Dell được yêu thích nhất trong 3 năm liền với dịch vụ bảo hành tận nơi

Theo dõi VGT trên

Vừa qua, theo bình chọn của độc giả tạp chí PC World Việt Nam, Dell vinh dự nhận được giải thưởng máy tính xách tay được ưa chuộng nhất 2013, đánh dấu cột mốc 3 năm liên tiếp – 2011, 2012, 2013 – Dell nhận được sự tin tưởng của người dùng.

Nhu cầu người dùng thực tế

Giá bán và độ bền là yếu tố người dùng quan tâm nhiều nhất trước khi quyết định mua sắm món hàng nào đó. Phần lớn người dùng ít quan tâm đến dịch vụ hậu mãi hoặc bảo hành vì không ai muốn nghĩ đến chuyện sản phẩm mới mua đã hỏng. Tuy nhiên, khi thị trường phát triển, bên cạnh giá cả và chất lượng – thì người dùng càng quan tâm nhiều hơn đến những tiện ích nhận được từ chính sách bảo hành của hãng, đặc biệt với những sản phẩm công nghệ giá trị cao – như laptop chẳng hạn.

Về dịch vụ bảo hành, có không ít vấn đề phát sinh, chẳng hạn thời gian bảo hành khá lâu, nhiều khi ảnh hưởng tới công việc. Hoặc nhiều người vì quá bận nên cũng không có thời gian mang máy đến trung tâm bảo hành, nhất là nhiều trung tâm thường nghỉ vào thứ 7, chủ nhật. Đó là chưa kể đến những trường hợp bất tiện hơn, chẳng hạn người mua máy tại tỉnh, khi có nhu cầu sửa chữa hay bảo hành cũng sẽ khó khăn hơn trong việc giao máy.

Video đang HOT

Dell được yêu thích nhất trong 3 năm liền với dịch vụ bảo hành tận nơi - Hình 1

Nâng cấp dịch vụ vì khách hàng

Trước nhu cầu thiết thực của người dùng, nhiều hãng máy tính nghĩ tới việc nâng cấp dịch vụ bảo hành linh hoạt hơn nhằm khắc phục những bất tiện trên. Trong đó, Dell được xem là hãng máy tính đầu tiên tại Việt Nam tiên phong áp dụng dịch vụ bảo hành tận nơi dành cho khách hàng. Có lẽ vì thế mà năm 2013, với sự tin tưởng từ người dùng, Dell tiếp tục nhận giải thưởng bình chọn hãng máy tính được yêu thích nhất năm từ tạp chí PC World Việt Nam, đánh dầu cột mốc 3 năm liên tiếp Dell nhận được giải thưởng giá trị này: 2011 – 2012 – 2013.

Dell được yêu thích nhất trong 3 năm liền với dịch vụ bảo hành tận nơi - Hình 2

Chị Hồ Kim Anh (Kế toán công ty Enlivo, Trần Hưng Đạo, quận 1) cho biết: “Sáng nay, khi đang làm việc thì máy bỗng có những tiếng kêu lạ rồi bị đứng. Vì không rành về IT lắm nên tôi gọi lên tổng đài 1900 545455, kĩ thuật viên cho biết có thể ổ cứng có vấn đề và hướng dẫn tôi cách tắt máy. Khoảng 2 giờ sau, nhân viên bảo hành có mặt tại nhà tôi. Đúng là ổ cứng có vấn đề, may chứ không là toàn bộ dữ liệu của tôi bị mất hết.”

Theo cam kết của Dell, đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí dành cho khách hàng mua laptop chính hãng tại Việt Nam khi có sự cố máy tính nhưng không có thời gian đem máy đến trung tâm bảo hành. Ngoài ra, các kĩ sư của Dell tư vấn, hướng dẫn hoặc trực tiếp đến tận nơi theo yêu cầu trong trường hợp khách hàng không có thời gian đem máy đến trung tâm bảo hành. Dịch vụ bảo hành tận nơi có hai dạng là Pro-Support 24/7 (dành cho dòng laptop Vostro) và In-home 8×5 (dành cho các sản phẩm dòng Inspiron, XPS). Đặc biệt, sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, khách hàng có thể gia hạn cho dịch vụ này với mức giá hợp lí.

