của người bệnh với ngành y tế TP HCM
Theo Sở Y tế TP HCM, khâu thanh toán chi phí khám chữa bệnh, thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim, dịch vụ giữ xe khi đến bệnh viện khám bệnh là 3 nội dung được ghi nhận có số lượt không hài lòng giảm nhiều nhất.
Ngày 4-12, Sở Y tế TP HCM đề nghị các bệnh viện chủ động rà soát và tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng đối với các khâu có biến động về số lượt ý kiến không hài lòng.
Phần mềm tổng hợp kết quả của hệ thống ki-ốt khảo sát không hài lòng của người bệnh tại khoa khám bệnh của các bệnh viện công lập công bố trong tháng 11 có tổng cộng 2.552 lượt ý kiến phản ánh không hài lòng, giảm 26,7% so với tháng 10 (3.480 lượt) và giảm 30% so với cùng kỳ năm ngoái.
Khâu thanh toán chi phí khám chữa bệnh tại các bệnh viện tháng qua đã cải thiện
Ba nội dung có số lượt phản ánh không hài lòng giảm rõ nhất là "Khâu thanh toán chi phí khám chữa bệnh" (123 lượt, giảm 35,9%), "Thời gian chờ làm xét nghiệm, siêu âm, chụp phim" (187 lượt, giảm 32,4%), "Dịch vụ giữ xe khi đến bệnh viện khám bệnh" (117 lượt, giảm 31,58%).
Các nội dung khác đều có số lượt phản ánh giảm dao động từ 11% - 30% trong đó nội dung giảm ít nhất là an ninh trật tự bệnh viện (123 lượt, giảm 11,5%) và các dịch vụ tiện ích phục vụ người bệnh (118 lượt, giảm 13,24%).
Sở Y tế TP HCM sẽ tiếp tục kết hợp kiểm tra hoạt động của ki-ốt không hài lòng trong đợt kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2019.
Nguyễn Thạnh
Theo Nguoilaodong
Tại sao thẩm mỹ viện hút mỡ bụng người mang thai bị đình chỉ khẩn cấp? Theo giới chuyên môn sản khoa, hút mỡ bụng khi đang mang thai là điều cấm kỵ vì những nguy cơ khó lường ảnh hưởng sự an toàn cho cả người mẹ và thai nhi. Liên quan đến vụ hai cơ sở hai cơ sở thẩm mỹ trên địa bàn TP thực hiện hút mỡ bụng cho người mang thai, Sở Y tế...