Media Mart giải thích vụ ’sản phẩm mới nhưng hết bảo hành’
Mua dàn âm thanh tại Media Mart, khách hàng nghi là hàng cũ vì có một số điểm khả nghi. Đại diện siêu thị này thì khẳng định đó là hàng mới.
Như Chất lượng Việt Nam đã phản ánh, khách hàng Nguyễn Khánh Linh (Hà Nội) nghi ngờ Media Mart bán cho mình hàng đã qua sử dụng. Bộ dàn âm thanh mới (mua ngày 26/9/2015) nhưng trong khay đĩa có nhiều bụi bẩn, có dấu vân tay. Cuốn hướng dẫn sử dụng bị nhàu, cũ. Ngoài ra, khi nhân viên giao hàng đến nhà, kiểm tra thì phát hiện thiếu một dây phụ kiện. Đặc biệt, dựa vào mã sản phẩm, khi kiểm tra trên hệ thống của Sony thì thấy đã hết hạn bảo hành cách ngày mua gần 2 tháng.
Quyển hướng dẫn sử dụng đã nhàu nát
Về băn khoăn tại sao hàng mới mà kiểm tra trên hệ thống của Sony báo đã hết bảo hành? Đại diện Media Mart lòng vòng cho hay: “San phâm tư khâu san xuât đên khi lưu kho, Sony sẽ cấp sẵn hạn mức lưu 6 thang tai đai ly. Sau thơi gian trên, đai ly co trach nhiêm cung câp hoa đơn ban hang đê Sony xac nhân bao hanh cho KH. Đây là quy định chung của nhiều hãng với đại lý. Hiên Sony đa gưi giây xac nhân bao hanh đê đam bao quyên lơi KH”.
Video đang HOT
“Đây là sản phẩm mới, chính hãng, không có lỗi sản xuất, đồng thời sản phẩm được bảo hành theo đúng quy định chính hãng; do đó khách hàng đồng ý sử dụng sản phẩm đã mua sau khi nhận được giải đáp từ phòng CSKH của MediaMart cũng như công văn xác nhận bảo hành từ Sony”, Đại diện Media Mart khẳng định.
Sau 10 ngày làm việc với Media Mart và Sony về sự việc, khách hàng Nguyễn Khánh Linh cho biết: Kết quả cuối cùng là Mediamart sẽ không đổi toàn bộ sản phẩm mới cho tôi. Tuy nhiên, phía Sony cũng đã gửi giấy xác nhận “Sản phẩm dàn âm thanh Sony BDV-N9200W được bảo hành chính hãng trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng”.
Chuyên mục Khiếu nại online của Chất lượng Việt Nam tiếp nhận tất cả những đơn thư phản ánh, khiếu nại, t.ố cá.o của độc giả có căn cứ và theo đúng quy định của pháp luật. Chúng tôi sẽ hồi âm sớm nhất đến bạn đọc. Mọi chi tiết xin liên hệ với số: 043. 7911483; DD: 0912.314.831 hoặc gửi email tại địa chỉ: toasoan@vietq.vn
V. Cường
Theo_Vietq
Nokia háo hức ra smartphone mới năm sau
2016 sẽ là thời điểm cam kết của Nokia với Microsoft chấm dứt. Theo đó, hãng có thể cho ra mắt một chiếc smartphone thương hiệu Nokia mới.
Nokia hiện tại không có bất cứ điểm giống nào với "ông hoàng di động" từng xuất hiện trong quá khứ. Sau khi bán lại bộ phận sản xuất di động, Nokia hiện tập trung vào 3 mảng: hạ tầng mạng (bộ phận quan trọng nhất, mang lại lợi nhuận lớn nhất), bản đồ với Here Maps và bộ phận tư vấn thiết bị.
Nokia có thể chỉ đóng vai trò thiết kế với sản phẩm smartphone mới, giống trường hợp của máy tính bảng N1. Ảnh: PhoneArena.
Kể từ sau khi tách rời khỏi sự ràng buộc từ Microsoft, Nokia mới cho ra mắt một thiết bị di động là tablet N1. Trong điều khoản ký kết với hãng phần mềm lớn nhất thế giới, Nokia không được phép ra mắt smartphone trước quý III/2016.
Theo báo cáo mới nhất từ Re/code, Nokia đang háo hức chờ đợi ngày đó để gia nhập cuộc chơi smartphone trở lại với những model mới. Hiện chưa rõ mức độ hoạt động của Nokia trong kỷ nguyên mới ra sao nhưng có một điều chắc chắn, hãng có trong tay hàng loạt nhân tài. Nokia có vẻ như cũng đã sẵn sàng cho một cuộc sống mới.
Để hình dung ra sản phẩm mới của Nokia, hãy lấy máy tính bảng N1 làm ví dụ. N1 khác biệt hoàn toàn với những sản phẩm trước kia, bởi Nokia chỉ đảm nhiệm khâu thiết kế, trong khi việc sản xuất, phân phối sản phẩm thuộc về đơn vị khác. Đây là một hướng đi ít rủi ro hơn, tốn ít kinh phí hơn và đang là xu hướng mới trong một thị trường đầy tính cạnh tranh.
Nokia có thể tiếp tục áp dụng hướng đi này với nhóm hàng smartphone: hãng chỉ thiết kế, không sản xuất, phân phối. Nếu lấy N1 làm ví dụ, rất có thể chiếc smartphone đầu tiên trong kỷ nguyên mới của Nokia sẽ chạy Android.
Tuy nhiên, có thể khẳng định mảng di động sẽ không là trọng điểm của Nokia trong tương lai. Mới đây, hãng công bố mua lại Alcatel-Lucent với giá 16,6 tỷ USD như để khẳng định, hạ tầng mạng mới là ưu tiên hàng đầu của ông trùm di dộng một thời.
Đức Nam
Theo Zing
VNNIC giải thích sự cố tên miền google.com.vn nghi bị hack Trung tâm Internet VN VNNIC đã lên tiếng về việc trưa 23/2 người dùng truy cập từ Việt Nam vào trang tìm kiếm tại địa chỉ google.com.vn hoặc www.google.com.vn bị trục trặc. Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC, thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông) tối ngày 23/2 đã lên tiếng về việc buổi trưa cùng ngày, người dùng truy cập từ Việt...