Google giao nhầm hàng loạt điện thoại cho người mua Pixel 4
Đặt mua bản quốc tế, nhận về bản khóa mạng.
Người dùng Pixel 4 phàn nàn về sự nhầm lẫn
Bạn hẳn đã biết cảm giác khi đang chờ đợi chiếc điện thoại mới toanh vừa đặt hàng trên mạng được chuyển đến tận nhà rồi. Cuộc sống lúc này như màu hồng vậy, mọi thứ trông rực rỡ hơn, thức ăn có vị đậm đà hơn, và bạn còn lẩm nhẩm hát thầm một cách rất yêu đời nữa. Và rồi khoảnh khắc “khui hộp” thần kỳ đã đến. Bạn nhanh tay gỡ gói hàng và phát hiện ra người ta đã giao nhầm điện thoại! Đó là tình cảnh đáng buồn đang diễn ra với nhiều khách hàng đặt mua chiếc Pixel 4 bản quốc tế từ Google Store. Sau khi lắp thẻ SIM vào khay, màn hình máy hiện ra thông tin rằng: “Thẻ SIM không được hỗ trợ. Liên hệ với Xfinity Mobile để xem thiết bị có thể được mở khóa hay không”.
Như vậy là đã rõ. Vấn đề ở đây là thay vì nhận được Pixel 4 bản quốc tế, những khách hàng không may mắn này lại nhận được chiếc Pixel 4 bản khóa SIM của Xfinity Mobile. Một bài viết từ người dùng mang tên Bradley Stone trên website Pixel Phone Help cho biết mọi chuyện như một vở hài kịch.
Người này nỏi rằng: “Chà, tôi cũng bị như vậy. Mua một chiếc Pixel 4 bản quốc tế. Nhét sim AT&T vào và nó bảo nó không hỗ trợ, và tôi cần liên hệ với…Xfinity?!?! Vậy là tôi gọi hỗ trợ. Họ ship lại cho một cái mới. Điều tương tự lại tiếp diễn. Nhảm nhí thật. Họ không kiểm tra trước à? Đúng là kỳ quặc”. Một khách hàng Google khác với tên gọi James McCartney cũng chia sẻ câu chuyện đáng buồn của mình: “Tui gặp vấn đề giống vậy, máy báo tôi phải liên hệ với Xfinity Mobile để mở khóa điện thoại. Tui mất hàng giờ nói chuyện với Verizon, Xfinity Mobile, và Google, mà vẫn chưa giải quyết được. Google đã gửi cho tui 2 cái điện thoại thay thế để giải quyết sự cố. Giờ tui đang chờ cái Pixel 4 thứ 3, hi vọng không phải gửi lại nữa”.
Video đang HOT
Nhiều khách hàng nhận được nhiều máy thay thế nhưng vấn đề vẫn như cũ
Các khách hàng đặt Pixel 4 hay 4 XL bản quốc tế nhưng nhận về bản khóa SIM nhà mạng cần liên hệ với Google để giải quyết. Và như bạn đã thấy ở phần trên bài viết, một số nhận được các thiết bị thay thế, hơn một lần, để rồi vẫn gặp tình trạng cũ. Nếu vấn đề nằm ở đơn hàng bị lỗi, thì người dùng có lẽ sẽ phải liên tục đổi trả các thiết bị khóa mạng cho đến khi họ nhận được một chiếc máy quốc tế mới thôi, hoặc chấp nhận chờ một bản cập nhật phần mềm để khắc phục lỗi. Ngược lại, nếu lỗi nằm ở cách làm ăn luộm thuộm của Google, có lẽ họ nên chấn chỉnh quy trình kiểm tra các máy Pixel 4 trước khi chuyển để để giải quyết vấn đề.
Từ trước đến nay, dòng sản phẩm Pixel của Google vốn nổi tiếng vì thường xuyên nhận được các bản cập nhật phần mềm đầy lỗi, và đôi lúc là cả lỗi phần cứng nữa (ví dụ như màn hình Pixel 2 XL bị bóng mờ). 2019 lẽ ra là năm Google nâng tầm Pixel để đấu Apple và Samsung. Nhưng cuối cùng họ lại dính lỗi Face Unlock khi người dùng chẳng cần mở mắt cũng mở khóa được điện thoại. Trên lý thuyết, lỗi này sẽ cho phép bất kỳ ai với ý đồ xấu đ.ánh bất tỉnh chủ chiếc Pixel 4 rồi đưa điện thoại lên trước mặt họ để mở khóa. Ngoài ra, người khác cũng có thể lợi dụng lúc bạn đang ngủ để tọc mạch điện thoại của bạn. Google hứa hẹn sẽ tung ra một bản cập nhật vá lỗi, nhưng đến nay vẫn chưa thấy đâu.
Thị trường smartphone hiện nay có tính cạnh tranh rất cao, đến nỗi dù Google có thể nhanh chóng sửa lỗi và tung ra các bản cập nhật phần mềm, những sai lầm của họ vẫn có khả năng khiến người tiêu dùng chán nản và thề rằng không bao giờ mua thiết bị của gã khổng lồ tìm kiếm lần nữa!
