Lịch sử Ebay – kỳ tích thương mại điện tử và nỗ lực bám đuổi Amazon

Ra đời vào thời hoàng kim của bong bóng dotcom, sàn thương mại điện tử eBay từng được coi là startup đáng giá nhất nhì thời điểm đó, với hình thức đấu giá trực tuyến vô cùng mới lạ.

Và thực tế đã chứng minh điều đó đúng. Vượt qua cú nổ kinh hoàng của bong bóng dotcom, eBay vẫn sống khoẻ và phát triển vượt bậc, trở thành ông lớn trong ngành thương mại điện tử và bắt đầu đi thâu tóm hàng loạt hãng công nghệ khác.

Khác với Amazon, Ebay (Ebay.com) là website mua hàng, đấu giá trực tuyến lớn nhất thế giới. Tại đây người bán có thể đăng bán bất kì sản phẩm nào từ các mặt hàng mới và cũ, từ sách vở, quần áo đến ti vi, điện thoại, ô tô…. Với nguồn hàng đa dạng, hơn 800.000 sản phẩm thì đây là thị trường mua sắm tuyệt vời cho nhiều khách hàng, kể cả những khách hàng khó tính nhất.

Người ta nói những cái tên nổi tiếng thường có ý nghĩa rất đặc biệt, ví dụ như amazon.com, có ý nghĩa rằng trang mua sắm Amazon sẽ trường tồn và lớn mạnh như dòng sông amazon, hay bestbuy có ý nghĩa công ty có sức mua hàng hùng mạnh nhất,.. Với Ebay thì lại khác, Ebay đáng nhẽ có tên là Echo Bay, tên công ty tư vấn Pierre đang sở hữu, nhưng do echobay.com đã có chủ, nên đành rút ngắn thành “Ebay.com”.

Lịch sử và quá trình phát triển của Ebay.

Ebay được thành lập bởi Pierre Omidryar vào tháng 9 năm 1995, tiền thân là Aution Web, một phần dự án cá nhân của Pierre. Với nhiều kinh nghiệm tích lũy trong khi làm việc với các phần mềm và kinh nghiệm bán hàng trên Internet, ông quyết định thiết lập 1 ttrang web của mình cho phép mọi người bán mọi thứ cho bất kì ai có thể trả tiền nhiều nhất. Ý tưởng này đã thành công ngay lâp tức và mang lại cho ông rất nhiều tiền. Ông đã từ bỏ công việc hiện tại để theo đuổi ý tưởng kinh doanh táo bạo này. Chỉ sau hơn 20 năm thành lập và phát triển, doanh thu mà Ebay đem lại đã là một con số khổng lồ, thống kê doanh thu năm 2016 của Ebay chỉ riêng thị trường Mỹ đã là 3,87 tỷ USD và các chuyên gia dự kiến thu nhập của Ebay sẽ còn tăng nhanh trong thời gian tới.

Hiện nay trụ sở chính của Ebay đặt ở San Jose, California, Meg Whitman là chủ tịch của Ebay từ năm 1988 đến năm 2008, và CEO hiện nay là Jonh Donahoe. Với chiến lược thương mại mở rộng giao dịch thương mại quốc tế, Ebay đã thành lập các chi nhánh ở hầu hết các nước Bắc Mỹ, Tây âu, Úc và một số nước Châu Á như Trung Quốc và Ấn độ.

Ebay cũng là nơi khách hàng có thể tìm thấy hàng ngàn sản phẩm đẹp, độc, lạ và giá cả thì có thể thương lượng. Thống kê quý II năm 2018, trang web đã đạt 175 triệu người dùng hoạt động sau khi vượt qua 171 triệu người dùng hoạt động trong quý trước, giá trị thị trường của Ebay lên tới 40 tỷ USD, với khoảng 15.000 nhân viên. Có thể nói Ebay là một trong những công ty phát triển nhanh nhất mọi thời đại.

