MobiFone tạo dấu ấn nhờ chất lượng 3G

Theo dõi VGT trên

Trong bối cảnh thuê bao di động đã ở giai đoạn bão hòa, các nhà mạng liên tục tung những dịch vụ giá trị gia tăng và nâng cấp mạng 3G nhằm hút thuê bao. MobiFone được xem là nhà mạng tiên phong tại Việt Nam trong việc nâng cao hệ thống, phục vụ khách hàng.

Người dùng 3G tăng

Kể từ khi triển khai 3G vào cuối năm 2009, các doanh nghiệp viễn thông liên tục đầu tư nâng cao mạng lưới, phủ sóng tới 90% lãnh thổ. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của điện thoại thông minh, giờ đây, Internet Mobile đã trở thành một món ăn không thể thiếu trong bữa tiệc công nghệ của người dân. Thậm chí, nó còn trở thành “cứu cánh” cho nhiều người trong công việc khi ở những vùng mà Internet băng rộng ADSL không thể tới được.

MobiFone tạo dấu ấn nhờ chất lượng 3G - Hình 1

Bằng chứng là trong Ngày Internet Việt Nam diễn ra vào đầu tháng 12, đại diện Google tại Việt Nam đã chia sẻ con số đáng lưu ý: Người Việt có thời gian truy cập Internet đứng thứ 2 trong khu vực, trong đó có 9/10 người truy cập qua di động (50% truy cập qua điện thoại di động ít nhất 1 lần/ngày).

Trong những năm qua, số lượng người sử dụng 3G ngày càng tăng. Theo Bộ Thông tin và Truyền thông, đến tháng 9, Việt Nam có 18,9 triệu thuê bao 3G phát sinh dữ liệu (năm 2012 là 15,7 triệu). Trước đó, khảo sát của báo Bưu điện Việt Nam và Nielsen cho thấy 48% người được hỏi cho rằng 3G sẽ thay thế dịch vụ truy cập Internet băng rộng ADSL.

Để đáp ứng nhu cầu của người dùng, các mạng di động cũng liên tục đầu tư nâng cấp mạng lưới. Hiện, 3 “ông lớn” MobiFone, VinaPhone và Viettel đều tuyên bố đã nâng cấp từ 3G lên HSPA (tương đương 3,5G, có tốc độ lên tới 21,6Mbps), vượt xa so với cam kết đã đăng ký với Bộ Thông tin và Truyền thông khi đăng ký triển khai dịch vụ. Theo ước tính, đầu tư cho 3G của các nhà mạng đến thời điểm hiện tại đã vượt quá 30.000 tỷ đồng.

Tuy vậy, thời gian qua, khi “cơn bão” thông tin phản ứng việc nhà mạng tăng cước 3G chưa kịp lắng xuống thì lại xuất hiện hàng loạt thông tin về việc nhà mạng “bóp chặt” các dịch vụ nhắn tin, gọi điện miễn phí trên nền Internet Mobile (OTT) khiến người dùng dè dặt… Nhưng trên thực tế, câu chuyện chất lượng mạng 3G kém hơn so với thời điểm trước khi tăng giá cước chưa hẳn đã chuẩn xác. Theo nhiều khách hàng, khi dùng hết dung lượng cho phép của gói cước 3G, họ có thể gọi điện, nhắn và nhận tin Zalo (một dịch vụ OTT) một cách nhanh chóng điều mà trước khi tăng cước là rất khó.

Video đang HOT

Chất lượng tạo đẳng cấp

Hiện nay, với bối cảnh thuê bao di động đã vượt quá dân số (120 triệu thuê bao/90 triệu dân số), các nhà mạng liên tục đưa ra những dịch vụ trên nền 3G để giúp tăng trưởng doanh thu trên thuê bao cũng như thu hút khách hàng về với mình. Thế nhưng, các dịch vụ này sẽ chỉ phát huy tác dụng tối đa nếu nhà mạng có một cơ sở hạ tầng đủ mạnh.