Theo VN Review
Với Pixel Feature Drops, Google quyết chứng minh phần mềm quan trọng hơn phần cứng
Chiến lược tung ra những bản cập nhật đầy thú vị cho dòng sản phẩm Pixel là một cách hoàn hảo để Google trình diễn một tính năng mà không một chiếc điện thoại Android nào khác có được. Đó chính là: những bản cập nhật cực nhanh với tần suất liên tục.
Có nhiều lý do để chọn mua một chiếc điện thoại Pixel, dù rằng không nhiều người mặn mà với dòng sản phẩm này. Với phần lớn mọi người, họ quyết định chi t.iền cho Pixel, bên cạnh camera tuyệt vời, còn bởi chúng luôn nhận được những bản cập nhật nhanh chóng với tần suất cao.
Android luôn có một vấn đề không thể giải quyết được liên quan đến cập nhật. Mỗi năm, tại hội nghị nhà phát triển thường niên của Google, một phiên bản mới lại xuất hiện cùng hàng loạt những tính năng thú vị - một tập hợp của những bản cập nhật hệ thống, những cải tiến ở cấp độ cơ bản, và một vài tính năng then chốt, nổi bật, khiến chúng ta ngay lập tức muốn nhận được cập nhật khi bài thuyết trình của Google vừa chấm dứt.
Dù thời gian trung bình các nhà sản xuất cần để chuẩn bị các bản cập nhật nền tảng ngày một ngắn lại, nhưng chẳng ai muốn chờ đợi. Mã nguồn cập nhật phải đi từ Google sang các nhà sản xuất linh kiện, sau đó mới sang các nhà sản xuất điện thoại - tốn thời gian là điều không thể tránh khỏi.
Một số công ty như OnePlus khá nhanh tay khi tung ra các phiên bản cập nhật dưới hình thức beta chỉ vài tuần sau Google, thậm chí Samsung cũng không còn chậm trễ như trước. Nếu sở hữu một chiếc điện thoại cao cấp, việc phải chờ đợi suốt một năm dài để có phiên bản cập nhật mới nay đã là việc của quá khứ. Nhưng trên Pixel, mọi thứ thậm chí còn nhanh hơn: có thể trong thời gian tới, khi các bản cập nhật đang được giới thiệu trên sân khấu, nó cũng đã bắt đầu được tải xuống điện thoại của bạn rồi!
Với kế hoạch mà Google gọi là Feature Drop, bạn sẽ không phải chờ đợi cả năm nữa. Các tính năng mới sẽ được đóng gói cùng với bản vá Android Security Bulletin hàng tháng (dù rằng các gói này sẽ đến tay người dùng mỗi quý một lần), và nếu bạn sở hữu một chiếc Pixel bởi muốn có những bản cập nhanh và liên tục, xin chúc mừng, vì bạn đã tìm thấy "thiên đường Android".
Gói cập nhật Feature Drop đầu tiên sẽ mang một số tính năng mới của Pixel 4, như Live Caption và Flip to Silence, lên các điện thoại Android cũ cùng với một loạt các tính năng mới thực sự như chỉnh sửa ảnh sau khi chụp, camera Duo có khả năng theo dõi khuôn mặt bạn, và diễn dịch cuộc gọi thời gian thực Robocall. Tất cả chúng được tích hợp vào các bản vá bảo mật thường xuyên mà Pixel 4 luôn nhận được trước tiên.
Một số tính năng trong số đó sẽ xuất hiện cùng các bản cập nhật ứng dụng mới, nhưng vẫn đòi hỏi mã nguồn mới phải được cập nhật trước trên điện thoại. Những thay đổi mã nguồn này thường chỉ được cập nhật cùng với hệ điều hành Android - và các nhà sản xuất điện thoại cần rất nhiều thời gian để tung ra các bản cập nhật hệ điều hành. Đúng là các nhà phát triển nhỏ lẻ bên thứ ba sẽ nhanh chóng tìm ra cách để "sao chép" lại hoặc mang chúng lên các điện thoại khác, nhưng nếu bạn sở hữu một chiếc Pixel, mọi thứ sẽ chẳng rắc rối như vậy.
Đó chính là lý do tại sao hầu hết mọi người chọn mua Pixel, và cũng là lý do tại sao Feature Drop là một trong những ý tưởng xuất sắc nhất từng đến với Google trong suốt một thời gian dài.
Theo VN Review
Google Maps đã chính thức hỗ trợ chế độ Incognito Lịch sử về việc sử dụng Google Maps của bạn sẽ được che giấu cẩn thận nhờ vào chế độ Incognito mới. Google đã triển khai chế độ Incognito và cho phép người dùng ẩn danh khi sử dụng Maps. Nói cách khác, bạn sẽ sử dụng Maps và người khác sẽ không thể biết được bạn đang đi đâu. Đồng thời, địa...