Gần 200 triệu bốc hơi khỏi thẻ: Vợ được bồi hoàn, chồng vẫn chờ dài

Mai Hoàng Minh07:27 28/08/2016

Chỉ trong một ngày, vợ chồng anh N.S.Thanh (Đồng Tháp) phát hiện bị mất gần 200 triệu đồng trong hai tài khoản thẻ ATM dùng để nhận lương hàng tháng từ bao giờ mà không hề hay biết. Và chỉ đến lúc này, anh Thanh mới bắt đầu đặt dấu hỏi về sự an toàn của những chiếc thẻ ATM và trách nhiệm của ngân hàng.

Trao đổi với Dân Việt sáng nay, ngày 27.8, anh Thanh cho biết: “Chúng tôi nghĩ để tiền trong tài khoản ATM đã rất an toàn rồi. Có ai cảnh báo cho tôi là tiền để trong thẻ ATM không an toàn đâu. Còn việc gửi tiết kiệm, chúng tôi không nghĩ đến vì không cần lãi suất”.

Khi được hỏi tại sao nhiều giao dịch phát sinh thế mà vợ chồng anh không nhận được tin nhắn, anh Thanh trả lời: cả hai vợ chồng đều không đăng ký dịch vụ thông báo tin nhắn và trong tháng cũng không phát sinh giao dịch nên đến kỳ nhận lương hàng tháng vợ chồng anh mới mang thẻ đến cây ATM để kiểm tra.

Tá hoả khi 200 triệu đồng bỗng nhiên bốc hơi

Trao đổi với Dân Việt, anh Thanh cho biết, ngày 22.7, vợ anh ra cây ATM của Ngân hàng Đông Á ( DongABank) để rút tiền thì tá hoả khi tài khoản của anh bị bốc hơi 74 triệu đồng. May mắn là khoản tiền 18 triệu đồng tiền lương công ty anh Thanh vừa chuyển ngày 21.7 là còn.

Không chỉ vậy, tài khoản thẻ ATM để nhận lương tại HDBank của vợ anh Thanh với số dư 120 triệu đồng cũng không cánh mà bay. Vậy là gần 200 triệu đồng trong hai tài khoản thẻ ATM của vợ chồng anh Thanh đã không cánh mà bay.

Ngay sau đó, 2 vợ chồng anh Thanh đã khiếu nại lên DongABank và HDBank. Sau khi tiếp nhận thông tin, hai ngân hàng trên đều phản hồi sẽ ra soát trước khi có câu trả lời chính thức.

Tuy nhiên, kết quả xử lý lại khác nhau. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin mất 120 triệu đồng của khách hàng, HDBank đã rà soát, kiểm tra các giao dịch từ thẻ của vợ anh Thanh và cho thấy, từ tháng 2.2014 đến tháng 7.2016 các khoản tiền chuyển vào tài khoản của vợ anh Thanh đều liên quan đến việc chi lương. Theo đó, từ tháng 2.2014 đến tháng 5.2016 hàng tháng đều có giao dịch và đến ngày 14.7.2016 thì bắt đầu xảy ra các giao dịch gian lận.

Sau một tháng tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, ngày 22.8, HDBank đã mời vợ anh Thanh lên chi nhánh của ngân hàng để cam kết sẽ hoàn trả khoản tiền 120 triệu đồng đã mất cho khách hàng trong tháng 8 này.

Ngược lại, anh Thanh thì chạy xuôi chạy ngược nhưng đến nay vẫn chưa có kết quả. Sau nhiều lần liên lạc với DongABank để yêu cầu xử lý vụ việc và có câu trả lời thỏa đáng về số tiền bị mất, đến ngày 6.8, tức là sau 1 tuần cố gắng liên lạc, đại diện Chi nhánh DongABank tại số 130 Phan Đăng Lưu, Q.Phú Nhuận, TP.HCM mới hứa mời anh Thanh ngày 9.8 đến chi nhánh làm việc về số tiền 74 triệu đồng trong thẻ ATM bỗng dưng biến mất.

