Gần 200 triệu bốc hơi khỏi thẻ: Vợ được bồi hoàn, chồng vẫn chờ dài

Mai Hoàng Minh07:27 28/08/2016

Chỉ trong một ngày, vợ chồng anh N.S.Thanh (Đồng Tháp) phát hiện bị mất gần 200 triệu đồng trong hai tài khoản thẻ ATM dùng để nhận lương hàng tháng từ bao giờ mà không hề hay biết. Và chỉ đến lúc này, anh Thanh mới bắt đầu đặt dấu hỏi về sự an toàn của những chiếc thẻ ATM và trách nhiệm của ngân hàng.

Trao đổi với Dân Việt sáng nay, ngày 27.8, anh Thanh cho biết: “Chúng tôi nghĩ để tiền trong tài khoản ATM đã rất an toàn rồi. Có ai cảnh báo cho tôi là tiền để trong thẻ ATM không an toàn đâu. Còn việc gửi tiết kiệm, chúng tôi không nghĩ đến vì không cần lãi suất”.

Khi được hỏi tại sao nhiều giao dịch phát sinh thế mà vợ chồng anh không nhận được tin nhắn, anh Thanh trả lời: cả hai vợ chồng đều không đăng ký dịch vụ thông báo tin nhắn và trong tháng cũng không phát sinh giao dịch nên đến kỳ nhận lương hàng tháng vợ chồng anh mới mang thẻ đến cây ATM để kiểm tra.

Tá hoả khi 200 triệu đồng bỗng nhiên bốc hơi

Trao đổi với Dân Việt, anh Thanh cho biết, ngày 22.7, vợ anh ra cây ATM của Ngân hàng Đông Á ( DongABank) để rút tiền thì tá hoả khi tài khoản của anh bị bốc hơi 74 triệu đồng. May mắn là khoản tiền 18 triệu đồng tiền lương công ty anh Thanh vừa chuyển ngày 21.7 là còn.

Không chỉ vậy, tài khoản thẻ ATM để nhận lương tại HDBank của vợ anh Thanh với số dư 120 triệu đồng cũng không cánh mà bay. Vậy là gần 200 triệu đồng trong hai tài khoản thẻ ATM của vợ chồng anh Thanh đã không cánh mà bay.

Ngay sau đó, 2 vợ chồng anh Thanh đã khiếu nại lên DongABank và HDBank. Sau khi tiếp nhận thông tin, hai ngân hàng trên đều phản hồi sẽ ra soát trước khi có câu trả lời chính thức.

Tuy nhiên, kết quả xử lý lại khác nhau. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin mất 120 triệu đồng của khách hàng, HDBank đã rà soát, kiểm tra các giao dịch từ thẻ của vợ anh Thanh và cho thấy, từ tháng 2.2014 đến tháng 7.2016 các khoản tiền chuyển vào tài khoản của vợ anh Thanh đều liên quan đến việc chi lương. Theo đó, từ tháng 2.2014 đến tháng 5.2016 hàng tháng đều có giao dịch và đến ngày 14.7.2016 thì bắt đầu xảy ra các giao dịch gian lận.

Sau một tháng tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng, ngày 22.8, HDBank đã mời vợ anh Thanh lên chi nhánh của ngân hàng để cam kết sẽ hoàn trả khoản tiền 120 triệu đồng đã mất cho khách hàng trong tháng 8 này.

Ngược lại, anh Thanh thì chạy xuôi chạy ngược nhưng đến nay vẫn chưa có kết quả. Sau nhiều lần liên lạc với DongABank để yêu cầu xử lý vụ việc và có câu trả lời thỏa đáng về số tiền bị mất, đến ngày 6.8, tức là sau 1 tuần cố gắng liên lạc, đại diện Chi nhánh DongABank tại số 130 Phan Đăng Lưu, Q.Phú Nhuận, TP.HCM mới hứa mời anh Thanh ngày 9.8 đến chi nhánh làm việc về số tiền 74 triệu đồng trong thẻ ATM bỗng dưng biến mất.

