Khách đi máy bay có thể tự chọn trước chỗ ngồi

Từ nay, khách hàng có thể quan sát sơ đồ ghế ngồi trên máy bay thông qua một màn hình và tự bấm chọn chỗ cho mình.

Hôm nay (2/12), Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) cho biết vừa triển khai hệ thống Kiosk Check-in tại sân bay Nội Bài.

Theo Vietnam Airlines (VNA), việc triển khai hệ thống quầy làm thủ tục tự động trước chuyến bay (kiosk check-in) tại sân bay Nội Bài (Hà Nội) nhằm tạo thuận lợi cho hành khách đi máy bay. Với hệ thống mới này, khách hàng sẽ tiết kiệm được thời gian làm thủ tục tại sân bay, dễ dàng lựa chọn vị trí chỗ ngồi trên máy bay trong vòng khoảng 2 phút.

Vietnam Airlines vừa triển khai hệ thống quầy làm thủ tục tự động trước chuyến bay tại sân bay Nội Bài (Ảnh minh họa)

Trước đây, khi hành khách đặt vé đi máy bay sẽ được cung cấp mã số vé. Trước giờ bay, hành khách phải lại quầy làm thủ tục, đọc mã số và thông tin để nhân viên kiểm tra cấp thẻ lên máy bay.

Nhưng với hệ thống kiosk Check-in, khách đi máy bay có thể tự lại nhập mã số và thông tin vào máy. Máy sẽ tự động nhả thẻ lên máy bay cho hành khách. Mặt khác, hành khách có thể quan sát được sơ đồ chỗ ngồi trên máy bay thông qua màn hình trên máy kioks check-in. Nếu thấy chỗ ngồi nào còn trống, hành khách có thể tự chọn lựa cho mình.

VNA cho hay, trước mắt mới lắp đặt hệ thống kiosk check-in tại tầng 2, cánh B nhà ga T1 sân bay Nội Bài. Việc triển khai hệ thống kiosk check-in cũng giúp cho VNA giảm thiểu thời gian phục vụ hành khách, đặc biệt trong các giai đoạn cao điểm.

Hãng bay này còn cho hay, trong thời gian tới, sẽ tiếp tục nhân rộng mô hình này.

Đối với hành khách có hành lý ký gửi, sau khi nhận thẻ lên tàu tại kiosk check-in thì sẽ làm thủ tục ký gửi hành lý tại quầy “web check-in” và nhận thẻ hành lý. Trong thời gian đầu triển khai hệ thống kioks check-in, khách hàng của VNA chỉ có thể làm thủ tục đối với các chuyến bay nội địa xuất phát từ sân bay Nội Bài. Hành khách có thể làm thủ tục check-in trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 45 phút trước chuyến bay. Khách có tiêu chuẩn sử dụng phòng chờ thương gia, khách có yêu cầu đặc biệt, khách đi cùng trẻ nhỏ, khách phải kiểm tra thẻ thanh toán, khách đoàn trên 4 người phải làm thủ tục bình thường.

Theo Khampha