Video đang HOT

Anh N.S.Thanh phát hiện số tiền 74 triệu đồng bỗng nhiên bị bốc hơi khỏi tài khoản thẻ ATM mở tại DongABank

Tại buổi làm việc này, đại diện DongABank cho biết tài khoản thẻ của anh Thanh tổng cộng 9 giao dịch rút tiền trên ATM với tổng số tiền là 74 triệu đồng vào các ngày 14, 16, 17 và 18.7.2016.

Tuy nhiên, anh Thanh cho rằng 9 giao dịch phát sinh trong 4 ngày nêu trên không phải do anh và người thân thực hiện. Xem qua hình ảnh camera tại các máy ATM mà ngân hàng cung cấp, anh Thanh không nhận dạng được người rút tiền là ai. Theo biên bản, anh Thanh khẳng định giao dịch cuối cùng bằng thẻ của anh do vợ thực hiện tại máy ATM của ngân hàng liên kết vào ngày 20.5.2016.

DongABank thoái thác trách nhiệm?

Cũng tại buổi làm việc này, anh Thanh yêu cầu ngân hàng phải trả lời về vấn đề này, chậm nhất là ngày 15.8. Nhưng đến hẹn, DongABank lại gọi điện thoại xin gia hạn thêm 5 ngày (tức là đến ngày 20.8) sẽ có câu trả lời cuối cùng.

Đến ngày 24.8, anh Thanh nhận được Thư thông báo do ông Nguyễn An, Phó Tổng giám đốc DongABank ký, được phát đi ngày 17.8 có nội dung: “Ngay khi tiếp nhận khiếu nại, DongA Bank đã cho ra soát lại và thấy tài khoản của Quý khách (anh Thanh – PV) có phát sinh 9 giao dịch rút tiền trên ATM với tổng số tiền 74 triệu đồng trong các ngày 14, 16, 17 và 18-7-2016…

DongA Bank có công văn và kèm hình ảnh người giao dịch gửi đến cơ quan điều tra để yêu cầu điều tra, làm rõ vụ việc. Hiện tại, chúng tôi đang tích cực theo dõi tiến trình xử lý, hối thúc và phối hợp điều tra nguyên nhân vụ việc để sớm có kết luận cuối cùng để phản hồi thoả đáng đến Quý khách… DongA Bank cam kết quyền lợi của Quý Khách sẽ luôn được bảo vệ nếu trường hợp kết luận Quý khách không có lỗi trong sự việc này”.

Anh N.S.Thanh đang sử dụng loại thẻ đa năng để nhận lương hàng tháng từ công ty do DongABank phát hành

Sau khi nhận được bức thư này, anh Thanh cho biết anh không hài lòng về việc ngân hàng chậm trễ phản hồi cũng như thông báo và bồi hoàn số tiền đã mất.

“Tôi sẵn sàng hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu. Tôi đề nghị DongABank phải có trách nhiệm và phương án giải quyết với số tiền 74 triệu đồng bị mất trong một ngày cụ thể sớm nhất”, anh Thanh bức xúc.

Ngày 27.8, khi Dân Việt liên hệ với anh Thanh thì được biết đến nay DongABank vẫn chưa đưa ra được một lịch hẹn cụ thể nào với anh về phương án bồi hoàn tiền hay kết quả điều tra về số tiền 74 triệu đồng bị mất.

“Tại sao DongABank lại không có biện pháp hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này. Việc kéo dài thời gian xử lý vụ việc ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống tinh thần và vật chất của gia đình tôi. Nó khiến tôi mất niềm tin vào uy tín của ngân hàng”, anh Thanh nói.

Anh Thanh đặt câu hỏi: Tại sao cùng một vụ việc mà HDBank đã có được kết quả điều tra và có phương án bồi hoàn cho vợ tôi, còn DongABank thì đến nay vẫn bắt tôi chờ đợi?

