Lộ ‘danh sách đen bí mật’ của Twitter
Twitter đã tạo ra một loạt các rào cản và công cụ cho người kiểm duyệt để cản trở các bài đăng và chủ đề cụ thể trở thành xu hướng (trend).
Một tài khoản trên Twitter.
Theo thư từ nội bộ và các cuộc phỏng vấn với nhiều nguồn cấp cao trong công ty, mạng xã hội Twitter còn hạn chế khả năng hiển thị của toàn bộ tài khoản mà người dùng không hề hay biết.
Nhà báo Mỹ Bari Weiss cho biết trong một công bố của mình rằng, các quan chức hàng đầu Twitter nhiều lần đảm bảo công khai rằng họ không bí mật chặn người dùng, đặc biệt là không hành động “dựa trên quan điểm chính trị hoặc ý thức hệ”. Tuy nhiên, thực tế dưới cách gọi tắt của “bộ lọc khả năng hiển thị” họ đã thực hiện việc trên.
Một nhân viên cấp cao của Twitter cho biết việc lọc khả năng hiển thị giống như một cách để ngăn chặn những gì mọi người nhìn thấy bài viết ở các cấp độ khác nhau. Đó là một công cụ rất mạnh mẽ. Trong khi đó, một người khác thừa nhận “người bình thường không biết chúng tôi làm ở mức độ nào”.
Video đang HOT
Người điều hành Twitter có quyền thêm người dùng vào các danh mục như “ Danh sách đen xu hướng”, “Danh sách đen tìm kiếm” và “Không khuếch đại” để giới hạn phạm vi của một bài đăng cụ thể hoặc khả năng được tìm thấy của toàn bộ tài khoản mà người dùng không biết hoặc nhận được bất kỳ cảnh báo nào.
Nhà báo Weiss lưu ý rằng các công cụ này thậm chí còn được sử dụng để hạn chế phạm vi tiếp cận của các học giả, bao gồm Tiến sĩ Jay Bhattacharya của Đại học Stanford. Ông từng gây tranh cãi sau khi nói về tính hiệu quả của việc phong tỏa chống Covid-19 và các nhiệm vụ khác trong đại dịch. Các tài liệu cho thấy ông đã ở trong “Danh sách đen xu hướng” của Twitter để các bài đăng của ông ngoài phần xu hướng của trang.
Tuy nhiên, phía trên những người kiểm duyệt thông thường là một “nhóm bí mật” khác xử lý các vấn đề liên quan đến “nhiều người theo dõi”, “gây tranh cãi” và những người dùng đáng chú ý khác. Nhóm này bao gồm các giám đốc điều hành cấp cao của Twitter.
Công bố của nhà báo Weiss đã được Giám đốc điều hành mới của công ty, Elon Musk xác nhận. Ông tiếp quản Twitter vào tháng 10, sa thải một số giám đốc điều hành hàng đầu, đồng thời đảo ngược một số quyết định trước đây của Twitter, như bỏ chặn vĩnh viễn tài khoản của cựu Tổng thống Donald Trump.
Twitter kiểm duyệt tự động nhiều hơn
Quan chức Twitter cho biết công ty sẽ dựa chủ yếu vào tự động hóa khi kiểm duyệt nội dung, hơn là đánh giá thủ công.
Phó Chủ tịch Tín nhiệm và An toàn sản phẩm Ella Irwin cho biết Twitter sẽ tích cực hơn trong việc hạn chế các hashtag dễ bị lạm dụng và kết quả tìm kiếm trong những lĩnh vực như lạm dụng trẻ em. Trong cuộc phỏng vấn với hãng thông tấn Reuters, Irwin cho rằng "thay đổi lớn nhất" là bộ phận được "trao quyền đầy đủ" để ra quyết định nhanh nhất có thể.
Elon Musk tập trung vào kiểm duyệt tự động trên Twitter. (Ảnh: Reuters)
Bình luận được bà đưa ra trong bối cảnh các nhà nghiên cứu ghi nhận nội dung thù ghét tăng mạnh trên nền tảng từ khi Elon Musk tuyên bố ân xá cho những tài khoản bị đình chỉ trước đây. Twitter đối diện hoài nghi về khả năng và thiện chí quản trị nội dung phạm pháp, có hại do Musk sa thải một nửa nhân sự và hàng trăm nhân viên khác xin nghỉ việc.
Tuy nhiên, Irwin cho biết sa thải không ảnh hưởng lớn đến nhân viên toàn thời gian hay hợp đồng làm việc trong các bộ phận "Health", bao gồm một số lĩnh vực quan trọng như an toàn trẻ em, kiểm duyệt nội dung. Dù vậy, hai nguồn tin của Reuters tiết lộ hơn 50% bộ phận kỹ thuật Health đã bị cho thôi việc.
Các nhà quảng cáo - nguồn thu chính của Twitter - cũng tạm dừng trả tiền do lo ngại cho an toàn thương hiệu.
Ngày 2/12, Musk thề "tăng cường đáng kể quản trị nội dung và bảo vệ tự do ngôn luận" trong cuộc họp với Tổng thống Pháp Emmanuel Macron.
Theo Irwin, Musk động viên nhóm bớt lo lắng về hành động của họ ảnh hưởng đến tăng trưởng người dùng hay doanh thu Twitter và an toàn là ưu tiên hàng đầu. "Ông ấy nhấn mạnh điều đó hàng ngày, nhiều lần mỗi ngày".
Một số cựu nhân viên tiết lộ với Reuters rằng cách tiếp cận với vấn đề an toàn phần nào phản ánh các thay đổi được lên kế hoạch từ năm ngoái. Một trong số này là câu thần chú "tự do ngôn luận, không tự do tiếp cận". Theo đó, các tweet vi phạm chính sách công ty vẫn được giữ lại nhưng bị chặn xuất hiện tại những nơi như dòng thời gian, tìm kiếm. Nó giúp cắt giảm tác hại tiềm ẩn gắn với các nội dung lạm dụng phổ biến.
Theo Trung tâm chống thù địch kỹ thuật số, số lượng tweet chứa nội dung thù ghét trên Twitter tăng mạnh dù Musk tuyên bố nội dung thù ghét suy giảm.
Irwin chia sẻ, Musk tập trung vào việc sử dụng tự động hóa nhiều hơn. Bà tranh luận, Twitter phạm sai lầm khi đánh giá nội dung có hại thủ công, tốn thời gian và sức lực. "Musk khuyến khích nhóm mạo hiểm hơn, làm nhanh, giữ cho nền tảng an toàn".
Chẳng hạn, Twitter chuyển sang hướng tự động gỡ những tweet bị các nhân vật đáng tin cậy báo cáo. Carolina Christofoletti - chuyên gia tình báo nguy cơ tại TRM Labs, người chuyên về khai thác tình dục trẻ em - nhận thấy Twitter xóa nội dung trong khoảng 30 giây sau khi cô báo cáo.
Cũng trong cuộc phỏng vấn, Irwin thông tin, Twitter đã xóa 44.000 tài khoản vi phạm an toàn trẻ em, phối hợp cùng tổ chức an ninh mạng Ghost Data.
Elon Musk gặp Tổng thống Pháp, cấp dưới hé lộ cách Twitter hạn chế nội dung khiêu dâm và độc hại Twitter đang dựa nhiều vào tự động hóa để kiểm duyệt nội dung, loại bỏ một số đánh giá thủ công nhất định và ủng hộ các hạn chế phân phối thay vì xóa hoàn toàn một số bài phát biểu, người đứng đầu bộ phận tin cậy và an toàn mới của công ty nói với Reuters. Twitter cũng đang hạn chế...