Video đang HOT

Anh N.S.Thanh phát hiện số tiền 74 triệu đồng bỗng nhiên bị bốc hơi khỏi tài khoản thẻ ATM mở tại DongABank

Tại buổi làm việc này, đại diện DongABank cho biết tài khoản thẻ của anh Thanh tổng cộng 9 giao dịch rút tiền trên ATM với tổng số tiền là 74 triệu đồng vào các ngày 14, 16, 17 và 18.7.2016.

Tuy nhiên, anh Thanh cho rằng 9 giao dịch phát sinh trong 4 ngày nêu trên không phải do anh và người thân thực hiện. Xem qua hình ảnh camera tại các máy ATM mà ngân hàng cung cấp, anh Thanh không nhận dạng được người rút tiền là ai. Theo biên bản, anh Thanh khẳng định giao dịch cuối cùng bằng thẻ của anh do vợ thực hiện tại máy ATM của ngân hàng liên kết vào ngày 20.5.2016.

DongABank thoái thác trách nhiệm?

Cũng tại buổi làm việc này, anh Thanh yêu cầu ngân hàng phải trả lời về vấn đề này, chậm nhất là ngày 15.8. Nhưng đến hẹn, DongABank lại gọi điện thoại xin gia hạn thêm 5 ngày (tức là đến ngày 20.8) sẽ có câu trả lời cuối cùng.

Đến ngày 24.8, anh Thanh nhận được Thư thông báo do ông Nguyễn An, Phó Tổng giám đốc DongABank ký, được phát đi ngày 17.8 có nội dung: “Ngay khi tiếp nhận khiếu nại, DongA Bank đã cho ra soát lại và thấy tài khoản của Quý khách (anh Thanh – PV) có phát sinh 9 giao dịch rút tiền trên ATM với tổng số tiền 74 triệu đồng trong các ngày 14, 16, 17 và 18-7-2016…

DongA Bank có công văn và kèm hình ảnh người giao dịch gửi đến cơ quan điều tra để yêu cầu điều tra, làm rõ vụ việc. Hiện tại, chúng tôi đang tích cực theo dõi tiến trình xử lý, hối thúc và phối hợp điều tra nguyên nhân vụ việc để sớm có kết luận cuối cùng để phản hồi thoả đáng đến Quý khách… DongA Bank cam kết quyền lợi của Quý Khách sẽ luôn được bảo vệ nếu trường hợp kết luận Quý khách không có lỗi trong sự việc này”.

Anh N.S.Thanh đang sử dụng loại thẻ đa năng để nhận lương hàng tháng từ công ty do DongABank phát hành

Sau khi nhận được bức thư này, anh Thanh cho biết anh không hài lòng về việc ngân hàng chậm trễ phản hồi cũng như thông báo và bồi hoàn số tiền đã mất.

“Tôi sẵn sàng hợp tác với cơ quan điều tra khi có yêu cầu. Tôi đề nghị DongABank phải có trách nhiệm và phương án giải quyết với số tiền 74 triệu đồng bị mất trong một ngày cụ thể sớm nhất”, anh Thanh bức xúc.

Ngày 27.8, khi Dân Việt liên hệ với anh Thanh thì được biết đến nay DongABank vẫn chưa đưa ra được một lịch hẹn cụ thể nào với anh về phương án bồi hoàn tiền hay kết quả điều tra về số tiền 74 triệu đồng bị mất.

“Tại sao DongABank lại không có biện pháp hỗ trợ khách hàng trong trường hợp này. Việc kéo dài thời gian xử lý vụ việc ảnh hưởng nhiều đến cuộc sống tinh thần và vật chất của gia đình tôi. Nó khiến tôi mất niềm tin vào uy tín của ngân hàng”, anh Thanh nói.

Anh Thanh đặt câu hỏi: Tại sao cùng một vụ việc mà HDBank đã có được kết quả điều tra và có phương án bồi hoàn cho vợ tôi, còn DongABank thì đến nay vẫn bắt tôi chờ đợi?