Trường hợp bạn Vũ Thị Hoài Thương (Sinh viên năm 4, khoa Văn học – Ngôn Ngữ, Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP.HCM) cho biết: “Chả là mình được nghỉ hè nên về nhà chơi vài tuần. Hôm đó mở máy lên tính xem điểm thì tự dưng máy bị treo, khởi động lại máy cũng không lên. Vì nhà ở tận Bình Dương nên mình không nghĩ là nhân viên kĩ thuật viện đến nhà hỗ trợ. Bất ngờ là khi gọi lên tổng đài thì mình đã được nhân viên đến hỗ trợ trong vòng 48 giờ sau khi tiếp nhận yêu cầu và hơn hết là mình không phải trả bất kì khoản chi phí nào”.

Thương hiệu laptop được yêu thích nhất 3 năm liền

Dell được yêu thích nhất trong 3 năm liền với dịch vụ bảo hành tận nơi - Hình 3

Vừa qua, theo bình chọn của độc giả tạp chí PC World Việt Nam, Dell vinh dự nhận được giải thưởng máy tính xách tay được ưa chuộng nhất 2013, đánh dấu cột mốc 3 năm liên tiếp – 2011, 2012, 2013 – Dell nhận được sự tin tưởng của người dùng. Giải thưởng này có thể do nhiều yếu tố tạo thành mà dịch vụ bảo hành tận nơi là một yếu tố không thể thiếu.

Có thể nói, khởi tạo của mọi giá trị chính là chất lượng và Dell đã hoàn thành sự mệnh này khi luôn phục vụ khách hàng với phương châm “The power to do more”.

Theo Thongtincongnghe

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin đang nóng

Học sinh giỏi quốc gia môn hóa điều chế ma túy được giảm ánHọc sinh giỏi quốc gia môn hóa điều chế ma túy được giảm án
1 giờ trước
NÓNG: Hoa hậu Thuỳ Tiên xoá sạch bài đăng kẹo rau, làm 1 hành động khiến dư luận bức xúcNÓNG: Hoa hậu Thuỳ Tiên xoá sạch bài đăng kẹo rau, làm 1 hành động khiến dư luận bức xúc
3 giờ trước
Kinh hoàng clip bình gas mini trên bàn lẩu bất ngờ phát nổ, cảnh tượng sau đó khiến nhiều người bủn rủn chân tayKinh hoàng clip bình gas mini trên bàn lẩu bất ngờ phát nổ, cảnh tượng sau đó khiến nhiều người bủn rủn chân tay
4 giờ trước
Nóng: 1 sao nam Vbiz dính líu đến ồn ào kêu gọi từ thiện gây bức xúc nhất hiện nayNóng: 1 sao nam Vbiz dính líu đến ồn ào kêu gọi từ thiện gây bức xúc nhất hiện nay
5 giờ trước
Bắt quả tang vợ đi nhà nghỉ với nhân tình ở Sơn La, anh chồng nói 1 câu khiến tất cả những người đang đánh ghen đều dừng tayBắt quả tang vợ đi nhà nghỉ với nhân tình ở Sơn La, anh chồng nói 1 câu khiến tất cả những người đang đánh ghen đều dừng tay
56 phút trước
Australia: Người hiến huyết tương cứu 2,4 triệu trẻ em qua đời ở tuổi 88Australia: Người hiến huyết tương cứu 2,4 triệu trẻ em qua đời ở tuổi 88
5 giờ trước
Quang Lê tặng cho người quản lý nửa tỉ đồng làm của hồi mônQuang Lê tặng cho người quản lý nửa tỉ đồng làm của hồi môn
3 giờ trước
Danh hài Xuân Hinh: "Tôi bây giờ lúc nhớ lúc quên"Danh hài Xuân Hinh: "Tôi bây giờ lúc nhớ lúc quên"
1 giờ trước

Tin mới nhất

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

Nâng cao và biến đổi hình ảnh của bạn bằng trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut

1 năm trước
Đã đến lúc bỏ lại các công cụ chỉnh sửa cũ và chấp nhận giải pháp thay đổi cuộc chơi. Gặp gỡ Trình chỉnh sửa video trực tuyến CapCut - giải pháp sẽ nâng cao, nâng cao và cách mạng hóa thế giới sáng tạo nội dung trực quan của bạn
Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

Cách đăng Facebook để có nhiều lượt thích và chia sẻ

2 năm trước
Chắc hẳn là ai trong chúng ta cũng luôn muốn các bài đăng trên Facebook có được nhiều lượt thích và chia sẻ. Tuy nhiên, làm thế nào để tối ưu bài đăng thì không phải ai cũng biết
Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