Ngày 14.8.2015, DongABank chính thức bị Ngân hàng Nhà nước đưa vào diện kiểm soát đặc biệt. Nguyên nhân, theo kết quả thanh tra cho thấy, trong giai đoạn 2012 trở về trước, DongABank đã có nhiều vi phạm pháp luật về quản lý tài chính, cấp tín dụng và hoạt động kinh doanh khác, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình tài chính và hoạt động của ngân hàng này. Đến ngày 27.8.2015, NHNN đã chỉ định ông Võ Minh Tuấn, Phó Vụ trưởng Vụ Tín dụng các ngành kinh tế, NHNN tham gia thành viên HĐQT của DongA Bank và trở thành chủ tịch HĐQT của ngân hàng này. Đến ngày 31.12.2015, ông Tuấn đã trao quyết định bổ nhiệm ông Nguyễn Thanh Tùng làm tổng giám đốc DongABank. Từ đó đến nay vẫn chưa có thông tin nào phát đi từ phía NHNN về việc DongABank đã thoát khỏi diện bị kiểm soát đặc biệt.

Theo Danviet

Vụ mất nửa tỷ trong tài khoản: Vietcombank tiếp tục lên tiếng

Tối ngày 15/8, Vietcombank bất ngờ phát đi thông tin tiếp về việc khách hàng bị mất 500 triệu sau 1 đêm.

Trong thông báo, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) khẳng định, việc khách hàng Hoàng Thị Na Hương của (Vietcombank) bị mất tiền từ tài khoản với số tiền tổng cộng 500 triệu đồng (đã kịp khoanh giữ ngay 300 triệu đồng và hoàn trả cho khách hàng) là sự việc xảy ra ngoài mong muốn của khách hàng cũng như của ngân hàng.

Chỉ sau 1 đêm, khách hàng của Vietcombank bỗng dưng mất nửa tỷ đồng. Ảnh minh họa

"Ngay sau vụ việc này xảy ra, Vietcombank đã khẩn trương và nghiêm túc thực hiện rà soát tổng thể và khẳng định hệ thống thanh toán của Vietcombank vẫn đảm bảo an toàn. Trong những ngày này Vietcombank và khách hàng Hoàng Thị Na Hương vẫn đang tích cực phối hợp với các cơ quan điều tra để nhanh chóng tìm nguyên nhân thực sự, truy tìm tội phạm và tập trung thu hồi tài sản cho khách hàng", ngân hàng này cho hay.

Trong trường hợp nguyên nhân được xác định không phải do lỗi của khách hàng, Vietcombank khẳng định quyền lợi của khách hàng tại Vietcombank hoàn toàn được bảo vệ.

Để loại trừ triệt để việc kẻ gian lấy cắp thông tin, mật khẩu và tiền trong tài khoản của khách hàng như đã xảy ra với khách hàng Hoàng Thị Na Hương, Vietcombank đã triển khai ngay các thay đổi về chính sách cung cấp dịch vụ bao gồm: Điều chỉnh hạn mức chuyển tiền trên Internet banking; Áp dụng phương thức kích hoạt dịch vụ Smart OTP thông qua việc đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng.

Đồng thời tiếp tục tăng cường khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch ngân hàng.

Trong thông báo, Vietcombank cũng mong muốn khách hàng lưu tâm đặc biệt đến những khuyến cáo, cảnh báo của ngân hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi có dấu hiệu giả mạo hoặc giao dịch bất thường, khách hàng nên ngay lập tức liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.

"Chúng tôi cam kết về trách nhiệm của mình trong việc cung cấp dịch vụ an toàn và bảo mật cho khách hàng cũng như luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống cần thiết vì lợi ích chính đáng của khách hàng", thông cáo của Vietcombank viết.

Trước đó, trong thông cáo báo chí phát đi ngày 12/8, ngân hàng này cho biết, trên cơ sở thông tin do khách hàng cung cấp, ngân hàng này cho biết có cơ sở để xác định khách hàng đã truy cập vào một trang web giả mạo (có địa http chỉ //creatingacreator.com/kob/1/index.htm) vào ngày 28/7/2016 qua máy điện thoại cá nhân. Từ việc truy cập này, thông tin và mật khẩu của khách hàng đã bị đánh cắp, sau đó tài khoản khách hàng đã bị lợi dụng vào đêm ngày 03 rạng sáng ngày 04/8/2016.