Ngày 14.8.2015, DongABank chính thức bị Ngân hàng Nhà nước đưa vào diện kiểm soát đặc biệt. Nguyên nhân, theo kết quả thanh tra cho thấy, trong giai đoạn 2012 trở về trước, DongABank đã có nhiều vi phạm pháp luật về quản lý tài chính, cấp tín dụng và hoạt động kinh doanh khác, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tình hình tài chính và hoạt động của ngân hàng này. Đến ngày 27.8.2015, NHNN đã chỉ định ông Võ Minh Tuấn, Phó Vụ trưởng Vụ Tín dụng các ngành kinh tế, NHNN tham gia thành viên HĐQT của DongA Bank và trở thành chủ tịch HĐQT của ngân hàng này. Đến ngày 31.12.2015, ông Tuấn đã trao quyết định bổ nhiệm ông Nguyễn Thanh Tùng làm tổng giám đốc DongABank. Từ đó đến nay vẫn chưa có thông tin nào phát đi từ phía NHNN về việc DongABank đã thoát khỏi diện bị kiểm soát đặc biệt.

Theo Danviet

Vụ mất nửa tỷ trong tài khoản: Vietcombank tiếp tục lên tiếng

Tối ngày 15/8, Vietcombank bất ngờ phát đi thông tin tiếp về việc khách hàng bị mất 500 triệu sau 1 đêm.

Trong thông báo, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) khẳng định, việc khách hàng Hoàng Thị Na Hương của (Vietcombank) bị mất tiền từ tài khoản với số tiền tổng cộng 500 triệu đồng (đã kịp khoanh giữ ngay 300 triệu đồng và hoàn trả cho khách hàng) là sự việc xảy ra ngoài mong muốn của khách hàng cũng như của ngân hàng.

Chỉ sau 1 đêm, khách hàng của Vietcombank bỗng dưng mất nửa tỷ đồng. Ảnh minh họa

"Ngay sau vụ việc này xảy ra, Vietcombank đã khẩn trương và nghiêm túc thực hiện rà soát tổng thể và khẳng định hệ thống thanh toán của Vietcombank vẫn đảm bảo an toàn. Trong những ngày này Vietcombank và khách hàng Hoàng Thị Na Hương vẫn đang tích cực phối hợp với các cơ quan điều tra để nhanh chóng tìm nguyên nhân thực sự, truy tìm tội phạm và tập trung thu hồi tài sản cho khách hàng", ngân hàng này cho hay.

Trong trường hợp nguyên nhân được xác định không phải do lỗi của khách hàng, Vietcombank khẳng định quyền lợi của khách hàng tại Vietcombank hoàn toàn được bảo vệ.

Để loại trừ triệt để việc kẻ gian lấy cắp thông tin, mật khẩu và tiền trong tài khoản của khách hàng như đã xảy ra với khách hàng Hoàng Thị Na Hương, Vietcombank đã triển khai ngay các thay đổi về chính sách cung cấp dịch vụ bao gồm: Điều chỉnh hạn mức chuyển tiền trên Internet banking; Áp dụng phương thức kích hoạt dịch vụ Smart OTP thông qua việc đăng ký trực tiếp tại quầy giao dịch của ngân hàng.

Đồng thời tiếp tục tăng cường khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch ngân hàng.

Trong thông báo, Vietcombank cũng mong muốn khách hàng lưu tâm đặc biệt đến những khuyến cáo, cảnh báo của ngân hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Khi có dấu hiệu giả mạo hoặc giao dịch bất thường, khách hàng nên ngay lập tức liên hệ với ngân hàng để được trợ giúp.

"Chúng tôi cam kết về trách nhiệm của mình trong việc cung cấp dịch vụ an toàn và bảo mật cho khách hàng cũng như luôn đồng hành cùng khách hàng trong mọi tình huống cần thiết vì lợi ích chính đáng của khách hàng", thông cáo của Vietcombank viết.

Trước đó, trong thông cáo báo chí phát đi ngày 12/8, ngân hàng này cho biết, trên cơ sở thông tin do khách hàng cung cấp, ngân hàng này cho biết có cơ sở để xác định khách hàng đã truy cập vào một trang web giả mạo (có địa http chỉ //creatingacreator.com/kob/1/index.htm) vào ngày 28/7/2016 qua máy điện thoại cá nhân. Từ việc truy cập này, thông tin và mật khẩu của khách hàng đã bị đánh cắp, sau đó tài khoản khách hàng đã bị lợi dụng vào đêm ngày 03 rạng sáng ngày 04/8/2016.

