Muôn vàn phát sinh khi du khách trở thành F0
Du lịch mở cửa trở lại từ 15/3 và dần tạo sự sôi động với du lịch nội địa và một số người lựa chọn đi du lịch nước ngoài.
Tuy nhiên, trong quá trình tổ chức chương trình, không ít tình cảnh hủy hoẵn, “vỡ” tour do khách mắc COVID-19, trở thành F0.
Du lịch tham quan kênh rạch. Ảnh: HT
Anh Nguyễn Hoàng cùng một vài gia đình tự lái xe gia đình đi du lịch Mộc Châu (Sơn La) chơi cuối tuần trước. Đến nơi, có người trong một gia đình có dấu hiệu sốt nên lấy que test thử thì lên 2 vạch. Do vậy, ngay trong đêm gia đình đó quay về. “Sáng hôm sau thì các thành viên trong tâm trạng lo lắng nên cũng quyết định về”, anh Nguyễn Hoàng cho biết.
Còn chị LTT, giám đốc doanh nghiệp du lịch chia sẻ: “Mới đây tôi có đoàn khách đi Quy Nhơn nhưng vào đến nơi một số thành viên mệt nên test COVID-19 thì tới một nửa trở thành F0. Số còn lại đương nhiên là F1 và chương trình bị “vỡ”. Lúc đó, khách sạn cũng tạo điều kiện để khách cách ly theo quy định. Một thời gian, khách test lại âm tính, chỉ một số người đi tham quan vài địa điểm rồi về. Chi phí phát sinh thêm rất nhiều dịch vụ như hoàn đổi vé, các chi phí ăn ở khi lưu trú thêm. Do đó, các hợp đồng tour sau này, điều khoản quy định về dịch vụ phát sinh khi khách trở thành F0, đơn vị tôi đều làm chi tiết”.
Tình trạng một số khách hủy hoãn chương trình khi phát hiện là F0 diễn ra khá nhiều. Nhiều khách khi đi về cũng báo là F. Anh Lại Văn Quân, một hướng dẫn tại Hà Nội mới đây có hướng dẫn một đoàn khách đi Ninh Bình – Thanh Hóa. Xong tour về đến Hà Nội thì có khách báo là F0 khiến cả đoàn đều phải tự test để kiểm tra.
Video đang HOT
Đi du lịch trong nước đã vậy, đi du lịch nước ngoài cũng khiến các đơn vị lữ hành làm tour hoặc cung cấp một phần dịch vụ phải cẩn trọng tìm hiểu kỹ thông tin về điều kiện y tế tại các điểm đến khi đi du lịch nước ngoài.
Mới đây trên diễn đàn mạng xã hội chia sẻ câu chuyện của một du khách Việt đi du lịch Thái Lan dù đã test COVID-19 âm tính ở Việt Nam nhưng khi sang Thái Lan ngày đầu test lại theo quy định thì phát hiện dương tính và được yêu cầu tự cách ly ở khách sạn với chi phí khá lớn.
Anh Đặng Thanh Tùng, Giám đốc Neworld travel cho biết: “Khách nhập cảnh Thái Lan không quy định phải có giấy chứng nhận y tế test COVID-19 âm tính nhưng khi nhập cảnh yêu cầu test COVID-19 ngày đầu tiên và ngay thứ 8 hoặc thứ 9. Nếu khách mắc COVID-19 thì phải cách ly theo quy định. Do đó, khách và doanh nghiệp phải tìm hiểu rất rõ quy định về điều kiện y tế điểm đến ở nước ngoài, tránh bị phiền phức bởi chi phí phát sinh rất cao”.
Từ những “review” trên diễn đàn du lịch về một số trường hợp du khách sang Thái Lan bị vướng lại do phát hiện nhiễm COVID-19, nhiều chuyên gia du lịch khuyến cáo người đi du lịch hết sức cẩn trọng vì thời gian ủ bệnh COVID-19 dài và không triệu chứng nên khi phát hiện nhiễm COVID-19 phải có bảo hiểm du lịch hoặc có đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ. Do các quy định phòng dịch tại Thái Lan về xét nghiệp và cách ly nên một số hãng hàng không cũng khuyến cáo để du khách lường trước phát sinh khi nhập cảnh.