Các đối tượng lừa đảo đã chuyển tiền từ tài khoản khách hàng tới nhiều tài khoản trung gian tại 3 ngân hàng khác nhau tại Việt Nam. Sau đó, đối tượng lừa đảo đã rút 200 triệu đồng qua ATM ở Malaysia. Vietcombank đã xử lý các biện pháp khẩn cấp, kịp thời khoanh giữ lại được 300 triệu đồng. Đây là các giao dịch chuyển khoản sang ngân hàng khác, chưa kịp chuyển ra khỏi hệ thống Vietcombank.

Tại buổi làm việc, đại diện Vietcombank đã hướng dẫn cho khách hàng tự kiểm tra lại máy điện thoại cá nhân và phát hiện ra địa chỉ trang web giả mạo vẫn lưu trên máy của khách hàng. Việc mất tiền trong tài khoản xảy ra bởi khách hàng bị đánh cắp thông tin tài khoản do trước đó đã truy cập và khai báo thông tin trên đường link giả mạo website của ngân hàng như trên.

Trao đổi với PV Infonet, ông Ngô Việt Khôi - chuyên gia độc lập về an toàn thông tin, nguyên Giám đốc TrendMicro Việt Nam cho rằng "Không thể nói rằng trong trường hợp này khách hàng phải chịu hoàn toàn rủi ro. Trong một quy trình có rất nhiều bước, các chuyên gia sẽ có cách để vẽ lại toàn bộ quá trình giao dịch, từ đó xác định hacker bắt đầu lấy thông tin từ bước nào. Người dùng sai từ bước nào sẽ phải chịu trách nhiệm từ khâu đó, còn khâu nào ngân hàng sai thì ngân hàng sẽ phải chịu trách nhiệm từ khâu đó. Đến lúc đó mới có thể kết luận đúng sai," ông Ngô Việt Khôi nói.

Theo Diệu Thùy (Infonet)

Mất 500 triệu trong tài khoản: Chuyển tiền phải biết run tay Hàng loạt cảnh báo và khuyến nghị một lần nữa lại được đưa ra sau nhiều vụ tài khoản tại các ngân hàng bỗng nhiên bị rút tiền trong thời gian gần đây. Điều quan trọng nhất là khách hàng phải tự bảo vệ, thận trọng và cảnh giác với mọi giao dịch trên mạng. Nói đơn giản hơn là phải biết run...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vụ dụ dỗ người dân tu tập mê tín: Một bị hại phải bán 3 căn nhà ở Hà Nội01:02

Thực hư clip xe cứu thương chế còi "cố lên, sắp tới rồi" chạy ở TPHCM00:28

Xác minh clip 2 tài xế ô tô cầm kiếm dọa chém nhau giữa đường ở TPHCM00:52

Đột ngột chuyển sai hướng, ô tô gây tai nạn liên hoàn ở Đắk Lắk00:50

Thông tin về clip CSGT quật ngã người đàn ông ở TPHCM07:30

Vụ trâu húc 2 người nhập viện ở Bình Chánh: Do nạn nhân chọc ghẹo trâu09:16

Hằng Du Mục 'đối đầu' nhóm chống phá, tuyên bố lập vi bằng, 'nhá' loạt chứng cứ?04:05

Vụ mất con ở BV Phụ Sản Trung ương: người nhà tố 1 câu đắng lòng?03:19

Phạm Thoại tung hiện trạng bé Bắp, mẹ bé Bắp nghi lấy tiền cứu con làm răng sứ?03:10

Tiktoker qua Singapore gặp mẹ Bắp, để lọt 1 thứ sốc chưa nói trên livestream?03:36

TP.HCM: Bảo vệ phố đi bộ Nguyễn Huệ bị người dắt chó đánh trọng thương09:39

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Làm rõ nguyên nhân nữ sinh viên rơi từ tầng cao xuống đất tử vong: Hiện trường đau lòng

12:27:14 04/03/2025

Ngay sau khi sự việc xảy ra, nhà trường đã tổ chức sơ cứu, đồng thời đưa nạn nhân tới Bệnh viện Đa khoa tỉnh Thanh Hóa cấp cứu. Tuy nhiên, nạn nhân được xác định đã tử vong sau đó.

