Lockitron đã vượt qua sự từ chối của Kickstarter như thế nào?

LTS: Sau khi dự án bị từ chối bởi Kickstarter (*), hai đồng sáng lập của Lockitron, Cameron Robertson và Paul Gerhardt, đã quyết định theo bước của App.net. Sự mạo hiểm này đã được đền đáp, mục tiêu ban đầu 150.000 USD của họ đã bị phá vỡ chỉ sau 24 giờ đầu tiên. Sau 5 ngày, công ty họ đã nhận được 1.500.000 USD tiền từ các đơn đặt hàng trước. Đây là câu chuyện của họ, được kể bởi chính nhà đồng sáng lập Cameron .

Tôi vẫn còn đang choáng váng, không thể tin rằng mới chỉ vài ngày trước, khi tôi và Paul đã đổi trang chủ của chúng tôi, hồi hộp chờ đợi từng khách hàng đặt trước Lockitron và giúp chúng tôi tiến đến mục tiêu 150.000 USD. Và bây giờ, con số đó đã gấp 10 lần mục tiêu ban đầu, chúng tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới 10.000 người đã ủng hộ để sản phẩm này trở thành hiện thực.

Lockitron – ổ khóa thông minh cho nhà bạn.

Chỉ bốn tháng trước, chúng tôi đã có mặt với hàng trăm những nhà khởi nghiệp khác để lắng nghe kinh nghiệm từ những người đã tạo ra những dự án Kickstarter phổ biến và ấn tượng nhất. Câu chuyện đằng sau những cái tên như Pebble, Skallops và Brydge đã trả lời hàng tá những câu hỏi về thành công của họ trên Kickstarter. Điểm quyết định cho dự án của bạn, là đoạn phim giới thiệu, vì sao một số dự án được khởi động thành công, còn một số thì không may mắn được như vậy. Cùng lúc đó, hầu hết mọi người trong khán phòng hôm đó đã giơ tay cho câu hỏi: “Ai trong số các bạn sẽ bắt đầu dự án Kickstarter của riêng mình?”.

Kickstarter giúp các công ty, các dự án về phần cứng có thể trình bày trực tiếp ý tưởng, sản phẩm của họ đến với mọi người, bỏ qua các khâu trung gian và chấp nhận mạo hiểm.

Trong khi chúng ta chỉ mới bắt đầu chứng kiến sự phục hưng của các phần mềm, với chi phí cao trong việc tạo ra nó cùng với sự nhận thức về lợi nhuận thấp của thời đại máy tính trước, đã là gánh nặng mạo hiểm đối với các khoản đầu tư mới. Vì thế, không ngạc nhiên khi Kickstarter bắt đầu cho các dự án phần cứng các cơ hội.

Tháng trước, sự thất vọng của những người ủng hộ một dự án bị trễ thời hạn dường như đạt đến đỉnh điểm khi một loạt các bài báo nêu chi tiết điều mà một số người thắc mắc: có bao nhiêu dự án giống như thế này, không thể chuyển hàng đến những người đã ủng hộ họ.

Các câu hỏi liên tục được đặt ra cho những người có trách nhiệm bảo lãnh rủi ro cho những dự án của Kickstarter, mặc dù Kickstarter đã tái khẳng định rằng những nhà sáng lập dự án trực tiếp chịu trách nhiệm cho việc giao hàng, cũng như thực hiện những gì họ đã hứa.

Do đó, có những hướng dẫn và những luật lệ mới được thành lập để đáp ứng những thử thách và bảo vệ quyền lợi của những người ủng hộ các dự án.

Chúng tôi nộp dự án trên Kickstarter vào thứ 4, các luật lệ được tung ra vào thứ 5 và vào thứ 6, dự án của chúng tôi bị từ chối. Chúng tôi đã cố gắng liên lạc với đồng sáng lập của Kickstarter. Một bức e-mail ngắn gọn với nội dung khẳng định lại sự từ chối, cho rằng Lockitron bị xếp vào hạng mục “home improvement” của các dự án bị cấm. Kickstarter đơn giản không phải là nơi dành cho Lockitron.

Thông báo đanh thép của Kickstarer cùng các luật lệ.

Và vào ngày thứ 2 sau đó, chúng tôi biết mình cần phải làm gì. Chúng tôi sẽ thành lập Lockitron bằng chính sức của mình, giống với cách mà Dalton Caldwell đã làm với App.net.

Trong quá trình chạy chiến dịch kêu gọi ủng hộ, chúng tôi biết rằng chúng tôi cần phải giải quyết một số thử thách tương tự vốn có trong mô hình Kickstarter đối với một dự án phần cứng.

Giải pháp của chúng tôi là tạo một hệ thống chăm sóc tập trung cho khách hàng. Chúng tôi quyết định hình thức thanh toán bằng Amazon Payments, thể hiện tính minh bạch của những lô hàng của Lockitron cho khách hàng thấy, bao gồm ngày giao hàng và họ chỉ cần trả tiền, khi hàng đã sẵn sàng được giao. Điều này khiến chúng tôi cố gắng tạo ra sản phẩm tốt nhất mà mình có thể hơn là hứa hẹn những gì chúng tôi có thể đem tới.

Kết hợp giữa uy tín và chất lượng sản phẩm – bí quyết giúp Lockitron được sự tín nhiệm của người ủng hộ.

Cách tiếp cận khách hàng này cũng giúp chúng tôi biết cần bao nhiêu sản phẩm và đáp ứng đủ các điều kiện với những người ủng hộ để họ trả tiền cho sản phẩm khi đến ngày giao hàng, loại bỏ hoàn toàn mọi nguy cơ cho khách hàng.Những gì xảy ra vào ngày đầu tiên khá choáng ngợp, hàng ngàn người đã thấy dự án của chúng tôi và sẵn sàng bỏ tiền để đặt trước Lockitron, thổi bay mục tiêu ban đầu chỉ sau 1 ngày.

Một điều mà tôi không thể không nói đến, đó là sự thành công của chiến dịch quyên góp tiền dựa trên nền tảng mà Kickstarter đưa ra. Chúng tôi mắc nợ Kickstarter trong việc chứng thực tiềm năng đáng kinh ngạc của các chiến dịch quyên góp để mang sản phẩm ra thị trường. Phương pháp gây quỹ của chúng tôi vẫn chưa hoàn hảo. Nó đòi hỏi bạn cần một nguồn vốn để bắt đầu sản xuất sản phẩm của bạn và tôi tin chắc sẽ có những phương pháp tốt hơn.

Cuối cùng những người đã ủng hộ chúng tôi có thể bước tới và mua Lockitron. Trách nhiệm thuộc về chúng ta để điều chỉnh và giải quyết bất cứ sự chậm trễ nào xảy ra. Giống như những dự án phần cứng phổ biến khác đã thành công trên Kickstarter đã chứng minh, sự ủng hộ nhiệt tình của mọi người sẽ là động lực to lớn kích thích chúng tôi xứng đáng với mọi người và dẫn chúng tôi đến thành công, huy hoàng hơn trong tương lai.

(*) Kickstarter: Là công ty huy động vốn đại chúng, cho phép các nhà phát triển, kinh doanh, sáng tạo có khả năng đem dự án của mình ra huy động vốn từ những người tiêu dùng thông thường trên mạng internet. Hình thức này khác rất nhiều so với mô hình huy động vốn cổ điển, như phải lập dự án, luận chứng kinh tế… để thuyết phục các nhà đầu tư.

Theo Genk