Thêm nhiều bang của Mỹ cấm TikTok

2 năm trước
Louisiana và Tây Virginia là hai bang mới nhất cấm công chức sử dụng TikTok trên thiết bị công do lo ngại Trung Quốc có thể theo dõi người Mỹ và kiểm duyệt nội dung
Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

Microsoft cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ đám mây để bảo vệ khách hàng

2 năm trước
Microsoft đã cập nhật thỏa thuận cấm khai thác tiền điện tử trên các dịch vụ trực tuyến của mình. Việc khai thác tiền điện tử trên dịch vụ của Microsoft cần có sự cho phép bằng văn bản của công ty, nhưng cũng chỉ nhằm mục đích thử nghiệ...
Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

Facebook trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp

2 năm trước
Meta (công ty mẹ của Facebook) cho biết họ đã ngăn chặn không dưới 200 hoạt động bí mật, trấn áp hàng loạt công ty phần mềm gián điệp kể từ năm 2017 tại khoảng 70 quốc gia
Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

Meta đối mặt cáo buộc vi phạm các quy tắc chống độc quyền với mức phạt 11,8 tỷ đô

2 năm trước
Ủy ban Châu Âu - cơ quan điều hành của EU cho biết, đã phát hiện Meta vi phạm các quy tắc chống độc quyền của EU bằng cách bóp méo sự cạnh tranh trên thị trường quảng cáo trực tuyến. Meta có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt lên tới ...
Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

Không cần thăm dò, Musk nên sớm từ chức CEO Twitter

2 năm trước
Người dùng Twitter, các nhà đầu tư Tesla và chuyên gia phân tích trong ngành đều cho rằng Elon Musk nên sớm từ chức CEO Twitter
Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

Đại lý Việt nhập iPhone 14 kiểu 'bia kèm lạc'

2 năm trước
Muốn nhập được các mẫu bán chạy như iPhone 14 Pro/Pro Max, các chuỗi đại lý bán lẻ ủy quyền của Apple bắt buộc phải nhập thêm hàng loạt phụ kiện đi kèm
Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

Khai trương hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR tại Quần thể Di tích Cố đô Huế

2 năm trước
Sáng 20/12, tại Ngọ Môn, Đại Nội Huế, Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế đã tổ chức Lễ Khai trương Hệ thống vé điện tử và dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR
'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

'Dở khóc dở cười' với tính năng trợ giúp người bị tai nạn ôtô của Apple

2 năm trước
Tính năng phát hiện tai nạn ôtô mới ra mắt trên Apple iPhone và Apple Watch sẽ tự động tìm kiếm sự trợ giúp từ bộ phận cấp cứu khi có nguy cơ xảy ra tai nạn
Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

Xiaomi sa thải hàng nghìn nhân sự

2 năm trước
Gã khổng lồ smartphone Trung Quốc Xiaomi đang lên kế hoạch sa thải 15% trong số hơn 30.000 nhân sự trong bối cảnh công ty gặp khó khăn
Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

Apple sẽ bắt đầu sản xuất MacBook tại Việt Nam vào giữa năm 2023

2 năm trước
Đối với Trung Quốc, việc mất vị trí độc quyền sản xuất MacBook tượng trưng cho vị thế công xưởng thế giới của Trung Quốc đang bị suy yếu

Có thể bạn quan tâm

Thanh niên tử vong với nhiều vết thương trước phòng trọ ở Bình Dương

Thanh niên tử vong với nhiều vết thương trước phòng trọ ở Bình Dương

Pháp luật

11 phút trước
Người dân sống trong dãy nhà trọ ở TP Thuận An (Bình Dương) đang ngủ bỗng nghe nhiều tiếng la hét. Họ mở cửa kiểm tra và phát hiện một thanh niên nằm tử vong ở lối đi.
Mang giá trị văn hóa, nghệ thuật dân gian vào âm nhạc hiện đại có phải cuộc đua dễ dàng?

Mang giá trị văn hóa, nghệ thuật dân gian vào âm nhạc hiện đại có phải cuộc đua dễ dàng?

