“Ngày chuyển đổi số Việt Nam 2020″ sẽ diễn ra vào 11-12/8
Với sự tham gia của các ngành kinh tế và đối tượng quan trọng, DX Day Vietnam 2020 được kỳ vọng sẽ góp phần lan tỏa, phổ biến tri thức về CNTT, qua đó đẩy mạnh chuyển đổi số cho toàn xã hội.
Mới đây, Hiệp hội Phần mềm và Dịch vụ CNTT Việt Nam ( VINASA) công bố sẽ tổ chức Ngày chuyển đổi số Việt Nam 2020 – DX Day Vietnam 2020 diễn ra từ 11 – 12/8 tại Hà Nội.
Được tổ chức thường niên từ năm nay, sự kiện này là nơi gặp gỡ, trao đổi, thảo luận, chia sẻ phương thức, kinh nghiệm, đồng thời giới thiệu các giải pháp, kết nối cung cầu chuyển đổi số hiệu quả, nhằm thúc đẩy mạnh mẽ quá trình chuyển đổi số trong các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, và toàn nền kinh tế Việt Nam.
Các ngành, lĩnh vực, đối tượng trọng điểm được chọn để thực hiện trong DX Day Vietnam 2020 bao gồm: y tế, tài chính ngân hàng, logistics, nông nghiệp, sản xuất công nghiệp; và chuyển đổi số doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Đây đều là các ngành kinh tế và đối tượng quan trọng, những lĩnh vực mà Việt Nam có lợi thế, góp phần quan trọng trong việc tiên phong dẫn dắt công cuộc chuyển đổi số tại Việt Nam.
Điểm mới mẻ, độc đáo trong chương trình DX Day Vietnam 2020 là song song với các hội nghị trực tiếp tại sự kiện, Ban Tổ chức sẽ xây dựng một nền tảng sự kiện online toàn diện từ hội nghị, triển lãm, kết nối giao thương trên một số kênh truyền thông.
Cách tổ chức sự kiện hoàn toàn mới này được kỳ vọng sẽ tiếp cận khoảng trên 10.000 đại biểu không có điều kiện tham dự trực tiếp.
Video đang HOT
Ngày chuyển đổi số Việt Nam 2020 – DX Day Vietnam 2020 được kỳ vọng sẽ góp phần lan tỏa, phổ biến tri thức về CNTT, qua đó đẩy mạnh chuyển đổi số cho toàn xã hội.
Được tổ chức trong bối cảnh “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến 2025, định hướng 2030″ mới được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đến 2025 định hướng 2030, sự kiện DX Day Vietnam 2020 được kỳ vọng sẽ góp phần đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam.
Mới đây, chuyển đổi số cũng được Bộ Thông tin và Truyền thông đẩy mạnh thông qua hợp tác phát động cuộc thi “Viet Solution 2020″ với Tổng công ty Viễn thông Quân đội Viettel.
Theo chia sẻ của Bộ Thông tin và Truyền thông, đây là lần đầu tiên ngành thông tin truyền thông Việt Nam tổ chức một cuộc thi thường niên, mang tầm quốc gia về chuyển đổi số dành cho mọi cá nhân, doanh nghiệp không chỉ riêng tại Việt Nam, mà còn trên toàn cầu.
Sự kết hợp của hàng loạt hoạt động, cuộc thi liên quan tới Chuyển đổi số cho thấy Việt Nam đang tăng tốc trên đà dập tắt Covid-19, hướng tới mục tiêu kép là vừa phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, vừa hình thành các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam có năng lực đi ra toàn cầu, với một số chỉ số cơ bản cụ thể.
Số hóa là nền tảng để EVN hiện đại hóa công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng
Ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin (CNTT), thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ là một trong những 'đòn bẩy' quan trọng giúp EVN đạt được nhiều thành tựu trong đổi mới, nâng cao chất lượng công tác kinh doanh - dịch vụ khách hàng (DVKH).
Trong giai đoạn tiếp theo, số hóa cũng sẽ tiếp tục là nền tảng để Tập đoàn 'bứt phá' trong lĩnh vực này.
Lợi ích của khách hàng
Đó là mục tiêu để EVN đã và đang ứng dụng mạnh mẽ CNTT trong công tác kinh doanh - DVKH, theo Phó Tổng giám đốc EVN Võ Quang Lâm. Trong quá trình ứng dụng CNTT, chuyển đổi số, EVN đề ra những phương án thực hiện khả thi nhất, lựa chọn những công việc cụ thể, thiết thực, những lĩnh vực chuyển đổi số có thể phát huy hiệu quả ngay để tập trung triển khai trước.
