Đến thời của mạng đặt phòng

Theo kêt qua cuôc nghiên cưu do Harris Interactive tiên hanh gân đây vê cac mang đăt phong trưc tuyên, chỉ 10% khách du lịch Pháp đặt phòng khách sạn qua cac công ty truyền thống. Cu thê, hơn một nửa dân số Pháp (51%) nhìn vào trang web của các công ty trước tiên, và 41% trong số đó đăng ký thông qua các công ty đặt phòng trực tuyến.

Trong khi đo, căn cư theo sô liêu thông kê trên tất cả các cuộc phỏng vấn được MMGY tiến hành với 2.511 du khách ơ My, có 58% du khách đa chuyên sang các trang web đặt phòng trực tuyến vào năm 2013. Cung trong cuôc khao sat mang tên “Chân dung du khach My 2013 nay, MMGY cho biêt khoang 45% du khách thương ghe thăm (visit) cac trang mang đăt phong co thương hiệu, 28% vao các trang web tim kiếm siêu dữ liệu va chi 6% ghe vao các trang web cua tô chưc, doanh nghiêp du lich. Nhưng kêt qua kê trên cung phân nao phan anh môt thưc trang: xu hướng đặt phòng khách sạn thông qua các mạng đặt phòng trực tuyến (Online Travel Agent OTA) đang lấn dần phương thức đặt phòng truyền thống. Mang đăt phong trưc tuyên đươc xem là một sàn giao dịch thương mại điện tử du lịch chuyên biệt. Ơ nơi đo các khách sạn có thể đưa các thông tin, hình ảnh, các chỉ dẫn quan trọng, cập nhật tình trạng phòng ôc va dich vu như loại phòng, số lượng phòng trống, giá bán, các chương trình khuyến mại của khách sạn… Đây cung la nơi mà khách hàng có thể tìm kiếm, so sánh, lựa chọn và đặt phòng khách sạn theo nhu cầu, sở thích và túi tiền của họ. Va khi du khách danh hêt moi sư tâp trung vao chiêc máy tính xách tay để tim kiêm va đặt một chuyến đi, họ thương tim đến một đại lý du lịch trực tuyến như Expedia, Travelocity hay Orbitz. Mặc dù tinh phổ biến của các trang web du lich ngay cang tăng lên, nhưng theo cuôc nghiên cưu cua MMGY, viêc sử dụng các trang web đặt phòng trực tuyến đa giảm 2% so với cung ky năm trươc đo.

Trong khi đó, các trang web tim kiếm siêu dữ liệu như Kayak và Momondo đa ghi nhân mưc tăng trương kha cao vê lương ngươi đăt phong, tư 18% vào năm 2012 lên 28% vào năm 2013. Co thê noi, mang đăt phong trưc tuyên đa trơ thanh môt công cu hâp dân khi khach du lich co nhu câu tim kiêm thông tin va đặt phòng. Bên cạnh yếu tố tiện lợi, mô hình hoạt động của các mang nay còn mang lại cho khách du lịch một lợi ích không nhỏ khác là giá phòng thấp hơn hầu hết những phương thức đặt phòng truyền thống khác. Lý do mà các mang thường nhận được mức giá ưu đãi từ khách sạn là những đơn vị này có thể đem về nguồn khách đặt phòng trước với số lượng lớn và thường xuyên nhất. Vì vậy, cac trang web nay hoặc các công ty du lịch có thể yêu cầu khách sạn không được bán phòng ở giá thấp hơn mức giá dành cho họ. Và người hương lợi cuối cùng chính là khách du lịch vì họ được hưởng giá phòng rẻ hơn khi đặt khách sạn thông qua các mang đăt phong.

Các trang web đăt phong lớn trên thế giới như Booking.com, Agoda.com đều ký hợp đồng trực tiếp với hàng loạt khách sạn để có giá thấp nhất. Họ cũng yêu cầu khách sạn dành ra một lượng phòng cố định hằng ngày riêng cho ho. Bên cạnh đó, các trang nay còn liên kết với các công ty bán si phòng trực tuyến khác (ví dụ như Pegasus Solutions) trong trường hợp họ chưa ký được hợp đồng với một khách sạn nào đó. Mỗi trang web thường mạnh ở từng thị trường.

Nếu như Booking.com nắm gần như toàn bộ thị trường châu Âu thì Agoda.com lại có thế mạnh đặc biệt ở châu Á. Và khách hàng của họ thường là khách quốc tế. Ơ Viêt Nam cung xuất hiện môt sô trang web nôi đia chuyên phuc vụ nhu cầu của khach hang đi du lịch trong nước, trong số đó co thê kê đên môt sô trang web nổi bât như Mangdatphong.vn, Yesgo.vn, Mytour.vn, Hotelbooking.com.vn, Vnbooking.com va Vinabooking.vn.

Theo TBVTSG