Hiện quy định khách quốc tế nhập cảnh vào Việt Nam theo đường hàng không được đ.ánh giá “thoáng” vì ngoài giấy chứng nhận âm tính trước khi nhập cảnh, khi đã vào Việt Nam, khách quốc tế tự theo dõi sức khỏe và tự test. Nếu khách quốc tế bị mắc COVID-19 trong quá trình đi tour sẽ phát sinh nhiều vấn đề. Dù là tự test và theo dõi sức khỏe nhưng đến sát thời điểm họ xuất cảnh mà mới bị nhiễm thì không hãng hàng không nào nhận vận chuyển, kéo theo là gia hạn visa, lưu trú… Do đó, từ thực tế xử lý các khách nội địa và khách đang bị vướng khi đi nước ngoài, các đơn vị lữ hành quốc tế cũng đang trao đổi kinh nghiệm để đưa các chi tiết tình huống phát sinh vào hợp đồng.
Theo ông Phạm Hải Quỳnh, Chủ tịch Hội du lịch cộng đồng, thời gian qua, một số tour trước khi khách khởi hành, công ty du lịch mới nhận được tin báo một số khách trở thành F0 và hủy các dịch vụ. Do đó, tùy vào thời gian, loại hình dịch vụ đã đặt chỗ để có tư vấn trực tiếp tới khách hàng. Có những khách hàng đặt giá vé máy bay giá rẻ thì đa phần chấp nhận bỏ và mất t.iền, chỉ có một số dịch vụ lưu trú, ăn uống nếu có quy định trong hợp đồng và được đối tác hỗ trợ thì mới hoàn t.iền.
Trước đó trao đổi với phóng viên khi được hỏi những chi phí phát sinh khi khách đi du lịch bị mắc COVID-19, ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch) cho rằng: “Đây là những tình huống bất khả kháng do yếu tố dịch bệnh. Do đó, trong bối cảnh bình thường mới, khi triển khai tour, cung cấp dịch vụ, các đơn vị đưa quy định này vào hợp đồng. Người đi du lịch cũng phải trang bị những kiến thức về phòng dịch và tìm hiểu kỹ tư vấn, đọc kỹ điều khoản hợp đồng”.
Nhiều tín hiệu phục hồi du lịch Khánh Hòa
Theo báo cáo của Ban Chỉ đạo Phát triển Du lịch tỉnh Khánh Hòa, năm 2021 hoạt động kinh doanh du lịch toàn tỉnh gặp nhiều khó khăn vì đại dịch Covid-19 nên các chỉ tiêu du lịch đều sút giảm sâu so với năm 2020.
Ước tính, toàn tỉnh chỉ đón hơn 600.000 lượt khách lưu trú, giảm 51,9% so với năm 2020; doanh thu du lịch toàn tỉnh chỉ đạt hơn 2.400 tỉ đồng, giảm 52,78%.
Đến giữa giữa tháng 11-2021, các hoạt động du lịch mới có dấu hiệu phục hồi sau khi khi tỉnh tăng tỉ lệ bao phủ vắc-xin ngừa Covid-19 lên đến 99%. Theo bà Nguyễn Thị Lệ Thanh, Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa, trong tháng 12, Khánh Hòa đã đón khoảng 60.000 lượt khách lưu trú, trong đó có khoảng 5.000 lượt khách quốc tế. Trong 3 ngày lễ Tết dương lịch 2022 vừa qua, tỉnh đón 37.500 lượt khách đến tham quan và lưu trú. "Con số này rất thấp so với trước đại dịch nhưng so với cách đây mấy tháng trước gần như bằng 0 thì đây là sự tăng trưởng rất lớn, tín hiệu phục hồi khả quan. Với tình hình phòng chống dịch đang tích cực, nhất là việc triển khai tiêm mũi 3 cho người dân; cùng với đó là việc Chính phủ cho phép chủ trương mở lại đường bay thương mại thông lệ... chính là những điều kiện thuận lợi để phục hồi du lịch Khánh Hòa, tạo đà cho năm 2022" - bà Thanh cho biết.