Các dấu mốc làm nên lịch sử của Ebay:

Năm 1995: Ebay được thành lập với tên tiền thân là AuctionWeb, được sáng lập bởi một kỹ sư máy tính là Pierre Morad Omidyar.

Món đồ đầu tiên được giao bán trên AuctionWeb là 1 cái máy laser đã hỏng với giá 15$ với sự hài lòng của cả người mua lần người bán. Đây là thành công khởi điểm đầu tiên cho những thành công Ebay gặt hái được sau này.

Năm 1996: Công ty ký kết hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch đi kèm.

Năm 1997: Chính thức lấy tên Ebay.com. Ban đầu tên công ty định lấy là EchoBay.com tuy nhiên tên này đã được sở hữu nên được rút ngắc lại thành Ebay.com.

Cũng trong năm này, sau 6 tháng thành lập, công ty gặp khó khăn trong việc quản lí, điều hành. Vì vậy, Meg Whitman được lựa chọn là người chèo lái công ty với tư cách là Chủ tịch và Giám đốc điều hành.

Năm 1999: Ebay thâu tóm được dịch vụ chi trả trực tyến Billpoint, sử vụ dịch vụ này cho đến khi có được Paypal.

Ebay sở hữu được tòa nhà Butterfield, tuy nhiên đã bán nó vào năm 2002.

Năm 2000: Ebay thau tóm được Half.com, giúp người dùng tham gia xem phim và các trò chơi trực tuyến dễ dàng hơn bao giờ hết.

Mở rộng quy mô ở Mỹ và trên toàn thế giới. Tại San Jose, xuất hiện các tòa nhà phụ ngoài trụ sở chính.

Cho ra mắt Ebay Motors, thị trường ô tô trực tuyến. Tính đến năm 2006, Ebay đã bán được đến 2 triệu chiếc xe thông qua ” service” này.

Khai giảng Đại học Ebay đầu tiên, đào tạo người dùng ứng dụng trở thành seller, các lớp học này ngày càng được mở rộng và dạy trên toàn thế giới.

Năm 2001: Bán đấu giá đồ Levi’s đánh dấu bước xâm nhập vào hàng thời trang.

Ebay thau tóm Mercado Libre, Lokau, Ibaza, các site đấu giá có tiếng tại Mỹ Latinh.
Cho ra mắt Ebay Store, cửa hàng trực tuyến , cho phép người bán có thể tùy chỉnh các mặt hàng riêng với chi phí chỉ vài $/tháng.

Năm 2002: Ebay mua lại Paypal_ hệ thống thanh toán đơn giản và dễ dàng.

Năm 2003: Ebay Giving Work đã quyên góp được hơn 500$ cho các tổ chức từ thiện.

Dịch vụ Bảo vệ người mua của Paypal được triển khai đảm bảo tất cả các giao dịch trên web được an toàn, không dò rỉ thông tin.

Ebay thâu tóm EachNet, công ty thương mại hàng đầu Trung Quốc với số tiền 50 triệu USD.

Năm 2004: Ebay cho ra mắt chiến dịch Dream Big, Save Big để hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ thực hiện buôn bán trên Ebay.

Ebay thâu tóm Bazzee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 385 triệu USD bằng cổ phiếu Ebay.

Jeff Jordan được chọn làm chủ tịch của Paypal

Rent.com trang web hàng đầu về nhà ở cho thuê ở Hoa Kỳ gia nhập Ebay.

Năm 2007: Ebay mua lại StubHub

Năm 2008: Giám đốc công nghệ Scott Thompson trở thành chủ tịch cấp cao của PayPal.

John Donahoe, lãnh đạo doanh nghiệp và Chủ tịch của Ebay Marketplaces, đã thành công trở thành Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Ebay Inc. Ông được bầu làm Giám đốc điều hành Internet số 1 bởi tạp chí Institutional Investor

Năm 2010: Ebay mua lại Milo.com, giúp khởi chạy các sản phẩm nội địa trên Ebay.

