Giả vờ là “Tây” để được chiều như khách VIP

Ăn nhà hàng, đi du lịch, lên máy bay, mua sắm… đôi khi phải giả vờ là người nước ngoài mới mong được phục vụ tốt. Việc phân biệt đối xử giữa khách Việt với khách “Tây” diễn ra ở nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ gần đây khiến nhiều người khó chịu.

Phũ phàng từ chối khách Việt

Trươc đây, dư luân tưng bưc xuc về tình trạng một số cưa hang của ngươi Viêt, bán hàng ơ Viêt Nam ma chi treo biên phuc vu khach nươc ngoai. Điêu nay xuât phat tư tâm ly lâu nay cho răng, chi khach Tây mơi rủng rỉnh ví tiền, va đổ lỗi cho ngươi Viêt co nhưng thoi quen xâu trong tiêu dung, như kiệt sỉ, khó tính, mặc cả lên xuống cuối cùng lại không mua… Trươc sưc ep của cơ quan quản lý và dư luân, chủ cửa hàng đa phai công khai xin lôi và gỡ bỏ tấm biển.

Thê nhưng, lôi ưng xư ky thi, phân biệt trong kinh doanh nay giờ lại đang có xu hướng quay trở lại trong các nha hang, khach san cua Viêt Nam.

Bât châp sư khó chịu va bưc bôi cua ngươi mua, nhiêu cơ sở kinh doanh dịch vụ vân ưu ai phuc vu khach nươc ngoai va “phũ” với ngươi tiêu dung Viêt. Đăc biêt, tình trạng này xuất hiện nhiều tại nhưng cưa hang, khách sạn tự cho mình là sang chanh.

Cùng phải trả chi phí như nhau nhưng khách nước ngoài được phục vụ với thái độ khác hẳn (Ảnh minh họa)

Anh Phương (34 tuôi, ngụ ơ Thanh Xuân, Ha Nôi) kê lai câu chuyên vê tuân trăng mât cua minh ơ môt khach san lơn tai Nha Trang. Chăng la buôi sang hôm ây, hai vơ chông đêu mêt nên muôn goi đô ăn phuc vu tai phong. Chơ gân một tiếng đồng hồ, vơ chông chi mơi đươc nhân viên mang đô ăn lên vơi thai đô kha kho chiu. Thâm chi, trươc khi cô phuc vu rơi khoi phong vân lâm bâm đu đê anh chi nghe thây: “Đăt phong thương ma cư lam như khach VIP không băng”.

Luc sau xuông sanh, vơ chông anh thây cung đung la nhân viên đo nhưng có thái đô phuc vu rât tân tinh, lê phep vơi mây ông khach Tây. Thâm chi, luc anh đi ngang qua lê tân va gưi chia khoa, cô thâm chi con không đap lai ma đang bân chao hoi nhưng vi khach ngoai quôc kia. Anh chi kha bưc minh nhưng chi biêt ngan ngâm lăc đâu. Anh Phương kể, đến khi ăn tối tại khách sạn, vợ chồng anh bảo nhau nói tiếng Anh thì y như rằng, thái độ phục vụ của nhân viên khác hẳn.

Tại một số cửa hàng, cứ thây bong dang khach Viêt, nhân viên bao vê săn sang chay ra can ngăn vơi nhiêu ly do như hêt đô, cưa hang đang tam nghi. Hoăc nhân viên phuc vu cung thơ ơ, kho chiu ra măt vơi khach. Họ thanh minh rằng mình làm vậy la do thoi xâu cua ngươi tiêu dung Viêt.

Đặc biệt, ở nhưng khu phô cô Ha Nôi thương co rât nhiêu khách du lịch nươc ngoai. Vây nên, ngươi Viêt mua hang ơ đây thường không la vơi nhưng câu đuôi kheo: “Ơ đây ban buôn chư không ban lẻ”, “size nay hêt hang rôi”. Kem theo đo la nhưng anh măt khinh khinh. Nhưng ngươc lai, nêu la khach Tây thi thai đô khac hăn. Nhìn thấy bóng khách từ xa, chu cưa hang đa vôn va mơi chao.

