Loạn dịch vụ Quà tặng âm nhạc lừa đảo
Những ngày sau tết, hàng loạt khách hàng bức xúc khi nhận được tin nhắn lừa đảo mang tên “Tổng đài Quà tặng âm nhạc”.
Mất tiền oan vì tổng đài “Qùa tặng âm nhạc”
Phản ánh tới Báo Điện tử Giáo dục Việt Nam, anh Minh Khang (Hà Nội) cho biết: “Vừa rồi, tôi có nhận được một tin nhắn từ số điện thoại 01692.428.055 với nội dung: QUÀ TẶNG – ÂM NHẠC gửi tới bạn một bài hát và lời nhắn trong bài hát. Hãy gọi 19004562 để nghe bài hát bạn được tặng nhé!”
Cảnh giác trước những chiêu lừa đảo qua tin nhắn, nên anh Khang nhất định không gọi lại. Tuy nhiên, hai ngày sau anh tiếp tục nhận được tin nhắn từ số điện thoại này với nội dung tương tự. Anh Khang nghĩ có bạn muốn gửi tặng bài hát thật nên đã gọi lại. Tuy nhiên, khi gọi lại anh Khang chỉ nhận được những tiếng tút tút kéo dài. Đến khi kiểm tra tài khoản mới ‘tá hỏa’ vì đã bị trừ mất 15.000 đồng.
“Tôi rất bực mình. Vì vậy, tôi muốn chia sẻ trường hợp của mình để cảnh báo sâu rộng trong người dân. Đồng thời, mong nhà mạng quản lý chặt chẽ các đầu số 1900. Trách sự mất lòng tin của khách hàng vào các nhà mạng”, anh Khang bức xúc.
Cảnh giác với tin nhắn lừa đảo từ Tổng đài Qùa tặng âm nhạc.
Qua tìm hiểu, từ sau Tết đến nay, trường hợp khách hàng phản ánh về trường hợp bị tin nhắn lừa đảo chương trình “Quà tặng âm nhạc” chia sẻ rất nhiều trên các diễn đàn mạng.
Theo đó, anh Lê Quốc Hải (TP. Hạ Long) cũng gặp phải trường hợp tương tự. Anh Hải chia sẻ: “Từ ngày 5/2, tôi liên tiếp nhận được tin nhắn có nội dung: “Một người em gái gửi tặng bài hát, hãy gọi vào 19001987 để nghe nội dung và lời nhắn”. Tôi gọi vào đầu số 19001987 thì chỉ thấy hệ thống trả lời tự động, sau đó kiểm tra lại tài khoản thì biết bị trừ mất 15.000 đồng.
Video đang HOT
Dù đã từng nghe về trường hợp lừa đảo này, nhưng các bạn lưu ý, cũng số điện thoại ấy, bọn lừa đảo sẽ liên tục gửi tin nhắn vào số điện thoại của bạn, chứ không chỉ một lần. Để bạn nghĩ là người thân gửi nên gọi lại. Vì vậy, các bạn hãy cảnh giác với trường hợp này nhé”, anh Hải chỉ ra mánh khóe mới của những kẻ lừa đảo.
Là người từng bị mất tiền oan với trường hợp tương tự, chị Mai Châu bức xúc cho biết: “Vào 15h ngày 26/1/2014 tôi có nhận được tin nhắn từ số thuê bao 01268.452.900 thông báo “Một người bạn tên H gửi tặng 0943.632.*** Bài hát Lời hứa chóng phai của Mỹ Tâm. Gọi 19006958 để nghe bài hát và lời nhắn từ người ấy”.
Tưởng rằng có bạn gửi tặng quà tặng âm nhạc cho mình nên chị Châu đã gọi tới tổng đài 19006958 để nghe bài hát. Tuy nhiên, khi gọi tới số này chị Châu không hề được thưởng thức bài hát nào mà hệ thống trả lời tự động với nội dung: “Hiện tại, các điện thoại viên đều đang bận, quý khách vui lòng chờ máy hoặc gọi lại sau”. Biết mình đã bị mắc lừa, chị Châu đã tắt máy và kiểm tra tài khoản thì biết đã bị trừ 15000 đồng.