Nhạc việt

16 phút trước
Xu hướng đem chất liệu văn hóa dân gian vào các tác phẩm âm nhạc, nghệ thuật đang ngày càng phổ biến, đa dạng. Nhưng liệu đây có phải ván cờ chắc thắng của nghệ sĩ Việt?
Dân thường Ukraine mất hy vọng trước tin Mỹ cắt viện trợ quân sự

Dân thường Ukraine mất hy vọng trước tin Mỹ cắt viện trợ quân sự

Thế giới

17 phút trước
Nhiều người dân Ukraine tỏ ra bất an và cảm thấy tương lai bất định sau khi biết việc Mỹ, đồng minh thân cận hàng đầu của Kiev, quyết định tạm dừng viện trợ quân sự.
Đoạn clip vạch trần hành động gây sốc của nam ca sĩ, 1 triệu người khẳng định "đẹp người mà xấu nết"

Đoạn clip vạch trần hành động gây sốc của nam ca sĩ, 1 triệu người khẳng định "đẹp người mà xấu nết"

Nhạc quốc tế

33 phút trước
Cộng đồng mạng bày tỏ nhiều ý kiến trái chiều và chỉ trích gay gắt hành vi được cho là thiếu lịch sự của thành viên nhóm ENHYPEN.
Ảnh nét căng hôn lễ của sao nam Vbiz và vợ yêu 9 năm, không quên nhắn gửi 1 câu tới bố quá cố

Ảnh nét căng hôn lễ của sao nam Vbiz và vợ yêu 9 năm, không quên nhắn gửi 1 câu tới bố quá cố

Sao việt

38 phút trước
Sau 2 ngày diễn ra đám cưới, Hoàng Triều Dương đã đăng tải hàng loạt hình ảnh nét căng trên trang cá nhân. Nhiều người đã gửi lời chúc mừng và khen ngợi cả hai xứng đôi vừa lứa.
Thời đi học bê bối của nam diễn viên vừa bị bắt khẩn cấp vì tội cố ý giết người: Học kém đến mức không đỗ nổi trường cấp 3!

Thời đi học bê bối của nam diễn viên vừa bị bắt khẩn cấp vì tội cố ý giết người: Học kém đến mức không đỗ nổi trường cấp 3!

Sao châu á

46 phút trước
Nhìn Vương Đại Lục bây giờ, nhiều người cho rằng, nếu năm xưa, anh ta kiên trì học quân đội thay vì trở về nước và được phát hiện làm diễn viên, có lẽ cuộc đời đã khác.
Đang ăn kem, người đàn ông sốc nặng khi nhìn thấy thứ đáng sợ

Đang ăn kem, người đàn ông sốc nặng khi nhìn thấy thứ đáng sợ

Lạ vui

1 giờ trước
Theo Thethaiger, một người đàn ông Thái Lan ở tỉnh Ratchaburi miền trung đã lên facebook chia sẻ cảnh tượng kinh hoàng khi phát hiện ra một con rắn độc trong cây kem của mình.
Ấm lòng xe bánh mì "treo" giữa lòng thành phố đáng sống

Ấm lòng xe bánh mì "treo" giữa lòng thành phố đáng sống

Netizen

1 giờ trước
Với mô hình bánh mì treo ở Đà Nẵng, chị Thảo đã dành tặng những ổ bánh mì miễn phí cho người khó khăn, tuy đơn giản nhưng lại giúp nhiều người có thêm bữa sáng đủ đầy.
Ben Affleck muốn quay lại với vợ cũ Jennifer Garner?

Ben Affleck muốn quay lại với vợ cũ Jennifer Garner?

Sao âu mỹ

2 giờ trước
Một nguồn tin độc quyền chia sẻ với Page Six rằng Ben Affleck rất muốn có thêm một cơ hội nữa với vợ cũ Jennifer Garner.
'Cha tôi người ở lại' tập 9: Bà Liên có về Đài Loan như dự định?

'Cha tôi người ở lại' tập 9: Bà Liên có về Đài Loan như dự định?

Phim việt

3 giờ trước
Cha tôi người ở lại tập 8 còn có tình tiết gay cấn là bà Liên hỏi ý chồng về chuyện hỗ trợ cho Nguyên về Đài Loan du học.
"Nhà Gia Tiên" cán mốc doanh thu 200 tỷ nhưng mất ngôi vương phòng vé

"Nhà Gia Tiên" cán mốc doanh thu 200 tỷ nhưng mất ngôi vương phòng vé

Hậu trường phim

3 giờ trước
Nhà Gia Tiên liên tục đứng đầu bảng xếp hạng doanh thu suốt nhiều ngày liền. Tính đến sáng 5/3/2024, theo số liệu từ Box Office Vietnam, phim đã đạt 200 tỷ đồng.