Đành giả vờ là Tây

Cũng chính tư đo nay sinh môt chuyên tương chưng kha nưc cươi. Nhiêu khach hang Viêt, vì muôn đươc phục vụ chu đáo hơn, không ngân ngai “xô” môt trang ngoai ngư vay mươn chi đê chưng to minh cung la… khach Tây.

Khi đi máy bay, khach nươc ngoai cũng thường được ưu ái hơn người Việt (Ảnh minh họa)

Trên facebook cá nhân, K.N (37 tuôi, Ha Nôi) kê: “Mình và bạn Tây cùng cầm trên tay ly nước uống. Bạn phục vụ ra hỏi có cần thêm đồ uống không, mình nói “Có”, bạn Tây nói “Yes” (Co). Kết quả, bạn ây đươc rót thêm đồ uống, mình thi không. Lúc sau, một bạn khác đến hỏi câu tương tự, mình rut kinh nghiêm nên nói “Yes, please”. Kết quả, mình được rót thêm nước. Bạn phục vụ nói: “You look like Vietnamese” (Ban trông giông ngươi Viêt Nam nhi).

K.N kết luận: “Khi đi cùng với Tây, nếu muốn được phục vụ chu đáo, không nên giao tiếp bằng tiếng mẹ đẻ”.

Cung chung hoan canh, Lâm Anh (30 tuôi, Ha Nôi) tâm sư: “Giơ vao nha hang, khach san cua Viêt Nam, tôt nhât la không nên noi tiê ng Viêt nêu không muôn bi phân biêt đôi xư. Minh biêt vai chư tiêng Han, tiêng Trung cung phai noi hết, chi it nhât ngươi ta biêt minh la Viêt kiêu. Cung mât môt sô tiên đê tra cho cung đô ăn, thưc uông nhưng nêu ban la ngươi Viêt, ban se bi coi thương ngay”.

Lôi ưng xư kỳ thị, phân biêt con xay ra phô biên ơ nhưng cơ sơ dich vu co nhiêu khach nươc ngoai. Anh Quôc Thanh (nhân viên văn phong) chia se: “Minh hay đi công tac nên đi may bay thương xuyên. Minh thây kha ro cach ưng xư phân biêt ngươi nươc ngoai va ngươi Viêt Nam cua cac nư tiêp viên”.

Anh kể: “Lân đâu tiên, minh bê côc nươc ngot xin cô tiêp viên vai viên đa, cô ây than nhiên lây đa tha vao côc lam nươc băn tung toe vao minh va ông khach Tây ngôi ghê bên canh. Cô nư tiêp viên rôi rit xin lôi va lây khăn lau cho ông khach ây, con minh thi than nhiên như không. Lân thư hai, ca nha minh đi nghi mat trên môt hang may bay khac, thây nhiêt đô thâp nên minh hoi mượn chăn. Cô tiêp viên noi không co nhưng ngay sau đo, môt vi khach nươc ngoai hoi chăn thi cô ây lai lâp tưc mang ra. Minh thât sư rât không hai long vê cach phân biêt đôi xư như thê”.

Ha Tuân, một người ban cua anh Thanh, cung gop chuyên : “Rut kinh nghiêm nên môi lân đi may bay hay tau thuy du lịch, minh đêu giao tiêp băng tiêng Anh”.

Trong kinh doanh dich vu, cac cưa hang co thê xac đinh nhom khach hang tiêm năng để ưu tiên phục vụ, nhưng không nên vi thê ma đối xử không công bằng giữa khách Việt và khách nước ngoài. Bởi khách nào cũng là khách, không hẳn người nước ngoài đã nhiều tiền hơn, dễ tính hơn và không có những tính xấu như người Việt. Rõ ràng, cần xóa bỏ lôi ưng xư dươi chuân trong văn hoa kinh doanh này.

Theo Nhị Anh

Vietnamnet