Hiểu điều này, thời gian qua MobiFone liên tục đầu tư vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ 3G. Bằng chứng là trong năm 2013, đơn vị này đã tăng thêm 3.000 trạm thu phát sóng (BTS), nâng tổng số trạm BTS lên 34.000 trạm.

Về chất lượng dịch vụ, khảo sát của Nielsen vào tháng 6 trên tổng số 2.250 người ở độ tuổi 15-54 cho hay, tỷ lệ người dùng điện thoại có sim của MobiFone để truy cập dữ liệu là trên 27%, trên 90% đồng ý với nhận định MobiFone cho chất lượng cuộc gọi âm thanh tốt. Đặc biệt, các con số này đều hơn mạng lớn khác. Bên cạnh đó, đợt đo kiểm gần đây ở trên 1.500 khu vực có nhiều thuê bao của MobiFone cũng đưa ra một kết quả đáng nể: 98% khu vực có tốc độ download trên 600Kbps; 90% khu vực có tốc độ download trên 1Mbps; 60% khu vực có tốc độ download hơn 2Mbps.

Theo các chuyên gia công nghệ, tốc độ 3G của MobiFone nói trên hoàn toàn đáp ứng nhu cầu xem film chất lượng cao (FullHD), chia sẻ và tải tập tin dung lượng lớn và việc sử dụng OTT thông suốt là chuyện đương nhiên. Ngoài ra, việc đảm bảo chất lượng cũng làm nên bản sắc của MobiFone, xứng đáng với danh hiệu nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất nhiều năm liền do khách hàng bình chọn.

Đạt được những con số đáng khích lệ, song một lãnh đạo của MobiFone chia sẻ việc nâng cấp mạng lưới sẽ không dừng ở đó. Kế hoạch đã được đề ra, năm 2014, MobiFone sẽ nâng tổng số trạm BTS lên tới 38.000 trạm, đảm bảo người dân ở trên 90% lãnh thổ Việt Nam có thể dùng 3G mọi lúc, mọi nơi và trải nghiệm các tiện ích thú vị, hữu ích và độc đáo của nhà mạng

Theo Zing

Nhà mạng nào lấy được nhiều tiền nhất vì tăng cước 3G?

Theo nghiên cứu của Nielsen, MobiFone là mạng di động có tỉ lệ thuê bao "giàu có" nhất. Mạng di động này có số lượng thuê bao được xem là chiếm thế "thượng phong" về "độ giàu" và nhu cầu sử dụng dịch vụ data (dữ liệu) điện thoại di động.

Nhà mạng nào lấy được nhiều tiền nhất vì tăng cước 3G? - Hình 1

MobiFone đang có số người dùng 3G nhiều nhất so với các mạng di động và là mạng di động có tỉ lệ số lượng thuê bao "giàu có" nhất.

Theo đó, Nielsen vừa thực hiện nghiên cứu thị trường đối với người dùng di động tại tại 9 tỉnh, thành của Việt Nam là Hà Nội, Nghệ An, TP HCM, Đà Nẵng, Huế, An Giang, Hải Phòng, Ninh Thuận và Long An với 2250 mẫu. Đối tượng nghiên cứu là nam nữ có độ tuổi từ 15- 54 hiện sử dụng điện thoại di động và là người ra quyết định chính khi mua chiếc điện thoại đang sử dụng.

Kết quả cho thấy, thuê bao MobiFone đang có số người dùng 3G nhiều nhất so với các mạng di động. Những người đang sử dụng điện thoại mạng này có tỉ lệ sử dụng các dịch vụ truyền tải 3G nhiều hơn so với khách hàng đang sử dụng VinaPhone hay Viettel. Con số tương ứng cho tỉ lệ trên là MobiFone 27%, VinaPhone 19% và Viettel 13%.

Trước đó vào ngày 12/10, các nhà mạng đã gửi tin nhắn thông báo việc tăng giá các gói cước 3G tới khách hàng, với nhiều mức tăng khác nhau cho các gói cước khác nhau.