Các đối tượng lừa đảo đã chuyển tiền từ tài khoản khách hàng tới nhiều tài khoản trung gian tại 3 ngân hàng khác nhau tại Việt Nam. Sau đó, đối tượng lừa đảo đã rút 200 triệu đồng qua ATM ở Malaysia. Vietcombank đã xử lý các biện pháp khẩn cấp, kịp thời khoanh giữ lại được 300 triệu đồng. Đây là các giao dịch chuyển khoản sang ngân hàng khác, chưa kịp chuyển ra khỏi hệ thống Vietcombank.

Tại buổi làm việc, đại diện Vietcombank đã hướng dẫn cho khách hàng tự kiểm tra lại máy điện thoại cá nhân và phát hiện ra địa chỉ trang web giả mạo vẫn lưu trên máy của khách hàng. Việc mất tiền trong tài khoản xảy ra bởi khách hàng bị đánh cắp thông tin tài khoản do trước đó đã truy cập và khai báo thông tin trên đường link giả mạo website của ngân hàng như trên.

Trao đổi với PV Infonet, ông Ngô Việt Khôi - chuyên gia độc lập về an toàn thông tin, nguyên Giám đốc TrendMicro Việt Nam cho rằng "Không thể nói rằng trong trường hợp này khách hàng phải chịu hoàn toàn rủi ro. Trong một quy trình có rất nhiều bước, các chuyên gia sẽ có cách để vẽ lại toàn bộ quá trình giao dịch, từ đó xác định hacker bắt đầu lấy thông tin từ bước nào. Người dùng sai từ bước nào sẽ phải chịu trách nhiệm từ khâu đó, còn khâu nào ngân hàng sai thì ngân hàng sẽ phải chịu trách nhiệm từ khâu đó. Đến lúc đó mới có thể kết luận đúng sai," ông Ngô Việt Khôi nói.

Theo Diệu Thùy (Infonet)

Mất 500 triệu trong tài khoản: Chuyển tiền phải biết run tay Hàng loạt cảnh báo và khuyến nghị một lần nữa lại được đưa ra sau nhiều vụ tài khoản tại các ngân hàng bỗng nhiên bị rút tiền trong thời gian gần đây. Điều quan trọng nhất là khách hàng phải tự bảo vệ, thận trọng và cảnh giác với mọi giao dịch trên mạng. Nói đơn giản hơn là phải biết run...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Danh tính nam tài xế ô tô tránh xe máy, đâm bé gái tử vong ở Tuyên Quang01:28

Lời khai của tài xế ô tô tránh xe máy, đâm bé gái tử vong ở Tuyên Quang09:54

Vụ Mercedes-Benz dừng giữa làn ngược chiều: Xe đang "treo" 5 lỗi phạt nguội01:39

Hiện trường vụ cháy quán 'Hát cho nhau nghe' khiến 11 người chết ở Hà Nội01:29

Sốc: Lê Tuấn Khang hóa quý tộc Thượng Hải, "lột xác" 180 độ sau ồn ào!02:51

Rộ tin nhân loại sắp bị diệt vong? 7 kịch bản tận thế khiến bạn mất ngủ!03:39

CĐM tẩy chay Squid Game 2 vì "đụng" lịch sử VN, Cục Điện ảnh tuyên bố cứng rắn03:07

Baby Three so găng với Labubu: Thị trường đồ chơi bị lật kèo, ai sẽ bị xóa sổ?03:48

Concert Anh trai hút 90.000 người, đánh bại BLACKPINK, CĐM nghi "phông bạt"03:04

Lứa HAGL tốt nghiệp, 10 năm đèn sách được khép lại, Bầu Đức mát lòng03:00

Xác định nguyên nhân vụ cháy ở quận Tân Bình khiến 2 người chết01:16

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Diễn viên Thanh Duy chính thức là đại sứ thương hiệu mới của HiBT

13:31:13 31/12/2024

Vào ngày 27/12/2024, sự kiện lớn chào mừng sàn giao dịch tiền điện tử uy tín HiBT chính thức gia nhập thị trường Việt Nam đã được tổ chức Trung tâm Hội nghị & Tiệc cưới Gala Icon.

