Google đang ngày càng ẩu trong việc giới thiệu sản phẩm

Hàng loạt sự kiện gần đây của Google cho thấy cách thức tiếp cận sản phẩm của gã khổng lồ tìm kiếm đang bộc lộ những nhược điểm.

Hàng loạt sự kiện xảy ra với Google trong thời gian qua khiến nhiều người tự hỏi: không biết có chuyện gì đang xảy ra với gã khổng lồ tìm kiếm?.

Chỉ trong vòng 1 tháng, rất nhiều sản phẩm dở dang được vội vàng cho ra mắt cùng những sai lầm khiến người ta khó có thể nghĩ nó lại đến từ một công ty như Google.

Đầu tiên là sự kiện chiếc điện thoại Samsung Galaxy Nexus. Gã khổng lồ tìm kiếm đã mời đến rất nhiều phóng viên đến dự sự kiện của mình tại San Diego, nhưng rồi hủy bỏ vào phút cuối với lý do bày tỏ sự tiếc thương với cố CEO của Apple.

Nếu như lý do đó là thật thì có thể coi là một động thái đáng trân trọng (một blogger cho rằng thực ra Google hủy bỏ sự kiện vì bị chính Apple kiện tụng về bằng sáng chế chứ không phải nhằm tưởng nhớ tới Steve Jobs). Nhưng điều đó cũng có nghĩa rất nhiều khách mời giống như bị ăn “quả lừa” ở San Diego khi họ cất công đến nơi rồi lại phải quay về.

Google nên thận trọng hơn với cách thức tiếp cận của mình.

Kì lạ hơn, Google tổ chức lại sự kiện chỉ sau đó 1 tuần, khi mà những tin tức về sự ra đi của Steve Jobs vẫn còn rất nóng hổi. Đồng thời, lần này khách mời được “điều động” sang tận Hong Kong để tham dự. Có vẻ đó không phải là một cách hay để gây sự chú ý.

Tuần trước, công ty vô tình để lộ video về giao diện mới của Gmail nhiều người trước khi ra mắt chính thức, rồi sau đó lại nhanh chóng gỡ xuống. Tuy nhiên, khi giao diện mới chính thức ra mắt thì phần giới thiệu về nó trở nên quá thừa thãi bởi người ta đã biết nó từ trước.

Tuần vừa rồi, sự thất vọng càng lên đỉnh điểm. Google thiết kế lại dịch vụ Google Reader để trông giống hơn với các sản phẩm khác của mình, đặc biệt là Google Docs và Gmail. Thiết kế mới tệ đến nỗi một cựu giám đốc sản phẩm của Google cũng lên tiếng chỉ trích công ty cũ.

Mới đây, Google ra mắt ứng dụng Gmail cho iOS. Tuy nhiên, chỉ sau vài giờ ra mắt, Google phải gỡ bỏ khỏi App Store bởi những lời than phiền của người dùng về chất lượng của nó.

Nếu nói công bằng, không phải mọi việc mà Google làm trong tháng này đều…dở. Google đưa ra bản cập nhật cho dịch vụ Google TV cùng việc công bố dự án hơn 100 kênh truyền hình trực tuyến qua Youtube.

Những sự kiện trên cho thấy cách thức tiếp cận với việc đưa ra các sản phẩm Beta, dùng thử…đã bắt đầu bộc lộ nhược điểm. Dù đó là cách tiếp cận có chủ ý – Google muốn thất bại nhanh chóng, học tập từ những lỗi lầm và sau đó từng bước cải tiến, nhưng Google cũng nên làm “người lớn” và nhận ra rằng cả thế giới đang nhìn vào mình. Google nên “thiết quân luật” trong việc ra mắt các sản phẩm, dừng việc đưa ra các sản phẩm dở dang. Nếu muốn giống như Apple, đã đến lúc Google hành động giống với Apple.

Theo ICTnew