Chuẩn bị sẵn sàng cho APEC 2027 tại Phú Quốc

10:24:22 04/03/2025

Thủ tướng Phạm Minh Chính nhấn mạnh, việc tổ chức Hội nghị APEC 2027 tại TP.Phú Quốc (Kiên Giang) là sự kiện quan trọng.

Bình Phước cần đảm bảo an ninh trật tự tại 5 cơ sở cai nghiện

09:57:03 04/03/2025

Thứ trưởng Bộ Công an Nguyễn Văn Long đề nghị Công an tỉnh Bình Phước nâng cao hiệu quả cai nghiện và đảm bảo nghiêm ngặt tình hình an ninh trật tự tại 5 cơ sở cai nghiện ma túy mới tiếp nhận.

Vượt ô tô tải tông trúng xe bồn chở xăng, 2 thanh niên tử vong

09:24:48 04/03/2025

Sáng 4/3, lãnh đạo xã Hữu Kiệm, (huyện Kỳ Sơn, tỉnh Nghệ An) cho biết, ở địa bàn vừa xảy ra vụ tai nạn nghiêm trọng khiến 2 thanh niên tử vong.

Nam thanh niên đánh tới tấp người đàn ông sau va chạm giao thông

17:15:32 03/03/2025

Ngày 3/3, mạng xã hội lan truyền đoạn clip ghi lại cảnh nam thanh niên liên tục đánh tới tấp một người đàn ông sau va chạm giao thông trên đường Nguyễn Ái Quốc (thuộc phường Hố Nai, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai).

Tỉnh có diện tích nhỏ nhất ở Việt Nam, từng vào "tầm ngắm" sáp nhập

14:40:46 03/03/2025

Bắc Ninh , Bắc Bling đang là từ khóa tìm kiếm hot trên mạng xã hội. Tỉnh này có diện tích nhỏ nhất ở Việt Nam, với 822,70km2, đã từng vào tầm ngắm sáp nhập tỉnh.

Ông Nguyễn Hồ Nam bị khởi tố, Bamboo Capital nói gì?

08:31:39 03/03/2025

Về các vấn đề liên quan đến vụ việc này, tập đoàn trên nêu sẽ thực hiện công bố thông tin một cách minh bạch theo đúng quy định pháp luật nhằm bảo vệ quyền lợi của cổ đông.

Ra khỏi nơi dừng đỗ không xi nhan, tài xế ô tô bị phạt đến 600.000 đồng

08:15:43 03/03/2025

Theo Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ, người điều khiển phương tiện tham gia giao thông đường bộ khi ra, vào vị trí dừng đỗ xe phải có tín hiệu báo.

Su-30MK2 sẽ trình diễn bẫy nhiệt trên bầu trời TPHCM dịp 30/4

07:58:59 03/03/2025

Các biên đội tiêm kích Su-30MK2 và trực thăng Mi-8, Mi-17 được điều động vào miền Nam để bay trình diễn phục vụ lễ kỷ niệm 50 năm Ngày thống nhất đất nước.

Điều tra vụ cháy 5 ngôi nhà trong đêm ở Vĩnh Phúc

07:01:15 03/03/2025

Công an tỉnh Vĩnh Phúc đang phối hợp với các cơ quan liên quan điều tra nguyên nhân vụ cháy 5 ngôi nhà ở thị trấn Thổ Tang (huyện Vĩnh Tường) vào đêm 28/2.

Chính phủ yêu cầu bỏ thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính của 6 chức danh

09:07:24 02/03/2025

Đối với 6 chức danh Ủy ban Thường vụ Quốc hội đã có ý kiến nhất trí bỏ thẩm quyền xử phạt hành chính, Phó Thủ tướng yêu cầu các bọ, ngành, địa phương thực hiẹn theo kết luận.

Điểm lại loạt vụ tai nạn thảm khốc trên QL6, bất ngờ vì một lý do

08:02:25 02/03/2025

Hàng loạt vụ tai nạn giao thông thảm khốc trên QL6 qua các tỉnh Hòa Bình, Sơn La khiến nhiều người thiệt mạng, quá trình điều tra, cơ quan chức năng đã phát hiện nguyên nhân chính.