Năm 2015: Ebay và Paypal chính thức tách rời. Trong hơn 10 năm liền từ năm 2006 đến năm 2015, Paypal luôn là hình thức thanh toán duy nhất khi giao dịch trên Ebay, để phù hợp với khách hàng trên toàn thế giới, nên Ebay quyết định tách paypal ra khỏi công ty.

Mô hình mua hàng trên Ebay

Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển, nhu cầu mua sắm ngày càng tăng đồng thời khách hàng cũng khắt khe hơn với việc lựa chọn giá và chất lượng sản phẩm. Ebay đã sớm dự đoán trước điều này và xây dựng công ty theo 2 mô hình mua hàng “Mua ngay” ( Buy it now) hoặc “Đấu Giá” (Bid):

- Mua hàng trực tiếp: Như một trang web thông thường khác, ngay khi tìm được sản phẩm ưng ý và cảm thấy giá cả phù hợp, bạn có thể chọn ” Mua ngay” (Buy It Now) để mua sản phẩm. Trường hợp , bạn có thời gian và muốn mua với giá tiết kiệm thì tham gia ngay vào mô hình thứ 2 sau.
- Đấu giá trực tuyến, với mô hình này khách hàng có thể trao đổi tìm hiểu tất cả thông tin sản phẩm qua Ebay.com, chi tiết hơn có thể trao đổi với người bá. Người mua có quyền định giá sản phẩm của mình, và hủy bỏ hoặc mua sản phẩm nếu thấy giá phù hợp. Ebay hiện nay vẫn chưa có trụ sở tại các nước nhỏ như Việt nam, nên nhu cầu mua hàng trên Ebay chưa cao, nhưng nếu ở các nước phát triển thì Ebay được sủ dụng rất phổ biến.

Ưu thế cạnh tranh và Tiềm năng phát triển Ebay

Lợi thế cạnh tranh của Ebay:

- Lợi thế quan trọng của Ebay là khả năng liên kết người mua và người bán trên cùng một websie, tại đây Ebay thu một khoản phí nhỏ cho việc niêm yết hàng hóa và bán hàng.
- Ebay nỗ lực để tạo cho khách hàng sự thoả mãn cao nhất giúp duy trì danh tiếng của công ty luôn ở vị trí dẫn đầu trong số các trang web đấu giá trực tuyến trên thế giới vốn đi theo bước đi của Ebay. Ở Ebay có câu nói sau: “Chìa khoá dẫn đến thành công của Ebay là sự tin tưởng. Sự tin tưởng giữa người mua và người bán, những người tạo ra cộng đồng Ebay. Và sự tin tưởng giữa người sử dụng với Ebay, công ty.” Ebay dựa trên cộng đồng của mình để kiểm soát trật tự trên trang web. “Cộng đồng của Ebay tự mình kiểm soát trật tự, và người sử dụng thường hình thành nên “mạng theo dõi” (neiboughhood watch) giúp kiểm soát các hành động sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm quy định của trang web.” Ebay cũng nỗ lực trong việc bảo đảm sự an toàn riêng tư của người sử dụng.
- Lợi thế lớn nhất của Ebay là lợi thế về quy mô và ảnh hưởng lan truyền mà nó tạo ra. Nếu bạn là người bán thì Ebay là địa chỉ có nhiều người mua nhất, còn nếu bạn là người mua thì nó là địa chỉ cónhiều thông tin về giá cả nhất:

