Khách hàng mua Pixel 2 từ Google Store bị khóa bộ nạp khởi động

Một số khách hàng mua Pixel 2 trực tiếp từ Google Store đã tức giận khi thiết bị của họ bị khóa bộ nạp khởi động, vốn là một trong số những tính năng thu hút khách hàng đến với sản phẩm này.

Vấn đề không thể mở khóa bộ nạp khởi động dường như chỉ ảnh hưởng đến Pixel 2. ẢNH: AFP

Theo Android Authority, điện thoại Pixel của Google thường đi kèm bộ nạp khởi động có thể được mở khóa thông qua tính năng OEM unlocking trong tùy chọn dành cho nhà phát triển. Bằng cách này, người dùng có thể root thiết bị để cài đặt bản ROM khác cũng như nhiều sự bổ sung. Đó cũng là lý do tại sao một số người dùng tức giận vì thiết bị Pixel 2 mà họ mua từ Google không mang đến cho họ tùy chọn OEM unlocking, mặc dù các khuyến cáo cho biết người dùng không nên kích hoạt tính năng này.

Chưa rõ nguyên nhân khiến Google vô hiệu hóa tính năng nói trên, nhưng vấn đề an ninh có thể được xem là một trong những lý do, đặc biệt trong bối cảnh KRACK và nhiều cuộc tấn công khác xuất hiện. Ngoài ra, một giả thuyết khác là Google có thể đã vô tình bán phiên bản Verizon (vốn không cho phép mở khóa bộ nạp khởi động) thay vì bản mở khóa.

Bất chấp lý do nào đi chăng nữa thì trang web Google Issue Tracker đã xuất hiện một số ý kiến từ người tiêu dùng, và có vẻ như nhóm kỹ thuật của Google đang điều tra vấn đề.

Dựa trên các báo cáo, có vẻ như vấn đề chỉ ảnh hưởng đến người dùng điện thoại Pixel 2 chứ không phải Pixel 2 XL. Tùy chọn duy nhất dành cho người dùng gặp vấn đề chính là báo cáo sự cố và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Google.

Kiến Văn

Theo Thanhnien