Lí do tăng giá cước dịch vụ 3G được phía Viettel và MobiFone đưa ra là do "thực hiện theo quy định của nhà nước về giá dịch vụ viễn thông không được thấp hơn giá thành" và lần tăng cước 3G này nhằm đưa giá bán gần dần với giá thành.

Ông Nguyễn Đình Chiến, Phó Tổng Giám đốc Công ty MobiFone nói: "Nếu phải tăng giá cước bằng với giá thành sản xuất thì mức cước sẽ phải cao hơn 70.000 đồng".

Đại diện nhà mạng Viettel cũng cho rằng việc tăng giá cước là dấu hiệu cho thấy thị trường đã trưởng thành, và người dùng sẽ được sử dụng các dịch vụ tốt hơn vì các nhà mạng có nguồn vốn để tái đầu tư công nghệ, hạ tầng.

Ông Nguyễn Đức Trung - Phó Cục Trưởng - Cục Viễn thông, cho biết đợt điều chỉnh cước 3G lần này áp dụng với 3 doanh nghiệp lớn chiếm 93% thị phần trên thị trường và đều kinh doanh có lãi mặc dù lợi nhuận năm 2013 dự kiến sẽ giảm so với năm 2012.

15% người dùng MobiFone thu nhập trên 15 triệu đồng/tháng

Báo cáo của Nielsen còn cho biết, những người sử dụng nhà mạng MobiFone và VinaPhone cho chiếc điện thoại chính có tỉ lệ thu nhập cao hơn (tầng lớp A: từ 15 triệu đồng/tháng trở lên) so với các nhà mạng lớn khác: MobiFone: 15%; VinaPhone: 13%; Viettel: 7%.

Trong khi đó, những người được hỏi đang sử dụng Viettel có tỉ lệ thu nhập trung bình cao hơn (tầng lớp C là từ 4,5 triệu đồng - 7,49 triệu đồng/tháng) so với các nhà mạng khác.

Đáng chú ý, theo kết quả nghiên cứu của Nielsen, MobiFone lại cũng là nhà mạng chiếm tỉ lệ cao nhất về có số lượng thuê bao sử dụng smartphone.

Cụ thể, tỉ lệ người trả lời đang sử dụng smartphone xài mạng MobiFone cao nhất là 55%, cao hơn so với tỉ lệ của khách hàng hiện tại của VinaPhone là 40%, Viettel là 35%.

Một chuyên gia viễn thông cho rằng việc MobiFone chiếm ưu thế với các khách hàng có thu nhập cao không khó hiểu, do là doanh nghiệp viễn thông di động đầu tiên ở Việt Nam.

"Khi đó, đa phần người kinh doanh mới dùng di động. Họ là nhóm khách hàng có tiền, cần điện thoại riêng cho công việc", ông nói.

Ông cũng cho biết thêm, đa phần doanh nhân dùng số MobiFone, VinaPhone đều là thuê bao "không đẹp" do khái niệm chơi sim mới xuất hiện vài năm gần đây. Thậm chí, rất nhiều số thuộc dạng xấu, khó nhớ. Còn Viettel, lâu nay vẫn tập trung cho thị trường bình dân, vốn chiếm đa phần người dùng viễn thông Việt Nam. Khách hàng đông nhưng mức thu nhập nhìn chung không cao. Ngoài ra, "Viettel xuất hiện sau MobiFone, VinaPhone nên có thể bỏ lỡ lượng khách doanh nhân" cũng là nguyên nhân nhà mạng này có tỉ lệ "người giàu" thấp hơn.