- Trung bình một ngày có tới hàng triệu món hàng được niêm yết tại Ebay. Khách hàng đến với Ebay để mua và bán những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau từ những món đồ rẻ tiền, lặt vặt như búp bê, đồ chơi, đĩa nhạc, cái ảnh dán tường nhỏ cho tới những món hàng giá trị lớn như xe hơi đã qua sử dụng, quần áo, sách báo, và đồ điện tử. Sản phẩm để đấu giá trên Ebay đa dạng tới mức, danh sách niêm yết hàng trên trang web rất dài, và khi khách hàng nhấn chuột vào từng hạng mục trên danh sách thì cũng sẽ hiện ra đến vô số những món hàng tương tự trong cùng danh mục. Phần lớn sự tăng trưởng của Ebay là dựa trên các hạng mục hàng mới liên tục xuất hiện.
- Về mặt địa lí, quy mô thị trường của Ebay trải khắp thế giới, có thể nói, tính chất quốtế của hoạt động kinh doanh trên Ebay là không thể phủ nhận. Mọi người từ khắp nơi trên thế giới đến mua và bán tại Ebay. Hiện nay, Ebay đã có cơ sở tại Úc, Áo, Bỉ, Canada, Trung Quốc, Pháp, Đài Loan, Anh, và Hoa Kỳ……..vv.

- Về mô hình kinh doanh :Ebay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần bán,người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử dụng Ebay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó.

Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên Ebay là đấu giá trực tuyến ngoài ra Ebay cócả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình. Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hoá lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng kí. Vấn đề là tại sao Ebay lại bán đấu giá? Những ưu điểm của mô hình thương mại này là:

- Không ràng buộc thời gian. Việc đặt giá có thể thực hiện bất kì lúc nào. Các sản phẩm đuợc liệt kê trong một một vài ngày để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá.
- Không ràng buộc địa lý: Những người bán hàng và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá từ bất kì nơi nào có truy cập Internet. Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu gía.
- Sức mạnh của tương tác xã hội: Tương tác xã hội mà liên quan đến quá trình đấu giá thì giống như việc đánh bạc. Những người đấu giá chờ đợi trong hi vọng là họ sẽ thắng (Ebay gọi những người đặt giá thành công là những người chiến thắng). Và điều này tạo ra một sự phân chia lớn các khách hàng tiềm năng của Ebay.
- Số lượng người đấu giá lớn. Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá.
- Số lượng người bán hàng lớn. Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt đượcgiá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán.
- Mạng lưới kinh doanh. Số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng lớn các người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá. Càng có nhiều hoạt động thì hệ thống càng lớn mạnh,
- Đấu giá là một hình thức rõ rệt nhất của sự chênh lệch giá. Vì vậy, họ cố gắng chuyển một phần thặng dư của khách hàng thành thặng dự hàng hóa. Đấu giá trên mạng là một hình mẫu hiệu quả của sự chênh lệch giá.

Khách mua hàng ở Ebay không chỉ mua hàng theo hình thức đấu giá, nghĩa là trả giá đến khi nào người bán chấp nhận bán, mà còn có thể mua hàng theo hình thức giá cố định thông qua một chức năng gọi là Buy It Now. Buy It Now là một sự cải tiến ở Ebay, hiện nay có 45% các danh sách yết hàng có sử dụng chức năng này, và nó đã thu hút thêm được nhiều khách mua hàng hơn và giúp cho các cuộc đấu giá kết thúc nhanh chóng hơn so với trước. Giám đốc điều hành của Ebay, Whitman cho biết việc mua hàng theo mức giá cố định sẽ tiếp tục trở thành một bộ phận quan trọng trong mô hình kinh doanh của Ebay

Kết luận

Kinh doanh trên Ebay có nhiều thuận lợi và khó khăn, dựa vào bạn muốn kinh doanh mặt hàng gì, và những yêu cầu của bạn về thanh toán, chi phí, cách vận chuyển, nhóm đối tượng khách hàng như thế nào, để chọn được môi trường kinh doanh phù hợp. Là người dã có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, tôi khuyên bạn nên tìm hiểu, chọn và tập trung vào một kênh bán hàng thôi, chớ chia nhỏ tiền vào nhiều trang lại không thu được lợi nhuận.

Theo người nổi tiếng, dropshippingebay