Du khách Nga đến Nha Trang - Khánh Hòa theo hình thức hộ chiếu vắc-xin, mở ra triển vọng phục hồi du lịch trong năm 2022
Theo Ban Chỉ đạo Phát triển Du lịch tỉnh Khánh Hòa, năm 2022, ngành du lịch tỉnh phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu du lịch đạt 4.000 tỉ đồng; đón hơn 1,2 triệu lượt khách với hơn 3,4 triệu ngày khách. Trong đó, đón 1,16 triệu lượt khách nội địa với 3,325 triệu ngày khách; đón 40.000 lượt khách quốc tế với 190.000 ngày khách.
Để đạt mục tiêu, Sở Du lịch tỉnh Khánh Hòa cho biết ngành sẽ tiếp tục thực hiện tốt chủ trương, biện pháp phòng chống dịch Covid-19 đồng thời tổ chức kích cầu và phát triển du lịch Nha Trang - Khánh Hòa. Trong đó, du lịch nội địa vẫn được xác định là thị trường trọng tâm trong năm 2022. Thị trường khách quốc tế chú trọng Nga, Trung Quốc, Hàn Quốc, Malaysia, Ấn Độ, Nhật Bản, Thái Lan theo phương án thí điểm đón khách du lịch quốc tế có hộ chiếu vắc-xin bằng các chuyến bay thuê chuyến (charter) và thương mại.
Ông Phạm Minh Nhựt, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Nha Trang - Khánh Hòa, cho rằng để du lịch phục hồi, các doanh nghiệp (DN) vẫn cần được tiếp sức từ các chính sách của Chính phủ, UBND tỉnh thông qua các biện pháp hỗ trợ như: miễn giảm thuế, phí; hoạt động cho vay vốn để phục hồi kinh doanh; chính sách trợ cấp cho người lao động...
Còn ông Lê Dũng Lâm - Giám đốc Công ty CP Du lịch Long Phú, đơn vị sở hữu Khu Du lịch Đảo Khỉ và Suối Hoa Lan tại Khánh Hòa - cho rằng ở thị trường nội địa, hiện nay tâm lý người dân đã ổn định, chấp nhận sống chung với dịch bệnh. Như dịp Tết dương lịch vừa qua, Đà Lạt và Nha Trang đón lượng khách kỷ lục từ sau dịch là minh chứng. "Để phục hồi du lịch cần sự chung tay của toàn xã hội, từ chính sách chung đến cả ý thức của người làm du lịch. Trước mắt DN phải thay đổi mạnh cơ cấu tổ chức như tinh gọn nhân sự và phân công kiêm nhiệm công việc; thu hẹp, loại bỏ các hoạt động hiệu quả không cao. Thậm chí phải chấp nhận lỗ, huề vốn hoặc có lời một chút để thu hút du khách quay trở lại. Người lao động trong lĩnh vực du lịch cũng nên thông cảm nếu thu nhập không cao nhưng bù lại để kích cầu du lịch, có công việc"- ông Lâm nhận định.
Ông Lê Hữu Hoàng, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa, nhận định việc phục hồi ngành du lịch có ý nghĩa quan trọng đối với các ngành kinh tế - xã hội khác của tỉnh, nhất là vấn đề về giải quyết việc làm, tiêu thụ nông - lâm - thủy sản cho người dân. Do đó, ngành du lịch cần chủ động nghiên cứu, triển khai những giải pháp phục hồi, phát triển ngành du lịch của tỉnh trong điều kiện thích ứng an toàn dịch Covid-19; tiếp tục nghiên cứu, tham mưu UBND tỉnh kiến nghị các cơ quan có thẩm quyền về cơ chế, chính sách tháo gỡ khó khăn cho DN du lịch bị ảnh hưởng bởi dịch.
Chỉ cần khai báo y tế, quét mã QR khi đi du lịch nội địa nếu tiêm đủ liều vaccine Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch vừa có hướng dẫn tạm thời thực hiện nghị quyết 128 trong lĩnh vực du lịch. Theo đó, đối với tất cả cấp độ dịch, du khách đã tiêm đủ liều vaccine hoặc đã khỏi bệnh không cần xét nghiệm khi đi du lịch nội địa. Du khách chụp ảnh hoa tam giác mạch tại...