Facebook đang làm gì để “x.ử t.ử” các tài khoản ảo?

Đầu năm nay, trong bản báo cáo thu nhập quý 2, Facebook tiết lộ rằng 4,8% tài khoản của họ hoặc là tài khoản “trùng lặp” (nghĩa là nhiều tài khoản được sở hữu chỉ bởi một người) hoặc là những tài khoản đó được sử dụng với mục đích bất chính, vi phạm các qui định của Facebook.

Bà Carolyn Everon – phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị và quảng cáo của Facebook

Tuy nhiên, trong quý 3, Facebook không cung cấp báo cáo cập nhật về công cuộc tiễu trừ tài khoản ảo – cũng như lượng like/thích “ảo” bắt nguồn từ những tài khoản giả mạo này. Tuy nhiên Facebook cho biết họ sẽ công bố những số liệu mới với nhiều tiến triển trong bản báo cáo quý này.

Vấn đề về like giả mạo/tài khoản giả mạo đã làm đau đầu Facebook nhiều năm nay. Thậm chí tỷ lệ thực tế của những hoạt động gây thắc mắc trên Facebook chỉ là một chấm nhỏ trong tổng thể một bức tranh lớn, nhưng nó lại làm gây hại tới uy tín của mạng xã hội này.

Facebook đã từng bị kiện khi có quá nhiều những cú “click chuột” không hợp lý. Luôn có những báo cáo liên tục về hiện tượng những cái like “ảo” xuất phát cả từ những tài khoản đã chế.t. Hệ thống này cũng từng xuất hiện lỗ hổng khi chấp nhận like ảo trên một số fanpage. Vào tháng 10, Facebook bắt đầu thanh trừng những tài khoản giả mạo và những cái like “ảo” xuất phát từ những tài khoản này.

Vì vậy mà trang BusinessInsider đã hỏi bà Carolyn Everson – phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị và quảng cáo của Facebook, liệu Facebook sẽ có những hành động gì để tiê.u diệ.t những tài khoản giả mạo. Cuộc phỏng vấn cho biết Facebook đang truy tìm những tài khoản và người sử dụng trên cơ sở cá nhân, chứ không phải là hàng loạt thông số thông qua các thuật toán. Và họ đang nhắm tới những người tạo tài khoản giả mạo với mục đích xấu đầu tiên.

Dưới đây là cuộc phỏng vấn của Businessinsider và bà Carolyn Everson:

BI: Tỷ lệ tài khoản giả mạo hay tài khoản trùng lặp hiện nay đang ở mức độ nào? Chúng tôi biết rằng bà vẫn đang tiến hành xử lý tình trạng này từ đầu năm nhưng cho tới quý 3 vẫn chưa có thêm cập nhật mới về tiến độ công việc. Mọi việc liệu có đang trong tầm kiểm soát?

Bà Everon: Tình hình hiện đang được kiểm soát rất tốt. Chúng tôi có cả những đội giám sát người dùng thường xuyên, hoạt động tại Ấn Độ, Dublin, California và cả Austin, Texas. Mục đích của chúng tôi là để đảm bảo một trong những nguyên lý cốt lõi của Facebook đó là người sử dụng sẽ có được một tài khoản Facebook “duy nhất” cho riêng mình.

BI: Những người tạo tài khoản giả mạo này tới từ đâu? Tôi không hiểu tại sao họ lại làm như vậy

Bà Everon: Họ tới từ một số thị trường mới nổi. Kết quả này khá khác biệt so với lần nghiên cứu trước đây của chúng tôi. Ngành công nghiệp internet luôn tồn tại những click ảo. Đấy không chỉ là vấn đề của riêng Facebook. Nhưng dù sao, chúng tôi vẫn có những lợi thế nhờ nền tảng nhận diện danh tính. Từ đó, chúng tôi có thể biết được những tài khoản Facebook nào là thật.

BI:Vậy thì điều đó có nghĩa là, lấy ví dụ, bà sẽ xóa đi một tài khoản Facebook mà bà cho rằng được lập ra cho chú chó của tôi?

Bà Everon: Chúng tôi chưa có động thái cụ thể nào nhắm tới những tài khoản kiểu như vậy. Cái mà chúng tôi đang tìm kiếm đó là hàng loạt những người sử dụng tài khoản ID giả mạo và chắc chắn rằng những tài khoản đó sẽ phải bị loại bỏ ra khỏi hệ thống. Chúng tôi gọi đó là “những kẻ lừa bịp” (bad actors).

Theo Genk