Theo Đất Việt

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tin đang nóng

Nữ sinh trượt đại học, đi làm công nhân suốt 16 năm, năm 2020 lên mạng tình cờ tra ra sự thật chấn động, khiến 46 người bị bắt giam!Nữ sinh trượt đại học, đi làm công nhân suốt 16 năm, năm 2020 lên mạng tình cờ tra ra sự thật chấn động, khiến 46 người bị bắt giam!
06:29:29 24/12/2024
Bé sơ sinh bị bỏ rơi kèm lá thư ghi "sinh viên lỡ dại mang thai"Bé sơ sinh bị bỏ rơi kèm lá thư ghi "sinh viên lỡ dại mang thai"
06:29:50 24/12/2024
Nam ca sĩ được NSƯT Tân Nhàn 'cho mượn nhà để ở và ôn thi' là ai?Nam ca sĩ được NSƯT Tân Nhàn 'cho mượn nhà để ở và ôn thi' là ai?
06:00:32 24/12/2024
Như Quỳnh bị công kích vì Hồ Văn Cường: "Tôi cần đối diện với nó"Như Quỳnh bị công kích vì Hồ Văn Cường: "Tôi cần đối diện với nó"
06:51:21 24/12/2024
Đức Phúc tặng 1 món quà "ngã ngửa" dành cho Hoà Minzy: Đúng là thánh giải trí, đứng im cũng thấy buồn cười!Đức Phúc tặng 1 món quà "ngã ngửa" dành cho Hoà Minzy: Đúng là thánh giải trí, đứng im cũng thấy buồn cười!
06:36:38 24/12/2024
Căng: Trang Pháp bị producer tố đánh cắp chất xám, yêu cầu gỡ ngay MV mớiCăng: Trang Pháp bị producer tố đánh cắp chất xám, yêu cầu gỡ ngay MV mới
06:30:54 24/12/2024
Người đàn ông thông minh nhất thế giới với chỉ số IQ 210 tuyên bố không ngờ về những gì xảy ra sau khi con người chếtNgười đàn ông thông minh nhất thế giới với chỉ số IQ 210 tuyên bố không ngờ về những gì xảy ra sau khi con người chết
00:53:48 24/12/2024
Ngọc Trinh bất ngờ bật khóc nức nở trước hàng trăm người, nghe lý do mà ai cũng thươngNgọc Trinh bất ngờ bật khóc nức nở trước hàng trăm người, nghe lý do mà ai cũng thương
07:03:26 24/12/2024

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

15:45:56 16/01/2024
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

22:01:27 21/12/2022
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

21:03:46 21/12/2022
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

20:03:41 21/12/2022
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

20:01:24 21/12/2022
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

19:01:39 21/12/2022
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

15:01:33 21/12/2022
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

14:01:42 21/12/2022
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

09:38:18 21/12/2022
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

09:37:54 21/12/2022
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

09:35:12 21/12/2022
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

09:34:00 21/12/2022
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Đảng đối lập Hàn Quốc dọa luận tội quyền Tổng thống

Đảng đối lập Hàn Quốc dọa luận tội quyền Tổng thống

Thế giới

08:38:20 24/12/2024
Đảng đối lập Hàn Quốc dọa luận tội quyền Tổng thống Han Duck-soo nếu ông không công bố luật mở cuộc điều tra của công tố viên đặc biệt về việc Tổng thống Yoon Suk-yeol ban bố lệnh thiết quân luật.
Bắt tên cướp ở Hải Phòng trốn truy nã suốt 32 năm tại TPHCM

Bắt tên cướp ở Hải Phòng trốn truy nã suốt 32 năm tại TPHCM

Pháp luật

08:28:43 24/12/2024
Tổ công tác của Công an TP Hạ Long (Quảng Ninh) đã phối hợp với Công an xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh (TPHCM) bắt giữ một đối tượng trốn lệnh truy nã 32 năm tại địa bàn TPHCM.
Con đường hang đá 'kỳ ảo' ở Đồng Nai được làm từ 15.000 bao tái chế

Con đường hang đá 'kỳ ảo' ở Đồng Nai được làm từ 15.000 bao tái chế

Du lịch

08:26:57 24/12/2024
Con đường hang đá được tạo nên từ 15.000 bao tái chế ở Đồng Nai đang trở thành điểm đến tham quan, chụp ảnh của hàng nghìn du khách.
Chế tạo thành công "chìa khóa" để tìm kiếm người ngoài hành tinh