Phát hiện 2 người tử vong trong chiếc xe ô tô rơi xuống sông

12:27:02 31/12/2024

Trước đó, vào khoảng 7 giờ sáng nay, 31-12, khi đi qua khu vực cầu Chợ Giấy, giáp ranh giữa 2 xã An Dũng và Thanh Bình Thịnh, huyện Đức Thọ, người dân phát hiện một chiếc ô tô lật ngửa trên sông. Sự việc đã được trình báo lực lượng chức...

Bình Phước: Một bệnh nhi tử vong vì bệnh ho gà

12:23:22 31/12/2024

Bệnh nhi chưa được tiêm vaccine phòng bệnh ho gà do chưa đủ tuổi. Theo quy định, một trẻ bình thường 60 ngày tuổi mới được tiêm phòng vaccine 6 trong 1, trong đó có ho gà.

Hiện trường vụ cháy 10 nhà xưởng gỗ làng mộc xã Liên Hà

13:04:44 30/12/2024

Lực lượng chức năng huyện Đan Phượng đang làm rõ vụ cháy khu xưởng gỗ ở làng nghề xã Liên Hà (huyện Đan Phượng, Hà Nội).

10 xưởng gỗ ở Hà Nội bốc cháy ngùn ngụt

20:27:05 29/12/2024

Tối 29/12, trao đổi với phóng viên Dân trí, lãnh đạo UBND huyện Đan Phượng (TP Hà Nội) cho biết, lúc 18h30 cùng ngày, tại khu xưởng gỗ ở làng nghề xã Liên Hà xảy ra hỏa hoạn.

Nghị quyết 57: Xung lực rất mạnh tác động đến toàn bộ nền kinh tế xã hội

19:44:42 29/12/2024

Các chuyên gia, doanh nghiệp đánh giá Nghị quyết số 57 đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của Việt Nam và ngành công nghệ thông tin nói riêng.

'Biển người' trải nghiệm metro số 1 TPHCM trong ngày chủ nhật cuối cùng của năm

16:14:21 29/12/2024

Hàng nghìn người dân TPHCM và du khách chen chân trải nghiệm tàu metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên trong hôm nay (29/12) - ngày chủ nhật cuối cùng của năm.

Tỷ phú Bill Gates, tay vợt Roger Federer đến Đà Nẵng mang lại giá trị gì?

15:41:55 29/12/2024

Sự kiện tỷ phú Bill Gates, tay vợt huyền thoại Roger Federer du lịch Đà Nẵng đã mang đến giá trị thương hiệu, nâng cao vị thế, tăng hiệu ứng truyền thông, lan tỏa hình ảnh du lịch của thành phố biển.

Ô tô tải bị nước cuốn khi qua ngầm tràn, 2 người được giải cứu

15:21:36 29/12/2024

Chính quyền địa phương và người dân ở Kon Tum đã giải cứu thành công tài xế và phụ xe trên ô tô bị nước cuốn khi qua ngầm tràn.

Hàng chục người trục vớt tàu cá bị chìm chưa rõ nguyên nhân ở Quảng Trị

13:06:02 29/12/2024

Hàng chục người dân ở Quảng Trị cùng lực lượng chức năng đã cùng nhau trục vớt một tàu cá bị chìm trong đêm.

Tổng Bí thư Tô Lâm dâng hương tưởng niệm Tổng Bí thư Lê Hồng Phong

12:17:22 29/12/2024

Ngày 29/12/2024, Tổng Bí thư Tô Lâm và đoàn công tác Trung ương đến dâng hoa, dâng hương tưởng niệm Tổng Bí thư Lê Hồng Phong, tại Khu lưu niệm Tổng Bí thư Lê Hồng Phong ở huyện Hưng Nguyên, tỉnh Nghệ An.

Vụ giá đỗ ủ chất cấm ở Bách Hóa Xanh: Khách hàng có được đòi bồi thường?

16:12:08 28/12/2024

Người dân đã mua giá đỗ ở siêu thị Bách hóa xanh có được quyền đòi bồi thường cho sức khỏe của bản thân khi bị đầu độc như thế này không? , câu hỏi của nhiều độc giả Dân trí.