Trách nhiệm thuộc về nhà mạng
Trả lời trên báo Sài Gòn giải phóng, một lãnh đạo của Cục Cảnh sát phòng chống tội phạm về công nghệ cao (C50, Bộ Công an) cho rằng: Để xảy ra hành vi lừa đảo này có sự “tiếp tay” từ chính các nhà mạng khi không quản lý chặt chẽ các đầu số, dẫn đến tình trạng phát tán tin nhắn rác, quảng cáo cho đầu số, lừa đảo khách hàng nhắn tin lại để thu tiền. Có thể nói, các nhà mạng quá dễ dãi khi ký kết hợp đồng với những ràng buộc chỉ mang tính chất tương đối. Mặt khác, khi đầu số đi vào hoạt động, các nhà mạng hiếm khi kiểm soát nội dung nên vẫn tồn tại hàng loạt các tổng đài nhắn tin lô đề, đánh bạc trên điện thoại di động hay tư vấn tình dục…
Theo nhận định của cơ quan chức năng, lợi nhuận thu lại từ các đầu số quá lớn nên nhiều khi nhà mạng phớt lờ trong công tác quản lý đầu số và “đổ hết” trách nhiệm cho các công ty cung cấp nội dung (CP). Vì thế, chỉ khi cơ quan chức năng bắt quả tang việc phát tán tin nhắn rác, các nhà mạng mới để ý đến trách nhiệm của mình. Hầu hết lãnh đạo các nhà mạng đều cho rằng, họ không thể kiểm soát hết được nội dung tin nhắn từ các CP.
Trong khi đó, đại diện Thanh tra Bộ TT-TT cho rằng, cần làm rõ việc thủ tục cấp phát đầu số dễ dàng dẫn đến chuyện ăn chia giữa nhà mạng và CP. Cũng theo Thanh tra Bộ TT-TT, để xảy ra tình trạng tin nhắn rác tràn lan, nhà mạng còn chịu trách nhiệm rất lớn trong công tác quản lý sim trả trước. Mặc dù đã có quy định cho việc khai báo thông tin đối với sim trả trước nhưng thực tế khách hàng vẫn có thể mua sim sử dụng mà không cần đăng ký.
Một cuộc thanh tra của Bộ TT-TT cũng chỉ ra các nhà mạng thiếu trách nhiệm quản lý đại lý, cửa hàng dẫn đến khai báo thông tin không chính xác; cho phép khai báo chủ sở hữu sim là công ty lên đến hàng nghìn sim… dẫn đến cơ sở dữ liệu bị sai lệch. Các đối tượng này sử dụng sim phát tán tin nhắn rác theo kiểu đột kích, phát tán xong là bỏ sim nên khó truy tìm để xử lý.
Theo GDVN
Nhà mạng cam kết "trảm" đối tác phát tán tin nhắn lừa đảo
Việc các doanh nghiệp phát tán tin nhắn lừa đảo quy mô lớn cần bị xử phạt nghiêm để răn đe và phải hoàn trả cước phí cho người dùng bị lừa. Đại diện các nhà mạng lớn đã đưa ra lời cam kết.
Trong bài viết "Bùng phát tin nhắn điện thoại lừa đảo" đăng trên Báo Đầu tư số 19 ra ngày 12/2/2014, nhiều nạn nhân của tin nhắn lừa đảo cho rằng, việc phát tán tin nhắn rác lừa đảo cùng lúc trên nhiều thuê bao của cả 3 mạng di động Viettel, MobiFone, VinaPhone của các doanh nghiệp sở hữu đầu số 1900xxxx đã vi phạm nghiêm trọng Nghị định 77/2012/NĐ-CP của Chính phủ về chống thư rác có hiệu lực ngày 1/1/2013.
Đồng thời, khách hàng của các nhà mạng Viettel, MobiFone, VinaPhone cũng yêu cầu nhà mạng phải có trách nhiệm liên đới để ngăn chặn tin nhắn lừa đảo, tin nhắn rác, tránh thiệt hại cho khách hàng.
Trong các phản hồi gửi Báo Đầu tư, các nhà mạng đều cam kết sẽ "trảm" các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nội dung qua tin nhắn (CP) lừa đảo khách hàng.
Phía Viettel Telecom khẳng định tuân thủ mọi quy định của Chính phủ về chống thư rác, cũng như không phối hợp với các công ty khác thực hiện tin nhắn rác làm phiền khách hàng.
Từ tháng 1/2013, Viettel đưa vào áp dụng hệ thống kiểm soát command code với tất cả các đầu số ngắn Viettel cung cấp, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Với việc đưa vào sử dụng hệ thống command code, dịch vụ của CP sẽ được kiểm định chất lượng trước khi cung cấp đến khách hàng, đảm bảo tính trong sáng, rõ ràng và lành mạnh. Theo đó, các CP bắt buộc phải đăng ký cú pháp và nội dung dịch vụ cung cấp đến khách hàng khi kinh doanh trên mạng Viettel. Các CP vi phạm về nội dung cung cấp bị phạt tiền đến 30 triệu đồng/lỗi. Đối tác vi phạm nhiều lần sẽ bị cắt đầu số và thanh lý hợp đồng.