Năm 2019, EVN đã hoàn thành triển khai cung cấp hợp đồng điện tử tới khách hàng. Đây là bước tiến quan trọng, đánh dấu Tập đoàn hoàn thiện việc cung cấp 100% dịch vụ điện năng theo phương thức điện tử trong tất cả các nghiệp vụ. Sự "ảo hóa" giao tiếp giữa ngành Điện và khách hàng đã tạo thuận lợi và tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng, cũng như đẩy mạnh sự công khai, minh bạch trong các dịch vụ điện.
EVN công bố cung cấp hợp đồng điện tử, ngày 12/12/2019
Đặc biệt, EVN đã hoàn thành tích hợp, cung cấp 12/12 dịch vụ điện cấp độ 4 trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (dichvucong.gov.vn). "Đây là dấu ấn mạnh mẽ của Tập đoàn trong công tác dịch vụ khách hàng, hướng tới việc giải quyết cung cấp dịch vụ không cần gặp gỡ giữa khách hàng và cán bộ nhân viên, nâng cao tính minh bạch trong các giao dịch" - Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc đã ghi nhận tại Hội nghị tổng kết công tác năm 2019, triển khai nhiệm vụ năm 2020 của EVN.
Bên cạnh đó, các hoạt động chăm sóc khách hàng cũng được các Trung tâm CSKH triển khai hiệu quả qua: tổng đài, website, app CSKH, mạng xã hội,... Thông tin tư vấn và việc giải quyết, đáp ứng các yêu cầu về dịch vụ điện của khách hàng được triển khai kịp thời.
Một số đơn vị đã nhanh nhạy ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) - thành quả CMCN 4.0 vào hoạt động chăm sóc khách hàng. Đơn cử: Trung tâm CSKH Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội sử dụng chatbot để trả lời khách hàng qua tin nhắn Facebook, Trung tâm CSKH Tổng công ty Điện lực miền Trung sử dụng công nghệ "text to speech" để thực hiện trả lời khách hàng tự động qua tổng đài 19001909,...
Tiếp tục số hóa các hoạt động KD - DVKH
Trong giai đoạn 2020 - 2025, EVN đặt mục tiêu "số hóa các hoạt động kinh doanh - DVKH" để điện tử hóa giao dịch giữa EVN và khách hàng; cá nhân hóa công tác chăm sóc đến từng khách hàng. Theo đó, EVN sẽ tiếp tục nâng cao, hoàn thiện chất lượng các dịch vụ điện trực tuyến mức độ 4; đẩy mạnh giao dịch theo phương thức điện tử; hợp đồng mua bán điện điện tử; số hóa các hợp đồng mua bán điện đã ký kết; nâng cao tỉ lệ thanh toán không dùng tiền mặt...
EVN sẽ đẩy mạnh kết nối, cung cấp các dịch vụ điện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia
EVN cũng sẽ ứng dụng CNTT và các giải pháp để khuyến khích phát triển, quản lý điện mặt trời áp mái, thúc đẩy các chương trình tiết kiệm điện, thực hiện điều chỉnh phụ tải... Đồng thời, nghiên cứu ứng dụng CNTT trong cung cấp thông tin và giải quyết các yêu cầu của khách hàng, tăng cường tính kịp thời, tiết kiệm thời gian của khách hàng.
Ngay trong năm 2020, EVN giao Công ty Viễn thông Điện lực và Công nghệ thông tin (EVNICT) tiếp tục hiệu chỉnh, bổ sung chức năng của Hệ thống thông tin quản lý khách hàng sử dụng điện (CMIS 3.0) để đáp ứng các yêu cầu nghiệp vụ mới. Tập đoàn cũng sẽ nghiên cứu xây dựng phiên bản di động phục vụ công tác phát triển khách hàng, cũng như nâng cao công tác quản lý trong khối kinh doanh -DVKH.
Đặc biệt, EVN sẽ chú trọng đẩy mạnh kết nối các dịch vụ điện trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; thực hiện giám sát, cảnh báo quá trình xử lý yêu cầu dịch vụ của khách hàng, đảm bảo chất lượng phục vụ. Qua đó, thiết thực góp phần cùng với các bộ ngành, các địa phương, các tập đoàn kinh tế khác trong cả nước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Chính phủ điện tử, hướng tới nền kinh tế số, phục vụ người dân ngày càng thuận lợi hơn.
Theo petrotimes
Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng: Tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số quốc gia để thay đổi thứ hạng Việt Nam Chiều ngày 8/7, tại trụ sở Bộ TT&TT, cuộc thi Tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số Việt Nam - Viet Solution 2020 đã chính thức được phát động. Lần đầu tiên ngành TT&TT tổ chức một cuộc thi thường niên mang tên Viet Solution 2020. Đây là cuộc thi mang tầm quốc gia. Do Bộ TT&TT tổ chức, và đồng hành bởi...