Chế tạo thành công "chìa khóa" để tìm kiếm người ngoài hành tinh

Lạ vui

08:26:34 24/12/2024
Sự kết hợp giữa vật liệu quý hiếm và công nghệ tiên tiến đang dần biến những ý tưởng khoa học viễn tưởng thành hiện thực.
Xác minh clip hai nữ sinh ở Vĩnh Long bị đánh hội đồng

Xác minh clip hai nữ sinh ở Vĩnh Long bị đánh hội đồng

Netizen

08:13:55 24/12/2024
2 nữ sinh được cho là đang học ở trường THCS Lộc Hòa bị nhóm học sinh mặc đồng phục thể dục in tên trường THCS-THPT Phú Quới đánh tới tấp. Clip được học sinh ghi lại rồi phát tán lên mạng xã hội.
5 không sau khi massage để tránh phản tác dụng

5 không sau khi massage để tránh phản tác dụng

Sức khỏe

08:13:47 24/12/2024
Massage là liệu pháp chăm sóc sức khỏe phổ biến, giúp giảm căng thẳng, thư giãn cơ thể và cải thiện tuần hoàn máu. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối đa và tránh những tác động không mong muốn, bạn cần lưu ý một số điều sau khi massage:
Tôi đã 28 tuổi, bố vẫn "cành cao" đặt ra quá nhiều tiêu chuẩn chọn rể

Tôi đã 28 tuổi, bố vẫn "cành cao" đặt ra quá nhiều tiêu chuẩn chọn rể

Góc tâm tình

08:08:37 24/12/2024
Tôi biết bố tôi đặt ra nhiều tiêu chuẩn chọn rể vì nhiều lý do. Gia đình tôi không giàu. Từ nhỏ, tôi đã chứng kiến bố mẹ vất vả kiếm tiền, phải vay mượn để lo cho tôi ăn học.
Con ngõ bất ổn thường xuyên xảy ra tai nạn ở Hà Nội

Con ngõ bất ổn thường xuyên xảy ra tai nạn ở Hà Nội

Tin nổi bật

08:05:57 24/12/2024
Ngõ 2 Nguyễn Viết Xuân trở thành con ngõ bất ổn nhất Hà Nội, khi liên tiếp xảy ra các vụ va chạm xe, nhẹ thì trầy xước, nặng có người gãy chân đi cấp cứu.
Mẹ ác ma, cha thiên sứ - Tập 13: Ông ngoại luyện thi lớp 1 cho cháu gái bằng kỷ luật thép

Mẹ ác ma, cha thiên sứ - Tập 13: Ông ngoại luyện thi lớp 1 cho cháu gái bằng kỷ luật thép

Phim việt

08:04:41 24/12/2024
Tập 13 phim Mẹ ác ma, cha thiên sứ tập trung vào câu chuyện ông ngoại rèn bé Trâm Anh để thi vào lớp 1 trường tốt.
1 cặp đôi phim giả tình thật vừa bí mật kết hôn: Nhà gái đẹp như tiên nữ, nhà trai bị ghét vì EQ thấp cùng cực

1 cặp đôi phim giả tình thật vừa bí mật kết hôn: Nhà gái đẹp như tiên nữ, nhà trai bị ghét vì EQ thấp cùng cực

Sao châu á

07:49:18 24/12/2024
Tối 23/12, cư dân mạng Trung Quốc xôn xao trước thông tin hai diễn viên trẻ Lý Lan Địch và Trương Tân Thành đã bí mật kết hôn trong chuyến du lịch tới New Zealand hồi đầu tháng 11.
Phản ứng không ngờ của Cát Phượng khi nghe tên Kiều Minh Tuấn giữa sự kiện, nói 1 câu mà ai cũng khen

Phản ứng không ngờ của Cát Phượng khi nghe tên Kiều Minh Tuấn giữa sự kiện, nói 1 câu mà ai cũng khen

Hậu trường phim

07:45:35 24/12/2024
Cát Phượng không hề tỏ ra ái ngại khi bị nhắc đến người cũ, thêm việc cô không tiếc lời khẳng định Kiều Minh Tuấn phải đẹp chứ cũng khiến nữ diễn viên nhận được điểm cộng trong mắt khán giả.