Dùng phần cứng để cạnh tranh với iPad 2 là sai lầm!

iPad bán được 15 triệu bản và iPad 2 vẫn được mọi người đón nhận là bởi những trải nghiệm mà nó mang lại cho người dùng.

Nếu bạn vẫn còn nhớ, tại sự kiện công bố iPad 2 của Apple vào đầu tháng 3 vừa rồi, chủ tịch của Apple – Steve Jobs – đã có một lời nói làm “nhói tim” các đối thủ cạnh tranh: “Trong khi các đối thủ của chúng tôi đang cố gắng bắt chước thế hệ đầu của iPad thì Apple đã tung ra iPad 2. Sản phẩm này sẽ bỏ xa những đối thủ cạnh tranh, buộc họ một lần nữa phải nhìn lại những sai lầm từ ý tưởng của mình!”

Các chuyên gia phân tích cũng phần lớn đồng ý với sếp trưởng của Apple về nhận định này. Mặc dù vậy, điều đó không có nghĩa rằng lời của ông trùm Apple hoàn toàn chính xác. Nhiều trang web về công nghệ trên thế giới chỉ ra rằng tuy iPad 2 thực sự đang ngáng đường những “kẻ” mà Steve Jobs gọi là bắt chước nhưng Apple chưa hề chiếm được một vị trí không thể cạnh tranh về phần cứng.

Mặc dù vậy, iPad bán được 15 triệu bản và iPad 2 vẫn được mọi người đón nhận là bởi những trải nghiệm mà nó mang lại cho người dùng. Khách hàng thích một sản ph ẩm thực sự làm cuộc sống của họ có nhiều “màu sắc” hơn và họ thích được chăm sóc bởi một hãng tận tâm như Apple.

“Tôi không coi đây là một bước tiến xa của Apple” – chuyên gia phân tích Jack Gold của J. Gold Associates nhận định. Ông cho rằng những fan của Apple, đặc biệt là những người trông chờ các sản phẩm mới nhất của hãng này chắc chắn sẽ mua iPad 2. Tuy vậy, thế hệ thứ 2 của chiếc máy tính bảng do Apple sản xuất vẫn chưa đủ để khiến các khách hàng của những chiếc tablet khác phải “nhảy dựng lên” để tìm mua ngay lập tức.

iPad 2 rõ ràng sở hữu một thiết kế mỏng hơn, đẹp hơn, nhanh hơn. Tuy nhiên, nó chưa phải là một thứ khiến mọi người phải bất ngờ, đặc biệt là thời điểm mà dường như mọi người luôn biết trước tất cả mọi thứ như hiện nay. Thiết bị này còn có bộ xử lý nhanh hơn, đồ họa đẹp hơn, hai camera… Mặc dù vậy, dù gì thì nó vẫn không thể vượt qua sức mạnh phần cứng của Xoom.

Thứ có thể khiến Apple tạo ra vị trí cạnh tranh tuyệt đối cho iPad 2 là giá bán. Stephen Baker của công ty nghiên cứu thị trường NPD Group đã chỉ ra chiến lược này. Tuy nhiên, vào phút cuối, Apple vẫn chẳng mảy may quan tâm đến chuyện hạ giá bán iPad 2, đơn giản là vì họ có quyền để giữ mức giá như hiện nay.

Trong sự kiện của Apple, Steve Jobs đã nói: “Ai nói giá iPad của chúng tôi quá cao? Thậm chí phiên bản đắt nhất của iPad 2 vẫn còn chưa vượt quá ngưỡng 799 USD”. Rõ ràng rằng ông lớn Apple hiểu rõ mức giá 499 USD cho phiên bản kinh tế nhất của iPad 2 vẫn chưa thể trở thành vật cản cho việc kinh doanh của họ. Với cùng mức giá này, Apple đã bán được 15 triệu iPad trong năm vừa rồi.

“Ngày mà Apple tung ra iPad 2, họ chứng tỏ một sự thật rằng phần cứng không phải là thứ quan trọng nhất” – Baker nhận định. Sự khác biệt giữa sản phẩm của Apple so với các hãng khác nằm ở iOS và AppStore. Nếu Apple có thể tiếp tục phát triển những trải nghiệm mà sản phẩm của mình đem lại cho khách hàng từ họ sẽ còn tiếp tục tiến xa.

The Guardian của Anh cũng đã trích lời phó chủ tịch Carolina Milanesi của Gartner rằng các đối thủ cạnh tranh của Apple đang phạm phải một sai lầm lớn khi cố gắng theo đuổi một cuộc chiến về phần cứng. Đó cũng đồng thời là sai lầm của họ khi cạnh tranh với iPhone. Xét cho cùng thì thứ mà các thiết bị phần cứng này làm được mới là thứ cần chú ý hàng đầu.

Apple có một cách tiếp cận nhu cầu của khách hàng hoàn toàn khác biệt so với những hãng khác. Họ quan tâm tới trải nghiệm tổng thể của người mua đối với sản phẩm của mình. Đã bao giờ bạn tự hỏi vì sao iPad thế hệ đầu không có front camera. Rõ ràng là họ có thể nhưng khi đó Facetime vẫn chưa sẵn sàng. Apple đã mất công thử nghiệm tính năng này trên iPhone, sau đó là Mac và cuối cùng khi đến với iPad, nó đã hoàn thiện. Người dùng không muốn dùng một sản phẩm lỗi và Apple hiểu điều đó.

Smart cover cũng là một thứ chứng tỏ cho sự quan tâm mà Apple dành cho khách hàng. Cho dù một sản phẩm của Apple có giá cao hơn nhiều so với các sản phẩm cạnh tranh thì người mua vẫn sẵn sàng móc hầu bao, đơngiản là vì họ thích sử dụng một sản phẩm của một hãng sản xuất tận tâm như vậy.

Khi iPad 2 được chính thức công bố, Adam Leach của Ovum đã nhận định: “Giữa bối cảnh thị trường đang thay đổi không ngừng như hiện nay, Apple cần phải đưa ra một thế hệ phần cứng tiếp theo để giữ vị trí dẫn đầu của mình. Các đối thủ cạnh tranh của họ như Samsung, Motorola, HP, HTC và RIM có thể tuyên bố rằng thiết bị của họ sẽ cạnh tranh với những trải nghiệm mà Apple mang lại. Tuy nhiên, những hàng này vẫn sẽ phải đứng ngồi không yên bởi vì cuộc chiến này chẳng hề dễ dàng”.

Theo PLXH