MobiFone tạo dấu ấn nhờ chất lượng 3G

Trong bối cảnh thuê bao di động đã ở giai đoạn bão hòa, các nhà mạng liên tục tung những dịch vụ giá trị gia tăng và nâng cấp mạng 3G nhằm hút thuê bao. MobiFone được xem là nhà mạng tiên phong tại Việt Nam trong việc nâng cao hệ thống, phục vụ khách hàng.

Người dùng 3G tăng

Kể từ khi triển khai 3G vào cuối năm 2009, các doanh nghiệp viễn thông liên tục đầu tư nâng cao mạng lưới, phủ sóng tới 90% lãnh thổ. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của điện thoại thông minh, giờ đây, Internet Mobile đã trở thành một món ăn không thể thiếu trong bữa tiệc công nghệ của người dân. Thậm chí, nó còn trở thành “cứu cánh” cho nhiều người trong công việc khi ở những vùng mà Internet băng rộng ADSL không thể tới được.

Bằng chứng là trong Ngày Internet Việt Nam diễn ra vào đầu tháng 12, đại diện Google tại Việt Nam đã chia sẻ con số đáng lưu ý: Người Việt có thời gian truy cập Internet đứng thứ 2 trong khu vực, trong đó có 9/10 người truy cập qua di động (50% truy cập qua điện thoại di động ít nhất 1 lần/ngày).

Trong những năm qua, số lượng người sử dụng 3G ngày càng tăng. Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, đến tháng 9, Việt Nam có 18,9 triệu thuê bao 3G phát sinh dữ liệu (năm 2012 là 15,7 triệu). Trước đó, khảo sát của báo Bưu điện Việt Nam và Nielsen cho thấy 48% người được hỏi cho rằng 3G sẽ thay thế dịch vụ truy cập Internet băng rộng ADSL.

Để đáp ứng nhu cầu của người dùng, các mạng di động cũng liên tục đầu tư nâng cấp mạng lưới. Hiện, 3 “ông lớn” MobiFone, VinaPhone và Viettel đều tuyên bố đã nâng cấp từ 3G lên HSPA (tương đương 3,5G, có tốc độ lên tới 21,6Mbps), vượt xa so với cam kết đã đăng ký với Bộ Thông tin và Truyền thông khi đăng ký triển khai dịch vụ. Theo ước tính, đầu tư cho 3G của các nhà mạng đến thời điểm hiện tại đã vượt quá 30.000 tỷ đồng.

Tuy vậy, thời gian qua, khi “cơn bão” thông tin phản ứng việc nhà mạng tăng cước 3G chưa kịp lắng xuống thì lại xuất hiện hàng loạt thông tin về việc nhà mạng “bóp chặt” các dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí trên nền Internet Mobile (OTT) khiến người dùng dè dặt… Nhưng trên thực tế, câu chuyện chất lượng mạng 3G kém hơn so với thời điểm trước khi tăng giá cước chưa hẳn đã chuẩn xác. Theo nhiều khách hàng, khi dùng hết dung lượng cho phép của gói cước 3G, họ có thể gọi điện, nhắn và nhận tin Zalo (một dịch vụ OTT) một cách nhanh chóng điều mà trước khi tăng cước là rất khó.

Chất lượng tạo đẳng cấp

Hiện nay, với bối cảnh thuê bao di động đã vượt quá dân số (120 triệu thuê bao/90 triệu dân số), các nhà mạng liên tục đưa ra những dịch vụ trên nền 3G để giúp tăng trưởng doanh thu trên thuê bao cũng như thu hút khách hàng về với mình. Thế nhưng, các dịch vụ này sẽ chỉ phát huy tác dụng tối đa nếu nhà mạng có một cơ sở hạ tầng đủ mạnh.

Hiểu điều này, thời gian qua MobiFone liên tục đầu tư vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ 3G. Bằng chứng là trong năm 2013, đơn vị này đã tăng thêm 3.000 trạm thu phát sóng (BTS), nâng tổng số trạm BTS lên 34.000 trạm.

Về chất lượng dịch vụ, khảo sát của Nielsen vào tháng 6 trên tổng số 2.250 người ở độ tuổi 15-54 cho hay, tỷ lệ người dùng điện thoại có sim của MobiFone để truy cập dữ liệu là trên 27%, trên 90% đồng ý với nhận định MobiFone cho chất lượng cuộc gọi âm thanh tốt. Đặc biệt, các con số này đều hơn mạng lớn khác. Bên cạnh đó, đợt đo kiểm gần đây ở trên 1.500 khu vực có nhiều thuê bao của MobiFone cũng đưa ra một kết quả đáng nể: 98% khu vực có tốc độ download trên 600Kbps; 90% khu vực có tốc độ download trên 1Mbps; 60% khu vực có tốc độ download hơn 2Mbps.

Theo các chuyên gia công nghệ, tốc độ 3G của MobiFone nói trên hoàn toàn đáp ứng nhu cầu xem film chất lượng cao (FullHD), chia sẻ và tải tập tin dung lượng lớn và việc sử dụng OTT thông suốt là chuyện đương nhiên. Ngoài ra, việc đảm bảo chất lượng cũng làm nên bản sắc của MobiFone, xứng đáng với danh hiệu nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất nhiều năm liền do khách hàng bình chọn.

Đạt được những con số đáng khích lệ, song một lãnh đạo của MobiFone chia sẻ việc nâng cấp mạng lưới sẽ không dừng ở đó. Kế hoạch đã được đề ra, năm 2014, MobiFone sẽ nâng tổng số trạm BTS lên tới 38.000 trạm, đảm bảo người dân ở trên 90% lãnh thổ Việt Nam có thể dùng 3G mọi lúc, mọi nơi và trải nghiệm các tiện ích thú vị, hữu ích và độc đáo của nhà mạng

Theo Zing