Đại diện MobiFone cho biết, dịch vụ nội dung qua số tắt được cung cấp theo mô hình Hợp tác kinh doanh giữa CP và MobiFone, nên về mặt pháp lý, CP là pháp nhân chịu mọi trách nhiệm với khách hàng về việc cung cấp, chất lượng dịch vụ. MobiFone chịu trách nhiệm chuyển tải dịch vụ đi, đến thuê bao MobiFone và tính cước.
Tuy nhiên, khách hàng là thuê bao của MobiFone, nên MobiFone bảo vệ quyền lợi của khách hàng thông qua việc yêu cầu các CP cung cấp dịch vụ tới khách hàng của MobiFone phải tuân thủ đúng các quy định của pháp luật. MobiFone cũng thường xuyên khuyến cáo khách hàng về tin nhắn rác để nâng cao tinh thần cảnh giác cho khách hàng.
Trong khi Viettel không đả động đến việc khắc phục hậu quả, hỗ trợ khách hàng, thì MoibiFone và VinaPhone cho biết, sẽ có động thái giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng.
Đại diện MobiFone cho biết, khi phát hiện, hoặc nhận được khiếu nại của khách hàng về thông tin chi tiết của tin nhắn lừa đảo (nội dung tin nhắn lừa đảo, đầu số dịch vụ, cú pháp hoặc tên dịch vụ), MobiFone có thể thống kê số lượng thuê bao và số tiền sử dụng dịch vụ. MobiFone sẽ xử lý theo các quy định hiện hành và hoàn tiền cho khách hàng.
Khi nhận được thông báo, khiếu nại của khách hàng về tin nhắn rác, tùy mức độ vi phạm của CP, MobiFone thực hiện nhắc nhở, giảm trừ doanh thu phân chia, không phân chia doanh thu, tạm khóa hoặc cắt hợp đồng, thu hồi số dịch vụ... theo quy định tại hợp đồng ký kết với CP.
"Việc phát tán tin nhắn lừa đảo đều xuất phát từ thuê bao cá nhân với nhiều hình thức, thủ đoạn tinh vi, nên MobiFone rất mong nhận được sự phối hợp từ phía khách hàng và các cơ quan truyền thông trong việc phản ánh ngay cho MobiFone để kịp thời xử lý, giảm thiểu thiệt hại", đại diện MobiFone cho biết.
Trong khi đó, VinaPhone cho biết, dịp Tết Giáp Ngọ vừa qua, nhà mạng nhận được nhiều phản ánh của khách hàng về việc nhận được tin nhắn rác có nội dung lừa đảo liên quan đến Tổng đài 1900. Ví dụ: "Chúc mừng thuê bao... Bạn là thuê bao thứ 96 trong 100 thuê bao may mắn nhận món quà đặc biệt, gọi 1900xxxx để nhận quà. Vui lòng liên hệ trước ngày 31/1/2014". Các đối tượng phát nhắn rác liên tục thay đổi phương thức phát tán, số lượng, tần suất, từ khóa, nhằm thoát sự phát hiện của hệ thống kỹ thuật của nhà mạng (ví dụ thêm các ký tự lạ giữa các từ khóa, như (1)(9)(0)(0)6952; 1>9>0>0>1>1>7>7, 1.9.O.O.2.2.5.7...)..., khiến công tác phát hiện và xử lý gặp nhiều khó khăn.
Với các trường hợp nhắn tin rác có dấu hiệu lừa đảo nêu trên, VinaPhone thực hiện khóa ngay Tổng đài 1900 (không phân biệt số lượng tin nhắn). Trong dịp Tết Nguyên đán vừa qua, VinaPhone đã thực hiện khóa gần 30 Tổng đài 1900, khóa hơn 68.000 thuê bao phát tán tin nhắn rác.
"Với các trường hợp khiếu nại của khách hàng, VinaPhone đều tiến hành xác minh và hoàn cước cho thuê bao, đồng thời thông báo cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền để phối hợp xử lý", đại diện VinaPhone cho hay.
Theo baodautu.vn
Vì sao MobiFone được lựa chọn để tách khỏi VNPT? MobiFone được đánh giá đang sở hữu một thương hiệu khá mạnh, hoạt động độc lập hơn so với VinaPhone trong Tập đoàn VNPT, khi tách ra vẫn đảm bảo Tập đoàn VNPT có bức tranh tài chính lành mạnh, vừa đảm bảo MobiFone tiếp tục phát triển trong thời gian tới. Tọa đàm "Tái cơ cấu thị trường viễn thông Việt Nam"...