Cuộc đua chuyển mạng giữ số: Vinaphone đang ‘hụt hơi’ so với Viettel và Mobifone
Tỷ lệ thuê bao chuyển mạng giữ số thành công của Vinaphone trong tháng 6/2019 chỉ đạt 58,6%. Trong khi đó, con số này của Mobifone và Viettel lần lượt là 71,9% và 76,8%.
Cục Viễn thông thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông vừa công bố số liệu thống kê về tình hình triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số từ ngày 1/6 đến ngày 30/6.
Theo số liệu này, Vinaphone có 74.560 thuê bao đăng ký chuyển đi trong tháng 6, tuy nhiên tỷ lệ thuê bao chuyển đi thành công chỉ đạt 58,6%, tương đương 40.173 thuê bao. Tỷ lệ này là chưa đạt yêu cầu tối thiểu của Bộ Thông tin và Truyền thông là 70%. Cũng trong tháng 6, Vinaphone có 66.115 thuê bao đăng ký chuyển đến, trong đó có 46.162 thuê bao chuyển đến thành công, đạt tỷ lệ 73,1%.
Với Mobifone, trong tháng 6 nhà mạng này có 24.998 thuê bao đăng ký chuyển đến, tỷ lệ thành công đạt 77,6%, tương đương 18.771 thuê bao. Số thuê bao đăng ký rời khỏi nhà mạng này là 34.179 thuê bao, tỷ lệ thành công đạt 71,9%, tương đương 22.709 thuê bao.
Số liệu thống kê chuyển mạng giữ số do Cục Viễn thông vừa cung cấp
Video đang HOT
Viettel hiện đang là nhà mạng dẫn đầu về tỷ lệ thuê bao chuyển mạng giữ số thành công. Nhà mạng này 71.053 thuê bao đăng ký chuyển đi, tỷ lệ thành công đạt 76,8%, tương đương 52.294 thuê bao. Đây cũng là nhà mạng có số thuê bao đăng ký chuyển đến nhiều nhất với 105.116 thuê bao, tỷ lệ thành công đạt 59,5%, tương đương 57.928 thuê bao.
Tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công của Vinaphone trong tháng 6/2019 chưa đạt yêu cầu tối thiểu của Bộ Thông tin và Truyền thông
Trái ngược với Viettel, Vietnamobile là nhà mạng “đội sổ” về các chỉ số chuyển mạng giữ nguyên số. Tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công của nhà mạng này chỉ đạt 43,3% trong tháng 6. Đây cũng là nhà mạng duy nhất đang chưa thể xử lý hết các khiếu nại về chuyển mạng giữ số hiện nay. Tỷ lệ xử lý khiếu nại của Vietnamobile mới chỉ đạt 71%, trong khi tất cả các nhà mạng khác đều đạt 100%.
Để tăng tỷ lệ chuyển mạng thành công, từ tháng 8/2019, Cục Viễn thông cũng sẽ thực hiện chuyển mạng giữ số 100% bằng hình thức tự động thay vì cách làm thủ công bằng tay như hiện nay. Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng cho đi quá thời hạn cho phép, nhà mạng đến khi đó sẽ được phép can thiệp.
Theo Vietnam Finance
6 tháng chuyển mạng giữ số: Viettel vẫn là 'ông trùm'
Báo cáo sơ kết 6 tháng thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số cho thấy, đến thời điểm hiện tại, Viettel là nhà mạng duy nhất đạt chỉ tiêu về dịch vụ chuyển mạng giữ số theo chỉ đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông, 3 nhà mạng còn lại đều chưa đạt chỉ tiêu.
Viettel đang là nhà mạng duy nhất đạt chỉ tiêu chuyển mạng giữ số
Theo báo cáo của Cục Viễn thông, kể từ khi bắt đầu thực hiện dịch vụ chuyển mạng giữ số, Viettel luôn là nhà mạng có tỷ lệ chuyển đi thành công ở mức cao (trên 80%) cũng như có tỉ lệ khách hàng khiếu nại luôn thấp nhất.
Với Vinaphone, tỷ lệ chuyển mạng thành công của nhà mạng này đang có xu hướng giảm. Từ khoảng 78% (tháng 1-2/2019), tỷ lệ chuyển mạng thành công của Vinaphone trong tháng 3 và 4/2019 hiện chỉ còn giữ ở mức khoảng 63%.
Đối với Mobifone, tỷ lệ chuyển mạng thành công đã tăng dần từ khoảng 24% (tháng 1/2019) lên mức gần 70% (tháng 4/2019). Như vậy, cả hai nhà mạng này đều chưa đạt mục tiêu chuyển mạng thành công ít nhất 70% theo chỉ đạo của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Với Vietnamobile, đây là nhà mạng có tỷ lệ chuyển mạng thành công thấp nhất trong cả 4 nhà mạng tiến hành cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Tính đến hết tháng 4, tỷ lệ chuyển mạng thành công của nhà mạng này mới chỉ ở mức khoảng 48%.
Về khiếu nại của khách hàng, Cục Viễn thông cho biết, thời gian vừa qua đơn vị này nhận được rất nhiều thông tin phản ánh của khách hàng, trong đó thuê bao chủ yếu bức xúc vì không được doanh nghiệp chuyển đi hỗ trợ khi thực hiện thủ tục chuyển mạng.
Theo số liệu về khiếu nại của khách hàng từ ngày 1/5 đến 13/5, Vinaphone nhận được tới 660 khiếu nại; Vietnamobile 380 khiếu nại, Mobifone 263 khiếu nại và Viettel chỉ có 90 khiếu nại.
Cục Viễn thông nhận xét, Vinaphone và Vietnamobile đang có số lượng khiếu nại nhiều nhất. Đặc biệt, Vietnamobile có thời gian xử lý chậm, thông tin trả lời còn chưa rõ ràng (chỉ ghi số đẹp kèm cam kết, không có thời điểm cam kết, hạn cam kết, gói cam kết). Do vậy, nhà mạng này có nhiều khiếu nại lặp lại (cùng một thuê bao gọi điện đến tổng đài của cục 3-4 lần).
Theo số liệu tổng kết, sau 6 tháng triển khai, đã có 424.455 thuê bao đăng ký chuyển mạng (chiếm 0,32% trên tổng số 133,3 triệu thuê bao đang phát sinh cước), chưa thực sự gây ra ảnh hưởng, biến động trên thị trường di động.
Để tăng tỷ lệ chuyển mạng thành công trong thời gian tới, Cục Viễn thông đề nghị các doanh nghiệp phải tăng cường hơn nữa trách nhiệm của mình đối với các thuê bao di động để cung cấp dịch vụ một cách tốt nhất cho người dân.
Về phía cơ quan quản lý, từ tháng 8/2019, Cục Viễn thông cũng sẽ thực hiện chuyển mạng giữ số 100% bằng hình thức tự động thay vì cách làm thủ công bằng tay như hiện nay. Bên cạnh đó, khi người dân đăng ký chuyển mạng gặp trục trặc với nhà mạng cho đi quá thời hạn cho phép, nhà mạng đến khi đó sẽ được phép can thiệp.
Theo vietnamfinance
Vietnamobile lại 'bét bảng' về tỷ lệ chuyển mạng giữ số Thống kê từ Cục Viễn thông cho thấy, nhà mạng Vietnamobile hiện đang xếp 'bét bảng' về tỷ lệ chuyển mạng thành công, chưa đạt yêu cầu tối thiểu 70% như Bộ TT&TT yêu cầu. Theo số liệu mới nhất từ Cục Viễn thông (Bộ TT&TT), tính từ thời điểm bắt đầu triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số (16/11/2018) đến ngày...